意外傷害保險(xiǎn)與保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的實(shí)施考核試卷

意外傷害保險(xiǎn)與保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的實(shí)施考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)考生對(duì)意外傷害保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)的掌握程度以及保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的實(shí)施能力，確?？忌邆湓趯?shí)際工作中處理意外傷害保險(xiǎn)相關(guān)問(wèn)題的基本素質(zhì)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任通常不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.交通事故造成的傷害

B.火災(zāi)造成的傷害

C.疾病造成的傷害

D.勞動(dòng)意外造成的傷害

2.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額是由（）確定的。

A.保險(xiǎn)人

B.投保人

C.受益人

D.法定代理人

3.以下哪項(xiàng)不屬于意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間？（）

A.一年

B.一年以?xún)?nèi)

C.長(zhǎng)期

D.永久

4.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率通常與（）有關(guān)。

A.保險(xiǎn)金額

B.投保人年齡

C.保險(xiǎn)期間

D.保險(xiǎn)責(zé)任

5.下列哪種情況不屬于意外傷害保險(xiǎn)的除外責(zé)任？（）

A.投保人在保險(xiǎn)期間內(nèi)自殺

B.投保人在保險(xiǎn)期間內(nèi)因疾病死亡

C.投保人在保險(xiǎn)期間內(nèi)因戰(zhàn)爭(zhēng)受傷

D.投保人在保險(xiǎn)期間內(nèi)因醉酒駕車(chē)受傷

6.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同成立后，投保人有權(quán)要求（）。

A.退還保險(xiǎn)費(fèi)

B.暫停保險(xiǎn)合同

C.解除保險(xiǎn)合同

D.增加保險(xiǎn)金額

7.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)自收到賠償請(qǐng)求之日起（）日內(nèi)作出支付賠償金或者拒絕賠償?shù)臎Q定。

A.10

B.15

C.30

D.60

8.意外傷害保險(xiǎn)的受益人是指（）。

A.保險(xiǎn)人

B.投保人

C.受害人

D.受益人指定的其他人

9.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的基本原則？（）

A.公平互利

B.誠(chéng)實(shí)信用

C.公正競(jìng)爭(zhēng)

D.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

10.保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)投保人、被保險(xiǎn)人、受益人及保險(xiǎn)代理人的合法權(quán)益給予（）。

A.優(yōu)先保護(hù)

B.同等保護(hù)

C.特殊保護(hù)

D.普遍保護(hù)

11.保險(xiǎn)代理人在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守（）原則。

A.誠(chéng)實(shí)信用

B.公平競(jìng)爭(zhēng)

C.客戶(hù)至上

D.保守秘密

12.保險(xiǎn)代理人在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，不得有（）行為。

A.故意隱瞞事實(shí)

B.故意誤導(dǎo)消費(fèi)者

C.拒不履行告知義務(wù)

D.故意夸大保險(xiǎn)責(zé)任

13.保險(xiǎn)人在收到消費(fèi)者投訴后，應(yīng)當(dāng)（）。

A.及時(shí)處理

B.予以拒絕

C.拖延處理

D.不予理睬

14.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，有權(quán)了解（）。

A.保險(xiǎn)條款

B.保險(xiǎn)費(fèi)率

C.保險(xiǎn)責(zé)任

D.以上都是

15.保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供（）。

A.保險(xiǎn)條款

B.保險(xiǎn)費(fèi)率

C.保險(xiǎn)責(zé)任

D.以上都是

16.保險(xiǎn)代理人在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)（）。

A.依法執(zhí)業(yè)

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.客戶(hù)至上

D.以上都是

17.保險(xiǎn)代理人在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，不得（）。

A.故意誤導(dǎo)消費(fèi)者

B.故意隱瞞事實(shí)

C.拒不履行告知義務(wù)

D.以上都是

18.保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)（）。

A.保障消費(fèi)者知情權(quán)

B.保障消費(fèi)者選擇權(quán)

C.保障消費(fèi)者隱私權(quán)

D.以上都是

19.保險(xiǎn)代理人在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)（）。

A.依法執(zhí)業(yè)

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.客戶(hù)至上

D.以上都是

20.保險(xiǎn)代理人在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，不得（）。

A.故意誤導(dǎo)消費(fèi)者

B.故意隱瞞事實(shí)

C.拒不履行告知義務(wù)

D.以上都是

21.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，有權(quán)要求保險(xiǎn)人（）。

A.提供保險(xiǎn)條款

B.提供保險(xiǎn)費(fèi)率

C.提供保險(xiǎn)責(zé)任

D.以上都是

22.保險(xiǎn)人在收到消費(fèi)者投訴后，應(yīng)當(dāng)（）。

A.及時(shí)處理

B.予以拒絕

C.拖延處理

D.不予理睬

23.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間通常為（）。

A.一年

B.一年以?xún)?nèi)

C.長(zhǎng)期

D.永久

24.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額由（）確定。

A.保險(xiǎn)人

B.投保人

C.受益人

D.法定代理人

25.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任通常包括（）。

A.交通事故造成的傷害

B.火災(zāi)造成的傷害

C.疾病造成的傷害

D.勞動(dòng)意外造成的傷害

26.保險(xiǎn)代理人在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守（）原則。

A.誠(chéng)實(shí)信用

B.公平競(jìng)爭(zhēng)

C.客戶(hù)至上

D.保守秘密

27.保險(xiǎn)代理人在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，不得有（）行為。

A.故意隱瞞事實(shí)

B.故意誤導(dǎo)消費(fèi)者

C.拒不履行告知義務(wù)

D.故意夸大保險(xiǎn)責(zé)任

28.保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)投保人、被保險(xiǎn)人、受益人及保險(xiǎn)代理人的合法權(quán)益給予（）。

A.優(yōu)先保護(hù)

B.同等保護(hù)

C.特殊保護(hù)

D.普遍保護(hù)

29.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同成立后，投保人有權(quán)要求（）。

A.退還保險(xiǎn)費(fèi)

B.暫停保險(xiǎn)合同

C.解除保險(xiǎn)合同

D.增加保險(xiǎn)金額

30.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)自收到賠償請(qǐng)求之日起（）日內(nèi)作出支付賠償金或者拒絕賠償?shù)臎Q定。

A.10

B.15

C.30

D.60

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任可能包括以下哪些情況？（）

A.意外受傷

B.疾病治療

C.交通事故

D.火災(zāi)事故

2.以下哪些屬于保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法所規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益？（）

A.知情權(quán)

B.選擇權(quán)

C.安全權(quán)

D.知識(shí)權(quán)

3.保險(xiǎn)代理人在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守以下哪些原則？（）

A.誠(chéng)實(shí)信用

B.公正競(jìng)爭(zhēng)

C.客戶(hù)至上

D.保守秘密

4.保險(xiǎn)代理人在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，以下哪些行為是允許的？（）

A.宣傳保險(xiǎn)產(chǎn)品

B.簽訂保險(xiǎn)合同

C.代理收取保險(xiǎn)費(fèi)

D.故意誤導(dǎo)消費(fèi)者

5.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，以下哪些信息有權(quán)要求保險(xiǎn)人提供？（）

A.保險(xiǎn)條款

B.保險(xiǎn)費(fèi)率

C.保險(xiǎn)責(zé)任

D.保險(xiǎn)代理人資質(zhì)

6.保險(xiǎn)人在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，以下哪些措施是正確的？（）

A.及時(shí)回應(yīng)

B.認(rèn)真調(diào)查

C.保護(hù)消費(fèi)者隱私

D.拖延處理

7.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同中，以下哪些條款是必須的？（）

A.保險(xiǎn)責(zé)任條款

B.保險(xiǎn)期間條款

C.保險(xiǎn)金額條款

D.除外責(zé)任條款

8.保險(xiǎn)代理人在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，以下哪些行為是被禁止的？（）

A.故意隱瞞事實(shí)

B.故意誤導(dǎo)消費(fèi)者

C.拒不履行告知義務(wù)

D.故意夸大保險(xiǎn)責(zé)任

9.保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者的以下哪些權(quán)益給予保護(hù)？（）

A.知情權(quán)

B.選擇權(quán)

C.安全權(quán)

D.知識(shí)權(quán)

10.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率通常受以下哪些因素影響？（）

A.保險(xiǎn)金額

B.投保人年齡

C.保險(xiǎn)期間

D.保險(xiǎn)責(zé)任

11.保險(xiǎn)代理人在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，以下哪些行為是符合職業(yè)道德的？（）

A.依法執(zhí)業(yè)

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.客戶(hù)至上

D.故意誤導(dǎo)消費(fèi)者

12.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，以下哪些權(quán)利是受到法律保護(hù)的？（）

A.知情權(quán)

B.選擇權(quán)

C.安全權(quán)

D.請(qǐng)求賠償權(quán)

13.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同中，以下哪些情況可能導(dǎo)致保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任？（）

A.投保人故意造成保險(xiǎn)事故

B.被保險(xiǎn)人故意造成保險(xiǎn)事故

C.受益人故意造成保險(xiǎn)事故

D.保險(xiǎn)人故意造成保險(xiǎn)事故

14.保險(xiǎn)代理人在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，以下哪些行為是合法的？（）

A.宣傳保險(xiǎn)產(chǎn)品

B.簽訂保險(xiǎn)合同

C.代理收取保險(xiǎn)費(fèi)

D.故意夸大保險(xiǎn)責(zé)任

15.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額通常由以下哪些因素決定？（）

A.投保人經(jīng)濟(jì)狀況

B.保險(xiǎn)人規(guī)定

C.被保險(xiǎn)人需求

D.保險(xiǎn)期間

16.保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，保險(xiǎn)人在以下哪些情況下應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任？（）

A.保險(xiǎn)合同成立后，因保險(xiǎn)人原因?qū)е卤ｋU(xiǎn)事故未得到賠償

B.保險(xiǎn)代理人故意誤導(dǎo)消費(fèi)者

C.保險(xiǎn)合同終止后，因保險(xiǎn)人原因?qū)е卤ｋU(xiǎn)事故未得到賠償

D.保險(xiǎn)合同終止前，因保險(xiǎn)人原因?qū)е卤ｋU(xiǎn)事故未得到賠償

17.保險(xiǎn)代理人在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，以下哪些行為是違反法律法規(guī)的？（）

A.故意隱瞞事實(shí)

B.故意誤導(dǎo)消費(fèi)者

C.拒不履行告知義務(wù)

D.依法執(zhí)業(yè)

18.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，以下哪些權(quán)利是保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)尊重的？（）

A.知情權(quán)

B.選擇權(quán)

C.安全權(quán)

D.隱私權(quán)

19.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率通常根據(jù)以下哪些因素計(jì)算？（）

A.保險(xiǎn)金額

B.投保人年齡

C.保險(xiǎn)期間

D.歷史賠付數(shù)據(jù)

20.保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者的以下哪些權(quán)益給予特別保護(hù)？（）

A.知情權(quán)

B.選擇權(quán)

C.安全權(quán)

D.知識(shí)權(quán)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.意外傷害保險(xiǎn)是一種以______為保險(xiǎn)標(biāo)的的人身保險(xiǎn)。

2.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任通常包括______、______、______等。

3.保險(xiǎn)金額是意外傷害保險(xiǎn)合同中約定的______，通常由______和______共同決定。

4.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間是保險(xiǎn)合同約定的______，它通常與______相一致。

5.意外傷害保險(xiǎn)的除外責(zé)任是指在保險(xiǎn)合同中明確列出的______，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形。

6.意外傷害保險(xiǎn)的賠償金額通常根據(jù)______和______來(lái)確定。

7.保險(xiǎn)代理人在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守______、______、______等原則。

8.保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)投保人、被保險(xiǎn)人、受益人及______的合法權(quán)益給予保護(hù)。

9.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，有權(quán)了解______、______、______等信息。

10.保險(xiǎn)代理人在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，不得有______、______、______等行為。

11.保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供______、______、______等。

12.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同成立后，投保人有權(quán)要求______、______、______等。

13.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)自收到賠償請(qǐng)求之日起______日內(nèi)作出支付賠償金或者拒絕賠償?shù)臎Q定。

14.保險(xiǎn)代理人在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守______、______、______等職業(yè)道德規(guī)范。

15.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率通常受______、______、______等因素影響。

16.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同中，______條款是必須的，它規(guī)定了保險(xiǎn)人的責(zé)任范圍。

17.保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者的______、______、______等權(quán)益給予特別保護(hù)。

18.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額由______和______共同確定。

19.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間通常為_(kāi)_____，也可以根據(jù)需要選擇______。

20.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率通常根據(jù)______、______、______等因素計(jì)算。

21.保險(xiǎn)代理人在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)維護(hù)______、______、______等合法權(quán)益。

22.保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)投保人、被保險(xiǎn)人、受益人及______的合法權(quán)益給予保護(hù)。

23.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同中，______條款是必須的，它規(guī)定了保險(xiǎn)人的權(quán)利和義務(wù)。

24.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理消費(fèi)者的______、______、______等請(qǐng)求。

25.保險(xiǎn)代理人在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵循______、______、______等法律法規(guī)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任僅限于意外事故造成的傷害。（）

2.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額可以由投保人自行決定。（）

3.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間通常與被保險(xiǎn)人的年齡無(wú)關(guān)。（）

4.保險(xiǎn)代理人在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中可以故意隱瞞保險(xiǎn)條款中的免責(zé)條款。（）

5.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，有權(quán)要求保險(xiǎn)人提供保險(xiǎn)產(chǎn)品的詳細(xì)資料。（）

6.保險(xiǎn)代理人在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，不得接受投保人的任何形式的賄賂。（）

7.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)人對(duì)于所有意外事故都承擔(dān)賠償責(zé)任。（）

8.保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，保險(xiǎn)人必須接受消費(fèi)者的投訴，并予以處理。（）

9.保險(xiǎn)代理人在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者如實(shí)告知保險(xiǎn)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。（）

10.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率隨著保險(xiǎn)金額的增加而增加。（）

11.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同成立后，投保人不得解除合同。（）

12.保險(xiǎn)代理人在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，不得利用職務(wù)之便為自己謀取私利。（）

13.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)人在收到賠償請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)在一個(gè)月內(nèi)作出賠償決定。（）

14.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，有權(quán)要求保險(xiǎn)人提供同類(lèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的比較信息。（）

15.保險(xiǎn)代理人在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，可以同時(shí)代理多家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品。（）

16.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)人對(duì)于被保險(xiǎn)人自殺的保險(xiǎn)事故不承擔(dān)賠償責(zé)任。（）

17.保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者的隱私保密。（）

18.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率不受被保險(xiǎn)人性別和職業(yè)的影響。（）

19.保險(xiǎn)代理人在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)保險(xiǎn)法律法規(guī)的規(guī)定。（）

20.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同終止后，保險(xiǎn)人仍需承擔(dān)已發(fā)生的保險(xiǎn)事故的賠償責(zé)任。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述意外傷害保險(xiǎn)的基本概念，并說(shuō)明其在社會(huì)生活中的作用。

2.結(jié)合保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，分析保險(xiǎn)代理人在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中可能侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為，并提出相應(yīng)的防范措施。

3.請(qǐng)闡述意外傷害保險(xiǎn)合同中常見(jiàn)的爭(zhēng)議類(lèi)型，以及解決這些爭(zhēng)議的法律途徑。

4.結(jié)合實(shí)際案例，談?wù)勅绾斡行?shí)施意外傷害保險(xiǎn)與保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

李先生為其女兒投保了一份意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額為10萬(wàn)元。保險(xiǎn)期間內(nèi)，李先生的女兒在放學(xué)途中遭遇車(chē)禍不幸身亡。李先生向保險(xiǎn)公司提出了賠償請(qǐng)求。然而，保險(xiǎn)公司以合同中約定的意外傷害不包括“交通事故”為由拒絕了賠償。請(qǐng)分析此案例，指出保險(xiǎn)公司在處理此案件中的錯(cuò)誤，并說(shuō)明李先生應(yīng)該如何維護(hù)自己的合法權(quán)益。

2.案例題：

張女士在購(gòu)買(mǎi)一份意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，被保險(xiǎn)代理人告知該保險(xiǎn)產(chǎn)品包含意外醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)。但在理賠時(shí)，張女士發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)合同中并未包含此項(xiàng)服務(wù)。張女士要求保險(xiǎn)公司按照代理人的承諾進(jìn)行賠償，但遭到拒絕。請(qǐng)分析此案例，討論保險(xiǎn)代理人在此過(guò)程中可能存在的違規(guī)行為，并探討張女士可以通過(guò)哪些途徑來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.B

3.B

4.D

5.D

6.C

7.C

8.D

9.D

10.A

11.D

12.A

13.A

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.B

20.D

21.D

22.A

23.A

24.B

25.C

26.D

27.D

28.D

29.C

30.B

二、多選題

1.A,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,D

4.A,B,C

5.A,B,C,D

6.A,B,C

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C

12.A,B,C,D

13.A,B

14.A,B,C,D

15.A,B,C

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.人身

2.意外受傷、疾病治療、交通事故、火災(zāi)事故

3.保險(xiǎn)金額、投保人、被保險(xiǎn)人

4.保險(xiǎn)期間、保險(xiǎn)期間

5.除外責(zé)任

6.保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)責(zé)任

7.誠(chéng)實(shí)信用、公正競(jìng)爭(zhēng)、客戶(hù)至上

8.保險(xiǎn)代理人

9.保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)費(fèi)率、保險(xiǎn)責(zé)任

10.故意隱瞞事實(shí)、故意誤導(dǎo)消費(fèi)者、拒不履行告知義務(wù)

11.保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)費(fèi)率、保險(xiǎn)責(zé)任

12.解除保險(xiǎn)合同、暫停保險(xiǎn)合同、增加保險(xiǎn)金額

13.30

14.依法執(zhí)業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、客戶(hù)至上

15.保險(xiǎn)金額、投保人年齡、保險(xiǎn)期間、保險(xiǎn)責(zé)任

16.保險(xiǎn)責(zé)任條款

17.知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、知識(shí)權(quán)

18.投保人、被保險(xiǎn)人

19.1年、長(zhǎng)期

20.保險(xiǎn)金額、投保人年齡、保險(xiǎn)期間、保險(xiǎn)責(zé)任

21.投保人、被保險(xiǎn)人、受益人、保險(xiǎn)代理人

22.保險(xiǎn)代理人

23.保險(xiǎn)責(zé)任條款

24.投保人、被保險(xiǎn)人、受益人

25.依法執(zhí)業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、客戶(hù)至上

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任通常不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.交通事故造成的傷害

B.火災(zāi)造成的傷害

C.疾病造成的傷害

D.勞動(dòng)意外造成的傷害

2.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額是由（）確定的。

A.保險(xiǎn)人

B.投保人

C.受益人

D.法定代理人

3.以下哪項(xiàng)不屬于意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間？（）

A.一年

B.一年以?xún)?nèi)

C.長(zhǎng)期

D.永久

4.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率通常與（）有關(guān)。

A.保險(xiǎn)金額

B.投保人年齡

C.保險(xiǎn)期間

D.保險(xiǎn)責(zé)任

5.下列哪種情況不屬于意外傷害保險(xiǎn)的除外責(zé)任？（）

A.投保人在保險(xiǎn)期間內(nèi)自殺

B.投保人在保險(xiǎn)期間內(nèi)因疾病死亡

C.投保人在保險(xiǎn)期間內(nèi)因戰(zhàn)爭(zhēng)受傷

D.投保人在保險(xiǎn)期間內(nèi)因醉酒駕車(chē)受傷

6.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同成立后，投保人有權(quán)要求（）。

A.退還保險(xiǎn)費(fèi)

B.暫停保險(xiǎn)合同

C.解除保險(xiǎn)合同

D.增加保險(xiǎn)金額

7.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)自收到賠償請(qǐng)求之日起（）日內(nèi)作出支付賠償金或者拒絕賠償?shù)臎Q定。

A.10

B.15

C.30

D.60

8.意外傷害保險(xiǎn)的受益人是指（）。

A.保險(xiǎn)人

B.投保人

C.受害人

D.受益人指定的其他人

9.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的基本原則？（）

A.公平互利

B.誠(chéng)實(shí)信用

C.公正競(jìng)爭(zhēng)

D.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

10.保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)（）。

A.在合同中明確告知保險(xiǎn)條款

B.在保險(xiǎn)期間內(nèi)不得解除合同

C.在保險(xiǎn)期間內(nèi)不得提高保險(xiǎn)費(fèi)率

D.以上都是

11.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同解除后，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)（）。

A.退還保險(xiǎn)費(fèi)

B.保留保險(xiǎn)費(fèi)

C.退還部分保險(xiǎn)費(fèi)

D.沒(méi)收保險(xiǎn)費(fèi)

12.保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)（）。

A.在保險(xiǎn)合同中明確告知保險(xiǎn)責(zé)任

B.在保險(xiǎn)期間內(nèi)不得拒絕賠償

C.在保險(xiǎn)期間內(nèi)不得解除合同

D.以上都是

13.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)保險(xiǎn)條款進(jìn)行（）。

A.明確告知

B.解釋說(shuō)明

C.保密處理

D.隨意修改

14.保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)