2025年度口腔醫(yī)院與患者滿意度調(diào)查服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度口腔醫(yī)院與患者滿意度調(diào)查服務(wù)合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（口腔醫(yī)院名稱）：________________________地址：________________________法定代表人：________________________聯(lián)系電話：________________________乙方（服務(wù)提供方名稱）：________________________地址：________________________法定代表人：________________________聯(lián)系電話：________________________鑒于甲方為提高患者滿意度，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，特委托乙方進(jìn)行2025年度口腔醫(yī)院與患者滿意度調(diào)查服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.乙方負(fù)責(zé)制定調(diào)查問卷，包括但不限于患者基本信息、就診體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療效果等方面。2.乙方負(fù)責(zé)組織實(shí)施調(diào)查，包括但不限于現(xiàn)場調(diào)查、電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式。3.乙方負(fù)責(zé)收集、整理、分析調(diào)查數(shù)據(jù)，形成調(diào)查報(bào)告。4.乙方負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出改進(jìn)建議。二、服務(wù)期限1.本合同服務(wù)期限為2025年1月1日至2025年12月31日。2.乙方應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前10個(gè)工作日內(nèi)提交調(diào)查報(bào)告。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元整（大寫：______元整）。2.甲方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付人民幣_(tái)_____元整（大寫：______元整）作為預(yù)付款。3.乙方完成調(diào)查報(bào)告并提交甲方審核通過后，甲方應(yīng)在收到乙方提交的調(diào)查報(bào)告后5個(gè)工作日內(nèi)支付剩余服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款1.雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及調(diào)查過程中獲取的甲方患者信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。2.乙方在調(diào)查過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和職業(yè)道德，不得利用調(diào)查結(jié)果進(jìn)行不正當(dāng)競爭或損害甲方利益。五、違約責(zé)任1.乙方未按約定時(shí)間完成調(diào)查報(bào)告的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同服務(wù)費(fèi)用的______%。2.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的______%。3.雙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。七、其他1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________簽訂日期：________________________第二部分：附件1.調(diào)查問卷2.調(diào)查報(bào)告第三部分：合同變更及解除1.本合同在履行過程中，如需變更或解除，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.本合同變更或解除后，不影響已履行部分的效力。3.本合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)，并妥善處理善后事宜。第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義在本合同中，第三方指介入甲方與乙方之間的口腔醫(yī)院與患者滿意度調(diào)查服務(wù)項(xiàng)目的任何獨(dú)立第三方，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)收集公司、數(shù)據(jù)分析專家等。二、第三方介入原因a)乙方無法獨(dú)立完成合同約定的調(diào)查任務(wù)；b)為了確保調(diào)查的獨(dú)立性和客觀性；c)需要專業(yè)的數(shù)據(jù)分析支持；d)法律法規(guī)或甲方要求必須引入第三方。三、第三方責(zé)任限額1.第三方在執(zhí)行本合同過程中產(chǎn)生的任何責(zé)任，包括但不限于法律責(zé)任、合同責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任等，均由第三方自行承擔(dān)。2.第三方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，為自己可能產(chǎn)生的責(zé)任購買相應(yīng)的保險(xiǎn)，并在合同中明確保險(xiǎn)責(zé)任限額。3.甲方和乙方不對(duì)第三方的行為負(fù)責(zé)，但若第三方行為對(duì)甲方或乙方造成損害，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、第三方權(quán)利與義務(wù)1.第三方的權(quán)利：a)按照合同約定和甲方要求，獨(dú)立進(jìn)行口腔醫(yī)院與患者滿意度調(diào)查；b)收取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用；c)享有合同中約定的其他權(quán)利。2.第三方的義務(wù)：a)按照合同約定的時(shí)間、方式和標(biāo)準(zhǔn)完成調(diào)查任務(wù)；b)保證調(diào)查結(jié)果的客觀性、公正性和準(zhǔn)確性；c)對(duì)調(diào)查過程中獲取的甲方患者信息保密；d)對(duì)甲方和乙方承擔(dān)合同約定的責(zé)任。五、第三方與其他各方的劃分1.第三方與甲方的劃分：a)第三方應(yīng)與甲方簽訂單獨(dú)的服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；b)第三方在執(zhí)行本合同過程中產(chǎn)生的任何費(fèi)用，均由甲方支付；c)第三方應(yīng)按照甲方的要求，提交調(diào)查報(bào)告及相關(guān)資料。2.第三方與乙方的劃分：a)第三方應(yīng)與乙方簽訂單獨(dú)的服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；b)第三方在執(zhí)行本合同過程中產(chǎn)生的任何費(fèi)用，均由乙方支付；c)第三方應(yīng)按照乙方的指示，協(xié)助乙方完成調(diào)查任務(wù)。3.第三方與患者的關(guān)系：a)第三方在調(diào)查過程中應(yīng)尊重患者隱私，不得泄露患者信息；b)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)患者的合法權(quán)益。六、第三方介入后的合同履行1.第三方介入后，原合同中乙方應(yīng)履行的義務(wù)，由第三方代替履行。2.第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守原合同中關(guān)于甲方、乙方、第三方之間權(quán)利義務(wù)的約定。3.甲方、乙方與第三方之間，應(yīng)就第三方的介入事項(xiàng)達(dá)成一致意見，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。七、合同解除1.若第三方在履行合同過程中違反合同約定，導(dǎo)致調(diào)查任務(wù)，甲方或乙方有權(quán)解除本合同，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若甲方或乙方在合同履行過程中，因故需要解除本合同，應(yīng)提前書面通知第三方，并協(xié)商確定解除后的善后事宜。八、爭議解決1.若第三方與甲方、乙方之間發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。2.爭議解決過程中，第三方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，不得影響調(diào)查任務(wù)的完成。3.第三方在爭議解決期間，如因自身原因?qū)е抡{(diào)查任務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。九、其他1.本合同第三部分：附件、合同變更及解除等條款，在第三方介入后繼續(xù)有效。2.本合同第三部分：附件、合同變更及解除等條款，如與本部分內(nèi)容沖突，以本部分內(nèi)容為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查問卷詳細(xì)要求：調(diào)查問卷應(yīng)包含患者基本信息、就診體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療效果等方面的問題，問題設(shè)計(jì)應(yīng)科學(xué)合理，便于患者理解和回答。說明：問卷內(nèi)容應(yīng)遵循匿名原則，確?；颊唠[私。2.調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求：調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查背景、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論和建議等內(nèi)容。說明：報(bào)告應(yīng)結(jié)構(gòu)清晰，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，分析深入，建議具體可行。3.第三方資質(zhì)證明詳細(xì)要求：第三方介入時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)資質(zhì)證明，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)資質(zhì)證書等。說明：資質(zhì)證明應(yīng)真實(shí)有效，符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求。4.保密協(xié)議詳細(xì)要求：甲乙雙方與第三方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密范圍、保密期限和違約責(zé)任。說明：保密協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定保密內(nèi)容和保密義務(wù)，確保調(diào)查信息的保密性。5.服務(wù)費(fèi)用支付憑證詳細(xì)要求：甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供支付憑證，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬記錄、發(fā)票等。說明：支付憑證應(yīng)清晰明確，便于核對(duì)。6.調(diào)查過程中產(chǎn)生的其他相關(guān)文件詳細(xì)要求：包括但不限于調(diào)查數(shù)據(jù)記錄、訪談?dòng)涗洝?huì)議紀(jì)要等。說明：相關(guān)文件應(yīng)真實(shí)完整，便于查閱和核實(shí)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間完成調(diào)查報(bào)告責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成調(diào)查報(bào)告，若超過期限，則視為違約。示例：若合同約定乙方應(yīng)在2025年12月31日前提交調(diào)查報(bào)告，但乙方實(shí)際提交時(shí)間為2026年1月5日，則乙方構(gòu)成違約。2.第三方泄露患者信息責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在調(diào)查過程中泄露患者信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例：若第三方在調(diào)查過程中泄露了患者姓名、聯(lián)系方式等個(gè)人信息，則第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金。示例：若合同約定甲方應(yīng)在收到乙方提交的調(diào)查報(bào)告后5個(gè)工作日內(nèi)支付剩余服務(wù)費(fèi)用，但甲方實(shí)際支付時(shí)間為10個(gè)工作日后，則甲方應(yīng)向乙方支付違約金。4.第三方未按約定完成調(diào)查任務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方未按約定時(shí)間、方式和標(biāo)準(zhǔn)完成調(diào)查任務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：若合同約定第三方應(yīng)在2025年6月30日前完成現(xiàn)場調(diào)查，但實(shí)際完成時(shí)間為2025年7月1