2025年度呼叫中心智能化語音識(shí)別系統(tǒng)采購(gòu)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度呼叫中心智能化語音識(shí)別系統(tǒng)采購(gòu)合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：_______（甲方名稱）_______（甲方地址）_______（乙方名稱）_______（乙方地址）鑒于甲方_______（甲方簡(jiǎn)介，如：為提升客戶服務(wù)效率，改善業(yè)務(wù)流程）需采購(gòu)呼叫中心智能化語音識(shí)別系統(tǒng)，乙方愿意提供該系統(tǒng)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、項(xiàng)目名稱：2025年度呼叫中心智能化語音識(shí)別系統(tǒng)二、項(xiàng)目?jī)?nèi)容：（1）語音識(shí)別模塊（2）語音合成模塊（3）語音交互模塊（4）數(shù)據(jù)分析模塊（5）用戶管理模塊（6）系統(tǒng)管理模塊（1）能夠?qū)崿F(xiàn)高準(zhǔn)確率的語音識(shí)別（2）能夠?qū)崿F(xiàn)自然流暢的語音合成（3）能夠?qū)崿F(xiàn)智能化的語音交互（4）能夠?qū)τ脩粜袨閿?shù)據(jù)進(jìn)行分析（5）能夠?qū)ο到y(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程管理和維護(hù)（1）支持多種語音輸入方式，如電話、語音郵件等（2）支持多語言識(shí)別和合成（3）支持實(shí)時(shí)語音識(shí)別和語音合成（4）支持大數(shù)據(jù)處理能力（5）支持高并發(fā)訪問三、項(xiàng)目交付：1.乙方應(yīng)在合同簽訂后_______（具體時(shí)間，如：30個(gè)工作日內(nèi)）完成系統(tǒng)開發(fā)，并向甲方交付一套完整的系統(tǒng)。（1）系統(tǒng)安裝手冊(cè)（2）系統(tǒng)操作手冊(cè)（3）系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)（4）相關(guān)技術(shù)文檔（5）軟件著作權(quán)證書四、項(xiàng)目驗(yàn)收：1.甲方應(yīng)在收到系統(tǒng)及相關(guān)資料后_______（具體時(shí)間，如：15個(gè)工作日內(nèi)）對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：（1）系統(tǒng)功能符合合同約定（2）系統(tǒng)性能達(dá)到合同約定的指標(biāo)（3）系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，無重大故障（4）系統(tǒng)文檔齊全，符合要求五、費(fèi)用及支付方式：1.本合同項(xiàng)目總價(jià)為人民幣_(tái)______元整（大寫：_______元整）。2.付款方式：（1）合同簽訂后_______（具體時(shí)間，如：5個(gè)工作日內(nèi)）甲方支付合同總價(jià)_______%的預(yù)付款。（2）系統(tǒng)驗(yàn)收合格后_______（具體時(shí)間，如：30個(gè)工作日內(nèi)）甲方支付合同總價(jià)_______%的進(jìn)度款。（3）系統(tǒng)交付并投入使用后_______（具體時(shí)間，如：6個(gè)月）甲方支付合同總價(jià)_______%的質(zhì)保金。（4）合同履行完畢，甲方支付合同總價(jià)_______%的尾款。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)：1.乙方保證其提供的系統(tǒng)軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)合法、有效，且不受任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)限制。2.甲方在合同履行過程中獲得的任何技術(shù)秘密和商業(yè)秘密，乙方承諾予以保密。七、保密條款：1.雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)。2.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密。八、違約責(zé)任：1.乙方未按合同約定時(shí)間交付系統(tǒng)的，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付_______元人民幣的違約金。2.甲方未按合同約定支付款項(xiàng)的，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付_______元人民幣的違約金。3.雙方因違約給對(duì)方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。九、爭(zhēng)議解決：1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十、合同生效及其他：1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：法定代表人（或授權(quán)代表）：_______乙方（蓋章）：法定代表人（或授權(quán)代表）：_______第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.技術(shù)供應(yīng)商或服務(wù)商；2.系統(tǒng)集成商；3.軟件開發(fā)商；4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者；5.金融服務(wù)提供商；6.法律顧問；7.任何其他參與本合同履行過程中的個(gè)人或組織。二、第三方介入的必要性1.乙方可能需要引入第三方以提供特定的技術(shù)支持、服務(wù)或資源，以確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成。2.甲方可能需要第三方進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試、性能評(píng)估或提供咨詢服務(wù)。三、第三方責(zé)任與義務(wù)1.第三方應(yīng)遵守本合同的所有條款，并對(duì)其提供的任何產(chǎn)品或服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.第三方應(yīng)確保其提供的任何產(chǎn)品或服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間表和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成其工作。四、第三方責(zé)任限額（1）第三方直接對(duì)甲方或乙方造成的損失；（2）第三方產(chǎn)品或服務(wù)導(dǎo)致的合同違約；（3）第三方違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)導(dǎo)致的損失。2.第三方的責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，如未約定，則默認(rèn)為乙方因第三方原因?qū)е碌膿p失，乙方對(duì)甲方承擔(dān)的責(zé)任不超過合同總價(jià)的_______%。五、第三方介入的審批流程1.乙方在引入第三方前，應(yīng)向甲方提交第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額及預(yù)期收益等材料。2.甲方應(yīng)在收到乙方提交的材料后_______（具體時(shí)間，如：10個(gè)工作日內(nèi)）進(jìn)行審核，并決定是否同意第三方介入。3.未經(jīng)甲方同意，乙方不得引入任何第三方。六、第三方與其他各方的劃分說明1.第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系由雙方另行簽訂的協(xié)議約定。2.第三方對(duì)甲方或乙方的任何違約行為，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.第三方在履行本合同時(shí)，應(yīng)遵守甲方和乙方的保密義務(wù)。七、第三方介入的合同變更1.任何第三方介入均視為對(duì)原合同的變更，雙方應(yīng)就變更后的合同條款達(dá)成一致。2.變更后的合同條款應(yīng)與本合同具有同等法律效力。八、第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)1.第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)，除非合同另有約定。2.甲方同意支付給第三方的費(fèi)用，應(yīng)在合同中明確約定。九、第三方介入的爭(zhēng)議解決1.第三方與甲方、乙方之間因本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十、第三方介入的合同解除1.如第三方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，甲方或乙方有權(quán)解除與第三方的協(xié)議，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.第三方介入的合同解除，不影響本合同其他條款的效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.系統(tǒng)需求規(guī)格說明書詳細(xì)描述系統(tǒng)功能、性能、技術(shù)指標(biāo)等要求。需由甲方提供，乙方進(jìn)行確認(rèn)。2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書詳細(xì)描述系統(tǒng)架構(gòu)、模塊劃分、接口定義等。需由乙方提供，甲方進(jìn)行確認(rèn)。3.系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃詳細(xì)描述系統(tǒng)測(cè)試的范圍、方法、步驟等。需由乙方提供，甲方進(jìn)行確認(rèn)。4.系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告詳細(xì)記錄系統(tǒng)驗(yàn)收的過程、結(jié)果、結(jié)論等。需由乙方提供，甲方進(jìn)行確認(rèn)。5.系統(tǒng)使用手冊(cè)詳細(xì)介紹系統(tǒng)操作方法、注意事項(xiàng)等。需由乙方提供。6.系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)詳細(xì)介紹系統(tǒng)維護(hù)方法、故障排除等。需由乙方提供。7.第三方授權(quán)協(xié)議如引入第三方，需提供第三方授權(quán)協(xié)議。需由乙方提供。8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明文件如涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)，需提供相關(guān)證明文件。需由乙方提供。9.隱私政策詳細(xì)說明系統(tǒng)如何處理用戶數(shù)據(jù)，確保用戶隱私。需由乙方提供。10.合同變更協(xié)議如合同內(nèi)容發(fā)生變更，需提供變更協(xié)議。需由雙方共同簽署。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定時(shí)間交付系統(tǒng)。甲方未按合同約定支付款項(xiàng)。第三方違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。任何一方違反保密義務(wù)。任何一方違反合同約定的其他條款。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按合同約定時(shí)間交付系統(tǒng)的，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付_______元人民幣的違約金。甲方未按合同約定支付款項(xiàng)的，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付_______元人民幣的違約金。第三方違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)導(dǎo)致的損失，乙方對(duì)甲方承擔(dān)的責(zé)任不超過合同總價(jià)的_______%。任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。任何一方違反合同約定的其他條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說明：乙方未按合同約定時(shí)間交付系統(tǒng)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到