IT運(yùn)維外包服務(wù)合同范本

IT運(yùn)維外包服務(wù)合同范本合同編號(hào)：__________一、甲方（委托方）名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________二、乙方（受托方）名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方為一家合法成立并有效存在的企業(yè)，有需求將IT運(yùn)維服務(wù)外包給乙方；乙方為一家專(zhuān)業(yè)提供IT運(yùn)維服務(wù)的企業(yè)，同意為甲方提供IT運(yùn)維服務(wù)。雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容（1）系統(tǒng)監(jiān)控：乙方應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控甲方IT系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運(yùn)行；（2）故障處理：乙方應(yīng)在接到甲方故障通知后，及時(shí)響應(yīng)并解決故障；（3）系統(tǒng)維護(hù)：乙方應(yīng)定期對(duì)甲方IT系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)性能和安全性；（4）技術(shù)支持：乙方應(yīng)為甲方提供技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決與IT運(yùn)維相關(guān)的問(wèn)題；（5）其他服務(wù)：根據(jù)甲方的需求，乙方應(yīng)提供其他與IT運(yùn)維相關(guān)的服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_____年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2合同期滿(mǎn)后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。第三條服務(wù)費(fèi)用（1）合同簽署后______日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價(jià)款的______%作為預(yù)付款；（2）合同履行期間，甲方按月支付乙方服務(wù)費(fèi)用，每月______日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用；（3）合同到期后，甲乙雙方進(jìn)行結(jié)算，多退少補(bǔ)。3.2乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票給甲方，作為甲方支付服務(wù)費(fèi)用的憑證。第四條服務(wù)質(zhì)量（1）乙方應(yīng)確保系統(tǒng)監(jiān)控的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性；（2）乙方應(yīng)在接到故障通知后，小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決故障；（3）乙方應(yīng)定期對(duì)甲方IT系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)性能和安全性；（4）乙方應(yīng)為甲方提供專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的技術(shù)支持。4.2若乙方未能達(dá)到上述服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，直至達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或解除后______年止。第六條違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同各項(xiàng)條款，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。6.2乙方未能按照約定提供合格的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付合同總價(jià)款______%的違約金。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：______年______月______日合同注意事項(xiàng)1.明確服務(wù)內(nèi)容：合同中應(yīng)詳細(xì)列明乙方需提供的IT運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持等，以及服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.服務(wù)期限：明確合同的生效日期、有效期限以及續(xù)約條款，確保雙方對(duì)合同期限有清晰的認(rèn)知。3.費(fèi)用支付：詳細(xì)規(guī)定服務(wù)費(fèi)用的支付方式、時(shí)間、金額以及發(fā)票開(kāi)具等事項(xiàng)，避免后期因費(fèi)用支付產(chǎn)生糾紛。4.服務(wù)質(zhì)量：設(shè)定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并規(guī)定若乙方未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時(shí)的補(bǔ)救措施和違約責(zé)任。5.保密條款：雙方對(duì)于在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，并明確保密期限。6.違約責(zé)任：明確雙方違約時(shí)的責(zé)任承擔(dān)方式，包括違約金支付、損失賠償?shù)取?.爭(zhēng)議解決：確定爭(zhēng)議解決的方式和地點(diǎn)，通常為協(xié)商解決，不成則通過(guò)訴訟解決。法律名詞解釋委托方（甲方）：合同中指定服務(wù)需求的主體，即需乙方提供IT運(yùn)維服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。受托方（乙方）：合同中提供服務(wù)的主體，即專(zhuān)業(yè)提供IT運(yùn)維服務(wù)的企業(yè)。預(yù)付款：合同履行前，甲方預(yù)先支付給乙方的部分服務(wù)費(fèi)用，通常作為對(duì)乙方服務(wù)的信任和保障。商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性，并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。違約金：合同一方違約時(shí)，按照約定應(yīng)向另一方支付的賠償金，用以彌補(bǔ)因違約造成的損失。補(bǔ)充協(xié)議：在原合同基礎(chǔ)上，雙方就未盡事宜達(dá)成的書(shū)面協(xié)議，具有與原合同同等的法律效力。爭(zhēng)議解決：指合同雙方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的糾紛，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進(jìn)行解決的過(guò)程。特殊應(yīng)用場(chǎng)合及補(bǔ)充條款1.跨地域服務(wù)：如果乙方需要在甲方所在地區(qū)以外的地方提供服務(wù)，比如甲方有分支機(jī)構(gòu)在不同城市。補(bǔ)充條款：乙方應(yīng)承擔(dān)因跨地域服務(wù)而產(chǎn)生的額外交通和住宿費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)雙方協(xié)商確定，并在合同中明確規(guī)定。2.24小時(shí)緊急響應(yīng)：對(duì)于需要全天候響應(yīng)的甲方業(yè)務(wù)，比如金融服務(wù)、電商行業(yè)等。補(bǔ)充條款：乙方應(yīng)提供24小時(shí)緊急響應(yīng)服務(wù)，確保在任何時(shí)間點(diǎn)都能及時(shí)處理甲方系統(tǒng)的故障。3.節(jié)假日支持：如果甲方在節(jié)假日也需要運(yùn)維支持，比如零售業(yè)在購(gòu)物高峰期。補(bǔ)充條款：乙方在節(jié)假日應(yīng)提供正常的服務(wù)支持，并為此支付給乙方員工相應(yīng)的加班費(fèi)。4.數(shù)據(jù)安全：甲方業(yè)務(wù)涉及敏感數(shù)據(jù)，比如醫(yī)療信息、客戶(hù)隱私等。補(bǔ)充條款：乙方必須采取加密、備份等安全措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性，并定期進(jìn)行安全審計(jì)。5.定制化服務(wù)：甲方有特殊的服務(wù)需求，比如特定的系統(tǒng)配置或定制開(kāi)發(fā)。補(bǔ)充條款：乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的詳細(xì)需求，提供定制化的服務(wù)方案，并確保服務(wù)的個(gè)性化與靈活性。合同所需附件列表附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單：列明乙方提供的所有服務(wù)項(xiàng)目及具體細(xì)節(jié)。附件二：費(fèi)用支付計(jì)劃表：詳細(xì)記錄各期費(fèi)用的支付金額