二零二五年度電子商務(wù)平臺跨境退貨退款協(xié)議

二零二五年度電子商務(wù)平臺跨境退貨退款協(xié)議甲方（電子商務(wù)平臺）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（消費者）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、協(xié)議內(nèi)容1.退貨范圍（1）商品存在質(zhì)量問題；（2）商品與描述不符；（3）商品損壞或丟失；（4）商品包裝損壞；（5）其他經(jīng)甲方確認的合理原因。2.退款方式（1）原支付方式退款；（2）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致的方式退款。二、退貨流程1.退貨申請乙方需在商品簽收之日起______天內(nèi)（具體時長）向甲方提出退貨申請，并提供相關(guān)證明材料。2.退貨審核甲方在收到乙方退貨申請后，將在______個工作日內(nèi)（具體時長）完成審核。3.退貨處理甲方審核通過后，乙方需按照甲方指定的退貨地址和方式將商品退回，并承擔(dān)退貨產(chǎn)生的運費。4.退款處理甲方在收到退回的商品后，將在______個工作日內(nèi)（具體時長）完成退款處理。三、退款時間甲方承諾在收到退回商品并確認無誤后，將在______個工作日內(nèi)（具體時長）完成退款。四、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。3.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方退貨的商品進行檢驗和確認，如發(fā)現(xiàn)商品不符合退貨條件，有權(quán)拒絕退款或要求乙方重新發(fā)貨。有權(quán)根據(jù)退貨情況調(diào)整退款金額，但應(yīng)按照本協(xié)議約定的程序通知乙方。義務(wù)：在合同規(guī)定的時間內(nèi)處理乙方的退貨申請，并按照協(xié)議約定進行退款。為乙方提供退貨所需的必要協(xié)助，如提供退貨地址等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在商品符合退貨條件的情況下，有權(quán)要求甲方按照約定進行退款。如因甲方原因?qū)е峦素浱幚硌舆t或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：在商品簽收后及時提出退貨申請，并提供相關(guān)證明材料。按照甲方指定的退貨地址和方式將商品退回，并承擔(dān)退貨產(chǎn)生的運費。六、退貨流程1.退貨申請乙方需在商品簽收之日起______天內(nèi)（具體時長）向甲方提出退貨申請，并提供相關(guān)證明材料。2.退貨審核甲方在收到乙方退貨申請后，將在______個工作日內(nèi)（具體時長）完成審核。3.退貨處理甲方審核通過后，乙方需按照甲方指定的退貨地址和方式將商品退回，并承擔(dān)退貨產(chǎn)生的運費。4.退款處理甲方在收到退回的商品后，將在______個工作日內(nèi)（具體時長）完成退款處理。七、退款時間甲方承諾在收到退回商品并確認無誤后，將在______個工作日內(nèi)（具體時長）完成退款。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照協(xié)議約定處理退貨申請，每逾期一天，應(yīng)按照退貨金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕退貨，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于運輸費用、商品保管費用等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照協(xié)議約定退回商品，每逾期一天，應(yīng)按照退貨金額的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權(quán)拒絕進一步處理退貨申請，并要求乙方承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部費用。如乙方退回的商品不符合退貨條件，應(yīng)負責(zé)重新發(fā)貨或承擔(dān)相應(yīng)的損失。九、協(xié)議的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至協(xié)議簽訂地的仲裁機構(gòu)進行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于退貨政策、退款流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：