商住小區(qū)物業(yè)管理協(xié)議書

商住小區(qū)物業(yè)管理協(xié)議書合同編號：__________甲方（業(yè)主）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（物業(yè)管理公司）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議的目的和依據(jù)本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在商住小區(qū)物業(yè)管理方面的權(quán)利和義務(wù)，保證小區(qū)的正常運行和居民的生活質(zhì)量。依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。2.適用范圍本協(xié)議適用于商住小區(qū)內(nèi)的住宅、商業(yè)用房及相關(guān)共用設(shè)施設(shè)備的物業(yè)管理服務(wù)。3.管理區(qū)域商住小區(qū)的具體管理區(qū)域為[詳細地址及范圍]，包括但不限于小區(qū)內(nèi)的建筑物、道路、綠地、停車場等公共區(qū)域。二、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.房屋及共用設(shè)施設(shè)備的管理對小區(qū)內(nèi)的房屋及共用設(shè)施設(shè)備進行日常巡查，保證其正常運行。制定并執(zhí)行房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計劃，及時處理各類故障和損壞。負責小區(qū)內(nèi)電梯、消防設(shè)備、給排水系統(tǒng)等重要設(shè)施設(shè)備的定期檢測和維護。2.環(huán)境衛(wèi)生管理保持小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括道路、樓梯、電梯、垃圾桶等。定期對小區(qū)內(nèi)的垃圾進行清運，做到日產(chǎn)日清。對小區(qū)內(nèi)的綠化進行日常養(yǎng)護，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。3.公共秩序維護安排保安人員進行24小時巡邏，保證小區(qū)內(nèi)的安全。對小區(qū)內(nèi)的車輛進行管理，規(guī)范停車秩序。協(xié)助處理小區(qū)內(nèi)的各類突發(fā)事件，維護小區(qū)的正常秩序。4.綠化養(yǎng)護管理根據(jù)季節(jié)和植物生長特點，制定合理的綠化養(yǎng)護方案。定期對小區(qū)內(nèi)的綠化進行修剪、整形，保持綠化景觀的美觀。及時補植缺失的植物，提高小區(qū)的綠化覆蓋率。5.客戶服務(wù)管理設(shè)立客戶服務(wù)中心，及時處理業(yè)主的投訴和建議。定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。為業(yè)主提供各類信息咨詢和便民服務(wù)。三、雙方的權(quán)利和義務(wù)1.業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)權(quán)利有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量，提出改進意見和建議。有權(quán)參與小區(qū)的管理決策，對涉及業(yè)主利益的事項進行表決。有權(quán)享受物業(yè)管理公司提供的各項服務(wù)。義務(wù)遵守小區(qū)管理規(guī)約，按時繳納物業(yè)管理服務(wù)費用。愛護小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意損壞和污染。配合物業(yè)管理公司的管理工作，不得妨礙物業(yè)管理公司正常履行職責。2.物業(yè)管理公司的權(quán)利和義務(wù)權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議的約定，對小區(qū)進行物業(yè)管理。有權(quán)根據(jù)管理需要，制定相關(guān)的管理制度和規(guī)定。有權(quán)對違反小區(qū)管理規(guī)約的行為進行制止和處理。義務(wù)按照本協(xié)議的約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。定期向業(yè)主公布物業(yè)管理服務(wù)費用的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。維護小區(qū)內(nèi)的公共秩序和安全，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。四、物業(yè)管理服務(wù)費用1.收費標準及方式物業(yè)管理服務(wù)費用按照[具體收費標準]收取，收費方式為[具體收費方式，如按月/季/年繳納]。業(yè)主應在每月/季/年的[具體繳費日期]前，將物業(yè)管理服務(wù)費用繳納至物業(yè)管理公司指定的賬戶。2.費用的調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費用的調(diào)整應根據(jù)小區(qū)的實際運營成本和市場行情進行，調(diào)整幅度應經(jīng)過業(yè)主大會或業(yè)主委員會的同意。物業(yè)管理公司應提前[具體提前時間]將費用調(diào)整方案告知業(yè)主，并說明調(diào)整的原因和依據(jù)。3.欠費處理業(yè)主如未按時繳納物業(yè)管理服務(wù)費用，物業(yè)管理公司有權(quán)按照每日[具體欠費滯納金比例]收取滯納金。如業(yè)主欠費超過[具體欠費期限]，物業(yè)管理公司有權(quán)采取法律手段追討欠費，并有權(quán)暫停相關(guān)物業(yè)服務(wù)。五、物業(yè)的使用與維護1.業(yè)主對物業(yè)的使用業(yè)主應按照房屋的設(shè)計用途合理使用物業(yè)，不得擅自改變房屋的結(jié)構(gòu)和用途。業(yè)主在進行室內(nèi)裝修時，應提前向物業(yè)管理公司申報，并按照相關(guān)規(guī)定進行施工。業(yè)主不得在小區(qū)內(nèi)從事違法違規(guī)的經(jīng)營活動。2.物業(yè)的維修養(yǎng)護物業(yè)的維修養(yǎng)護責任根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和小區(qū)管理規(guī)約的規(guī)定進行劃分。對于共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護，由物業(yè)管理公司負責組織實施，費用從專項維修資金中支出或由業(yè)主按照建筑面積分攤。業(yè)主專有部分的維修養(yǎng)護由業(yè)主自行負責，如需物業(yè)管理公司提供維修服務(wù)，應另行支付費用。六、專項維修資金1.專項維修資金的繳存業(yè)主應按照相關(guān)規(guī)定，按時足額繳存專項維修資金。專項維修資金的繳存標準為[具體繳存標準]，繳存方式為[具體繳存方式]。2.專項維修資金的使用專項維修資金應專項用于小區(qū)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。使用專項維修資金應按照相關(guān)法律法規(guī)和小區(qū)管理規(guī)約的規(guī)定進行，經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會同意后，由物業(yè)管理公司組織實施。3.專項維修資金的管理專項維修資金應存入專用賬戶，實行?？顚Ｓ?。物業(yè)管理公司應定期向業(yè)主公布專項維修資金的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。專項維修資金的使用情況應接受相關(guān)部門的監(jiān)督和審計。七、違約責任1.業(yè)主的違約責任業(yè)主未按照本協(xié)議的約定繳納物業(yè)管理服務(wù)費用或?qū)ｍ椌S修資金的，應按照本協(xié)議的約定承擔違約責任。業(yè)主違反小區(qū)管理規(guī)約或本協(xié)議的其他約定，給物業(yè)管理公司或其他業(yè)主造成損失的，應承擔賠償責任。2.物業(yè)管理公司的違約責任物業(yè)管理公司未按照本協(xié)議的約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應按照本協(xié)議的約定承擔違約責任。物業(yè)管理公司違反相關(guān)法律法規(guī)或本協(xié)議的其他約定，給業(yè)主造成損失的，應承擔賠償責任。八、協(xié)議的變更、解除與終止1.協(xié)議的變更本協(xié)議的變更應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導致本協(xié)議的部分條款無法履行，甲乙雙方應協(xié)商修改相關(guān)條款。2.協(xié)議的解除甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。業(yè)主如未按照本協(xié)議的約定繳納物業(yè)管理服務(wù)費用或?qū)ｍ椌S修資金，經(jīng)物業(yè)管理公司催告后仍未繳納的，物業(yè)管理公司有權(quán)解除本協(xié)議。物業(yè)管理公司如未按照本協(xié)議的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會催告后仍未改進的，業(yè)主大會或業(yè)主委員會有權(quán)解除本協(xié)議。3.協(xié)議的終止本協(xié)議期滿，甲乙雙方未續(xù)簽協(xié)議的，本協(xié)議自動終止。小區(qū)被依法拆遷或因其他不可抗力因素導致小區(qū)無法繼續(xù)存在的，本協(xié)議自動終止。九、爭議解決1.協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向小區(qū)所在地的物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解。2.仲裁解決如經(jīng)物業(yè)管理行政主管部門調(diào)解仍無法解決爭議的，甲乙雙方可根據(jù)本協(xié)議中的仲裁條款向仲裁機構(gòu)申請仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對甲乙雙方均具有約束力。3.訴訟解決如甲乙雙方未在本協(xié)議中約定仲裁條款或仲裁協(xié)議無效的，任何一方均可向小區(qū)所在地的人民法院提起訴訟。十、其他事項1.通知與送達甲乙雙方在本協(xié)議中約定的通知方式為[具體通知方式，如書面通知、郵件通知等]。通知的送達地址為甲乙雙方在本協(xié)議中約定的聯(lián)系地址，如一方變更聯(lián)系地址，應及時通知對方。2.協(xié)議的效力本協(xié)議自甲乙雙方簽字（蓋章）之日起生效，對甲乙雙方均具有約束力。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.協(xié)議的解釋本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。如對本協(xié)議的條款有不同理解，甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決。十一、附件1.物業(yè)管理服務(wù)標準小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生標準，包括道路、樓梯、電梯、垃圾桶等的清潔頻率和質(zhì)量要求。小區(qū)內(nèi)綠化養(yǎng)護標準，包括植物的修剪、施肥、澆水、病蟲害防治等的操作規(guī)范和質(zhì)量要求。小區(qū)內(nèi)公共秩序維護標準，包括保安人員的巡邏時間、巡邏路線、車輛管理等的規(guī)定和要求。小區(qū)內(nèi)客戶服務(wù)標準，包括業(yè)主投訴和建議的處理流程、業(yè)主滿意度調(diào)查的實施方法等的規(guī)定和要求。2.小區(qū)管理規(guī)約業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)，包括遵守小區(qū)的規(guī)章制度、按時繳納物業(yè)管理費用、愛護公共設(shè)施等。小區(qū)內(nèi)物業(yè)的使用規(guī)定，包括房屋的裝修管理、車輛的停放管理、商業(yè)經(jīng)營活動的管理等。小區(qū)內(nèi)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護規(guī)定，包括禁止亂扔垃圾、禁止在公共區(qū)域亂搭亂建、禁止在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家禽家畜等。小區(qū)內(nèi)物業(yè)維修和養(yǎng)護的規(guī)定，包括共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修責任、維修費用的分攤方式等。3.房屋及共用設(shè)施設(shè)備清單小區(qū)內(nèi)房屋的數(shù)量、面積、戶型等基本信息。小區(qū)內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的名稱、數(shù)量、型號、位置等詳細信息，包括電梯、消防設(shè)備、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、通信系統(tǒng)等。4.其他相關(guān)文件與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的其他文件，如部門的批準文件、相關(guān)