第一章 人力資源管理概論

所講內(nèi)容：第一節(jié)人力資源概述第二節(jié)人力資源管理概述第三節(jié)人力資源管理者和部門第四節(jié)人力資源管理的理論基礎(chǔ)第一章人力資源管理概論重點掌握知識點：1、人力資源的特征2、人力資源管理的含義3、人力資源管理的功能與職能4、人力資源管理的責任5、人力資源管理者應具備的素質(zhì)第一節(jié)人力資源概述一、人力資源的含義二、人力資源與人力資本三、人力資源的特征四、人力資源的作用一、人力資源的含義所謂人力資源，就是指人所具有的對價值創(chuàng)造起貢獻作用，并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和。二、人力資源與人力資本兩者的聯(lián)系人力資源和人力資本都是以人為基礎(chǔ)產(chǎn)生的概念，研究的對象都是人所具有的腦力和體力。而且現(xiàn)代人力資源理論大都是以人力資本理論為根據(jù)的，人力資本理論是人力資源理論的基礎(chǔ)部分和重點內(nèi)容。兩者的區(qū)別1、在與社會財富和社會價值的關(guān)系上不同2、計量形式不同三、人力資源的特征1、能動性2、時效性3、增值性4、社會性5、可變性6、可開發(fā)性四、人力資源的作用1、人力資源是財富形成的關(guān)鍵要素2、人力資源是經(jīng)濟發(fā)展的主要力量3、人力資源是企業(yè)的首要資源第二節(jié)人力資源管理概述一、人力資源管理的產(chǎn)生與發(fā)展二、人力資源管理的含義三、人力資源管理的功能四、人力資源管理的職能一、人力資源管理的產(chǎn)生與發(fā)展1、人事管理初始階段2、科學管理階段3、工業(yè)心理學階段4、人際關(guān)系管理階段5、人事管理讓位于人力資源管理階段人力資源管理是指在科學發(fā)展觀指導下，為實現(xiàn)組織和個人當前及未來發(fā)展目標的需要，對組織所擁有的人力資源進行有效開發(fā)、合理利用和科學管理的活動過程。二、人力資源管理的含義三、人力資源管理的功能1、吸納（選）：吸引并讓優(yōu)秀的人才加入到本企業(yè)。2、開發(fā)（育）：讓員工保持能夠滿足當前及未來工作需要的知識和技能。3、激勵（用）：讓員工在現(xiàn)有的工作崗位上創(chuàng)造出優(yōu)良的績效。4、維持（留）：讓已經(jīng)加入的員工繼續(xù)留在本企業(yè)。四、人力資源管理的基本職能1、職位分析。包括兩個部分的活動，一是對組織內(nèi)各職位所要從事的工作內(nèi)容和承擔的工作職責進行清晰的界定；二是確定各職位所要求的任職資格，如學歷、專業(yè)、年齡、技能、工作經(jīng)驗、工作能力以及工作態(tài)度等。職位分析的結(jié)果一般體現(xiàn)為職位說明書。2、人力資源規(guī)劃。這一職能包括的活動有：對組織在一定時期內(nèi)的人力資源需求和供給做出預測；根據(jù)預測的結(jié)果制定出平衡供需的計劃等。3、招聘錄用。這一職能其實包括招聘和錄用兩部分。招聘是指通過各種途徑發(fā)布招聘信息，將應聘者吸引過來；錄用則是指從應聘者中挑選出符合要求的人選。人力資源管理的核心是讓正確的“人”做正確的“事”并把“事”做好。

4、培訓開發(fā)。包括建立培訓體系，確定培訓的需求和計劃，組織實施培訓過程以及對培訓效果進行反饋總結(jié)等活動。5、績效管理。根據(jù)既定的目標對員工的工作結(jié)果做出評價，發(fā)現(xiàn)其工作中存在的問題并加以改進，包括制定績效計劃、進行績效考核以及實施績效溝通等活動。6、薪酬管理。這一職能所要進行的活動有：確定薪酬的結(jié)構(gòu)和水平，實施職位評價，制定福利和其他待遇的標準以及進行薪酬的測算和發(fā)放等。第三節(jié)人力資源管理者和部門一、人力資源管理者和部門承擔的活動二、人力資源管理者和部門的角色三、人力資源管理的責任四、人力資源管理部門的組織結(jié)構(gòu)五、人力資源管理者應具備的素質(zhì)人力資源管理者和部門從事的活動劃分為三大類：一類是戰(zhàn)略性和變革性的活動；一類是業(yè)務性的職能活動；一類是行政性的事務活動。一、人力資源管理者和部門承擔的活動戰(zhàn)略性和變革性活動業(yè)務性職能活動行政性事務活動10%30%60%10%30%60%人力資源管理活動類型及投入產(chǎn)出情況：投入的時間產(chǎn)生的附加值近年來，隨著計算機、網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展和專業(yè)人事代理服務公司的出現(xiàn)，人力資源管理者和部門可以省去或剝離大量的行政性事務工作和部分的業(yè)務性職能工作，這使他們改變自己的工作層次成為可能。戰(zhàn)略性和變革性活動業(yè)務性職能活動行政性事務活動戰(zhàn)略性和變革性活動業(yè)務性職能活動行政性事務活動計算機和網(wǎng)絡技術(shù)專業(yè)的人事代理公司人力資源管理者和部門的工作層次變化二、人力資源管理者和部門的角色變革推動者員工激勵者戰(zhàn)略伙伴管理專家人員過程日常/操作未來/戰(zhàn)略變革推動者員工激勵者戰(zhàn)略伙伴管理專家人員過程日常/操作未來/戰(zhàn)略1、戰(zhàn)略伙伴

指人力資源管理者和部門要參與到企業(yè)戰(zhàn)略的制定中去，并且要確保企業(yè)所制定的人力資源戰(zhàn)略得以有效的實施。2、管理專家

指人力資源管理者和部門要進行各種人力資源管理制度和政策的設(shè)計及執(zhí)行，要承擔相應的職能管理活動。3、員工激勵者

指人力資源管理者和部門要構(gòu)筑起員工與企業(yè)之間的心理契約，通過各種手段激發(fā)員工的獻身精神，使他們更加積極主動地工作。4、變革推動者

指人力資源管理者和部門要積極地推動組織各項變革的實施，能夠成為變革的助推器。三、人力資源管理的責任1、所有的管理者（直線管理人員和職能/人力資源管理人員）都要承擔人力資源管理的責任，原因如下：（1）各種人力資源管理制度、政策和決策必須反映企業(yè)實際，這一方面需要人力資源管理部門的調(diào)研，另一方面也需要各個部門及時準確地反映情況；（2）各種人力資源管理制度和政策的落實，需要各個部門的支持和配合；（3）人力資源管理工作要貫穿于對員工的日常管理之中，而員工是分散在各個部門中的，所以各個部門的管理者就要承擔起一定的責任，在平常的工作中要對員工進行培訓和激勵。2、但人力資源管理人員和直線管理人員的工作重點卻不同：（1）制度制定與制度執(zhí)行；（2）監(jiān)控審核與執(zhí)行申報；（3）服務提供與需求提出。四、人力資源管理部門的組織結(jié)構(gòu)1、小型企業(yè)人力資源管理部門的組織結(jié)構(gòu)綜合管理部行政主管人力資源主管后勤主管招聘助理薪酬助理2、大中型企業(yè)人力資源管理部門的組織結(jié)構(gòu)副總經(jīng)理財務部人力資源部行政部招聘主管薪酬主管考核主管培訓主管3、特大型企業(yè)人力資源管理部門的組織結(jié)構(gòu)副總經(jīng)理財務部人力資源部行政部人事處工資處培訓處考核主管調(diào)配主管薪酬主管保險主管培訓主管招聘主管4、新型的人力資源管理部門的組織結(jié)構(gòu)人力資源部服務中心業(yè)務中心專家中心五、人力資源管理者應具備的素質(zhì)1、專業(yè)知識：指掌握與人力資源管理所承擔的各類職能活動有關(guān)的知識，具備設(shè)計和制定各種人力資源制度、方案及政策的能力。2、業(yè)務知識：指了解本企業(yè)所從事的行業(yè)、熟悉本企業(yè)所開展的業(yè)務。3、執(zhí)行能力：指具備推行和實施各種人力資源制度及方案的能力。4、職業(yè)道德：指具備一定的思想道德品質(zhì)。第四節(jié)人力資源管理的理論基礎(chǔ)一、人性假設(shè)理論二、激勵理論三、人力資本理論四、創(chuàng)新及相關(guān)理論一、人性假設(shè)理論（一）X理論（二）Y理論（三）超Y理論二、激勵理論（一）激勵的基本過程（二）內(nèi)容型激勵理論1、需求層次理論2、ERG理論3、雙因素理論4、成就激勵理論（