跨境電商平臺(tái)交易免責(zé)協(xié)議細(xì)則

跨境電商平臺(tái)交易免責(zé)協(xié)議細(xì)則合同編號(hào)：__________甲方（跨境電商平臺(tái)運(yùn)營方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（平臺(tái)用戶）：用戶名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議的范圍和目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在跨境電商平臺(tái)上的交易行為，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證交易的順利進(jìn)行。本協(xié)議適用于乙方在甲方跨境電商平臺(tái)上進(jìn)行的所有交易活動(dòng)。2.定義和解釋（1）“跨境電商平臺(tái)”指甲方運(yùn)營的，為用戶提供跨境商品交易服務(wù)的在線平臺(tái)。（2）“用戶”指在跨境電商平臺(tái)上注冊(cè)并進(jìn)行交易的個(gè)人或企業(yè)。（3）“商品”指在跨境電商平臺(tái)上展示和銷售的各類產(chǎn)品。（4）“交易”指用戶在跨境電商平臺(tái)上進(jìn)行的購買或銷售商品的行為。二、平臺(tái)服務(wù)1.平臺(tái)服務(wù)的描述甲方為乙方提供跨境電商平臺(tái)服務(wù)，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付結(jié)算、物流配送等相關(guān)服務(wù)。甲方將盡力提供穩(wěn)定、可靠的平臺(tái)服務(wù)，但不保證平臺(tái)服務(wù)的絕對(duì)準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性。2.平臺(tái)的使用規(guī)則（1）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及甲方制定的平臺(tái)使用規(guī)則。（2）乙方不得利用平臺(tái)從事違法、違規(guī)或損害甲方及其他用戶利益的活動(dòng)。（3）乙方應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息，不得將賬戶轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓給他人使用。三、用戶的權(quán)利和義務(wù)1.用戶注冊(cè)與賬戶管理（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行注冊(cè)，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息或企業(yè)信息。（2）乙方有權(quán)修改自己的賬戶信息，但應(yīng)保證修改后的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。（3）乙方應(yīng)妥善保管自己的賬戶密碼，如因密碼泄露導(dǎo)致的損失，由乙方自行承擔(dān)。2.用戶信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性（1）乙方保證其在注冊(cè)和交易過程中提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，如有變更應(yīng)及時(shí)通知甲方。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的信息進(jìn)行核實(shí)，如發(fā)覺信息不實(shí)，甲方有權(quán)暫?；蚪K止乙方的賬戶。3.用戶的行為規(guī)范（1）乙方應(yīng)遵守誠實(shí)守信的原則，不得發(fā)布虛假信息、欺詐或誤導(dǎo)其他用戶。（2）乙方不得惡意評(píng)價(jià)其他用戶或進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。（3）乙方應(yīng)尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得銷售侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品。四、交易流程1.商品信息發(fā)布與展示（1）乙方有權(quán)在跨境電商平臺(tái)上發(fā)布商品信息，但應(yīng)保證商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，符合國家法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方發(fā)布的商品信息進(jìn)行審核，如發(fā)覺不符合規(guī)定的信息，甲方有權(quán)要求乙方修改或刪除。2.訂單的與處理（1）乙方在跨境電商平臺(tái)上提交訂單后，訂單即視為生效。乙方應(yīng)按照訂單的要求及時(shí)支付款項(xiàng)。（2）甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方的訂單，安排發(fā)貨并提供物流信息。如因特殊情況無法按時(shí)發(fā)貨，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方并協(xié)商解決方案。3.支付與結(jié)算（1）乙方應(yīng)選擇甲方指定的支付方式進(jìn)行支付，支付過程中應(yīng)遵守相關(guān)支付規(guī)定和流程。（2）甲方應(yīng)按照約定的結(jié)算方式和時(shí)間與乙方進(jìn)行結(jié)算，保證乙方的合法權(quán)益。五、商品與服務(wù)質(zhì)量1.商品與服務(wù)的描述和標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)如實(shí)描述商品的品質(zhì)、規(guī)格、功能等信息，不得夸大或虛假宣傳。（2）商品應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，如因商品質(zhì)量問題給用戶造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.質(zhì)量保證與售后服務(wù)（1）乙方應(yīng)提供一定期限的質(zhì)量保證服務(wù)，在質(zhì)量保證期內(nèi)，如商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。（2）乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，及時(shí)處理用戶的投訴和建議，提高用戶滿意度。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)甲方和乙方均應(yīng)尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.用戶對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的承諾（1）乙方保證其在跨境電商平臺(tái)上銷售的商品不存在侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況。（2）如因乙方銷售的商品侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)而引起的糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償甲方及其他相關(guān)方的損失。七、隱私保護(hù)1.個(gè)人信息的收集與使用（1）甲方將按照法律法規(guī)的要求，收集、使用和保護(hù)乙方的個(gè)人信息。（2）甲方將采取合理的安全措施，保護(hù)乙方的個(gè)人信息不被泄露、濫用或篡改。2.隱私政策的遵守乙方應(yīng)遵守甲方的隱私政策，如乙方對(duì)隱私政策有任何疑問或建議，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系。八、免責(zé)聲明1.平臺(tái)的一般免責(zé)事項(xiàng)（1）甲方對(duì)因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等原因?qū)е碌钠脚_(tái)服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施恢復(fù)服務(wù)并減少損失。（2）甲方對(duì)乙方在平臺(tái)上的交易行為僅提供技術(shù)支持和服務(wù)，不對(duì)交易的合法性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性承擔(dān)責(zé)任。2.不可抗力事件的免責(zé)如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。九、責(zé)任限制1.平臺(tái)的責(zé)任限制范圍（1）甲方對(duì)乙方的賠償責(zé)任僅限于乙方在跨境電商平臺(tái)上實(shí)際發(fā)生的交易損失，且賠償金額不超過乙方在該交易中支付的款項(xiàng)總額。（2）甲方對(duì)乙方的間接損失、利潤損失、商譽(yù)損失等不承擔(dān)賠償責(zé)任。2.用戶的責(zé)任限制（1）乙方對(duì)其在跨境電商平臺(tái)上的行為負(fù)責(zé)，如因乙方的行為導(dǎo)致甲方或其他用戶遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（2）乙方對(duì)其發(fā)布的商品信息和銷售行為負(fù)責(zé)，如因商品信息不實(shí)或銷售行為違法導(dǎo)致的糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。十、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更（1）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化、業(yè)務(wù)發(fā)展的需要或其他合理原因，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。（2）甲方將在變更協(xié)議前提前通知乙方，乙方如不同意變更，有權(quán)終止本協(xié)議。2.協(xié)議的終止條件（1）雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。（2）乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。（3）如法律法規(guī)或政策要求終止本協(xié)議，雙方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。十一、通知與溝通1.通知的方式和要求（1）本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。（2）通知應(yīng)發(fā)送至對(duì)方在本協(xié)議中指定的聯(lián)系地址或電子郵箱，如對(duì)方聯(lián)系信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。2.溝通渠道與反饋（1）雙方應(yīng)保持良好的溝通，及時(shí)解決交易過程中出現(xiàn)的問題。（2）乙方如對(duì)平臺(tái)服務(wù)有任何意見或建議，可通過甲方指定的溝通渠道進(jìn)行反饋，甲方將及時(shí)處理并回復(fù)。十二、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用本協(xié)議受[具體法律適用地]法律的管轄。2.爭(zhēng)議解決方式（1）雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。十三、其他條款1.條款的可分割性如果本協(xié)議中的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。2.整個(gè)協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于跨境電商平臺(tái)交易的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。十四、附則1.協(xié)議的生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議的語言版本本協(xié)議以[具體語言版本]為準(zhǔn)，如存在多個(gè)語言版本，以[優(yōu)