服務(wù)回訪協(xié)議書(shū)(2篇)_第1頁(yè)
服務(wù)回訪協(xié)議書(shū)(2篇)_第2頁(yè)
服務(wù)回訪協(xié)議書(shū)(2篇)_第3頁(yè)
服務(wù)回訪協(xié)議書(shū)(2篇)_第4頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

服務(wù)回訪協(xié)議書(shū)甲方(服務(wù)提供方):____________________

乙方(服務(wù)接受方):____________________

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上,就甲方提供的服務(wù)及乙方接受服務(wù)后的回訪事宜,達(dá)成如下協(xié)議:

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方為乙方提供如下服務(wù):______________________________(具體服務(wù)內(nèi)容描述)。

1.2甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及乙方的要求。

二、服務(wù)回訪

2.1乙方在接收服務(wù)后,應(yīng)按照本協(xié)議約定的方式對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行回訪。

2.2乙方回訪的方式包括但不限于以下幾種:

a)通過(guò)電話(huà)、短信、微信等方式進(jìn)行回訪;

b)通過(guò)填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷、評(píng)價(jià)表等方式進(jìn)行回訪;

c)通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)、社交媒體等渠道進(jìn)行回訪。

2.3乙方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后______個(gè)工作日內(nèi)完成回訪。

三、回訪內(nèi)容

3.1乙方回訪內(nèi)容應(yīng)包括以下方面:

a)服務(wù)的滿(mǎn)意度;

b)服務(wù)的質(zhì)量;

c)服務(wù)的及時(shí)性;

d)服務(wù)的態(tài)度;

e)服務(wù)的改進(jìn)建議。

四、回訪結(jié)果處理

4.1乙方應(yīng)及時(shí)將回訪結(jié)果反饋給甲方。

4.2甲方應(yīng)對(duì)乙方提出的意見(jiàn)和建議予以重視,并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)。

4.3若乙方對(duì)甲方提供的服務(wù)不滿(mǎn)意,甲方應(yīng)在收到回訪結(jié)果后______個(gè)工作日內(nèi)采取措施進(jìn)行整改。

五、保密條款

5.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等,應(yīng)予以嚴(yán)格保密。

5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算,至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。

六、違約責(zé)任

6.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的義務(wù),如一方違約,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,向守約方支付違約金,并賠償因此造成的損失。

6.2若乙方未按照約定進(jìn)行回訪,甲方有權(quán)暫?;蚪K止提供服務(wù)。

七、爭(zhēng)議解決

7.1本協(xié)議在履行過(guò)程中,如發(fā)生爭(zhēng)議,甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。

7.2如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他約定

8.1本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。

8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字(或蓋章)之日起生效。

甲方(蓋章):____________________

乙方(蓋章):____________________

甲方代表(簽名):______________

乙方代表(簽名):______________

簽訂日期:____________________服務(wù)回訪協(xié)議書(shū)(二)甲方(服務(wù)提供方):________________

乙方(服務(wù)接受方):________________

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則基礎(chǔ)上,就甲方提供的服務(wù)進(jìn)行回訪的事宜,達(dá)成如下協(xié)議:

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方為乙方提供的服務(wù)內(nèi)容為:________________(具體服務(wù)內(nèi)容)。

二、回訪目的

2.1甲方對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)回訪的目的是:了解乙方對(duì)甲方提供的服務(wù)是否滿(mǎn)意,收集乙方的意見(jiàn)和建議,以便甲方及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

三、回訪方式

3.1甲方回訪乙方的方式包括但不限于:電話(huà)、短信、郵件、實(shí)地走訪等。

四、回訪時(shí)間

4.1甲方應(yīng)在提供服務(wù)后的____個(gè)工作日內(nèi)對(duì)乙方進(jìn)行回訪。

五、回訪要求

5.1甲方在進(jìn)行回訪時(shí),應(yīng)確?;卦L內(nèi)容真實(shí)、客觀、全面,不得誤導(dǎo)、誘導(dǎo)乙方。

5.2乙方應(yīng)如實(shí)回答甲方回訪內(nèi)容,提供真實(shí)、客觀、全面的意見(jiàn)和建議。

六、保密條款

6.1甲乙雙方在回訪過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息,應(yīng)予以嚴(yán)格保密,未經(jīng)對(duì)方同意,不得向第三方披露。

七、糾紛解決

7.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的糾紛,應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他約定

8.1本協(xié)議一式兩

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