商戶物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書

商戶物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（物業(yè)管理公司）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（商戶）：公司名稱（或個(gè)人姓名）：__________法定代表人（或個(gè)人）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議的宗旨和目的本協(xié)議的宗旨是為了保證商戶能夠享受到優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，維護(hù)物業(yè)的正常使用和運(yùn)營(yíng)，提升物業(yè)的價(jià)值和品質(zhì)。目的是明確雙方在物業(yè)管理服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范雙方的行為，保障雙方的合法權(quán)益。2.協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于甲方為乙方所提供的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)的日常維護(hù)、保潔、安保、綠化等方面。具體的服務(wù)范圍和內(nèi)容將在本協(xié)議的后續(xù)章節(jié)中進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定。3.定義和解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語具有如下含義：（1）“物業(yè)”：指乙方所租賃或擁有的商業(yè)物業(yè)，包括但不限于商鋪、辦公室、倉(cāng)庫(kù)等。（2）“物業(yè)管理服務(wù)”：指甲方按照本協(xié)議的約定，為乙方提供的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)的日常維護(hù)、保潔、安保、綠化等方面。（3）“服務(wù)費(fèi)用”：指乙方按照本協(xié)議的約定，向甲方支付的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。二、服務(wù)內(nèi)容1.物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容（1）物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括但不限于屋頂、外墻、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道等。（2）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括但不限于電梯、消防設(shè)施、供電設(shè)備、給排水設(shè)備等。（3）物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通。（4）公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理。（5）車輛停放管理。（6）公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理。（7）裝飾裝修管理服務(wù)。（8）物業(yè)檔案資料管理。2.專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容（1）空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)和管理。（2）智能化系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)和管理，包括但不限于門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等。（3）消防系統(tǒng)的維護(hù)和管理，保證消防設(shè)施的正常運(yùn)行。3.特約服務(wù)內(nèi)容（1）根據(jù)乙方的需求，提供室內(nèi)清潔、設(shè)備維修等特約服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用另行協(xié)商。（2）為乙方提供商務(wù)服務(wù)，如傳真、復(fù)印、郵件收發(fā)等。三、服務(wù)費(fèi)用1.費(fèi)用的構(gòu)成和計(jì)算方法（1）服務(wù)費(fèi)用由基礎(chǔ)物業(yè)費(fèi)、專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)和特約服務(wù)費(fèi)組成。（2）基礎(chǔ)物業(yè)費(fèi)按照乙方所租賃或擁有的物業(yè)面積計(jì)算，每月每平方米____元。（3）專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)根據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行計(jì)算，如空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行費(fèi)用根據(jù)使用時(shí)間和功率進(jìn)行計(jì)算。（4）特約服務(wù)費(fèi)根據(jù)雙方協(xié)商的價(jià)格進(jìn)行計(jì)算。2.繳費(fèi)方式和時(shí)間（1）乙方應(yīng)在每月的____日前，將當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用支付給甲方。（2）繳費(fèi)方式可以選擇現(xiàn)金、支票、轉(zhuǎn)賬等方式，乙方應(yīng)將款項(xiàng)支付至甲方指定的銀行賬戶。3.費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制（1）服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整將根據(jù)物價(jià)指數(shù)、人工成本等因素進(jìn)行，甲方應(yīng)提前____天通知乙方。（2）如乙方對(duì)費(fèi)用調(diào)整有異議，應(yīng)在接到通知后的____天內(nèi)提出書面意見，雙方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，按照本協(xié)議的爭(zhēng)議解決條款處理。四、服務(wù)期限1.協(xié)議的起始日期和終止日期本協(xié)議的起始日期為____年____月____日，終止日期為____年____月____日。2.協(xié)議的續(xù)簽和解除（1）本協(xié)議期滿前，雙方應(yīng)提前____天通知對(duì)方是否續(xù)簽。如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在本協(xié)議期滿前簽訂新的物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議。（2）在本協(xié)議履行過程中，如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、雙方的權(quán)利和義務(wù)1.商戶的權(quán)利和義務(wù)（1）權(quán)利有權(quán)享受甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)。有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和提出意見。有權(quán)了解物業(yè)的使用情況和維護(hù)情況。（2）義務(wù)按照本協(xié)議的約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。遵守物業(yè)的使用規(guī)定，不得擅自改變物業(yè)的用途。配合甲方的物業(yè)管理工作，如提供必要的協(xié)助和信息。不得在物業(yè)內(nèi)從事違法、違規(guī)的活動(dòng)。2.物業(yè)管理公司的權(quán)利和義務(wù)（1）權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議的約定，收取服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)對(duì)物業(yè)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督和管理。有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定，對(duì)違反規(guī)定的商戶進(jìn)行處理。（2）義務(wù)按照本協(xié)議的約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。定期對(duì)物業(yè)的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。及時(shí)處理商戶的投訴和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。保守商戶的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。六、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以及本協(xié)議的約定，提供物業(yè)管理服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于物業(yè)的清潔衛(wèi)生、安全防范、設(shè)備維護(hù)等方面的要求。2.服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)估（1）乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，如發(fā)覺問題，應(yīng)及時(shí)向甲方提出整改意見。（2）甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)和完善。（3）雙方可以共同委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為甲方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。3.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的處理方式（1）如甲方的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到本協(xié)議的約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方限期整改。（2）如甲方在限期內(nèi)未完成整改，乙方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如甲方的服務(wù)質(zhì)量長(zhǎng)期不達(dá)標(biāo)的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、物業(yè)的使用和維護(hù)1.商戶對(duì)物業(yè)的使用規(guī)定（1）乙方應(yīng)按照物業(yè)的設(shè)計(jì)用途合理使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)的用途。（2）乙方不得損壞物業(yè)的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，如因使用不當(dāng)造成損壞的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。（3）乙方不得在物業(yè)內(nèi)堆放易燃、易爆、有毒、有害等危險(xiǎn)物品，不得違反消防法規(guī)和安全規(guī)定。2.物業(yè)的維修和保養(yǎng)責(zé)任（1）物業(yè)的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)由甲方負(fù)責(zé)，費(fèi)用從物業(yè)管理費(fèi)用中支出。（2）乙方自用部位和自用設(shè)備的維修和保養(yǎng)由乙方負(fù)責(zé)，如需要甲方提供維修服務(wù)的，費(fèi)用由乙方另行支付。（3）物業(yè)的維修和保養(yǎng)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，保證物業(yè)的正常使用和安全。3.物業(yè)的裝修管理（1）乙方如需對(duì)物業(yè)進(jìn)行裝修，應(yīng)提前向甲方提出申請(qǐng)，并提交裝修方案和相關(guān)資料。（2）甲方應(yīng)在收到申請(qǐng)后的____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并提出審核意見。如審核通過，乙方應(yīng)按照審核意見進(jìn)行裝修。（3）乙方在裝修過程中，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定和要求，不得損壞物業(yè)的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，不得影響其他商戶的正常經(jīng)營(yíng)和生活。裝修完成后，乙方應(yīng)通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。八、保險(xiǎn)與安全1.物業(yè)管理公司的保險(xiǎn)責(zé)任甲方應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定，購(gòu)買物業(yè)管理責(zé)任險(xiǎn)，以保障在物業(yè)管理服務(wù)過程中可能發(fā)生的意外的賠償責(zé)任。2.商戶的保險(xiǎn)責(zé)任乙方應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)情況，購(gòu)買相應(yīng)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和公眾責(zé)任險(xiǎn)，以保障自身的財(cái)產(chǎn)安全和可能對(duì)第三方造成的損害賠償責(zé)任。3.安全管理措施（1）甲方應(yīng)制定并執(zhí)行安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)的安全管理，保證物業(yè)的安全。（2）甲方應(yīng)配備必要的安全設(shè)施和設(shè)備，如消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。（3）甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)內(nèi)人員的管理，如對(duì)來訪人員進(jìn)行登記、對(duì)商戶的員工進(jìn)行安全教育等。九、違約責(zé)任1.商戶的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的____%向甲方支付違約金。逾期超過____天的，甲方有權(quán)采取停水、停電等措施，直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金為止。（2）如乙方違反物業(yè)的使用規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。如乙方在限期內(nèi)未完成整改，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如限制乙方的使用權(quán)利、要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任等。（3）如乙方未經(jīng)甲方同意擅自對(duì)物業(yè)進(jìn)行裝修，甲方有權(quán)要求乙方恢復(fù)原狀，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.物業(yè)管理公司的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方限期整改。如甲方在限期內(nèi)未完成整改，乙方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）如甲方因管理不善導(dǎo)致物業(yè)的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備損壞，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。（3）如甲方泄露乙方的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.免責(zé)條款（1）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取相應(yīng)的措施減少損失。（2）因行為或法律法規(guī)的變更導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。十、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議的解決方式本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理行政主管部門申請(qǐng)調(diào)解；調(diào)解不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇如雙方選擇仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)在本協(xié)議中明確約定仲裁機(jī)構(gòu)和仲裁規(guī)則；如雙方選擇訴訟解決爭(zhēng)議，應(yīng)在本協(xié)議中明確約定管轄法院。3.爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和適用法律（1）本協(xié)議的簽訂地為__________，如雙方選擇訴訟解決爭(zhēng)議，應(yīng)由協(xié)議簽訂地的人民法院管轄。（2）本協(xié)議的履行和解釋均適用中華人民共和國(guó)的法律法規(guī)。十一、通知與送達(dá)1.通知的方式和要求（1）雙方之間的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，包括但不限于信函、傳真、郵件等。（2）通知的送達(dá)地址以本協(xié)議中雙方約定的地址為準(zhǔn)。如一方變更地址，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方。2.送達(dá)的確認(rèn)和效力（1）通知以信函形式送達(dá)的，以掛號(hào)信或特快專遞的簽收日期為送達(dá)日期；通知以傳真形式送達(dá)的，以傳真發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期；通知以郵件形式送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期。（2）通知送達(dá)后，即視為對(duì)方已經(jīng)知曉通知的內(nèi)容，對(duì)方應(yīng)按照通知的要求履行相應(yīng)的義務(wù)。十二、協(xié)議的變更和補(bǔ)充1.協(xié)議變更和補(bǔ)充的條件和程序（1）本協(xié)議的變更和補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）變更和補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.變更和補(bǔ)充協(xié)議的效力變更和補(bǔ)充協(xié)議生效后，原協(xié)議中與變更和補(bǔ)充協(xié)議不一致的內(nèi)容，應(yīng)以變更和補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。十三、附則1.協(xié)議的份數(shù)和生效條件（1）本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（2）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議的語言和文本（1）本協(xié)議以中文書寫，如有其他語言的版本，應(yīng)以中文版本為準(zhǔn)。（2）本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均以中文為準(zhǔn)。3.其他未盡事宜本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有