二零二五年度砌體施工項(xiàng)目后期服務(wù)與客戶滿意度調(diào)查合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度砌體施工項(xiàng)目后期服務(wù)與客戶滿意度調(diào)查合同甲方（采購(gòu)方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、后期服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)項(xiàng)目乙方應(yīng)提供砌體施工項(xiàng)目的后期服務(wù)，包括但不限于工程質(zhì)量保修、技術(shù)支持、問題解答等。乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，對(duì)砌體施工項(xiàng)目進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。2.服務(wù)期限乙方提供的后期服務(wù)期限為自項(xiàng)目竣工之日起______年內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）。二、客戶滿意度調(diào)查1.調(diào)查方式乙方應(yīng)通過電話、郵件、問卷調(diào)查等方式，定期對(duì)甲方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容應(yīng)包括但不限于工程質(zhì)量、施工進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度等方面。2.調(diào)查頻率乙方應(yīng)每季度進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果及時(shí)反饋給甲方。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求1.服務(wù)質(zhì)量乙方提供的后期服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保砌體施工項(xiàng)目的質(zhì)量和使用效果。乙方應(yīng)配備專業(yè)的技術(shù)人員，提供及時(shí)、有效的技術(shù)支持和服務(wù)。2.服務(wù)態(tài)度四、違約責(zé)任1.乙方未按照合同約定提供后期服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。乙方未按時(shí)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查或調(diào)查結(jié)果不真實(shí)的，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.因乙方原因?qū)е缕鲶w施工項(xiàng)目出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于修復(fù)、賠償?shù)?。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的后期服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)不符合要求，有權(quán)要求乙方改進(jìn)或提供替代服務(wù)。有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)提前通知乙方并協(xié)商一致。義務(wù)：為乙方提供必要的項(xiàng)目信息和支持，確保乙方能夠順利開展后期服務(wù)工作。按照合同約定的時(shí)間完成客戶滿意度調(diào)查，并如實(shí)反饋調(diào)查結(jié)果。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照合同約定提供后期服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е路?wù)延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照合同約定提供高質(zhì)量的后期服務(wù)，確保項(xiàng)目正常運(yùn)行和客戶滿意度。定期向甲方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展情況，并及時(shí)解決甲方提出的問題。六、檢驗(yàn)與驗(yàn)收1.檢驗(yàn)方式乙方應(yīng)在提供服務(wù)前進(jìn)行自我評(píng)估，確保服務(wù)符合合同要求。甲方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）進(jìn)行驗(yàn)收，可以采用抽檢或全檢的方式。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量要求以及國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。如驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）采取補(bǔ)救措施，如改進(jìn)服務(wù)或提供替代服務(wù)。七、付款方式與期限1.預(yù)付款合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方支付給乙方合同總價(jià)的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.進(jìn)度款（如有）根據(jù)服務(wù)進(jìn)度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服務(wù)后，甲方支付相應(yīng)比例的進(jìn)度款。具體支付比例和時(shí)間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務(wù)且經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方支付合同總價(jià)的尾款，即合同總價(jià)的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕接受乙方提供的服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、人力成本等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量或質(zhì)量提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的服務(wù)不符合合同要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)改進(jìn)服務(wù)，并按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；如因服務(wù)問題給甲方項(xiàng)目造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同后續(xù)服務(wù)與滿意度調(diào)查的變更與解除1.變更本合同后續(xù)服務(wù)與滿意度調(diào)查的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同后續(xù)服務(wù)與滿意度調(diào)查部分。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同后續(xù)服務(wù)與滿意度調(diào)查部分，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力影響后續(xù)服務(wù)與滿意度調(diào)查1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等，這些事件可能影響后續(xù)服務(wù)與滿意度調(diào)查的執(zhí)行。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行后續(xù)服務(wù)與滿意度調(diào)查義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同后續(xù)服務(wù)與滿意度調(diào)查的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭(zhēng)議解決后續(xù)服務(wù)與滿意度調(diào)查1.協(xié)商本合同后續(xù)服務(wù)與滿意度調(diào)查履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁解決。十二、保密條款后續(xù)服務(wù)與滿意度調(diào)查1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、調(diào)查結(jié)果等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同后續(xù)服務(wù)與滿意度調(diào)查履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、合同生效與有效期后續(xù)服務(wù)與滿意度調(diào)查1.生效本合同后續(xù)服務(wù)與滿意度調(diào)查自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同后續(xù)服務(wù)與滿意度調(diào)查有效期自生效之日起至雙方權(quán)利