DB13-T5717-2023中小學生研學旅行基（營）地服務規(guī)范

ICS03.100.01

CCSA18

13

河北省地方標準

DB13/T5717—2023

中小學生研學旅行基（營）地服務規(guī)范

2023-05-06發(fā)布2023-06-06實施

河北省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB13/T5717—2023

中小學生研學旅行基（營）地服務規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了中小學生研學旅行基（營）地服務的總體要求、課程、研學導師、場地與設施、安

全、配套服務、管理的要求。

本文件適用于中小學生研學旅行基（營）地的服務。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用

文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）

適用于本文件。

GB3095環(huán)境空氣質量標準

GB3096聲環(huán)境質量標準

GB8978污水綜合排放標準

GB/T16868商品經(jīng)營服務質量管理規(guī)范

GB/T18973旅游廁所質量等級劃分與評定

GB19085商業(yè)、服務業(yè)經(jīng)營場所傳染性疾病預防措施

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件。

研學旅行

以中小學生為主體對象，以集體旅行生活為載體，以提升學生素質為教學目的，依托旅游吸引

物等社會資源，進行體驗式教育和研究性學習的一種教育旅行活動。

研學旅行

自身具備良好的餐飲住宿條件（基地需自身具備餐飲條件，營地需自身同時具備餐飲和住宿條

件）、必備的配套設施，具有獨特的研學旅行資源，專業(yè)的運營團隊，科學的管理制度和完善的安

全保障措施，能夠為研學旅行過程中的學生提供良好的學習、實踐、生活等活動的場所。

研學導師

在研學旅行過程中，具體制定或實施研學旅行課程方案，指導學生開展各類研究學習和體驗活

動的專業(yè)人員。

4總體要求

資質要求

4.1.1應具備兩年以上的法人資質。

4.1.2應取得教育、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)管、公安消防和旅游等管理部門頒發(fā)的資質證件

4.1.3自有配套食宿接待設施的服務能力。

4.1.4具有良好的企業(yè)信譽記錄，近三年以上無重大質量投訴、無不良誠信記錄、無經(jīng)濟糾紛及重

大安全責任事故。

4.1.5應設立研學旅行的部門或專職人員，擁有單團一次接待至少200人以上中小學生團隊的服務

能力。

4.1.6應與中小學學?；蚵眯猩绲葯C構規(guī)范簽訂服務合同，并對其組團資質及相關資質進行嚴格審

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核，按照合同約定履行義務。

教育性

基（營）地要結合中小學生的身心特點、接受能力和實際需要，遵循教育規(guī)律，確立教育主題，

明確教育目標，注重系統(tǒng)性、知識性、實踐性、科學性和趣味性，為學生全面發(fā)展提供良好的成長

空間。

實踐性

基（營）地應結合自身特色、資源優(yōu)勢和文化內涵，因地制宜呈現(xiàn)地域特色，為中小學生提供

與日常學習生活環(huán)境不同的研究性學習和實踐體驗相結合的環(huán)境，使其拓展視野、豐富知識、了解

社會、親近自然，參與體驗。

安全性

4.4.1基（營）地的設施與服務要堅持安全第一，建立安全保障機制，明確安全保障責任，落實安

全保障措施，確保中小學生的人身與財產(chǎn)安全。

4.4.2基（營）地遠離地質災害和其他危險區(qū)域，有完整的針對中小學生研學旅行的接待方案和安

全應急預案。

規(guī)范性

基（營）地應按照普及性要求，編制研學旅行計劃，為中小學生進入研學基（營）地參與體驗校

外實踐教育創(chuàng)造更多的條件和可能，同時聯(lián)合更多的服務機構和人員（專業(yè)志愿者隊伍、專家）參

與研學旅行基（營）地的建設。

5課程

課程類型

課程可分為下列類型：

——知識科普型：主要包括各種類型的博物館、科技館、主題展覽、動物園、植物園、歷史文

化遺產(chǎn)、工業(yè)項目、科研場所等資源；

——自然觀賞型：主要包括山川、江、湖、海、草原、沙漠等資源。

——體驗考察型：主要包括農(nóng)莊、實踐基地、夏令營營地或團隊拓展基地等資源；

——勵志拓展型：主要包括紅色教育基地、大學校園、國防教育基地、軍營等資源；

——文化康樂型：主要包括各類主題公園、演藝影視城等資源。

課程設計

5.2.1基（營）地各類課程設計應與中小學學校、中高等教育院校、教育科研機構或相關主管部門

共同規(guī)劃設計。設計實施跨學科實踐性課程，能從學生的真實生活和發(fā)展需要出發(fā)，結合學生身心

發(fā)展特點及知識能力基礎，從生活情境中發(fā)現(xiàn)問題，轉化為活動主題，通過探究、服務、制作、體驗

等方式，培養(yǎng)學生的綜合素質。

5.2.2課程學習目標明確、主題特色鮮明、富有教育功能。并引導參與研學實踐的中小學生適度參

與到基（營）地相關課程方案設計當中，保證教育性和實踐性。

5.2.3基（營）地應根據(jù)參與研學旅行的中小學生年齡和能力，與學校教育內容相銜接，按小學階

段、初中階段、高中等學段研發(fā)課程教材。具體選擇如下：

——小學一至三年級：宜設計以知識科普型和文化康樂類型資源為主的課程，并以鄉(xiāng)土鄉(xiāng)情研

學為主。

——小學四至六年級：宜設計以知識科普型、自然觀賞型和勵志拓展型資源為主的課程，并以

縣情市情研學為主。

——初中：宜設計以知識科普型、體驗考察型和勵志拓展型資源為主的產(chǎn)品，并以縣情市情省

情研學為主。

——高中：宜設計以體驗考察型和勵志拓展型資源為主的產(chǎn)品，并以省情國情研學為主。

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5.2.4課程教材內容編排合理，保證教育性、先進性和實踐性強。要有學生手冊、教師指導手冊、

執(zhí)行手冊、跟蹤測評手冊、安全預案。課程設計項目小學階段宜不少于45分鐘，初中和高中階段宜

不少于60分鐘。

5.2.5研學課程開發(fā)要有計劃、有安排、有措施、有落實。編有2年至3年課程迭代更新發(fā)展規(guī)劃，

涵蓋研學資源、課程體系、保障體系等核心內容，目標明確、措施可行。

5.2.6研學旅行課程的組織形式應包括但不限于參與體驗型、合作制作型、集體表演型、激情勵志

型、互動問答型。

課程安排

5.3.1在研學旅行出行前，提前告知校方、家長或組織方此次研學課程具體內容。并指導學生做好

準備工作，如閱讀相關書籍、查閱相關資料、制定學習計劃等。

5.3.2在研學旅行過程中，組織學生參與教育活動項目，指導學生撰寫研學日記或調查報告；

5.3.3在研學旅行結束后，組織學生分享心得體會，如組織征文展示、分享交流會等。

5.3.4課程的設計和實施應有利于教育機構對中小學生采用質性評價方式，即對學生的活動過程進

行綜合評價，避免將評價簡化為分數(shù)或等級。

研學路線

5.4.1線路設計的原則，應該結合自身地理環(huán)境和周邊資源。

5.4.2線路數(shù)量，至少擁有3條及以上研學實踐教育路線，3種以上主題，培養(yǎng)學生3項以上能力。

5.4.3線路設計一定要考慮安全因素，保證路線設置的便捷、合理，現(xiàn)基地研學主題協(xié)調一致。

5.4.4線路要有針對性、可操作性，適合中小學年齡特征或體能情況。

教育測評機制

5.5.1通過研學活動實施全過程中的表現(xiàn)，采用綜合性的評價方式對參與研學旅行的中小學生進行

整體評價。

5.5.2建立研學課程的教育測評機制，要經(jīng)過論證和評審，能夠持續(xù)改進基（營）地的研學教育服

務與設施。真實反映參與研學旅行的中小學生知識、技能的掌握情況和學習收獲。

5.5.3建立與學校、研學者及家長實時溝通的網(wǎng)絡平臺。

5.5.4建立學生研學活動檔案庫，研學數(shù)據(jù)要及時收集、整理、歸檔，確保信息安全，嚴禁泄漏學

生個人信息，存檔期不低于三年。

5.5.5研學活動的影像資料要保留至少三年，并與學校進行數(shù)據(jù)共享。

5.5.6采用問卷式調查方式，收集學生對研學旅行活動開展的滿意度測評。

5.5.7定期征求和收集學生家長對研學旅行活動的看法和評價。

6研學導師

研學導師政治立場堅定，擁有社會主義核心價值觀等。

研學導師，?？埔陨蠈W歷，無犯罪記錄。

基（營）地需要對研學導師進行崗前培訓，合格后方可上崗。

每25位學生配置一名研學導師，研學導師負責制定研學旅行教育工作計劃，在帶隊老師、導

游員等工作人員的配合下提供研學旅行教育服務。

在實施過程中，隨著活動不斷開展，研學導師有能力或可以配合隨團教師指導學生，并根據(jù)學

生反饋情況，對活動的目標與內容、組織與方法、過程與步驟等做出動態(tài)調整，使活動不斷深化。

7場地與設施

場地

7.1.1應有獨立產(chǎn)權的營業(yè)場所。

7.1.2宜提供一次性足夠容納200人以上的室內或室外場所構成的專門研學場所或教室，確保學生

活動的安全性。教學場所符合GB3096中規(guī)定的2類環(huán)境噪聲限值。

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7.1.3基地宜提供一次性足夠容納200人以上就餐，營地應提供一次性足夠容納200人以上就餐和

住宿。

7.1.4應設有醫(yī)務室。

7.1.5基（營）地內水、電、通訊、無線網(wǎng)絡等配套齊全，運行正常。

7.1.6應有消防設施。

設備設施

7.2.1為不同研學教育主題以及不同年齡段的學生配備相應的研學場地和演示、體驗、實踐的設施。

7.2.2教學設施、教具，產(chǎn)品合格，使用正常，無安全隱患，特殊設備需具備主管單位的檢測驗收

報告。

7.2.3應提供拓展場地和拓展設備，制定設施、設備安全檢查制度，對拓展項目配備專業(yè)人員，設

立安全監(jiān)護崗位。

7.2.4應具備全景、線路、景物、位置和參觀線路等各類標識標牌。售票處、服務中心、廁所、餐

廳、住宿等場所指示設施；外部交通、內部道路、停車場等交通導覽設施；醫(yī)療救護、危險地段、安

全疏散通道、質量投訴、安全提示和指引標識等，設計與位置合理，導向清晰，富有特色，能夠烘托

總體環(huán)境。

7.2.5基（營）地內應有與研學主題相關標識標牌。

7.2.6應提供布局合理、干凈整潔、優(yōu)雅、衛(wèi)生的研學接待服務環(huán)境，設置安保、警示、防護、救

助、救護等設施及場地。

8安全

安全設施配置齊全，標識醒目，保證通行順暢，方便游覽與集散。

基（營）地內部基礎救護設備應配備完好，與周邊醫(yī)院有聯(lián)動救治機制，附近30分鐘車程范

圍內，尋找可以隨時實施救治急診的醫(yī)院。工作人員定期體檢，建立傳染性疾病應急預案與應急響

應，定期組織演練并對應急預案的實效性進行評審，保留實施記錄。

設有治安機構或治安聯(lián)防點，與周邊公安部門建立應急聯(lián)動機制，周邊30公里內有派出所。

各個出入口等主要通道和場所安裝閉路電視監(jiān)控設備，實行全天侯、全方位錄像監(jiān)控，保證電

子監(jiān)控系統(tǒng)健全、有效，影像資料保留至少15天以上。

對學生進行跟蹤式管理，杜絕人為事故發(fā)生。

應明確規(guī)定集合、列隊、活動、作息的時間、地點和注意事項。

應明確活動的線路、到達時間、返校時間和聯(lián)系方式，建立家校信息共享機制。

應建立出發(fā)、集合、返回等環(huán)節(jié)的清點人數(shù)工作流程。

應對車輛編號，明確車內禁止打鬧嬉戲等安全注意事項。

9配套服務

交通

9.1.1可進入性良好，有縣級以上直達公路或旅游專線等便捷交通工具，站牌指示醒目。

9.1.2基（營）地內部交通設施完善，保證安全通暢。

餐飲

9.2.1選址科學，布局合理，其面積、就餐設施滿足接待要求。

9.2.2設有專門的學生食堂，實行營養(yǎng)配餐，用餐衛(wèi)生，方便快捷。

9.2.3餐飲服務人員定期體檢，持健康證上崗。

9.2.4食材采購記錄全，供應商資質及檢測報告齊全。

住宿

9.3.1選址科學，布局合理，便于集中管理，其面積、住宿設施滿足接待要求。

9.3.2設有專門學生宿舍，男女分舍，保證沐浴設施、床鋪及床上用品、存儲柜等安全衛(wèi)生。

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9.3.3設有選址科學合理、安全合規(guī)的野外露營點。

9.3.4設有符合現(xiàn)行公共廁所相關國家標準規(guī)定的廁所。

9.3.5住宿區(qū)應提供緊急避險場所和安全通道。

9.3.6入住前應對學生進行住宿安全教育。

9.3.7應在學生住宿區(qū)域設安全監(jiān)護崗哨。

9.3.8應對學生住宿區(qū)域進行夜間巡查。

9.3.9女生宿舍由女性員工巡查。

紀念品開發(fā)

9.4.1可開發(fā)特色研學旅行相關的紀念品，提供研學延伸和物化形式。

9.4.2紀念品的質量應符合GB/T16868的規(guī)定。

9.4.3購物場所的服務質量，應符合GB/T26356的規(guī)定。

9.4.4杜絕非法出版物、封建迷信和邪教等不健康的電子或紙質印刷品。

解說

9.5.1應根據(jù)基（營）地的主題，編制研學旅行解說教育大綱，凸顯本地的資源或文化特色。

9.5.2應結合教育服務要求，提供有針對性、互動性、趣味性、啟發(fā)性和引導性的講解服務。

環(huán)境衛(wèi)生

9.6.1環(huán)境空氣質量符合GB3095標準，聲環(huán)境質量符合GB3096標準。

9.6.2污水排放符合GB8978規(guī)定。

9.6.3廁所達到GB/T18973中A級以上標準。

9.6.4垃圾桶數(shù)量與布局合理，標識明顯，分類設置，垃圾及時清掃，無堆積、無污染。

9.6.5傳染性疾病預防措施，符合GB19085規(guī)定。

9.6.6應及時預報雨雪、雷電、紫外線指數(shù)及災害性天氣。

9.6.7建筑物及各種設施設備無剝落，無污垢。

9.6.8應設足夠數(shù)量的專職衛(wèi)生清潔人員，衛(wèi)生清潔人員職責清楚，清掃工作及時到位。

9.6.9基地（營地）園區(qū)和周邊環(huán)境定期進行病蟲害等防疫消殺，防疫物資足量配備。

10管理

制度管理

10.1.1樹立安全第一、預防為主的理念。

10.1.2建立安全復查、監(jiān)護的運行制度。

10.1.3構建設施完備、裝備合格、操作正確的工作制度。

10.1.4建立安全問題記錄報告制度。

10.1.5建立團隊定期進行安全演練機制。

10.1.6建立專業(yè)主管部門年度審核機制。

安全管理

10.2.1應設置安全管理機構，建立安全管理制度，建立安全事故上報制度，配備安全管理人員和

巡查人員，有常態(tài)化安全檢查機制和安全知識輔導培訓。應明確安全責任人，并制定安全崗位職責

和問責機制。

10.2.2制定應急預案及操作手則，定期對場所、交通、餐飲、研學路線和設施設備進行風險評估，

并開展應急演練。

10.2.3有地震、火災、食品衛(wèi)生與安全、公共衛(wèi)生、治安事件、設施設備突發(fā)故障等各項突發(fā)事

件應急預案，有培訓、演練計劃和實施記錄。

10.2.4應制訂研學旅行活動安全預警機制和應急預案，建立科學有效的安全保障體系，落實安全

主體責任，與參加研學旅行學生家長和開展研學旅行的相關企業(yè)或機構簽訂安全責任書，明確各方

安全責任。

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10.2.5基（營）地內禁止存放易燃、易爆、腐蝕性及有礙安全的物品。

10.2.6住宿場所應配有宿舍管理人員負責學生安全，安排保安人員晝夜值班巡邏，保障學生的財

產(chǎn)和人身安全。

10.2.7有針對性地對參與研學旅行師生進行安全教育與培訓。幫助其了解有關安全規(guī)章制度，掌

握自護、自救和互救方面的知識和技能。

10.2.8應為研學旅行學生購買在基地活動的公共責任險，并可根據(jù)特色活動需求建議或者協(xié)助學

生購買相應特色保險。

10.2.9應對基礎設施進行定期管理，建立檢查、維護、保養(yǎng)、修繕、更換等制度。

10.2.10應設置消防器材，定期檢驗、維修。

服務管理

10.3.1有組織機構圖和部門組織機構圖，有完善的規(guī)章制度、服務標準、管理規(guī)范和操作程序，

適時更新并保留更新記錄。

10.3.2設置服務監(jiān)督管理部門及投訴處理部門，主動接受公眾監(jiān)督，對外公布質量監(jiān)督電話。

10.3.3建立健全服務質量監(jiān)督保證體系，明確服務質量標準和崗位責任制度，有檢查、問責和改

進記錄。

10.3.4建立健全投訴和處理制度，保證投訴處理及時、公開、妥善、檔案記錄完整。

10.3.5應對研學旅行實踐教育活動進行滿意度監(jiān)測。

10.3.6設置網(wǎng)頁、咨詢電話，提供位置、時間、內容、和聯(lián)系方式等信息。

10.3.7宜設置研學咨詢中心，提供咨詢服務。

10.3.8提供WIFI信號，滿足在線瀏覽和重要節(jié)點相關資料的查詢。

10.3.9免費提供有關導覽宣傳資料。

10.3.10建立服務質量評價體系，定期開展學校、學生訪談與問卷調查，做好滿意度測評工作。

10.3.11建立服務質量的自檢、自查制度，規(guī)范服務質量標準化建設。

人員管理

10.4.1宜建立結構合理的專職、兼職、志愿者等相結合的基地安全管理隊伍。

10.4.2應為每個研學旅行活動配置1名項目組長，全程隨團活動，負責統(tǒng)籌協(xié)調研學旅行開展過

程中的各項工作。

10.4.3應為每次研學旅行活動配置數(shù)量相適宜的研學導師（學生與研學導師的比例不低于25:1）。

建立研學導師全員培訓制定，培養(yǎng)綜合性研學導師隊伍。

10.4.4應為每個研學旅行團隊配置相應數(shù)量的安全員（學生與安全員的比例不低于50:1），在研

學旅行過程中隨團開展安全教育和防控工作。

10.4.5基（營）地接受委托開展研學旅行活動，應在合同或經(jīng)雙方確認的活動方案中明確要求委

托方至少派出1人作為代表，負責督導研學旅行活動按計劃開展。

10.4.6應為每個研學旅行團隊配置相關配套服務的后勤保障人員。所有服務人員應熟練掌握本崗

位、研學行業(yè)、醫(yī)學救助、災害應急相關知識和技能。

10.4.7其他參與基地服務的后勤保障工作人員，如餐飲住宿、治安保潔、技術維修等人員要根據(jù)

具體工作崗位要求按照地方行業(yè)政