網(wǎng)店銷售商免退換貨品條件與責任合同

網(wǎng)店銷售商免退換貨品條件與責任合同合同編號：__________一、合同主體1.甲方（網(wǎng)店銷售商）信息甲方名稱：[甲方公司名稱]法定代表人：[甲方代表人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]2.乙方（消費者）信息消費者姓名：[乙方姓名]地址：[乙方地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]二、合同引言1.合同目的本合同旨在明確網(wǎng)店銷售商（甲方）與消費者（乙方）之間關于免退換貨品的條件與責任，以保障雙方的合法權益，維護市場交易秩序。2.適用范圍本合同適用于甲方在其網(wǎng)店上銷售的各類商品，乙方在購買甲方商品時，應遵守本合同的相關規(guī)定。三、免退換貨品的定義與范圍1.免退換貨品的具體定義免退換貨品是指在符合本合同規(guī)定的條件下，甲方有權拒絕乙方提出的退換貨要求的商品。2.明確涵蓋的貨品類別定制類商品，因其具有特殊性，按照乙方的特定要求制作，一旦售出，非質量問題不予退換。易腐類商品，如生鮮食品等，由于其保質期短且對儲存條件有特殊要求，在無質量問題的情況下，不予退換。數(shù)字化商品，如軟件、電子書籍等，一經(jīng)或激活，非質量問題不予退換。四、免退換貨品的條件1.貨品未開封且包裝完好乙方收到商品后，若商品未開封且包裝保持原始狀態(tài)，無任何損壞或破損跡象，甲方有權拒絕乙方的退換貨請求。2.無質量問題的特定商品某些商品在銷售時已明確標注為“無質量問題不退換”，乙方在購買此類商品時應仔細閱讀商品說明，一旦購買，如無質量問題，甲方不予退換。對于一些具有特殊性質的商品，如奢侈品、收藏品等，在經(jīng)過專業(yè)鑒定無質量問題后，甲方不予退換。3.超過退換貨期限的商品甲方在網(wǎng)店上明確規(guī)定了退換貨的期限，乙方應在該期限內(nèi)提出退換貨申請。若乙方超過規(guī)定期限提出退換貨要求，甲方有權拒絕。五、銷售商的責任與義務1.提供準確的商品信息甲方應在網(wǎng)店上如實描述商品的規(guī)格、型號、材質、功能等信息，保證乙方在購買前對商品有充分的了解。如因甲方提供的商品信息不準確導致乙方購買了不符合其需求的商品，甲方應承擔相應的責任。2.保證商品質量符合相關標準甲方所銷售的商品應符合國家相關質量標準及行業(yè)規(guī)范。如商品存在質量問題，甲方應按照相關法律法規(guī)及本合同的規(guī)定，為乙方提供退換貨或維修等服務。3.對免退換貨品條件的解釋說明義務甲方應在網(wǎng)店上顯著位置公示免退換貨品的條件及相關規(guī)定，并在乙方購買商品時，向乙方進行詳細的解釋說明。如乙方對免退換貨品條件有疑問，甲方應及時予以解答。六、消費者的權利與義務1.了解并遵守免退換貨品條件乙方在購買甲方商品前，應仔細閱讀并理解本合同中關于免退換貨品的條件及相關規(guī)定，自覺遵守合同約定。2.對商品進行驗收的責任乙方在收到商品后，應及時進行驗收。如發(fā)覺商品存在質量問題或與訂單不符，應在規(guī)定的時間內(nèi)與甲方聯(lián)系并提出退換貨申請。如乙方未在規(guī)定時間內(nèi)進行驗收或未提出異議，視為乙方對商品的質量及數(shù)量無異議。3.提供真實有效的個人信息乙方在購買甲方商品時，應提供真實、準確、完整的個人信息，以便甲方能夠及時為乙方提供商品及售后服務。如因乙方提供的個人信息不實或不準確，導致甲方無法為乙方提供服務或造成其他損失，乙方應承擔相應的責任。七、免責聲明1.特定情況下銷售商的免責情形因不可抗力因素，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等，導致甲方無法按時履行合同義務的，甲方不承擔違約責任，但應及時通知乙方并提供相關證明。因乙方自身原因，如提供的收貨地址錯誤、聯(lián)系方式不準確等，導致商品無法按時送達或無法聯(lián)系到乙方的，甲方不承擔責任，但應積極協(xié)助乙方解決問題。2.消費者自身原因導致的后果免責乙方在使用商品過程中，因未按照商品說明書或相關操作規(guī)范進行操作，導致商品損壞或發(fā)生其他問題的，甲方不承擔責任。乙方對商品進行私自改裝、拆卸或維修，導致商品無法正常使用或出現(xiàn)質量問題的，甲方不承擔責任。八、爭議解決1.協(xié)商解決的途徑與方式雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的消費者協(xié)會或相關行業(yè)協(xié)會申請調解。2.仲裁機構的選擇與約定若協(xié)商和調解均無法解決爭議，雙方同意將爭議提交至[仲裁機構名稱]進行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。3.訴訟的管轄權規(guī)定如雙方未達成仲裁協(xié)議或仲裁裁決被人民法院依法撤銷，任何一方均可向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。九、通知與送達1.雙方通知的方式與要求本合同項下的通知應以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知應發(fā)送至對方在本合同中指定的地址或電子郵箱。如對方的地址或電子郵箱發(fā)生變更，應及時書面通知對方，否則通知仍視為送達至原地址或電子郵箱。2.送達地址的確認雙方確認，以下地址為各自在本合同項下的送達地址：甲方送達地址：[甲方公司地址]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方送達地址：[乙方地址]電子郵箱：[乙方電子郵箱]十、合同變更與終止1.合同變更的條件與程序本合同的任何變更或補充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的變更或補充協(xié)議。變更或補充協(xié)議為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.合同終止的情形本合同期滿，雙方未達成續(xù)簽協(xié)議的，本合同自動終止。雙方協(xié)商一致，可提前終止本合同。一方違反本合同約定，另一方有權提前終止本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十一、保密條款1.雙方對合同內(nèi)容的保密義務雙方應對本合同的內(nèi)容及在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.對消費者信息的保護甲方應采取合理的安全措施保護乙方的個人信息，防止信息泄露、丟失或被篡改。如因甲方原因導致乙方個人信息泄露，甲方應承擔相應的法律責任。十二、法律適用與解釋1.合同適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、變更和終止均適用中華人民共和國法律。2.對合同條款的解釋權本合同的解釋權歸雙方共同所有。如對本合同的條款存在爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依據(jù)相關法律法規(guī)進行解釋。十三、其他條款1.未盡事宜的處理方式本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.合同的份數(shù)與存檔本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，雙方應妥善保管本合同及相關文件，以備日后查閱。十四、合同簽署1.甲方簽字與蓋章甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：_________