電子商務平臺用戶隱私保護協(xié)議

電子商務平臺用戶隱私保護協(xié)議合同編號：__________甲方（電子商務平臺運營方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（用戶）：用戶名：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、引言1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在明確甲方作為電子商務平臺運營方，在為乙方提供服務過程中，對于乙方個人信息的收集、使用、存儲、共享與披露等方面的規(guī)則和政策，以保護乙方的隱私權益。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是保證甲方在處理乙方個人信息時，遵循合法、公正、透明的原則，保護乙方的個人信息安全，同時為乙方提供更好的服務體驗。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“用戶信息”指乙方在使用甲方電子商務平臺時提供的個人信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、收貨地址等。（2）“個性化推薦與營銷”指甲方根據(jù)乙方的瀏覽歷史、購買記錄等信息，為乙方提供個性化的商品推薦和營銷活動。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應遵循法律法規(guī)的規(guī)定，如本協(xié)議的條款存在歧義，應按照最有利于保護乙方隱私權益的方式進行解釋。三、用戶信息的收集1.收集的信息類型（1）乙方在注冊、登錄、瀏覽、購買商品或使用其他服務時，甲方可能會收集乙方的個人信息，如姓名、性別、出生日期、身份證號碼、聯(lián)系方式、收貨地址、支付信息等。（2）甲方還可能會收集乙方的設備信息，如設備型號、操作系統(tǒng)版本、IP地址、瀏覽器類型等，以優(yōu)化乙方的使用體驗和保障交易安全。（3）甲方可能會通過Cookies等技術收集乙方的瀏覽歷史、搜索記錄等信息，用于個性化推薦和營銷。2.收集的方式（1）乙方在注冊、登錄或使用其他服務時，需要主動填寫相關信息，甲方會對乙方提供的信息進行收集。（2）甲方可能會通過乙方的設備自動收集一些信息，如設備信息、IP地址等。（3）甲方還可能會從第三方獲取一些與乙方相關的信息，如信用評估機構提供的信用信息等，但會在法律法規(guī)允許的范圍內進行，并保證信息的合法性和安全性。3.收集的目的（1）甲方收集乙方的個人信息主要是為了提供更好的服務，如完成訂單交易、提供客戶支持、解決爭議等。（2）甲方收集乙方的設備信息和瀏覽歷史等信息，是為了優(yōu)化乙方的使用體驗，提供個性化的推薦和營銷服務，以及保障交易安全。四、用戶信息的使用1.使用的范圍（1）甲方會將乙方的個人信息用于完成訂單交易、提供商品或服務、進行客戶支持、解決爭議等與電子商務平臺運營相關的業(yè)務活動。（2）甲方可能會將乙方的個人信息用于內部數(shù)據(jù)分析，以改進產(chǎn)品和服務質量，優(yōu)化用戶體驗。（3）甲方會根據(jù)乙方的授權，將乙方的個人信息用于個性化推薦和營銷活動，但乙方有權隨時取消授權。2.使用的方式（1）甲方會通過郵件、短信、電話等方式與乙方進行溝通，通知乙方有關訂單交易、促銷活動等信息。（2）甲方會在電子商務平臺上展示個性化的商品推薦和營銷活動，以滿足乙方的個性化需求。（3）甲方可能會將乙方的個人信息與第三方服務提供商共享，以實現(xiàn)某些功能，如物流配送、支付結算等，但會保證第三方服務提供商遵守本協(xié)議的規(guī)定。3.個性化推薦與營銷（1）甲方會根據(jù)乙方的瀏覽歷史、購買記錄等信息，為乙方提供個性化的商品推薦和營銷活動。乙方可以在個人設置中選擇是否接受個性化推薦和營銷，如果乙方選擇拒絕，甲方將不再為乙方提供個性化推薦和營銷服務。（2）甲方會尊重乙方的隱私權益，不會將乙方的個人信息用于非法或不正當?shù)哪康?。甲方會采取合理的安全措施，保障乙方的個人信息安全。五、用戶信息的存儲1.存儲的方式（1）甲方會將乙方的個人信息存儲在安全的服務器上，并采取合理的安全措施，如加密技術、訪問控制等，保障乙方的個人信息安全。（2）甲方會定期對服務器進行維護和更新，保證服務器的安全性和穩(wěn)定性。（3）甲方會將乙方的個人信息與其他數(shù)據(jù)分開存儲，以防止數(shù)據(jù)混淆和泄露。2.存儲的期限（1）甲方會根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和業(yè)務需要，合理確定乙方個人信息的存儲期限。一般情況下，甲方會將乙方的個人信息存儲至乙方注銷賬戶后一定期限內，以便處理可能出現(xiàn)的糾紛和問題。（2）如果法律法規(guī)對個人信息的存儲期限有特殊規(guī)定，甲方會按照法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。3.數(shù)據(jù)安全措施（1）甲方會采取多種安全措施，保障乙方的個人信息安全，如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份等。（2）甲方會定期對安全措施進行評估和更新，以適應不斷變化的安全威脅。（3）甲方會對員工進行安全培訓，提高員工的安全意識和防范能力，防止因人為因素導致的個人信息泄露。六、用戶信息的共享與披露1.共享的情形（1）甲方可能會與第三方服務提供商共享乙方的個人信息，以便為乙方提供更好的服務。例如，甲方可能會與物流公司共享乙方的收貨地址和聯(lián)系方式，以便完成商品配送；與支付機構共享乙方的支付信息，以便完成支付結算。（2）在法律法規(guī)允許的范圍內，甲方可能會與關聯(lián)公司共享乙方的個人信息，以實現(xiàn)資源共享和業(yè)務協(xié)同。（3）如果乙方參與了甲方組織的促銷活動或抽獎活動，甲方可能會與活動合作伙伴共享乙方的個人信息，以便活動的順利進行和獎品的發(fā)放。2.披露的條件（1）在法律法規(guī)的要求下，甲方可能會向有關部門或司法機關披露乙方的個人信息，以配合調查和執(zhí)法工作。（2）如果甲方發(fā)覺乙方存在違法違規(guī)行為或違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方可能會向有關部門披露乙方的個人信息，以維護平臺的正常秩序和其他用戶的合法權益。（3）在乙方同意的情況下，甲方可以向其他第三方披露乙方的個人信息。3.與第三方合作的隱私保護（1）甲方在與第三方合作時，會要求第三方遵守本協(xié)議的規(guī)定，采取合理的安全措施，保障乙方的個人信息安全。（2）甲方會對第三方的隱私保護措施進行評估和監(jiān)督，保證第三方能夠按照本協(xié)議的要求處理乙方的個人信息。（3）如果第三方違反本協(xié)議的規(guī)定，導致乙方的個人信息泄露或其他損害，甲方將承擔相應的法律責任，并協(xié)助乙方維護其合法權益。七、用戶的權利1.訪問與查詢權乙方有權訪問和查詢其在甲方電子商務平臺上的個人信息。乙方可以通過登錄個人賬號，在個人設置中查看其個人信息。2.更正與補充權如果乙方發(fā)覺其個人信息存在錯誤或不完整，有權要求甲方進行更正和補充。乙方可以通過聯(lián)系甲方客服或在個人設置中提交更正和補充申請。3.刪除權在符合法律法規(guī)規(guī)定的情況下，乙方有權要求甲方刪除其個人信息。乙方可以通過聯(lián)系甲方客服或在個人設置中提交刪除申請。4.數(shù)據(jù)可攜權乙方有權要求甲方將其個人信息以結構化、通用化的格式提供給乙方，以便乙方將其個人信息轉移至其他平臺。乙方可以通過聯(lián)系甲方客服或在個人設置中提交數(shù)據(jù)可攜申請。5.反對權與限制處理權乙方有權反對甲方基于某些合法理由對其個人信息的處理，并要求甲方限制對其個人信息的處理。乙方可以通過聯(lián)系甲方客服或在個人設置中提交反對權與限制處理權申請。八、隱私政策的變更1.變更的原因甲方可能會根據(jù)法律法規(guī)的變化、業(yè)務發(fā)展的需要或其他合理原因，對本隱私政策進行變更。2.通知的方式如果甲方對本隱私政策進行變更，會在電子商務平臺上發(fā)布公告，通知乙方隱私政策的變更內容。乙方可以在公告發(fā)布后一定期限內，對變更內容提出異議。如果乙方在規(guī)定期限內未提出異議，視為乙方同意變更內容。3.用戶的確認乙方在繼續(xù)使用甲方電子商務平臺服務時，視為乙方已經(jīng)同意變更后的隱私政策。如果乙方不同意變更后的隱私政策，可以停止使用甲方電子商務平臺服務，并按照本協(xié)議的規(guī)定注銷賬戶。九、未成年人的隱私保護1.未成年人信息的處理原則甲方非常重視未成年人的隱私保護。如果乙方是未成年人，在使用甲方電子商務平臺服務前，應事先取得其監(jiān)護人的同意和授權。甲方只會在法律法規(guī)允許的范圍內，收集、使用、存儲和披露未成年人的個人信息。2.監(jiān)護人的同意與授權如果乙方是未成年人，其監(jiān)護人應仔細閱讀本隱私政策，并在同意本隱私政策的基礎上，代表未成年人進行注冊、登錄和使用甲方電子商務平臺服務。監(jiān)護人有權隨時查看、更正、補充或刪除未成年人的個人信息。十、用戶信息的跨境傳輸1.跨境傳輸?shù)臈l件在符合法律法規(guī)規(guī)定的情況下，甲方可能會將乙方的個人信息傳輸至境外。例如，甲方的服務器可能位于境外，或者甲方需要與境外的第三方服務提供商合作，為乙方提供更好的服務。2.跨境傳輸?shù)陌踩Ｕ显谶M行跨境傳輸時，甲方會采取合理的安全措施，保障乙方的個人信息安全。例如，甲方會對傳輸?shù)膫€人信息進行加密處理，與境外接收方簽訂數(shù)據(jù)處理協(xié)議，要求境外接收方采取與甲方相同的安全措施，保障乙方的個人信息安全。十一、隱私保護的監(jiān)督與管理1.內部監(jiān)督機制甲方建立了完善的內部監(jiān)督機制，對個人信息的收集、使用、存儲、共享與披露等進行監(jiān)督和管理。甲方會定期對個人信息處理活動進行審查，保證其符合法律法規(guī)的規(guī)定和本協(xié)議的要求。2.用戶投訴與舉報渠道乙方如發(fā)覺甲方存在違反本協(xié)議的行為或對個人信息處理存在異議，可以通過以下方式進行投訴和舉報：（1）客服電話：____________________（2）電子郵箱：____________________甲方會在收到投訴和舉報后，及時進行調查和處理，并將處理結果反饋給乙方。十二、違約責任1.違約行為的認定如果甲方或乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，構成違約行為。違約行為包括但不限于未按照本協(xié)議的規(guī)定收集、使用、存儲、共享與披露個人信息，未履行用戶的權利和義務，未遵守隱私政策的變更規(guī)定等。2.違約責任的承擔方式（1）如果甲方違反本協(xié)議的規(guī)定，導致乙方的個人信息泄露或其他損害，甲方應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償乙方的損失、消除影響、恢復名譽等。（2）如果乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，導致甲方或其他用戶的損失，乙方應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償甲方或其他用戶的損失、承擔違約責任等。十三、法律適用與爭議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.爭議解決方式（1）雙方在本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應繼續(xù)履行除爭議事項以外的本協(xié)議其他條款。十四、協(xié)議的生效與終止1.協(xié)議的生效時間本協(xié)議