2025年度云計算服務(wù)等級協(xié)議合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度云計算服務(wù)等級協(xié)議合同范本本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：2025年度云計算服務(wù)等級協(xié)議合同甲方（服務(wù)提供方）：_______乙方（服務(wù)接受方）：_______根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，就甲方為乙方提供2025年度云計算服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）云主機(jī)服務(wù)：提供一定數(shù)量的云主機(jī)，滿足乙方計算需求。（2）云存儲服務(wù)：提供一定容量的云存儲空間，滿足乙方數(shù)據(jù)存儲需求。（3）云數(shù)據(jù)庫服務(wù)：提供一定數(shù)量的云數(shù)據(jù)庫實例，滿足乙方數(shù)據(jù)庫存儲和訪問需求。（4）云安全服務(wù)：提供網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全等方面的保障。（5）其他云計算服務(wù)：根據(jù)乙方需求，提供其他相關(guān)云計算服務(wù)。1.2本協(xié)議服務(wù)期限為2025年1月1日至2025年12月31日。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1云主機(jī)服務(wù)：（1）云主機(jī)性能：CPU、內(nèi)存、硬盤等硬件配置應(yīng)符合乙方需求。（2）云主機(jī)穩(wěn)定性：云主機(jī)正常運(yùn)行時間不低于99.9%。2.2云存儲服務(wù)：（1）存儲空間：提供一定容量的云存儲空間，滿足乙方數(shù)據(jù)存儲需求。（2）存儲性能：滿足乙方讀寫操作需求。2.3云數(shù)據(jù)庫服務(wù)：（1）數(shù)據(jù)庫性能：滿足乙方數(shù)據(jù)庫存儲和訪問需求。（2）數(shù)據(jù)安全性：確保數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露。2.4云安全服務(wù)：（1）網(wǎng)絡(luò)安全：提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊。（2）數(shù)據(jù)安全：提供數(shù)據(jù)安全防護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露。（3）應(yīng)用安全：提供應(yīng)用安全防護(hù)，防止應(yīng)用漏洞。三、服務(wù)費(fèi)用3.1甲方根據(jù)乙方需求，制定合理的云計算服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.2乙方應(yīng)在收到甲方開具的發(fā)票后，按照約定的付款方式及時支付服務(wù)費(fèi)用。3.3甲方可根據(jù)乙方使用情況，調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。四、服務(wù)保障4.1甲方應(yīng)保證所提供云計算服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性、可用性。4.2甲方在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)乙方使用不當(dāng)導(dǎo)致的問題，應(yīng)及時通知乙方，并協(xié)助乙方解決問題。4.3甲方應(yīng)定期對乙方使用情況進(jìn)行評估，確保乙方服務(wù)滿意度。五、保密條款5.1甲方、乙方對本協(xié)議內(nèi)容及履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.2本保密條款自協(xié)議簽訂之日起生效，至協(xié)議終止之日起三年內(nèi)有效。六、爭議解決6.1甲方、乙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他7.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（服務(wù)提供方）：_______乙方（服務(wù)接受方）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同中所提及的“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于但不限于技術(shù)支持方、數(shù)據(jù)備份服務(wù)提供方、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供方、云資源供應(yīng)商、中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化資源配置、降低成本或滿足特定需求。二、第三方責(zé)任與權(quán)利2.1第三方的責(zé)任：（1）第三方應(yīng)按照合同約定或相關(guān)法律法規(guī)的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)。（2）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益。（3）第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合甲方和乙方的要求，并在提供服務(wù)的全過程中保持與甲方和乙方的有效溝通。（4）第三方應(yīng)遵守保密條款，對在服務(wù)過程中獲取的甲方和乙方的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。2.2第三方的權(quán)利：（1）第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。（2）第三方有權(quán)在合同約定的情況下，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（3）第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)情況，向甲方和乙方提出改進(jìn)建議。三、第三方介入的流程3.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的必要性、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及責(zé)任等事項進(jìn)行充分協(xié)商。3.2甲乙雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方介入的具體內(nèi)容、責(zé)任范圍、費(fèi)用結(jié)算及爭議解決方式。3.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)定期對第三方服務(wù)進(jìn)行評估，確保服務(wù)質(zhì)量和滿意度。四、第三方責(zé)任限額4.1第三方在提供服務(wù)過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2第三方責(zé)任限額如下：（1）因第三方原因?qū)е碌姆?wù)中斷，每中斷一小時，甲方或乙方有權(quán)要求第三方賠償相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用的一倍。（2）因第三方原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)丟失或泄露，第三方應(yīng)承擔(dān)全部損失賠償責(zé)任，但最高賠償金額不超過乙方在合同期間支付給第三方的服務(wù)費(fèi)用總額。（3）因第三方原因?qū)е碌钠渌麚p失，第三方應(yīng)按照實際損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但最高賠償金額不超過乙方在合同期間支付給第三方的服務(wù)費(fèi)用總額。五、第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系：（1）第三方應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)。（2）甲方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估。5.2第三方與乙方的關(guān)系：（1）第三方應(yīng)向乙方提供相應(yīng)的服務(wù)，乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)。（2）乙方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估。5.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：（1）第三方應(yīng)同時向甲乙雙方提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。（2）甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方服務(wù)，確保服務(wù)符合合同約定。六、第三方變更與退出6.1第三方在合同履行期間，如需變更或退出，應(yīng)提前向甲乙雙方書面通知，并經(jīng)甲乙雙方同意后方可進(jìn)行。6.2第三方變更或退出后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況調(diào)整合同內(nèi)容，確保合同繼續(xù)有效。七、違約責(zé)任7.1第三方未履行合同義務(wù)或違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2第三方違約導(dǎo)致甲方或乙方損失的，應(yīng)按照實際損失承擔(dān)賠償責(zé)任。八、爭議解決8.1第三方與甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他8.1本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。8.2本合同附件作為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。八、1.1本合同附件包括但不限于：（1）第三方服務(wù)協(xié)議（2）保密協(xié)議（3）服務(wù)等級協(xié)議八、1.2附件內(nèi)容與本合同沖突的，以附件內(nèi)容為準(zhǔn)。八、2.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（服務(wù)提供方）：_______乙方（服務(wù)接受方）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.云計算服務(wù)等級協(xié)議（本合同）2.第三方服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)列明第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、責(zé)任和權(quán)利等。說明：第三方服務(wù)協(xié)議作為本合同附件，是本合同的有效組成部分。3.保密協(xié)議要求：明確約定甲乙雙方和第三方在履行本合同過程中所涉及的商業(yè)秘密的保密義務(wù)。說明：保密協(xié)議作為本合同附件，是本合同的有效組成部分。4.服務(wù)等級協(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定甲方提供云計算服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)響應(yīng)時間、故障處理流程等。說明：服務(wù)等級協(xié)議作為本合同附件，是本合同的有效組成部分。5.緊急響應(yīng)預(yù)案要求：明確在發(fā)生重大故障或安全事件時，甲乙雙方和第三方應(yīng)采取的應(yīng)急響應(yīng)措施。說明：緊急響應(yīng)預(yù)案作為本合同附件，是本合同的有效組成部分。6.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列明云計算服務(wù)的各項費(fèi)用，包括但不限于云主機(jī)、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云安全等。說明：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表作為本合同附件，是本合同的有效組成部分。7.合同變更協(xié)議要求：約定在合同履行期間，如需變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)如何進(jìn)行變更。說明：合同變更協(xié)議作為本合同附件，是本合同的有效組成部分。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受影響。（2）乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。（3）第三方未按合同約定提供或保證服務(wù)質(zhì)量。（4）任何一方泄露對方商業(yè)秘密。（5）任何一方違反保密條款。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受影響，甲方應(yīng)賠償乙方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。（2）乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付逾期付款的違約金，并承擔(dān)相應(yīng)利息。（3）第三方未按合同約定提供或保證服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（4）任何一方泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)訴訟費(fèi)用等。（5）任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約示例說明：（1）示例一：甲方未按合同約定在規(guī)定時間內(nèi)為乙方開通云主機(jī)服務(wù)，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受