國際服務(wù)貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)單選題100道及答案解析

國際服務(wù)貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)單選題100道及答案解析

1.國際服務(wù)貿(mào)易的定義是（）

A.一國勞動(dòng)者向另一國消費(fèi)者提供服務(wù)并獲得外匯的交易過程

B.不同國家之間所發(fā)生的服務(wù)買賣與交易活動(dòng)

C.跨越國界進(jìn)行的服務(wù)交換活動(dòng)

D.以上都對(duì)

答案：D

解析：國際服務(wù)貿(mào)易的定義較為廣泛，以上選項(xiàng)都從不同角度對(duì)其進(jìn)行了準(zhǔn)確描述。

2.以下不屬于國際服務(wù)貿(mào)易特點(diǎn)的是（）

A.無形性

B.不可儲(chǔ)存性

C.生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)性

D.可重復(fù)性

答案：D

解析：國際服務(wù)貿(mào)易具有無形性、不可儲(chǔ)存性和生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)性等特點(diǎn)，不具有可重復(fù)性。

3.國際服務(wù)貿(mào)易的四種提供方式中，跨境交付是指（）

A.服務(wù)提供者在一成員的領(lǐng)土內(nèi)，向另一成員領(lǐng)土內(nèi)的消費(fèi)者提供服務(wù)

B.一成員的服務(wù)提供者在其境內(nèi)向來自任何其他成員的服務(wù)消費(fèi)者提供服務(wù)

C.一成員的服務(wù)提供者在其境內(nèi)向在任何其他成員境內(nèi)的服務(wù)消費(fèi)者提供服務(wù)

D.一成員的服務(wù)提供者在另一成員境內(nèi)設(shè)立商業(yè)存在，向其境內(nèi)的消費(fèi)者提供服務(wù)

答案：C

解析：跨境交付指服務(wù)的提供者在一成員的領(lǐng)土內(nèi)，向另一成員領(lǐng)土內(nèi)的消費(fèi)者提供服務(wù)。

4.商業(yè)存在屬于國際服務(wù)貿(mào)易的（）提供方式

A.第一種

B.第二種

C.第三種

D.第四種

答案：C

解析：國際服務(wù)貿(mào)易的提供方式有跨境交付、境外消費(fèi)、商業(yè)存在和自然人流動(dòng)，商業(yè)存在

是第三種。

5.自然人流動(dòng)是指（）

A.一成員的服務(wù)提供者以自然人的身份進(jìn)入另一成員的領(lǐng)土內(nèi)提供服務(wù)

B.一成員的服務(wù)消費(fèi)者以自然人的身份進(jìn)入另一成員的領(lǐng)土內(nèi)接受服務(wù)

C.一成員的服務(wù)提供者和消費(fèi)者以自然人的身份進(jìn)入另一成員的領(lǐng)土內(nèi)提供和接受服務(wù)

D.以上都不對(duì)

答案：A

解析：自然人流動(dòng)指一成員的服務(wù)提供者以自然人的身份進(jìn)入另一成員的領(lǐng)土內(nèi)提供服務(wù)。

6.國際服務(wù)貿(mào)易迅速發(fā)展的原因不包括（）

A.信息技術(shù)的發(fā)展

B,各國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整

C.服務(wù)貿(mào)易壁壘的減少

D.服務(wù)產(chǎn)品的同質(zhì)性增強(qiáng)

答案：D

解析：服務(wù)產(chǎn)品往往具有異質(zhì)性，而非同質(zhì)性增強(qiáng)。其他選項(xiàng)均是國際服務(wù)貿(mào)易迅速發(fā)展的

原因。

7.國際服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)中，“BOP統(tǒng)計(jì)”是指（）

A.以記錄跨境的服務(wù)交易為主

B.以記錄境內(nèi)的服務(wù)交易為主

C.以記錄商業(yè)存在的服務(wù)交易為主

D.以記錄自然人流動(dòng)的服務(wù)交易為主

答案：A

解析：BOP統(tǒng)計(jì)以記錄跨境的服務(wù)交易為主。

8.以下屬于國際服務(wù)貿(mào)易壁壘的是（）

A.數(shù)量限制

B.資格限制

C.政府采購

D.以上都是

答案：D

解析：數(shù)量限制、資格限制、政府采購等都屬于常見的國際服務(wù)貿(mào)易壁壘。

9.服務(wù)貿(mào)易自由化對(duì)發(fā)展中國家的影響不包括（）

A.促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步

B,減少就業(yè)機(jī)會(huì)

C.優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

D.提升服務(wù)質(zhì)量

答案：B

解析：服務(wù)貿(mào)易自由化通常會(huì)增加就業(yè)機(jī)會(huì)，而非減少。

10.衡量一國服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的指標(biāo)不包括（）

A.服務(wù)貿(mào)易總量

B.服務(wù)貿(mào)易差額

C.服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)

D.服務(wù)貿(mào)易政策

答案：D

解析：服務(wù)貿(mào)易政策不屬于衡量一國服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的指標(biāo)。

11.國際服務(wù)貿(mào)易與貨物貿(mào)易的關(guān)系是（）

A.相互替代

B,相互補(bǔ)充

C.相互獨(dú)立

D.以上都不對(duì)

答案：B

解析：國際服務(wù)貿(mào)易與貨物貿(mào)易相互補(bǔ)充，共同促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

12.金融服務(wù)屬于（）

A.傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易

B.現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易

C.新興服務(wù)貿(mào)易

D.以上都不對(duì)

答案：B

解析：金融服務(wù)屬于現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易。

13.旅游服務(wù)貿(mào)易的特點(diǎn)是（）

A.季節(jié)性強(qiáng)

B.對(duì)文化差異敏感

C.受政策影響大

D.以上都是

答案：D

解析：旅游服務(wù)貿(mào)易具有季節(jié)性強(qiáng)、對(duì)文化差異敏感、受政策影響大等特點(diǎn)。

14.教育服務(wù)貿(mào)易的主要形式有（）

A.跨境交付

B.境外消費(fèi)

C.商業(yè)存在

D.以上都是

答案：D

解析：教育服務(wù)貿(mào)易的主要形式包括跨境交付、境外消費(fèi)和商業(yè)存在。

15.運(yùn)輸服務(wù)貿(mào)易包括（）

A.海運(yùn)服務(wù)

B.空運(yùn)服務(wù)

C.陸運(yùn)服務(wù)

D.以上都是

答案：D

解析：運(yùn)輸服務(wù)貿(mào)易涵蓋海運(yùn)、空運(yùn)和陸運(yùn)等多種方式。

16.國際服務(wù)外包的特點(diǎn)不包括（）

A.信息技術(shù)承載度高

B.業(yè)務(wù)范圍廣

C.對(duì)發(fā)包方成本降低明顯

D.風(fēng)險(xiǎn)低

答案：D

解析：國際服務(wù)外包存在一定風(fēng)險(xiǎn)，并非風(fēng)險(xiǎn)低。

17.服務(wù)質(zhì)量差距模型中的差距1是指（）

A.管理者認(rèn)識(shí)的差距

B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距

C.服務(wù)傳遞差距

D.市場溝通差距

答案：A

解析：差距1指管理者認(rèn)識(shí)的差距。

18.服務(wù)營銷組合中的7P不包括（）

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷

D.政治

答案：D

解析：服務(wù)營銷組合的7P包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、人員、有形展示和過程，不包

括政治。

19.服務(wù)補(bǔ)救的關(guān)鍵是（）

A.及時(shí)響應(yīng)

B.主動(dòng)道歉

C.公平對(duì)待顧客

D.從失敗中學(xué)習(xí)

答案：A

解析：服務(wù)補(bǔ)救的關(guān)鍵在于及時(shí)響應(yīng)顧客的不滿和問題。

20.顧客忠誠度最高的服務(wù)關(guān)系是（）

A.基本型

B,被動(dòng)型

C.負(fù)責(zé)型

D.伙伴型

答案：D

解析：在服務(wù)關(guān)系中，伙伴型的顧客忠誠度最高。

21.國際服務(wù)貿(mào)易中的“服務(wù)”具有的基本特征不包括（）

A.無形性

B.異質(zhì)性

C.可分離性

D.不可儲(chǔ)存性

答案：C

解析：服務(wù)具有無形性、異質(zhì)性、不可分離性和不可儲(chǔ)存性等特征，不具有可分離性。

22.國際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展趨勢(shì)不包括（）

A.服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)優(yōu)化

B.服務(wù)貿(mào)易區(qū)域化加強(qiáng)

C.服務(wù)貿(mào)易自由化程度降低

D.新興服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅速

答案：C

解析：國際服務(wù)貿(mào)易的自由化程度是逐漸提高的，而非降低。

23.影響國際服務(wù)貿(mào)易的因素不包括（）

A.文化因素

B.技術(shù)因素

C.地理因素

D.人口因素

答案：D

解析：影響國際服務(wù)貿(mào)易的因素通常包括文化、技術(shù)和地理等因素，人口因素一般不是直接

影響因素。

24.以下屬于國際服務(wù)貿(mào)易促進(jìn)政策的是（）

A.財(cái)政政策

B,貨幣政策

C.產(chǎn)業(yè)政策

D.以上都是

答案：D

解析：財(cái)政政策、貨幣政策和產(chǎn)業(yè)政策等都可以作為促進(jìn)國際服務(wù)貿(mào)易的政策手段。

25.國際服務(wù)貿(mào)易中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不包括（）

A.專利保護(hù)

B.商標(biāo)保護(hù)

C.著作權(quán)保護(hù)

D.域名保護(hù)

答案：D

解析：域名保護(hù)通常不屬于國際服務(wù)貿(mào)易中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)范疇。

26.服務(wù)品牌的核心是（）

A.服務(wù)質(zhì)量

B.服務(wù)價(jià)值

C.服務(wù)文化

D.服務(wù)形象

答案：B

解析：服務(wù)品牌的核心是服務(wù)價(jià)值。

27.服務(wù)承諾的作用不包括（）

A.引導(dǎo)顧客期望

B.降低顧客風(fēng)險(xiǎn)

C.增加服務(wù)成本

D.促進(jìn)服務(wù)改進(jìn)

答案：C

解析：服務(wù)承諾一般不會(huì)增加服務(wù)成本，反而可能帶來其他積極作用。

28.服務(wù)定價(jià)的方法不包括（）

A.成本導(dǎo)向定價(jià)法

B.需求導(dǎo)向定價(jià)法

C.競爭導(dǎo)向定價(jià)法

D.隨機(jī)定價(jià)法

答案：D

解析：服務(wù)定價(jià)的方法通常有成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法和競爭導(dǎo)向定價(jià)法，不存在

隨機(jī)定價(jià)法。

29.服務(wù)廣告的特點(diǎn)不包括（）

A.無形性展示

B.強(qiáng)調(diào)服務(wù)利益

C.承諾的謹(jǐn)慎性

D.內(nèi)容的單一性

答案：D

解析：服務(wù)廣告內(nèi)容通常較為豐富多樣，而非單一。

30.服務(wù)人員在服務(wù)營銷中的作用不包括（）

A.服務(wù)的提供者

B.服務(wù)的營銷者

C.服務(wù)的創(chuàng)新者

D.服務(wù)的監(jiān)管者

答案：D

解析：服務(wù)人員一般不是服務(wù)的監(jiān)管者。

31.服務(wù)有形展示的類型不包括（）

A.物質(zhì)環(huán)境

B.信息溝通

C.價(jià)格

D.服務(wù)流程

答案：D

解析：服務(wù)有形展示的類型包括物質(zhì)環(huán)境、信息溝通和價(jià)格等，服務(wù)流程不屬于有形展示。

32.服務(wù)流程再造的原則不包括（）

A.以顧客為中心

B.以流程為中心

C.團(tuán)隊(duì)合作

D.維持現(xiàn)狀

答案：D

解析：服務(wù)流程再造是要改進(jìn)和優(yōu)化流程，不是維持現(xiàn)狀。

33.服務(wù)文化的功能不包括（）

A.導(dǎo)向功能

B.約束功能

C.激勵(lì)功能

D.分散功能

答案：D

解析：服務(wù)文化具有導(dǎo)向、約束和激勵(lì)等功能，不會(huì)有分散功能。

34.服務(wù)利潤鏈的核心是（）

A.顧客滿意度

B.員工滿意度

C.服務(wù)質(zhì)量

D.企業(yè)利潤

答案：B

解析：服務(wù)利潤鏈的核心是員工滿意度。

35.服務(wù)失敗的原因不包括（）

A.服務(wù)設(shè)計(jì)不合理

B.服務(wù)人員素質(zhì)低

C.顧客期望過高

D.市場競爭激烈

答案：D

解析：市場競爭激烈不是服務(wù)失敗的直接原因。

36.服務(wù)補(bǔ)救的策略不包括（）

A.跟蹤并預(yù)期補(bǔ)救良機(jī)

B.重視顧客問題

C.盡快解決問題

D.主動(dòng)放棄問題顧客

答案：D

解析：服務(wù)補(bǔ)救不會(huì)主動(dòng)放棄問題顧客，而是積極解決問題。

37.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的方法不包括（）

A.SERVQUAL方法

B.服務(wù)績效評(píng)估法

C.關(guān)鍵事件技術(shù)法

D.隨意評(píng)價(jià)法

答案：D

解析：不存在隨意評(píng)價(jià)法這種正規(guī)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法。

38.服務(wù)創(chuàng)新的類型不包括（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.過程創(chuàng)新

C.組織創(chuàng)新

D.重復(fù)創(chuàng)新

答案：D

解析：服務(wù)創(chuàng)新包括產(chǎn)品創(chuàng)新、過程創(chuàng)新和組織創(chuàng)新等，沒有重復(fù)創(chuàng)新這一類型。

39.服務(wù)接觸中的顧客角色不包括（）

A.生產(chǎn)資源

B.質(zhì)量和滿意的貢獻(xiàn)者

C.競爭者

D.服務(wù)提供者

答案：D

解析：顧客在服務(wù)接觸中一般不是服務(wù)提供者。

40.服務(wù)營銷三角形不包括（）

A.外部營銷

B.內(nèi)部營銷

C.互動(dòng)營銷

D.關(guān)系營銷

答案：D

解析：服務(wù)營銷三角形包括外部營銷、內(nèi)部營銷和互動(dòng)營銷。

41.服務(wù)藍(lán)圖的構(gòu)成要素不包括（）

A.顧客行為

B.前臺(tái)員工行為

C.后臺(tái)員工行為

D.競爭對(duì)手行為

答案：D

解析：服務(wù)藍(lán)圖的構(gòu)成要素通常不包括競爭對(duì)手行為。

42.服務(wù)定位的步驟不包括（）

A.識(shí)別潛在競爭優(yōu)勢(shì)

B.選擇競爭優(yōu)勢(shì)

C.展示競爭優(yōu)勢(shì)

D.模仿競爭對(duì)手優(yōu)勢(shì)

答案：D

解析：服務(wù)定位是要突出自身特色，不是模仿競爭對(duì)手優(yōu)勢(shì)。

43.服務(wù)分銷渠道的類型不包括（）

A.直接渠道

B.間接渠道

C.寬渠道

D.單一渠道

答案：D

解析：服務(wù)分銷渠道包括直接渠道、間接渠道和寬渠道等，單一渠道不是一種常見的分類。

44.服務(wù)促銷組合的要素不包括（）

A.人員推銷

B.廣告

C.公共關(guān)系

D.生產(chǎn)

答案：D

解析：服務(wù)促銷組合的要素包括人員推銷、廣告和公共關(guān)系等，生產(chǎn)不屬于促銷組合要素。

45.服務(wù)企業(yè)的國際化戰(zhàn)略不包括（）

A.多國化戰(zhàn)略

B.全球化戰(zhàn)略

C.本土化戰(zhàn)略

D.跨國化戰(zhàn)略

答案：C

解析：服務(wù)企業(yè)的國際化戰(zhàn)略通常包括多國化戰(zhàn)略、全球化戰(zhàn)略和跨國化戰(zhàn)略，本土化戰(zhàn)略

不是常見的國際化戰(zhàn)略類型。

46.國際服務(wù)貿(mào)易中產(chǎn)生文化沖突的原因不包括（）

A.價(jià)值觀差異

B.語言差異

C.宗教信仰差異

D.人口結(jié)構(gòu)差異

答案：D

解析：人口結(jié)構(gòu)差異一般不是國際服務(wù)貿(mào)易中產(chǎn)生文化沖突的主要原因。

47.國際服務(wù)貿(mào)易中的風(fēng)險(xiǎn)管理不包括（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)避免

D.風(fēng)險(xiǎn)忽視

答案：D

解析：在風(fēng)險(xiǎn)管理中，不能采取風(fēng)險(xiǎn)忽視的態(tài)度。

48.服務(wù)全球化的驅(qū)動(dòng)因素不包括（）

A.技術(shù)進(jìn)步

B.政策自由化

C.市場分散化

D.成本降低

答案：C

解析：服務(wù)全球化的驅(qū)動(dòng)因素包括技術(shù)進(jìn)步、政策自由化和成本降低等，市場分散化不是主

要驅(qū)動(dòng)因素。

49.以下不屬于國際服務(wù)貿(mào)易中倫理問題的是（）

A.服務(wù)質(zhì)量欺詐

B.服務(wù)價(jià)格壟斷

C.服務(wù)文化沖突

D.服務(wù)員工歧視

答案：C

解析：服務(wù)文化沖突屬于文化差異方面的問題，而非倫理問題。

50.國際服務(wù)貿(mào)易合同的特點(diǎn)不包括（）

A.法律適用的復(fù)雜性

B.履行的便利性

C.內(nèi)容的多樣性

D.風(fēng)險(xiǎn)的不確定性

答案：B

解析：國際服務(wù)貿(mào)易合同的履行往往較為復(fù)雜，而非便利性。

51.國際服務(wù)貿(mào)易爭端解決的方法不包括（）

A.協(xié)商

B.調(diào)解

C.仲裁

D.暴力

答案：D

解析：暴力不是解決國際服務(wù)貿(mào)易爭端的合法方法。

52.服務(wù)企業(yè)國際化的進(jìn)入模式不包括（）

A.出口

B.特許經(jīng)營

C.獨(dú)資

D.合并

答案：D

解析：服務(wù)企業(yè)國際化的進(jìn)入模式包括出口、特許經(jīng)營和獨(dú)資等，合并一般不是常見的進(jìn)入

模式。

53.國際服務(wù)貿(mào)易中的市場調(diào)研不包括（）

A.消費(fèi)者調(diào)研

B.競爭者調(diào)研

C.政策環(huán)境調(diào)研

D.內(nèi)部員工調(diào)研

答案：D

解析：國際服務(wù)貿(mào)易中的市場調(diào)研主要針對(duì)消費(fèi)者、競爭者和政策環(huán)境等，內(nèi)部員工調(diào)研不

屬于市場調(diào)研范疇。

54.服務(wù)品牌形象塑造的原則不包括（）

A.個(gè)性化

B.穩(wěn)定性

C.創(chuàng)新性

D.隨意性

答案：D

解析：服務(wù)品牌形象塑造不能隨意，需要遵循一定原則。

55.服務(wù)體驗(yàn)的構(gòu)成要素不包括（）

A.設(shè)施

B.技術(shù)

C.人員

D.資金

答案：D

解析：服務(wù)體驗(yàn)的構(gòu)成要素通常包括設(shè)施、技術(shù)和人員等，資金不是直接的構(gòu)成要素。

56.國際服務(wù)營銷的環(huán)境不包括（）

A.政治法律環(huán)境

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.社會(huì)文化環(huán)境

D.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

答案：D

解析：國際服務(wù)營銷的環(huán)境主要指外部環(huán)境，如政治法律、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文化等，企業(yè)內(nèi)部環(huán)

境不屬于國際服務(wù)營銷的外部環(huán)境范疇。

57.服務(wù)承諾的有效實(shí)施不包括（）

A.無條件承諾

B.有條件承諾

C.明確承諾內(nèi)容

D.不兌現(xiàn)承諾

答案：D

解析：服務(wù)承諾的有效實(shí)施不能包括不兌現(xiàn)承諾。

58.服務(wù)價(jià)值的構(gòu)成不包括（）

A.服務(wù)功能價(jià)值

B.服務(wù)情感價(jià)值

C.服務(wù)成本價(jià)值

D.服務(wù)品牌價(jià)值

答案：C

解析：服務(wù)價(jià)值的構(gòu)成通常包括服務(wù)功能價(jià)值、服務(wù)情感價(jià)值和服務(wù)品牌價(jià)值等，服務(wù)成本

價(jià)值不屬于服務(wù)價(jià)值的構(gòu)成部分。

59.服務(wù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)不包括（）

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B.市場風(fēng)險(xiǎn)

C.政策風(fēng)險(xiǎn)

D.無風(fēng)險(xiǎn)

答案：D

解析：服務(wù)創(chuàng)新必然存在一定風(fēng)險(xiǎn)，不存在無風(fēng)險(xiǎn)的情況。

60.服務(wù)補(bǔ)救的意義不包括（）

A.挽回顧客損失

B.提升顧客滿意度

C.增強(qiáng)企業(yè)競爭力

D.降低服務(wù)成本

答案：D

解析：服務(wù)補(bǔ)救通常需要投入一定的成本來解決問題，而不是降低服務(wù)成本。它主要是為了

挽回顧客損失、提升顧客滿意度和增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

61.以下不屬于國際服務(wù)貿(mào)易中服務(wù)提供者類型的是（）

A.企業(yè)

B.政府

C.非營利組織

D.消費(fèi)者

答案：D

解析：消費(fèi)者是服務(wù)的接受者，而非提供者。

62.國際服務(wù)貿(mào)易中服務(wù)的分類不包括（）

A.生產(chǎn)性服務(wù)

B.消費(fèi)性服務(wù)

C.公共服務(wù)

D.農(nóng)業(yè)服務(wù)

答案：D

解析：農(nóng)業(yè)服務(wù)通常不單獨(dú)列為國際服務(wù)貿(mào)易中服務(wù)的分類。

63.影響國際服務(wù)貿(mào)易流向的主要因素是（）

A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

B.地理位置

C.人口數(shù)量

D.自然資源

答案：A

解析：經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是影響國際服務(wù)貿(mào)易流向的關(guān)鍵因素。

64.在國際服務(wù)貿(mào)易中，發(fā)達(dá)國家的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域通常是（）

A.勞動(dòng)密集型服務(wù)

B.資源密集型服務(wù)

C.資本密集型服務(wù)

D.技術(shù)密集型服務(wù)

答案：D

解析：發(fā)達(dá)國家在技術(shù)密集型服務(wù)領(lǐng)域具有優(yōu)勢(shì)。

65.國際服務(wù)貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)系是（）

A.負(fù)相關(guān)

B.正相關(guān)

C.不相關(guān)

D.不確定

答案：B

解析：通常情況下，國際服務(wù)貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)增長呈正相關(guān)關(guān)系。

66.以下不是國際服務(wù)貿(mào)易自由化的表現(xiàn)的是（）

A.服務(wù)貿(mào)易壁壘增加

B.市場準(zhǔn)入條件放寬

C.國民待遇的推行

D.服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域擴(kuò)大

答案：A

解析：服務(wù)貿(mào)易自由化的表現(xiàn)是服務(wù)貿(mào)易壁壘減少，而非增加。

67.新興國際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展特點(diǎn)不包括（）

A.高附加值

B.低技術(shù)含量

C.創(chuàng)新性強(qiáng)

D.增長迅速

答案：B

解析：新興國際服務(wù)貿(mào)易通常具有高技術(shù)含量的特點(diǎn)。

68.服務(wù)貿(mào)易的“四君子定理”不包括（）

A.服務(wù)的價(jià)值由服務(wù)的提供者決定

B.服務(wù)生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行

C.服務(wù)不可儲(chǔ)存

D.服務(wù)無形性

答案：A

解析：服務(wù)的價(jià)值通常由市場需求和供給等多方面因素決定，而非僅僅由提供者決定。

69.國際服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)的難點(diǎn)在于（）

A.服務(wù)的無形性

B.服務(wù)的多樣性

C.數(shù)據(jù)收集困難

D.以上都是

答案：D

解析：由于服務(wù)的無形性、多樣性以及數(shù)據(jù)收集的困難等，使得國際服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)存在諸多

難點(diǎn)。

70.國際服務(wù)貿(mào)易中知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)主要依靠（）

A.國際公約

B.國內(nèi)法

C.行業(yè)自律

D.企業(yè)協(xié)議

答案：A

解析：在國際服務(wù)貿(mào)易中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)主要依靠國際公約。

71.服務(wù)外包對(duì)承接國的好處不包括（）

A.增加就業(yè)機(jī)會(huì)

B.促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步

C.降低服務(wù)質(zhì)量

D.優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

答案：C

解析：服務(wù)外包通常會(huì)提高服務(wù)質(zhì)量，而非降低。

72.以下不屬于國際服務(wù)貿(mào)易政策工具的是（）

A.關(guān)稅

B.補(bǔ)貼

C.準(zhǔn)入限制

D.政府采購

答案：A

解析：關(guān)稅主要針對(duì)貨物貿(mào)易，不是國際服務(wù)貿(mào)易的政策工具。

73.國際服務(wù)貿(mào)易中最常見的市場結(jié)構(gòu)是（）

A.完全競爭

B.壟斷競爭

C.寡頭壟斷

D.完全壟斷

答案：B

解析：壟斷競爭是國際服務(wù)貿(mào)易中較為常見的市場結(jié)構(gòu)。

74.國際服務(wù)貿(mào)易中的“棘輪效應(yīng)”指的是（）

A.服務(wù)質(zhì)量逐步提高

B.服務(wù)價(jià)格只升不降

C.服務(wù)需求不斷增加

D.服務(wù)成本持續(xù)上升

答案：B

解析：“棘輪效應(yīng)”指服務(wù)價(jià)格一旦上漲，就很難再降下來。

75.以下哪項(xiàng)不是衡量國際服務(wù)貿(mào)易競爭力的指標(biāo)（）

A.國際市場占有率

B.貿(mào)易順差

C.服務(wù)貿(mào)易開放度

D.服務(wù)貿(mào)易增長率

答案：D

解析：服務(wù)貿(mào)易增長率不能直接衡量國際服務(wù)貿(mào)易的競爭力。

76.國際服務(wù)貿(mào)易中文化差異的影響不包括（）

A.服務(wù)需求的差異

B.服務(wù)提供方式的差異

C.服務(wù)價(jià)格的差異

D.服務(wù)營銷手段的差異

答案：C

解析：文化差異主要影響服務(wù)需求、提供方式和營銷手段等，對(duì)服務(wù)價(jià)格的直接影響較小。

77.國際服務(wù)貿(mào)易中匯率波動(dòng)的影響主要體現(xiàn)在（）

A.服務(wù)價(jià)格

B.服務(wù)質(zhì)量

C.服務(wù)需求

D.服務(wù)種類

答案：A

解析：匯率波動(dòng)會(huì)直接影響服務(wù)的價(jià)格。

78.以下不屬于國際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的新趨勢(shì)的是（）

A.服務(wù)貿(mào)易數(shù)字化

B.服務(wù)貿(mào)易區(qū)域化減弱

C.服務(wù)貿(mào)易高端化

D.服務(wù)貿(mào)易融合化

答案：B

解析：國際服務(wù)貿(mào)易區(qū)域化是在加強(qiáng)的。

79.國際服務(wù)貿(mào)易中道德風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因是（）

A.信息不對(duì)稱

B.服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定

C.服務(wù)價(jià)格波動(dòng)

D.服務(wù)需求變化

答案：A

解析：信息不對(duì)稱是道德風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的主要原因。

80.國際服務(wù)貿(mào)易中政府干預(yù)的目的不包括（）

A.保護(hù)本國服務(wù)業(yè)

B.促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易平衡

C.提高服務(wù)企業(yè)利潤

D.維護(hù)國家經(jīng)濟(jì)安全

答案：C

解析：政府干預(yù)的目的一般不是直接提高服務(wù)企業(yè)的利潤。

81.以下哪項(xiàng)不是國際服務(wù)貿(mào)易中服務(wù)質(zhì)量的影響因素（）

A.服務(wù)人員素質(zhì)

B.服務(wù)設(shè)施設(shè)備

C.服務(wù)企業(yè)規(guī)模

D.顧客期望

答案：C

解析：服務(wù)企業(yè)規(guī)模通常不是服務(wù)質(zhì)量的直接影響因素。

82.國際服務(wù)貿(mào)易中服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的作用不包括（）

A.提高服務(wù)效率

B.降低服務(wù)成本

C.增加服務(wù)多樣性

D.提升服務(wù)質(zhì)量

答案：C

解析：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化一般不會(huì)增加服務(wù)的多樣性。

83.國際服務(wù)貿(mào)易中服務(wù)品牌建設(shè)的重點(diǎn)在于（）

A.品牌定位

B.品牌推廣

C.品牌維護(hù)

D.以上都是

答案：D

解析：品牌定位、推廣和維護(hù)都是服務(wù)品牌建設(shè)的重點(diǎn)。

84.國際服務(wù)貿(mào)易中服務(wù)營銷的特點(diǎn)不包括（）

A.顧客參與度高

B.服務(wù)過程重要

C.服務(wù)質(zhì)量易衡量

D.人員因素關(guān)鍵

答案：C

解析：服務(wù)質(zhì)量往往不易衡量，這是服務(wù)營銷的特點(diǎn)之一。

85.以下不屬于國際服務(wù)貿(mào)易中服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素的是（

A.技術(shù)進(jìn)步

B.市場需求

C.成本降低

D.政策法規(guī)

答案：D

解析：政策法規(guī)通常不是服務(wù)創(chuàng)新的直接驅(qū)動(dòng)因素。

86.國際服務(wù)貿(mào)易中服務(wù)供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵在于（）

A.庫存管理

B.信息共享

C.成本控制

D.供應(yīng)商選擇

答案：B

解析：信息共享是服務(wù)供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵。

87.國際服務(wù)貿(mào)易中服務(wù)補(bǔ)救的時(shí)機(jī)選擇應(yīng)（）

A.越快越好

B.越慢越好

C.等待顧客提出

D.視情況而定

答案：A

解析：服務(wù)補(bǔ)救通常是越快越好。

88.以下哪項(xiàng)不是國際服務(wù)貿(mào)易中服務(wù)文化的功能（）

A.凝聚功能

B.約束功能

C.激勵(lì)功能

D.分散功能

答案：D

解析：服務(wù)文化沒有分散功能。

89.國際服務(wù)貿(mào)易中服務(wù)質(zhì)量差距模型中的差距4是指（）

A.管理者認(rèn)識(shí)的差距

B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距

C.服務(wù)傳遞差距

D.市場溝通差距

答案：D

解析：差距4是市場溝通差距。

90.國際服務(wù)貿(mào)易中服務(wù)企業(yè)的核心競爭力來源不包括（）

A.服務(wù)創(chuàng)新能力

B.服務(wù)品牌影響力

C.服務(wù)價(jià)格優(yōu)勢(shì)

D.服