2024年管理服務(wù)提升復(fù)習(xí)測試卷含答案

2024年管理服務(wù)提升復(fù)習(xí)測試卷含答案單選題（總共40題）1.加油槍與機身導(dǎo)通情況維護保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)是導(dǎo)通良好，阻值不大于（）歐姆。(1分)A、3B、4C、5D、6答案：B解析：

暫無解析2.施工區(qū)域必須實行（）管理，施工人員穿戴合規(guī)、持有效出入證方可入場。(1分)A、封閉式B、敞開式C、半封閉D、有限封閉答案：A解析：

暫無解析3.為分析便利店商品經(jīng)營情況，通常需要分品類計劃的指標(biāo)有（）。(1分)A、進店率B、噸油營業(yè)額C、物流費率D、周轉(zhuǎn)天數(shù)答案：D解析：

暫無解析4.（）是加能站庫存管理的第一責(zé)任人。(1分)A、卸油員B、站經(jīng)理C、片區(qū)經(jīng)理D、市公司庫存管理崗答案：B解析：

暫無解析5.加油卡主要外部風(fēng)險不包括（）(1分)A、互聯(lián)網(wǎng)平臺引流B、來源于外部客戶（黃牛）C、員工非油品獎勵少D、物流、能源類等企業(yè)對增值稅發(fā)票的需求。答案：C解析：

暫無解析6.關(guān)于一般食品質(zhì)量安全事件，描述不符的是（）。(1分)A、食品過期，某個消費者食用后出現(xiàn)食物嚴(yán)重中毒但未死亡。B、發(fā)生食品因過期、變質(zhì)等原因，消費者購買后未食用，返回現(xiàn)場進行退貨和投訴的，有進一步擴散趨勢的。C、發(fā)生食品質(zhì)量、過期事件（事故），未造成人身危害，顧客提出一定金額索賠要求的。D、地市級食品安全執(zhí)法部門或新聞媒體組織的食品質(zhì)量監(jiān)督抽檢中，對便利店食品安全提出疑義的。答案：A解析：

暫無解析7.加油機接地裝置應(yīng)采用（）連接。(1分)A、電纜線B、扁銅線C、鋁芯線D、電源線答案：B解析：

暫無解析8.柴油是按照凝點的高低劃分牌號的，0#柴油的凝點應(yīng)（）。(1分)A、大于0℃B、介于0～5℃C、等于0℃D、不高于0℃答案：D解析：

暫無解析9.便利店通用分析指標(biāo)中，噸油營業(yè)額計算公式是（）。(1分)A、目標(biāo)銷售額/實際銷售額×100%B、動銷品項數(shù)/有庫存品項數(shù)×100%C、銷售額/交易筆數(shù)D、便利店總銷售額（元）/加油站成品油銷售總量（噸）答案：D解析：

暫無解析10.便利店風(fēng)幕柜中不適合陳列的商品是（）。(1分)A、酸奶B、牛奶C、熟食D、雪糕答案：D解析：

暫無解析11.常態(tài)二級防范要求中，應(yīng)每（）開展治安反恐教育培訓(xùn)。(1分)A、月B、季度C、半年D、年答案：C解析：

暫無解析12.進貨損耗率=（）/發(fā)貨量×100%。(1分)A、進貨損耗量B、進貨量C、損耗量D、損耗答案：A解析：

暫無解析13.便利店盤點前準(zhǔn)備工作：在海信前臺”報表“-本地報表-（）-品類全部-庫存數(shù)量小于-回車，檢查有沒有負(fù)庫存，存在負(fù)庫存的門店及時處理后才能盤點。(1分)A、銷售查詢類B、庫存查詢類C、單據(jù)查詢類D、進貨查詢類答案：B解析：

暫無解析14.高速公路沿線加能站配備的柴油大流量油槍流速不低于（）。(1分)A、30升/分B、35升/分C、40升/分D、70升/分答案：D解析：

暫無解析15.中石化加油卡有效期為（）年？(1分)A、2年B、3年C、永遠(yuǎn)有效D、4年答案：C解析：

暫無解析16.愛跑燃動節(jié)是圍繞（）開展的主題營銷活動。(1分)A、E92#汽油B、E98#汽油C、愛跑品牌汽油D、E95#汽油答案：C解析：

暫無解析17.分析便利店11月銷售情況時，如果月初庫存品種500種，總庫存金額18萬元，商品總數(shù)量72500，月未庫存品種600，總庫存金額22萬元，商品總數(shù)量775500，本月銷售金額5萬元，銷售數(shù)量20000，銷售品種400，則動銷率為（）%。(1分)A、25%B、26.7%C、66.7%D、72.7%答案：D解析：

暫無解析18.按照價簽管理要求，便利店常規(guī)促銷價簽的主色調(diào)為（）。(1分)A、紅色B、藍(lán)色C、黃色D、綠色答案：B解析：

暫無解析19.（）級以上高處作業(yè)時，必須辦理特殊作業(yè)許可證。(1分)A、I級（2米≤hw≤5米）B、Ⅱ級（5米<hw≤15米）C、Ⅲ級（15米<hw≤30米）D、Ⅳ級（hw>30米）答案：B解析：

暫無解析20.加能站嚴(yán)重違反《加能站現(xiàn)場管理禁令》，解除站經(jīng)理勞動合同或辭退；涉嫌違法犯罪的，移送（）處理。(1分)A、檢察機關(guān)B、司法機關(guān)C、監(jiān)察機關(guān)D、公安機關(guān)答案：B解析：

暫無解析21.液位儀計量與人工計量比對油高水高誤差超過標(biāo)準(zhǔn)時，上報后，由（）組織調(diào)整。(1分)A、計量員B、站長C、管站經(jīng)理D、主管部門答案：D解析：

暫無解析22.檢定加油機的安全要求：將標(biāo)準(zhǔn)量器安放固定并（），防止靜電積聚。(1分)A、調(diào)試B、歸零C、排空D、接地答案：D解析：

暫無解析23.積分兌換的實物商品出現(xiàn)商品少發(fā)、發(fā)錯、包裝破損，在未簽收，引導(dǎo)拒簽，并將問題反饋至供應(yīng)商/省市公司處理協(xié)調(diào)，給客戶（）處理。(1分)A、補發(fā)B、退款C、補發(fā)或者退款D、退貨退款答案：C解析：

暫無解析24.液位儀與手工計量對比，溫度誤差超過（），應(yīng)該立即向上級主管部門匯報調(diào)校。(1分)A、0.2°CB、0.3°CC、0.4°CD、0.5°C答案：D解析：

暫無解析25.根據(jù)《中國石化銷售有限公司成品油和天然氣質(zhì)量管理辦法》，外部抽檢油站時,應(yīng)注意抽取樣品的代表性,加能站卸油穩(wěn)油期間禁止抽樣,抽樣前加油槍應(yīng)至少排出（）L油品。(1分)A、2B、3C、1D、4答案：D解析：

暫無解析26.加油機自檢時，()必須在場，監(jiān)控檢定和回罐全過程。(1分)A、站經(jīng)理B、縣區(qū)公司管理人員C、計量員D、政府職能部門答案：B解析：

暫無解析27.加油機防作弊機械部分檢查內(nèi)容不包括（）。(1分)A、流量測量變換器鉛封B、編碼器鉛封C、電磁閥D、加油機底閥答案：D解析：

暫無解析28.預(yù)備黨員違犯黨紀(jì)，情節(jié)較重的，應(yīng)當(dāng)（）(1分)A、批評教育后保留預(yù)備黨員資格B、延長預(yù)備期C、誡勉談話或責(zé)令檢討D、取消預(yù)備黨員資格答案：D解析：

暫無解析29.在危及作業(yè)人員生命健康時，應(yīng)立即停止盲板作業(yè)，由()引導(dǎo)撤離至安全區(qū)域。(1分)A、檢測人員B、甲方監(jiān)護人C、乙方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人D、乙方監(jiān)護人答案：B解析：

暫無解析30.加能站若單罐連續(xù)()天以上單邊日損耗量超過±50L或單罐日損耗量超過±100L，應(yīng)在加能站運行日志中分析損耗原因，采取措施。(1分)A、3B、5C、10D、15答案：A解析：

暫無解析31.企業(yè)建立經(jīng)（）認(rèn)定后的治安反恐防范重點目標(biāo)分級清單，并推進達(dá)標(biāo)工作。(1分)A、檢察機關(guān)B、公安機關(guān)C、法院D、紀(jì)委答案：B解析：

暫無解析32.中石化易捷便利店店長崗位職責(zé)中，營銷落實方面的崗位職責(zé)描述不正確的是（）。(1分)A、指導(dǎo)員工開口營銷B、激勵團隊銷售熱情C、組織店間調(diào)撥D、評估促銷效果答案：C解析：

暫無解析33.加能站油罐的檢定有效期（）。(1分)A、初檢3年，復(fù)檢4年B、初檢2年；復(fù)檢5年C、初檢2年；復(fù)檢4年D、初檢3年；復(fù)檢5年答案：C解析：

暫無解析34.支付運營風(fēng)險事中監(jiān)管防控手段不包括（）(1分)A、加強員工法制教育、職業(yè)道德教育B、定期不定期通過查詢系統(tǒng)等工具或公司下發(fā)異常數(shù)據(jù)進行核查C、掌握過硬的核查能力D、代班加油答案：D解析：

暫無解析35.張先生有138和159兩個手機，每個手機都分別注冊了中國石化會員。其中，張先生的權(quán)益會員綁定了138手機，若張先生現(xiàn)在需將權(quán)益會員變更綁定在159手機，在安全驗證時可以選擇那種方式進行驗證。(1分)A、微信驗證B、支付寶驗證C、身份證號驗證D、人臉識別答案：D解析：

暫無解析36.以下哪些不是柴油商圈需要調(diào)研的因素？(1分)A、學(xué)校B、工業(yè)區(qū)C、生產(chǎn)企業(yè)D、廠礦和重點重點工程項目答案：A解析：

暫無解析37.加油卡網(wǎng)上營業(yè)廳辦理個人單用戶卡，只能預(yù)約辦理（）張主卡。(1分)A、4B、2C、1D、3答案：C解析：

暫無解析38.便利店間調(diào)撥商品，不可調(diào)撥的是（）。(1分)A、臨期商品B、過期商品C、促銷商品D、泵島商品答案：B解析：

暫無解析39.便利店商品銷售緩慢而使庫存積壓，不適用于（）情況。(1分)A、適銷新品引入B、失誤訂貨C、客戶爽約訂單D、價格上漲答案：A解析：

暫無解析40.臥式油罐呼吸管的直徑不應(yīng)小于（）毫米。(1分)A、30B、40C、50D、60答案：C解析：

暫無解析多選題（總共30題）1.2023年自助加油推廣方案中自助加能站需同時滿足以下（）條件。(1分)A、符合法律法規(guī)要求，確保依法合規(guī)運行B、加油站硬件、支付方式、安全防范措施滿足自助加油要求C、自助加油比例（自助加油筆數(shù)/總加油筆數(shù)*100%）不低于20%。D、自助加油比例（自助加油筆數(shù)/總加油筆*100%）不低于30%。答案：ABD解析：

暫無解析2.易捷品類的小類是根據(jù)（）等劃分。(1分)A、商品功能用途、商品的產(chǎn)地B、制造方法、商品的包裝形式C、主要功能、生產(chǎn)方式D、主要原料、口味答案：ABD解析：

暫無解析3.云中心主菜單的分析中心H5下，通過異常監(jiān)控-錢包異常交易情況查詢菜單，可以針對客戶（

）的金額和筆數(shù)來設(shè)定數(shù)值進行查詢，快速發(fā)現(xiàn)異常情況。(1分)A、充值B、消費C、退款D、逃單答案：ABC解析：

暫無解析4.中石化易捷便利店店長崗位職責(zé)中，商品經(jīng)營管理方面的崗位職責(zé)有（）。(1分)A、便利店布局與陳列執(zhí)行B、審核要貨計劃、復(fù)核待退商品C、組織便利店商品盤點D、按“一表兩圖”和陳列原則進行商品陳列答案：ABC解析：

暫無解析5.“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動競賽內(nèi)容中比銷量，看拓市創(chuàng)效的評比主要內(nèi)容為()(1分)A、油品銷量情況，包含油品銷售同比情況、增幅情況B、油品銷量進度情況，評選期限內(nèi)輕油指標(biāo)完成情況C、非油品銷售情況，包含非油品銷售同比情況、增幅情況D、非油品銷量進度情況，評選期限內(nèi)非油品指標(biāo)完成情況答案：AB解析：

暫無解析6.根據(jù)集團公司相關(guān)規(guī)定，高處作業(yè)必須（）(1分)A、戴安全帽B、系安全帶C、穿防靜電服D、穿勞保鞋答案：ABD解析：

暫無解析7.預(yù)約作業(yè)內(nèi)容有（）。(1分)A、時間B、地點C、作業(yè)內(nèi)容D、作業(yè)部位答案：ABCD解析：

暫無解析8.清洗油罐準(zhǔn)備工作有（）。(1分)A、準(zhǔn)備防爆工具防爆電器和設(shè)備B、盲板隔離封堵C、斷開電氣儀表D、填寫作業(yè)許可證答案：ABCD解析：

暫無解析9.以柴油銷售為主的站須了解（）。(1分)A、周邊工業(yè)區(qū)(含規(guī)劃)生產(chǎn)企業(yè)、廠礦和重點工程目等B、高速出入口、國省道距離、道路連通情況周邊車流量、物流企業(yè)車輛保有量和用油需求等C、自流黑D、周邊主要居民區(qū)、企事業(yè)單位、學(xué)校、辦公區(qū)、旅游景點和周邊商業(yè)區(qū)等分布情況答案：ABC解析：

暫無解析10.以汽油銷售為主的站須了解（）。(1分)A、周邊主要居民區(qū)、企事業(yè)單位、學(xué)校、辦公區(qū)、旅游景點和周邊商業(yè)區(qū)等分布情況B、周邊道路連通C、車流量情況D、物流企業(yè)車輛保有量和用油需求等答案：ABC解析：

暫無解析11.“三基”工作精神和作風(fēng)的“三嚴(yán)”是指（）。(1分)A、嚴(yán)以修身B、嚴(yán)以用權(quán)C、嚴(yán)以律己D、嚴(yán)格要求答案：ABC解析：

暫無解析12.吊裝作業(yè)時，必須安排現(xiàn)場專人指揮，任何人不得（）。(1分)A、站立在吊臂下B、站立在吊臂后C、在吊臂下方穿行D、在吊臂后方穿行答案：AC解析：

暫無解析13.易捷圖形標(biāo)識由（）兩部分構(gòu)成。(1分)A、綠色人形B、黃色人形C、黃色橢圓形D、綠色橢圓形答案：AC解析：

暫無解析14.易捷創(chuàng)新營銷模式，幾年來已打造出（）、年貨節(jié)等IP主題營銷活動。(1分)A、易享節(jié)B、養(yǎng)車節(jié)C、酒水節(jié)D、囤貨節(jié)答案：ABC解析：

暫無解析15.品牌燃油三要素是什么。(1分)A、優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)基礎(chǔ)汽油B、具有本公司核心技術(shù)的專用添加劑C、具有中英文注冊商標(biāo)名稱和明確的品牌定位D、較高的利潤空間答案：ABC解析：

暫無解析16.便利店收銀臺陳列重點關(guān)注三個視線層面，即（）。(1分)A、收銀臺臺前架B、收銀臺背柜C、收銀臺臺面D、收銀臺儲物柜答案：ABC解析：

暫無解析17.加油站嚴(yán)格執(zhí)行()，做好營銷活動管理監(jiān)控，嚴(yán)禁套券、套優(yōu)惠、套商品、套票違紀(jì)行為。(1分)A、《加油卡運營管理制度》B、《加油站現(xiàn)場管理禁令》C、《安全生產(chǎn)禁令》D、《加油站違規(guī)事故（事件）責(zé)任追究管理規(guī)定》答案：ABC解析：

暫無解析18.事故、事件的統(tǒng)計上報要及時完整、實事求是，不得（）。(1分)A、遲報B、漏報C、謊報D、瞞報答案：ABCD解析：

暫無解析19.油品損耗管理中，通常按流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)將油品損耗分為（）。(1分)A、運輸損耗B、零售損耗C、清罐損耗D、儲存損耗答案：ABC解析：

暫無解析20.屬于加能站油槍、機、罐及油品布局優(yōu)化的是(1分)A、對油罐進行柴改汽，增加汽油罐B、雙槍加油機更換成四槍及以上機型加油機C、將原單品種供應(yīng)加油機更換成多品種供應(yīng)加油機D、增加加能站主要銷售油品所對應(yīng)的加油槍數(shù)答案：ABCD解析：

暫無解析21.支付運營風(fēng)險監(jiān)管主要通過（）手段事中監(jiān)管防控(1分)A、加強員工法制教育、職業(yè)道德教育B、定期不定期通過查詢系統(tǒng)等工具或公司下發(fā)異常數(shù)據(jù)進行核查C、掌握過硬的核查能力D、開展力度較大的營銷活動，關(guān)注站里員工異常用券等情況答案：BD解析：

暫無解析22.尾氣處理液加注機的日常巡檢包括以下（）項目。(1分)A、系統(tǒng)穩(wěn)定無異常，小票打印機正常工作B、設(shè)備無跑冒滴漏，能正常運行C、鉛封、強檢標(biāo)識等清晰、齊全D、清除塵土和水汽，防止外殼銹蝕答案：ABC解析：

暫無解析23.液位儀系統(tǒng)中原發(fā)升數(shù)與紙質(zhì)單不一致可能是由于（）(1分)A、改卸，調(diào)度還未維護升數(shù)B、油庫發(fā)油系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失，需要維護升數(shù)C、液位儀系統(tǒng)卡死，需要退出系統(tǒng)重試D、加油站網(wǎng)絡(luò)不通答案：ABCD解析：

暫無解析24.埋地油罐安裝鋪設(shè)時要進行（）。(1分)A、內(nèi)防腐B、外防腐C、靜電接地D、抗浮處理答案：ABCD解析：

暫無解析25.關(guān)于加能站優(yōu)化排班說法正確的是(1分)A、設(shè)置高峰班，有助于緩解高峰期的車輛擁堵情況B、優(yōu)化排班有助于提高員工的工作效率C、通過車流量變化情況，將空閑加能站的員工調(diào)劑到繁忙加能站工作，有助于緩解當(dāng)前普遍存在用工偏緊問題D、優(yōu)化排班的主要目的是消除員工排班超時問題答案：ABC解析：

暫無解析26.《現(xiàn)場管理禁令》的制定目的是（）。(1分)A、落實全面依法依規(guī)治企B、減員增效C、規(guī)范銷售企業(yè)員工行為和違規(guī)違紀(jì)違法行為處理D、維護企業(yè)利益和職工合法權(quán)益答案：ACD解析：

暫無解析27.固體廢物包括（）等。(1分)A、工業(yè)固體廢物B、危險廢物C、生活垃圾D、含油廢水答案：ABC解析：

暫無解析28.查看競爭對手優(yōu)惠力度應(yīng)關(guān)注哪些方面（）。(1分)A、加油機價格B、積分優(yōu)惠C、充值優(yōu)惠D、現(xiàn)場通過率答案：ABC解析：

暫無解析29.電子消費券加油站管理職責(zé)為()(1分)A、負(fù)責(zé)受理電子消費券結(jié)算加油款的驗證使用及日結(jié)核對工作。B、負(fù)責(zé)電子消費券系統(tǒng)驗證問題的故障上報工作，并負(fù)責(zé)跟進客戶投訴業(yè)務(wù)處理工作。C、負(fù)責(zé)網(wǎng)點設(shè)備的維護工作。D、負(fù)責(zé)對客戶進行電子消費券業(yè)務(wù)的宣傳指導(dǎo)與現(xiàn)場答疑。答案：ABCD解析：

暫無解析30.開展廁所綜合整治，辦公區(qū)庫站等廁所應(yīng)滿足（）要求。(1分)A、具備照明水沖盥洗通風(fēng)設(shè)備并保持設(shè)備完好B、環(huán)境衛(wèi)生潔凈，無污垢無異味無衛(wèi)生死角C、管理完善標(biāo)志清晰D、專人定期清潔答案：ABCD解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.施工作業(yè)都要在作業(yè)前運用JSA等方法進行危害識別及風(fēng)險分析。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析2.便利店促銷后對宣傳推廣評估時，主要圍繞宣傳推廣的落實情況和客戶反饋等方面進行評價。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析3.工作場所存在職業(yè)病目錄所列職業(yè)病的危害因素的，應(yīng)當(dāng)及時、如實向所在地衛(wèi)生健康主管部門申報職業(yè)病危害項目。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析4.位于城市建成區(qū)的加能站實行排污許可登記管理。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析5.加能站站間移庫時，油品調(diào)入加能站與油品調(diào)出加能站賬面數(shù)據(jù)一致。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析6.當(dāng)利用混凝土內(nèi)的鋼筋作為引下線，與接地網(wǎng)或獨立接地體連接時應(yīng)焊接連接。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析7.易捷中文標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)字體已經(jīng)過設(shè)計處理，使用時不可做任何修改，不可用其他類似字體代替。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析8.便利店安全管理要求中，上崗期間，有義務(wù)及時提示、制止其他員工、外來人員、客戶的不安全行為。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析9.加油站傳統(tǒng)廣告位應(yīng)無破損、整潔、不空刊（有宣傳畫面）。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析10.加油機應(yīng)單獨設(shè)置接地線，接地電阻阻值不大于10Ω。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析11.高處作業(yè)必須系掛安全帶。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析12.中國石化HSE管理體系包括領(lǐng)導(dǎo)、承諾和責(zé)任，策劃，運行過程管控，績效評價，改進等五個一級要素。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析13.電動機軸承允許溫度，應(yīng)遵守制造廠的規(guī)定，無規(guī)定時應(yīng)遵循以下原則：滑動軸承不得超過80℃；滾動軸承不得超過100℃。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析14.不是本單位的車輛，是不可以辦理柴油聯(lián)名卡的（）(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析15.油品變類，汽油只能從高牌號變至低牌號；柴油只能從低牌號變至高牌號。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析16.積分兌換的電子券不支持退換券。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析17.產(chǎn)生危險廢物的單位，必須制定危險廢物管理計劃，并向所在地縣級以上地方人民政府環(huán)境保護行政主管部門申報危險廢物的種類產(chǎn)生量流向貯存處置等有關(guān)資料。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析18.突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案，是指企業(yè)為了在應(yīng)對各類事故、自然災(zāi)害時，采取緊急措施，避免或最大程度減少污染物或其他有毒有害物質(zhì)進入廠界外大氣、水體、土壤等環(huán)境介質(zhì)，而預(yù)先制定的工作方案。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

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