航空公司新冠疫情防控乘客登機流程

航空公司新冠疫情防控乘客登機流程一、制定目的及范圍為確保在新冠疫情期間航空公司乘客登機的安全與順暢，特制定本流程。該流程適用于所有航班的乘客登機環(huán)節(jié)，涵蓋健康檢查、登機手續(xù)、登機過程等多個方面，旨在最大程度降低疫情傳播風險，保障乘客和機組人員的健康安全。二、疫情防控原則1.乘客在登機前需接受健康檢查，確保無癥狀且符合登機要求。2.所有乘客必須佩戴口罩，遵循航空公司及相關部門的防疫規(guī)定。3.航空公司應提供必要的防疫物資，如消毒液、體溫檢測設備等，確保防疫措施的有效實施。4.乘客應配合航空公司工作人員的防疫要求，確保登機流程的順利進行。三、乘客登機流程1.健康檢查1.1體溫檢測：乘客在進入機場航站樓時，需接受體溫檢測，體溫超過37.3℃的乘客將被引導至專門區(qū)域進行進一步檢查。1.2健康碼查驗：乘客需出示健康碼，航空公司工作人員將對健康碼進行掃描，確認乘客的健康狀態(tài)。1.3健康聲明：乘客需填寫健康聲明表，確認在過去14天內未與確診病例接觸，且無相關癥狀。2.登機手續(xù)辦理2.1自助值機：鼓勵乘客使用自助值機設備，減少人員接觸。乘客可通過手機應用或自助機完成值機手續(xù)。2.2行李托運：乘客在托運行李時，需保持社交距離，工作人員將佩戴手套和口罩進行操作。2.3登機牌發(fā)放：乘客在完成值機后，需領取電子登機牌或紙質登機牌，確保信息準確無誤。3.登機過程3.1登機口管理：航空公司應在登機口設置明顯的標識，指引乘客保持社交距離，避免人員聚集。3.2分批登機：根據(jù)航班座位安排，分批次進行登機，優(yōu)先安排需要協(xié)助的乘客及頭等艙、商務艙乘客登機。3.3登機檢查：乘客在登機時需出示登機牌和身份證件，航空公司工作人員將進行核對，確保乘客信息一致。3.4登機后防疫措施：乘客登機后需立即就座，避免在機艙內走動，保持口罩佩戴，遵循機組人員的指示。四、特殊情況處理1.體溫異常處理：如乘客在體溫檢測中發(fā)現(xiàn)異常，需立即進行隔離觀察，并由專業(yè)醫(yī)務人員進行評估。2.健康碼異常處理：如健康碼顯示異常，乘客需提供相關證明文件，航空公司將根據(jù)情況決定是否允許登機。3.乘客拒絕防疫措施：如乘客拒絕佩戴口罩或配合健康檢查，航空公司有權拒絕其登機，并記錄相關情況。五、流程反饋與改進機制為確保流程的有效性，航空公司應定期收集乘客和工作人員的反饋意見，評估疫情防控措施的實施效果。根據(jù)反饋情況，及時調整和優(yōu)化登機流程，確保在疫情防控期間，乘客的安全與舒適得到最大保障。六、培訓與宣傳航空公司應對所有相關工作人員進行疫情防控知識的培訓，確保其熟悉流程并能有效執(zhí)行。同時，通過多種渠道向乘客宣傳疫情防控措施，提高乘客的防疫意識，確保每位乘客都能積極配合。七、總結本流程旨在為航空公司在新冠疫情期間提供一套科學合理的乘客登機流程，確保每個環(huán)節(jié)清晰