京東代運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同范本

京東代運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同范本合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.1合同背景鑒于甲方在京東平臺(tái)開展業(yè)務(wù)，希望借助乙方在京東代運(yùn)營(yíng)方面的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和資源，提升其在京東平臺(tái)上的店鋪運(yùn)營(yíng)水平、銷售額和品牌影響力。乙方具備專業(yè)的京東代運(yùn)營(yíng)能力、團(tuán)隊(duì)和技術(shù)，愿意為甲方提供相關(guān)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本京東代運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同。1.2合同目的本合同的目的在于明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范乙方為甲方在京東平臺(tái)上的店鋪提供代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的各項(xiàng)事宜，包括但不限于店鋪頁面設(shè)計(jì)、商品管理、營(yíng)銷推廣、客戶服務(wù)等，以實(shí)現(xiàn)甲方店鋪在京東平臺(tái)上的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、品牌提升和盈利目標(biāo)。二、服務(wù)內(nèi)容2.1代運(yùn)營(yíng)服務(wù)范圍乙方將為甲方在京東平臺(tái)上的店鋪提供全面的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，包括但不限于店鋪的日常運(yùn)營(yíng)管理、商品信息優(yōu)化、訂單處理、售后服務(wù)協(xié)調(diào)等。具體涵蓋店鋪的前端頁面展示優(yōu)化，如首頁布局、商品詳情頁設(shè)計(jì)，以提高店鋪的視覺吸引力和用戶體驗(yàn)；在商品管理方面，負(fù)責(zé)商品的上下架、庫存管理、價(jià)格調(diào)整等操作，保證商品信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；訂單處理方面，及時(shí)處理客戶下單后的相關(guān)事宜，包括與物流供應(yīng)商的對(duì)接，保證訂單能夠及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)貨；售后服務(wù)協(xié)調(diào)方面，積極處理客戶的退換貨請(qǐng)求、投訴處理等，維護(hù)店鋪的良好口碑。2.2服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)（1）店鋪裝修與頁面設(shè)計(jì)：根據(jù)甲方品牌形象和產(chǎn)品特點(diǎn)，設(shè)計(jì)具有吸引力的店鋪首頁、分類頁面和商品詳情頁，包括圖片處理、文案撰寫等。（2）商品管理：對(duì)甲方提供的商品進(jìn)行分類整理，撰寫符合京東平臺(tái)規(guī)范和搜索優(yōu)化的商品標(biāo)題、描述，管理商品庫存，定期進(jìn)行商品盤點(diǎn)。（3）營(yíng)銷推廣：制定并執(zhí)行適合甲方店鋪的營(yíng)銷推廣策略，包括但不限于京東平臺(tái)內(nèi)的促銷活動(dòng)（如滿減、折扣、贈(zèng)品等）策劃、京東廣告投放（如京東快車、京挑客等）管理、社交媒體營(yíng)銷推廣（與京東相關(guān)的社交渠道）等，以提高店鋪的流量和銷量。（4）客戶服務(wù)：通過京東平臺(tái)提供的客服工具，及時(shí)回復(fù)客戶咨詢和消息，處理客戶投訴和退換貨請(qǐng)求，定期對(duì)客戶評(píng)價(jià)進(jìn)行分析并反饋給甲方，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（5）數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：定期對(duì)甲方店鋪的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等，詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)報(bào)告，為甲方提供決策依據(jù)，以便調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。三、服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日本服務(wù)自____年__月__日起開始。3.2服務(wù)終止日本服務(wù)至____年__月__日止結(jié)束。除非根據(jù)本合同的約定提前終止或延長(zhǎng)服務(wù)期限。四、雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方權(quán)利（1）有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。（2）有權(quán)對(duì)乙方的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出合理的意見和建議。（3）有權(quán)知曉乙方代運(yùn)營(yíng)工作的進(jìn)展情況、店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)以及營(yíng)銷推廣效果等相關(guān)信息。4.1.2甲方義務(wù)（1）應(yīng)向乙方提供開展代運(yùn)營(yíng)服務(wù)所需的全部資料，包括但不限于公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、品牌授權(quán)書、商品信息（包括商品圖片、描述、價(jià)格、庫存等）、客戶服務(wù)相關(guān)信息等，并保證所提供資料的真實(shí)性、合法性和完整性。（2）應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（3）應(yīng)積極配合乙方的代運(yùn)營(yíng)工作，包括但不限于對(duì)乙方提出的運(yùn)營(yíng)策略、營(yíng)銷方案、商品調(diào)整等建議給予及時(shí)的反饋和決策支持；在乙方需要與甲方的其他合作伙伴（如供應(yīng)商、物流商等）進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)提供必要的協(xié)助。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方權(quán)利（1）有權(quán)按照本合同約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。（2）在提供代運(yùn)營(yíng)服務(wù)過程中，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)運(yùn)營(yíng)策略、營(yíng)銷方案等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方并獲得甲方的認(rèn)可（緊急情況下除外）。（3）有權(quán)要求甲方提供開展代運(yùn)營(yíng)服務(wù)所需的必要資料和協(xié)助。4.2.2乙方義務(wù)（1）應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限，為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。（2）應(yīng)組建專業(yè)的代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)甲方店鋪的運(yùn)營(yíng)工作，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，保證代運(yùn)營(yíng)工作的順利進(jìn)行。（3）應(yīng)妥善保管甲方提供的資料和信息，不得泄露、出售或用于本合同約定以外的其他用途。（4）應(yīng)定期向甲方匯報(bào)代運(yùn)營(yíng)工作的進(jìn)展情況、店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)以及營(yíng)銷推廣效果等相關(guān)信息，接受甲方的監(jiān)督和檢查。五、服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用由基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)和績(jī)效服務(wù)費(fèi)兩部分構(gòu)成?；A(chǔ)服務(wù)費(fèi)是乙方為甲方提供基本代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的費(fèi)用，主要涵蓋店鋪日常運(yùn)營(yíng)管理、商品管理等基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容；績(jī)效服務(wù)費(fèi)是根據(jù)甲方店鋪的運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)（如銷售額、利潤(rùn)等）按照一定比例計(jì)算得出的費(fèi)用，旨在激勵(lì)乙方提高店鋪的運(yùn)營(yíng)效果。具體的服務(wù)費(fèi)用金額將根據(jù)雙方協(xié)商確定的服務(wù)套餐內(nèi)容而定。5.2支付方式與周期（1）支付方式：甲方應(yīng)按照本合同約定的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，支付方式可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、支票等（具體支付方式由雙方協(xié)商確定）。（2）支付周期：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)按[具體支付周期，如季度]支付，甲方應(yīng)在每個(gè)支付周期開始前的[具體天數(shù)]內(nèi)支付本周期的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)；績(jī)效服務(wù)費(fèi)在每個(gè)績(jī)效評(píng)估周期結(jié)束后的[具體天數(shù)]內(nèi)根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)進(jìn)行計(jì)算并支付。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密條款6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）甲方提供給乙方用于店鋪運(yùn)營(yíng)的所有資料（如商品圖片、文案、品牌標(biāo)識(shí)等）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方在代運(yùn)營(yíng)過程中，為優(yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng)而創(chuàng)作的作品（如店鋪頁面設(shè)計(jì)、特定的營(yíng)銷文案等），其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但乙方有權(quán)在本合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)使用。（2）乙方所使用的代運(yùn)營(yíng)相關(guān)工具、技術(shù)和系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證其使用這些工具、技術(shù)和系統(tǒng)不會(huì)侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.2保密信息范圍（1）雙方在履行本合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等屬于保密信息。具體包括但不限于甲方的產(chǎn)品成本、銷售渠道、營(yíng)銷策略、客戶名單；乙方的代運(yùn)營(yíng)方案、運(yùn)營(yíng)技巧、未公開的數(shù)據(jù)分析方法等。（2）對(duì)于從對(duì)方獲取的保密信息，無論是以書面、口頭、電子或其他形式提供的，接收方都應(yīng)予以保密。6.3保密期限保密期限自本合同生效之日起開始，至本合同終止后[具體保密年限，如5年]內(nèi)持續(xù)有效。在保密期限內(nèi)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。七、服務(wù)質(zhì)量與考核7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）店鋪頁面設(shè)計(jì)方面：頁面應(yīng)符合京東平臺(tái)的設(shè)計(jì)規(guī)范，視覺效果良好，布局合理，能夠準(zhǔn)確傳達(dá)甲方的品牌形象和產(chǎn)品信息，商品詳情頁的圖片應(yīng)清晰、文案應(yīng)詳細(xì)且有吸引力，加載速度應(yīng)滿足京東平臺(tái)的要求。（2）商品管理方面：商品信息應(yīng)準(zhǔn)確無誤，包括商品標(biāo)題、描述、價(jià)格、庫存等信息，商品的上下架操作應(yīng)及時(shí)，庫存管理應(yīng)精準(zhǔn)，避免出現(xiàn)超賣或斷貨等情況。（3）營(yíng)銷推廣方面：乙方制定的營(yíng)銷推廣策略應(yīng)具有針對(duì)性和可操作性，能夠有效提高店鋪的流量和銷量，京東平臺(tái)內(nèi)的促銷活動(dòng)應(yīng)按照計(jì)劃順利執(zhí)行，廣告投放的效果應(yīng)達(dá)到行業(yè)平均水平以上（可根據(jù)具體數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行衡量，如率、轉(zhuǎn)化率等）。（4）客戶服務(wù)方面：客服人員應(yīng)具備良好的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度，回復(fù)客戶咨詢和消息的響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在京東平臺(tái)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（如平均響應(yīng)時(shí)間不超過[具體分鐘數(shù)]），客戶投訴處理的滿意度應(yīng)達(dá)到[具體百分比]以上。（5）數(shù)據(jù)分析與報(bào)告方面：乙方提供的運(yùn)營(yíng)報(bào)告應(yīng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析全面、結(jié)論具有建設(shè)性，能夠?yàn)榧追降臎Q策提供有效的參考依據(jù)。7.2考核機(jī)制（1）建立定期考核制度：甲方將按照[具體考核周期，如每月]對(duì)乙方的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括但不限于上述服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中的各項(xiàng)指標(biāo)。（2）考核指標(biāo)量化：對(duì)于各項(xiàng)考核指標(biāo)，應(yīng)盡可能進(jìn)行量化，以便于準(zhǔn)確評(píng)估。例如，店鋪的流量增長(zhǎng)、銷售額增長(zhǎng)可以通過與上一考核周期的數(shù)據(jù)對(duì)比得出具體的增長(zhǎng)率；客戶服務(wù)的滿意度可以通過客戶的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)等。（3）考核結(jié)果處理：根據(jù)考核結(jié)果，如果乙方的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到或超過本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并可根據(jù)情況給予乙方一定的獎(jiǎng)勵(lì)（如額外的績(jī)效獎(jiǎng)金等）；如果乙方的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，乙方應(yīng)在甲方指定的時(shí)間內(nèi)提出整改方案并實(shí)施整改。如果乙方連續(xù)[具體次數(shù)]次考核未達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)根據(jù)本合同的約定解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。八、違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任（1）若甲方未按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例，如萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]天的，乙方有權(quán)暫停代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用以及違約金。（2）若甲方未能按照本合同約定向乙方提供開展代運(yùn)營(yíng)服務(wù)所需的資料或協(xié)助，導(dǎo)致乙方無法正常開展代運(yùn)營(yíng)服務(wù)或造成服務(wù)延誤的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失（如額外的人力成本、營(yíng)銷機(jī)會(huì)損失等）。（3）若甲方違反本合同約定的保密義務(wù)，向第三方披露乙方的保密信息，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、商業(yè)機(jī)會(huì)損失等。8.2乙方違約責(zé)任（1）若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。如因乙方的原因?qū)е录追降赇佋馐軗p失（如銷售額下降、品牌形象受損等），乙方應(yīng)按照損失金額的[具體比例，如100%]向甲方賠償損失。（2）若乙方未能按照本合同約定的時(shí)間向甲方匯報(bào)代運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)展情況、店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)或營(yíng)銷推廣效果等相關(guān)信息，每逾期一次，應(yīng)向甲方支付[具體金額]的違約金。逾期超過[具體次數(shù)]次的，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，如乙方拒不整改，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。（3）若乙方違反本合同約定的保密義務(wù)，向第三方披露甲方的保密信息，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、商業(yè)機(jī)會(huì)損失等。乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用。九、合同變更與解除9.1合同變更（1）本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面的變更或補(bǔ)充協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。（2）在合同履行過程中，如因法律法規(guī)、政策調(diào)整或京東平臺(tái)規(guī)則變化等不可抗力因素導(dǎo)致本合同部分條款無法履行或需要變更的，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商調(diào)整相關(guān)條款，以保證合同的繼續(xù)履行。9.2合同解除（1）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同的約定進(jìn)行清算，乙方應(yīng)向甲方移交與店鋪運(yùn)營(yíng)相關(guān)的所有資料和信息，甲方應(yīng)按照已完成的服務(wù)向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用（如有）。（2）在履行本合同過程中，若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同。解除合同的一方應(yīng)書面通知違約方，并說明解除合同的原因。違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償對(duì)方因此遭受的損失等。（3）若因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等）導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，可協(xié)商解除本合同。十、爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的[具體天數(shù)]天內(nèi)開始，雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)協(xié)商事宜。在協(xié)商過程中，雙方應(yīng)本著平等、互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，充分交換意見，尋求解決爭(zhēng)議的最佳方案。10.2法律訴訟如果雙方在協(xié)商后的[具體天數(shù)]天內(nèi)未能就爭(zhēng)議達(dá)成一致解決方案，則任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在訴訟期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。十一、附則11.1通知方式雙方在本合同履行過程中的通知應(yīng)以書面形式（包括但不限于信件、傳真、郵件等）發(fā)送至對(duì)方在本合同中預(yù)留的聯(lián)系地址或電子郵箱。通知自發(fā)送之日起第[具體天數(shù)，如3日]個(gè)工作日視為送達(dá)（以收件方實(shí)際收到為準(zhǔn)）。如一方的聯(lián)系地址或電子郵箱發(fā)生變更，應(yīng)在變更后的[具體天數(shù)]天內(nèi)書面通知對(duì)方。11.2合同完整性本合同及其附件（如有）構(gòu)成雙方之間關(guān)于本項(xiàng)目的完整協(xié)議，取代之前雙方就