銷售合同與業(yè)績管理制度

銷售合同與業(yè)績管理制度第一章總則第一條為規(guī)范銷售合同與業(yè)績管理工作，提高企業(yè)銷售績效，依據(jù)國家法律法規(guī)和企業(yè)實(shí)際情況，訂立本制度。第二條本制度適用于本企業(yè)全部銷售人員和銷售部門，包含新員工和現(xiàn)有員工。第三條銷售合同與業(yè)績管理制度是企業(yè)的基本管理制度之一，銷售人員應(yīng)嚴(yán)格依照本制度執(zhí)行，并承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。第二章銷售合同管理第四條銷售人員在與客戶進(jìn)行商業(yè)談判或溝通時，應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及企業(yè)規(guī)定，并依據(jù)企業(yè)銷售流程規(guī)定進(jìn)行操作。第五條銷售人員在與客戶簽訂銷售合同前，應(yīng)認(rèn)真審查合同內(nèi)容，確保合同條款符合企業(yè)政策和法律法規(guī)的要求。第六條銷售人員在簽訂銷售合同后，應(yīng)妥當(dāng)保管合同原件，并及時將復(fù)印件歸檔備案。全部原始銷售合同均需經(jīng)過銷售部門主管審核確認(rèn)。第七條銷售合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包含但不限于貨物規(guī)格、數(shù)量、價格、交付方式、付款方式、售后服務(wù)等內(nèi)容，避開合同條款模糊不清或存在風(fēng)險。第八條銷售人員在與客戶簽訂銷售合同后，應(yīng)及時匯報銷售信息給銷售部門，并搭配銷售部門進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)工作，確保合同的履行和交付。第三章業(yè)績管理第九條銷售人員的業(yè)績評估以銷售額為重要指標(biāo)，銷售額為依據(jù)衡量銷售人員的工作績效。銷售額的計(jì)算方法由銷售部門統(tǒng)一訂立并告知銷售人員。第十條銷售人員每月應(yīng)提交銷售計(jì)劃和銷售報告給銷售部門，認(rèn)真記錄每筆銷售的相關(guān)信息，包含銷售日期、銷售額、銷售產(chǎn)品、客戶信息等。銷售報告應(yīng)定時提交。第十一條銷售人員應(yīng)加強(qiáng)與客戶的溝通、合作和服務(wù)，提高客戶滿意度，促進(jìn)長期合作關(guān)系的建立。第十二條銷售人員應(yīng)自發(fā)遵守企業(yè)的銷售規(guī)范和道德規(guī)范，不得通過非法手段取得業(yè)績或誘導(dǎo)客戶簽訂不合規(guī)的銷售合同。第十三條銷售人員的業(yè)績不但考核銷售額，還包含客戶滿意度、銷售周期、售后服務(wù)等因素。銷售部門將依據(jù)綜合評估結(jié)果進(jìn)行績效考核，并依據(jù)績效結(jié)果予以相應(yīng)的嘉獎或懲罰。第十四條銷售人員的業(yè)績考核周期為季度制。每季度結(jié)束后，銷售部門將對銷售人員的業(yè)績進(jìn)行評估，并與銷售人員進(jìn)行業(yè)績反饋和目標(biāo)訂立。第十五條銷售人員應(yīng)保護(hù)客戶信息的機(jī)密性，不得泄露客戶信息給外部任何機(jī)構(gòu)或個人，不得將客戶信息用于個人利益或其他非法目的。第十六條銷售人員違反銷售合同與業(yè)績管理制度的，將依據(jù)違規(guī)情況受到不同程度的紀(jì)律處分，輕者扣除績效獎金，重者取消績效獎金并可能面對員工解雇。第四章責(zé)任與監(jiān)督第十七條銷售部門負(fù)責(zé)對銷售合同與業(yè)績管理制度的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督，并做好相關(guān)記錄和報告。第十八條銷售部門應(yīng)定期組織銷售人員進(jìn)行銷售合同與業(yè)績管理制度的培訓(xùn)，提高銷售人員的管理水平和法律法規(guī)意識。第十九條公司內(nèi)部審計(jì)部門對銷售合同與業(yè)績管理情況進(jìn)行定期審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并提出改進(jìn)建議。第二十條銷售人員有權(quán)向銷售部門反映工作中遇到的問題，銷售部門必需及時處理并回復(fù)銷售人員。第二十一條銷售合同與業(yè)績管理制度的具體實(shí)施方法由銷售部門負(fù)責(zé)訂立，并報企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批后正式實(shí)施。第二十二條對于嚴(yán)重違反銷售合同與業(yè)績管理制度的銷售人員，公司將依法追究其法律責(zé)任。第五章附則第二十三條本制度自頒布之日起執(zhí)行，如有需要修改的部分，應(yīng)經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可修改。第二十四條本制度解釋權(quán)歸企業(yè)全部，并由銷售部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。第二十五條本