餐飲外賣(mài)配送服務(wù)合同

餐飲外賣(mài)配送服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（配送服務(wù)需求方）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：______________乙方（配送服務(wù)提供方）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：______________一、合同主體1.甲方（配送服務(wù)需求方）1.1甲方名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式如上述所填，甲方作為配送服務(wù)的需求方，有權(quán)提出合理的配送要求，并按照本合同約定支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。1.2甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼如上述所填，甲方應(yīng)保證其在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的合法性和合規(guī)性。2.乙方（配送服務(wù)提供方）2.1乙方名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式如上述所填，乙方作為配送服務(wù)的提供方，應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的餐飲外賣(mài)配送服務(wù)。2.2乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼如上述所填，乙方應(yīng)具備從事餐飲外賣(mài)配送服務(wù)的相關(guān)資質(zhì)和條件，并在服務(wù)過(guò)程中遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.配送服務(wù)內(nèi)容1.1餐飲外賣(mài)的配送范圍為甲方指定的區(qū)域，具體范圍以甲方提供的信息為準(zhǔn)。乙方應(yīng)保證在配送范圍內(nèi)能夠按時(shí)、準(zhǔn)確地將餐飲外賣(mài)送達(dá)消費(fèi)者手中。1.2配送時(shí)間要求為乙方在接到訂單后，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)將餐飲外賣(mài)從餐廳取走，并在[具體時(shí)間]內(nèi)送達(dá)消費(fèi)者指定的地點(diǎn)。如遇特殊情況，雙方應(yīng)協(xié)商解決。2.配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1食品包裝要求乙方應(yīng)保證食品包裝完好、無(wú)破損、無(wú)泄漏，且符合食品衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)。食品包裝上應(yīng)標(biāo)明食品名稱(chēng)、配料表、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、儲(chǔ)存條件等信息。2.2配送人員的服務(wù)規(guī)范乙方配送人員應(yīng)穿著整潔、統(tǒng)一的工作服，佩戴工作證，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生和形象。配送人員應(yīng)禮貌待人、熱情服務(wù)，尊重消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議。在配送過(guò)程中，配送人員應(yīng)遵守交通規(guī)則，保證交通安全。三、服務(wù)費(fèi)用及結(jié)算方式1.服務(wù)費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)1.1基本配送費(fèi)用根據(jù)配送距離、訂單數(shù)量等因素確定，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[具體金額]元/單。1.2額外費(fèi)用的計(jì)算方式如加急配送等，加急配送費(fèi)用為[具體金額]元/單，其他額外費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商確定。2.結(jié)算方式2.1結(jié)算周期為[具體周期]，雙方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后的[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行結(jié)算。2.2付款方式為甲方通過(guò)[具體付款方式]向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后，及時(shí)為甲方開(kāi)具發(fā)票。四、配送設(shè)備與工具1.配送設(shè)備的提供與維護(hù)1.1乙方提供的配送設(shè)備包括配送車(chē)輛、保溫箱等，乙方應(yīng)保證配送設(shè)備的功能良好、安全可靠。1.2設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)責(zé)任由乙方承擔(dān)，乙方應(yīng)定期對(duì)配送設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。如因設(shè)備故障導(dǎo)致配送服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。2.配送工具的使用規(guī)定2.1配送車(chē)輛的使用要求乙方配送車(chē)輛應(yīng)符合交通管理部門(mén)的相關(guān)規(guī)定，具備合法的行駛證、駕駛證等證件。配送車(chē)輛應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒處理。2.2保溫箱等工具的使用規(guī)范乙方應(yīng)正確使用保溫箱等工具，保證食品在配送過(guò)程中的溫度符合要求。保溫箱等工具應(yīng)定期進(jìn)行清洗、消毒，保持衛(wèi)生。五、食品安全與責(zé)任1.食品安全標(biāo)準(zhǔn)1.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)食品安全法規(guī)，保證食品在配送過(guò)程中的安全衛(wèi)生。1.2食品運(yùn)輸過(guò)程中的安全保障措施乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧?，如使用保溫箱、冷藏?chē)等，保證食品在運(yùn)輸過(guò)程中的溫度、濕度等條件符合要求，防止食品變質(zhì)、污染。2.食品安全責(zé)任劃分2.1因配送導(dǎo)致的食品安全問(wèn)題的責(zé)任承擔(dān)如因乙方在配送過(guò)程中未按照相關(guān)要求操作，導(dǎo)致食品出現(xiàn)安全問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并負(fù)責(zé)賠償甲方及消費(fèi)者的損失。2.2對(duì)消費(fèi)者的食品安全賠償責(zé)任如消費(fèi)者因食用乙方配送的食品而出現(xiàn)健康問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等。六、配送人員管理1.配送人員的招聘與培訓(xùn)1.1乙方負(fù)責(zé)配送人員的招聘條件乙方應(yīng)招聘具備良好品德、身體健康、熟悉當(dāng)?shù)亟煌肪€的人員作為配送人員。1.2培訓(xùn)內(nèi)容與要求乙方應(yīng)對(duì)配送人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括食品安全知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、交通規(guī)則等。配送人員經(jīng)培訓(xùn)合格后，方可上崗工作。2.配送人員的行為規(guī)范2.1服務(wù)態(tài)度要求配送人員應(yīng)熱情、周到、耐心地為消費(fèi)者提供服務(wù)，不得與消費(fèi)者發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。2.2遵守交通規(guī)則等方面的規(guī)定配送人員在配送過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不得超速、闖紅燈、逆行等。如因配送人員違反交通規(guī)則而導(dǎo)致的交通，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。七、訂單管理1.訂單的接收與確認(rèn)1.1訂單接收方式與時(shí)間甲方通過(guò)[具體訂單接收方式]向乙方發(fā)送訂單信息，乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)接收訂單。1.2訂單確認(rèn)流程乙方在收到訂單后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)，并將確認(rèn)結(jié)果反饋給甲方。如訂單信息有誤，雙方應(yīng)及時(shí)溝通協(xié)商解決。2.訂單的變更與取消2.1雙方對(duì)訂單變更的協(xié)商與處理如甲方需要變更訂單信息，應(yīng)提前通知乙方，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進(jìn)行變更。如因訂單變更導(dǎo)致費(fèi)用增加或減少，雙方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。2.2訂單取消的條件與責(zé)任如甲方需要取消訂單，應(yīng)在訂單配送前[具體時(shí)間]通知乙方。如因甲方原因?qū)е掠唵稳∠?，甲方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用；如因乙方原因?qū)е掠唵稳∠?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償甲方的損失。八、配送流程與跟蹤1.配送流程的安排1.1取餐流程乙方配送人員在接到訂單后，應(yīng)及時(shí)前往餐廳取餐。取餐時(shí)，配送人員應(yīng)核對(duì)訂單信息和食品數(shù)量、質(zhì)量，保證無(wú)誤后簽字確認(rèn)。1.2送餐流程乙方配送人員在取餐后，應(yīng)按照訂單上的地址和要求，將餐飲外賣(mài)及時(shí)送達(dá)消費(fèi)者手中。送達(dá)后，配送人員應(yīng)請(qǐng)消費(fèi)者當(dāng)面核對(duì)食品數(shù)量、質(zhì)量，并簽字確認(rèn)。2.配送跟蹤與信息反饋2.1配送狀態(tài)的實(shí)時(shí)跟蹤乙方應(yīng)建立配送跟蹤系統(tǒng)，實(shí)時(shí)跟蹤配送人員的位置和訂單狀態(tài)，并將相關(guān)信息及時(shí)反饋給甲方和消費(fèi)者。2.2向甲方及消費(fèi)者的信息反饋機(jī)制乙方應(yīng)在配送過(guò)程中，及時(shí)向甲方和消費(fèi)者反饋訂單的進(jìn)展情況，如遇到特殊情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方和消費(fèi)者，并協(xié)商解決方案。九、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任1.1未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的違約責(zé)任如甲方未按照本合同約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。如逾期超過(guò)[具體天數(shù)]，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付已完成配送服務(wù)的費(fèi)用及違約金。1.2違反其他合同約定的責(zé)任如甲方違反本合同的其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方因此造成的損失。2.乙方違約責(zé)任2.1未按要求提供配送服務(wù)的違約責(zé)任如乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供配送服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如乙方未在約定時(shí)間內(nèi)取餐或送餐，每逾期一次，應(yīng)按照訂單金額的[具體比例]向甲方支付違約金；如乙方配送的食品出現(xiàn)包裝破損、食品變質(zhì)等問(wèn)題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)更換或賠償，并按照訂單金額的[具體比例]向甲方支付違約金。如乙方的違約行為給甲方造成嚴(yán)重?fù)p失，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方賠償損失。2.2違反食品安全等規(guī)定的責(zé)任如乙方違反食品安全等相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致食品出現(xiàn)安全問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方及消費(fèi)者的損失。十、合同的變更與解除1.合同變更的條件與程序1.1雙方協(xié)商一致的變更事項(xiàng)本合同的任何變更或補(bǔ)充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。1.2法律法規(guī)要求的變更情形如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導(dǎo)致本合同的部分條款無(wú)法履行或需要變更，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求進(jìn)行變更。2.合同解除的條件與程序2.1雙方協(xié)商解除的情形雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除本合同。解除合同的書(shū)面協(xié)議應(yīng)在雙方協(xié)商一致后簽訂。2.2法定解除的情形如一方違反本合同約定，致使對(duì)方無(wú)法實(shí)現(xiàn)合同目的，對(duì)方有權(quán)解除本合同。解除合同的通知應(yīng)書(shū)面送達(dá)對(duì)方，自通知送達(dá)之日起，本合同解除。十一、保密條款1.保密信息的范圍1.1涉及甲方商業(yè)秘密的信息包括但不限于甲方的客戶信息、營(yíng)銷(xiāo)方案、價(jià)格策略等。1.2涉及乙方運(yùn)營(yíng)管理的信息包括但不限于乙方的配送流程、人員管理、財(cái)務(wù)狀況等。2.保密義務(wù)的履行2.1雙方在合同期間的保密責(zé)任雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方的保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.2合同終止后的保密期限本合同終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，保密期限為[具體期限]。十二、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議的解決方式1.1協(xié)商解決的程序雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。1.2仲裁或訴訟的選擇如雙方在本合同中約定了仲裁條款，則應(yīng)按照仲裁條款的約定提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。2.爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與適用法律2.1仲裁機(jī)構(gòu)或法院的選擇如雙方選擇仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)為[具體仲裁機(jī)構(gòu)]；如雙方選擇訴訟，管轄法院為[具體法院]。2.2適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、變更和解除等事宜，均適用[具體法律法規(guī)]。十三、其他條款1.通知與送達(dá)1.1雙方的通知方式與地址雙方確認(rèn)，本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，并通過(guò)以下方式送達(dá)：甲方的通知送達(dá)地址為[甲方通知地址]，乙方的通知送達(dá)地址為[乙方通知地址]。如一方變更通知地址，應(yīng)提前[具體天數(shù)]書(shū)面通知對(duì)方。1.2通知的生效時(shí)間通知自送達(dá)之日起生效。如通過(guò)郵寄方式送達(dá)，以郵件寄出之日起第[具體天數(shù)]為送達(dá)日期。2.不可抗力2.1不可抗力的定義與范圍本合同所稱(chēng)不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。2.2不可抗力事件的處理方式如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本合同義務(wù)，該方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[具體天數(shù)]內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否解除本合同或部分免除履行本合同的責(zé)任。3.合同的生效與期限3.1合同的生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.2合同的有效期本合同的有效期為[具體期限]，自合同生效之日起計(jì)算。合同期滿后，如雙方無(wú)異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[具體期限]。十四、附則1.合同的份數(shù)本合同一式兩份，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)