2025年度客戶服務協(xié)議書（智能家居升級版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度客戶服務協(xié)議書（智能家居升級版）本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：2025年度客戶服務協(xié)議書（智能家居升級版）甲方（服務提供方）：________________________地址：________________________法定代表人：________________________乙方（服務接受方）：________________________地址：________________________法定代表人：________________________鑒于甲方擁有智能家居升級技術，乙方希望獲得甲方提供的智能家居升級服務，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務內容（1）提供智能家居系統(tǒng)設備，包括但不限于：智能門鎖、智能照明、智能安防、智能溫控、智能家電等。（2）安裝、調試和培訓乙方操作人員，確保乙方能夠熟練使用智能家居系統(tǒng)。（3）提供系統(tǒng)運行維護、故障排除和升級服務。（4）提供24小時在線客服，解決乙方在使用過程中遇到的問題。1.2乙方應按照甲方的要求，配合完成智能家居系統(tǒng)的安裝、調試和培訓。二、服務期限2.1本協(xié)議有效期為2025年1月1日至2025年12月31日。2.2甲方應在本協(xié)議有效期內，按照約定向乙方提供智能家居升級服務。三、服務費用3.1乙方應向甲方支付智能家居升級服務費用，具體金額如下：（1）設備費用：________________________元。（2）安裝調試費用：________________________元。（3）培訓費用：________________________元。（4）維護費用：________________________元。3.2乙方應在簽訂本協(xié)議之日起10個工作日內，將服務費用一次性支付給甲方。四、知識產(chǎn)權4.1甲方保留對智能家居系統(tǒng)軟件的知識產(chǎn)權，乙方不得擅自復制、修改、出租、轉讓或以其他方式侵犯甲方知識產(chǎn)權。4.2乙方在使用智能家居系統(tǒng)過程中，不得將系統(tǒng)信息泄露給第三方。五、保密條款5.1雙方對本協(xié)議內容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.2保密期限為自本協(xié)議簽訂之日起至雙方解除本協(xié)議之日起。六、違約責任6.1任何一方違反本協(xié)議約定，導致對方損失的，應承擔相應的違約責任。6.2甲方未按約定提供服務的，應向乙方支付違約金，違約金為實際損失的三倍。6.3乙方未按約定支付服務費用的，應向甲方支付滯納金，滯納金為每日千分之五。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。甲方（服務提供方）：________________________地址：________________________法定代表人：________________________乙方（服務接受方）：________________________地址：________________________法定代表人：________________________簽訂日期：________________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同中“第三方”是指除甲方、乙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于但不限于中介方、供應商、技術支持方、設備制造商、系統(tǒng)集成商等。1.2第三方介入是指在本合同履行過程中，為了實現(xiàn)合同目的，甲方或乙方邀請或委托第三方參與合同項下的服務提供、設備供應、技術支持等。二、第三方責任2.1第三方在介入本合同項下的服務或活動時，應遵守本合同的約定，并承擔相應的法律責任。2.2第三方的責任限額如下：（1）設備供應商：對于因設備質量問題導致的損失，設備供應商的責任限額為設備采購價格的10%。（2）技術支持方：對于因技術支持服務不到位導致的損失，技術支持方的責任限額為技術支持服務費的50%。（3）系統(tǒng)集成商：對于因系統(tǒng)集成問題導致的損失，系統(tǒng)集成商的責任限額為系統(tǒng)集成服務費的30%。2.3上述責任限額為最高賠償限額，實際賠償金額應根據(jù)損失情況由第三方與受損方協(xié)商確定。三、第三方權利3.1第三方有權根據(jù)本合同約定，獲得相應的服務費用、設備采購價格、技術支持費用等。3.2第三方有權要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供場地、設備、資料等。四、第三方義務4.1第三方應按照本合同約定，按時、按質、按量完成相關工作。4.2第三方應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及甲方、乙方的相關規(guī)定。4.3第三方應保守商業(yè)秘密，不得泄露甲方、乙方或其他相關方的商業(yè)秘密。五、第三方與其他各方的劃分5.1第三方與甲方、乙方之間的關系由本合同約定，第三方應獨立承擔其責任。5.2第三方在介入本合同項下的服務或活動時，應明確其責任范圍，不得超出其責任范圍。5.3甲方、乙方與第三方之間的爭議，由甲方、乙方與第三方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、第三方變更6.1甲方或乙方在合同履行過程中，如需更換第三方，應提前通知對方，并經(jīng)對方同意。6.2更換第三方后，原第三方與甲方、乙方之間的權利義務關系終止，新第三方應承擔原第三方相應的責任。七、其他7.1本合同中關于第三方介入的條款，適用于本合同有效期內及合同終止后的情況。7.2本合同中關于第三方介入的條款，如與國家法律法規(guī)、行業(yè)標準相沖突，以國家法律法規(guī)、行業(yè)標準為準。8.1本合同中關于第三方介入的條款，如需修改或補充，由甲乙雙方協(xié)商一致后，以書面形式予以修改或補充。8.2本合同中關于第三方介入的條款，如對本合同其他條款有影響，應相應調整。8.3本合同中關于第三方介入的條款，如對本合同履行有爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。甲方（服務提供方）：________________________地址：________________________法定代表人：________________________乙方（服務接受方）：________________________地址：________________________法定代表人：________________________簽訂日期：________________________第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：智能家居系統(tǒng)設備清單詳細要求：包括設備名稱、型號、數(shù)量、規(guī)格、價格等信息。說明：本附件作為合同附件，用于明確甲方提供的智能家居系統(tǒng)設備。2.附件二：安裝調試方案詳細要求：包括安裝調試流程、時間安排、人員安排、注意事項等。說明：本附件作為合同附件，用于明確甲方為乙方提供的安裝調試服務內容。3.附件三：培訓資料詳細要求：包括培訓課程內容、培訓時間、培訓人員、培訓方式等。說明：本附件作為合同附件，用于明確甲方為乙方提供的培訓服務內容。4.附件四：維護保養(yǎng)手冊詳細要求：包括設備維護保養(yǎng)方法、周期、注意事項等。說明：本附件作為合同附件，用于指導乙方進行設備維護保養(yǎng)。5.附件五：服務費用明細詳細要求：包括設備費用、安裝調試費用、培訓費用、維護費用等。說明：本附件作為合同附件，用于明確合同中約定的服務費用。6.附件六：知識產(chǎn)權聲明詳細要求：包括甲方知識產(chǎn)權的歸屬、使用限制等。說明：本附件作為合同附件，用于明確知識產(chǎn)權的相關事宜。7.附件七：保密協(xié)議詳細要求：包括保密內容、保密期限、違約責任等。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方保密義務。8.附件八：爭議解決協(xié)議詳細要求：包括爭議解決方式、管轄法院等。說明：本附件作為合同附件，用于明確爭議解決的相關事宜。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按約定提供設備或服務。乙方未按約定支付服務費用。第三方未按約定履行職責。2.責任認定標準：甲方未按約定提供設備或服務，導致乙方損失的，甲方應承擔賠償責任。乙方未按約定支付服務費用，甲方有權要求乙方支付滯納金。第三方未按約定履行職責，導致甲方或乙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。3.違約責任示例：甲方未按約定在合同約定的時間內提供設備，導致乙方無法按期投入使用，甲方應向乙方支付違約金，違約金為設備采購價格的5%。乙方未按約定支付設備費用，甲方有權要求乙方支付滯納金，滯納金為每日千分之五。第三方未按約定提供技術支持，導致甲方或乙方設備故障，第三方應向甲方或乙方支付違約金，違約金為技術支持服務費的20%。甲方（服務提供方）：____