跨境旅游服務(wù)合同及健康免責(zé)承諾書(shū)

跨境旅游服務(wù)合同及健康免責(zé)承諾書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份證號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（旅游服務(wù)提供者）：公司名稱(chēng)：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、合同主體1.甲方（旅游者）信息甲方作為旅游者，應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息，包括姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話(huà)及電子郵箱等，以保證乙方能夠?yàn)榧追教峁?zhǔn)確、及時(shí)的旅游服務(wù)。甲方應(yīng)保證所提供信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，如因信息不實(shí)或不準(zhǔn)確導(dǎo)致的任何問(wèn)題，由甲方自行承擔(dān)責(zé)任。2.乙方（旅游服務(wù)提供者）信息乙方作為旅游服務(wù)提供者，應(yīng)向甲方提供公司名稱(chēng)、法定代表人、公司地址、聯(lián)系電話(huà)及電子郵箱等信息。乙方應(yīng)保證其具有合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和提供旅游服務(wù)的能力，如因乙方資質(zhì)或能力問(wèn)題導(dǎo)致的任何損失，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.旅游行程安排乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和實(shí)際情況，為甲方制定合理的旅游行程安排。旅游行程應(yīng)包括出發(fā)時(shí)間、行程路線(xiàn)、游覽景點(diǎn)、停留時(shí)間等詳細(xì)內(nèi)容。乙方應(yīng)保證旅游行程的合理性和安全性，如因行程安排不合理或不安全導(dǎo)致的任何問(wèn)題，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例：出發(fā)時(shí)間：[具體出發(fā)日期及時(shí)間]行程路線(xiàn)：從[出發(fā)地]出發(fā)，途徑[途經(jīng)地]，最終到達(dá)[目的地]游覽景點(diǎn)：[詳細(xì)列出各個(gè)景點(diǎn)名稱(chēng)及游覽時(shí)間]停留時(shí)間：在每個(gè)景點(diǎn)的停留時(shí)間為[具體時(shí)間]2.交通、住宿、餐飲等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）交通服務(wù)乙方應(yīng)根據(jù)旅游行程安排，為甲方提供合適的交通工具，并保證交通工具的安全性和舒適性。交通工具的類(lèi)型、班次、座位等信息應(yīng)在合同中明確約定。示例：交通工具類(lèi)型：[飛機(jī)、火車(chē)、汽車(chē)等]班次：[具體班次信息]座位：[座位類(lèi)型及位置]（2）住宿服務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定為甲方提供住宿服務(wù)，住宿標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合甲方的要求和實(shí)際情況。住宿地點(diǎn)、房型、設(shè)施等信息應(yīng)在合同中明確約定。示例：住宿地點(diǎn)：[具體酒店名稱(chēng)及地址]房型：[標(biāo)準(zhǔn)間、大床房、套房等]設(shè)施：[空調(diào)、電視、熱水器等]（3）餐飲服務(wù)乙方應(yīng)根據(jù)旅游行程安排，為甲方提供餐飲服務(wù)。餐飲標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合甲方的要求和當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，餐飲的種類(lèi)、質(zhì)量、數(shù)量等信息應(yīng)在合同中明確約定。示例：餐飲種類(lèi)：[早餐、午餐、晚餐]質(zhì)量：[符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，口味適宜]數(shù)量：[根據(jù)甲方的人數(shù)和實(shí)際需求確定]三、旅游費(fèi)用1.費(fèi)用構(gòu)成及明細(xì)旅游費(fèi)用應(yīng)包括交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游服務(wù)等各項(xiàng)費(fèi)用。乙方應(yīng)在合同中明確列出各項(xiàng)費(fèi)用的構(gòu)成及明細(xì)，以便甲方清楚了解費(fèi)用的來(lái)源和用途。示例：交通費(fèi)用：[具體金額]，包括機(jī)票費(fèi)用[具體金額]、火車(chē)票費(fèi)用[具體金額]、汽車(chē)票費(fèi)用[具體金額]等。住宿費(fèi)用：[具體金額]，包括酒店住宿費(fèi)用[具體金額]、民宿住宿費(fèi)用[具體金額]等。餐飲費(fèi)用：[具體金額]，包括早餐費(fèi)用[具體金額]、午餐費(fèi)用[具體金額]、晚餐費(fèi)用[具體金額]等。景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用：[具體金額]，包括[各個(gè)景點(diǎn)的門(mén)票費(fèi)用]。導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用：[具體金額]。2.付款方式及時(shí)間甲方應(yīng)按照合同約定的付款方式和時(shí)間向乙方支付旅游費(fèi)用。付款方式可以包括現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、支付等。付款時(shí)間應(yīng)在合同中明確約定，如在簽訂合同后的[具體時(shí)間]內(nèi)支付定金，在旅游行程開(kāi)始前的[具體時(shí)間]內(nèi)支付剩余費(fèi)用等。示例：付款方式：甲方選擇通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付旅游費(fèi)用。乙方銀行賬戶(hù)信息：開(kāi)戶(hù)銀行：[銀行名稱(chēng)]賬戶(hù)名稱(chēng)：[賬戶(hù)名稱(chēng)]賬號(hào)：[賬號(hào)]付款時(shí)間：甲方應(yīng)在簽訂本合同后的[具體時(shí)間]內(nèi)支付旅游費(fèi)用總額的[百分比]作為定金；在旅游行程開(kāi)始前的[具體時(shí)間]內(nèi)支付剩余的旅游費(fèi)用。四、雙方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供旅游服務(wù)，包括旅游行程安排、交通、住宿、餐飲等服務(wù)。（2）甲方有權(quán)了解旅游行程的詳細(xì)內(nèi)容和相關(guān)信息，乙方應(yīng)如實(shí)向甲方提供。（3）甲方應(yīng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用。（4）甲方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。（5）甲方應(yīng)如實(shí)告知乙方自己的健康狀況和特殊需求，如患有疾病、過(guò)敏史等，以便乙方能夠?yàn)榧追教峁┖线m的旅游服務(wù)。示例：甲方在旅游過(guò)程中應(yīng)遵守當(dāng)?shù)氐慕煌ㄒ?guī)則，不得擅自離隊(duì)或進(jìn)行危險(xiǎn)行為。如因甲方違反交通規(guī)則或擅自離隊(duì)導(dǎo)致的任何問(wèn)題，由甲方自行承擔(dān)責(zé)任。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付旅游費(fèi)用。（2）乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)旅游行程進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方并征得甲方的同意。（3）乙方應(yīng)按照合同約定為甲方提供旅游服務(wù)，保證服務(wù)的質(zhì)量和安全性。（4）乙方應(yīng)向甲方提供旅游行程的詳細(xì)內(nèi)容和相關(guān)信息，如實(shí)告知甲方旅游過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和注意事項(xiàng)。（5）乙方應(yīng)配備專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游和工作人員，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。示例：乙方應(yīng)在旅游行程開(kāi)始前，對(duì)交通工具、住宿設(shè)施、餐飲場(chǎng)所等進(jìn)行檢查，保證其符合安全標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方未進(jìn)行檢查或檢查不到位導(dǎo)致的任何安全問(wèn)題，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、合同的變更與解除1.變更的條件與程序（1）在旅游行程開(kāi)始前，如因不可抗力、行為、旅游目的地發(fā)生重大安全等原因，導(dǎo)致旅游行程無(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，乙方有權(quán)對(duì)旅游行程進(jìn)行變更。但乙方應(yīng)提前通知甲方，并說(shuō)明變更的原因和具體內(nèi)容，征得甲方的同意。（2）如甲方提出變更旅游行程的要求，應(yīng)提前通知乙方，并說(shuō)明變更的原因和具體內(nèi)容。乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估，如變更可行，乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行變更，并重新簽訂補(bǔ)充協(xié)議。如變更不可行，乙方應(yīng)向甲方說(shuō)明原因。示例：因天氣原因，原計(jì)劃的航班取消，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并為甲方安排其他合適的航班。如甲方同意更改航班，雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確更改后的航班信息和費(fèi)用等事項(xiàng)。2.解除的條件與程序（1）在旅游行程開(kāi)始前，如因不可抗力、行為、旅游目的地發(fā)生重大安全等原因，導(dǎo)致旅游行程無(wú)法進(jìn)行，雙方均可解除合同。合同解除后，乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，向甲方退還已收取的旅游費(fèi)用，但乙方已實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用除外。（2）如甲方因個(gè)人原因無(wú)法參加旅游行程，應(yīng)提前通知乙方。在旅游行程開(kāi)始前[具體時(shí)間]內(nèi)通知乙方的，甲方應(yīng)按照旅游費(fèi)用總額的[百分比]向乙方支付違約金；在旅游行程開(kāi)始前[具體時(shí)間]內(nèi)通知乙方的，甲方應(yīng)按照旅游費(fèi)用總額的[百分比]向乙方支付違約金。如甲方未提前通知乙方或擅自解除合同，甲方應(yīng)按照旅游費(fèi)用總額的[百分比]向乙方支付違約金。示例：甲方因突發(fā)疾病無(wú)法參加旅游行程，在旅游行程開(kāi)始前3天通知乙方。甲方應(yīng)按照旅游費(fèi)用總額的20%向乙方支付違約金，乙方應(yīng)在扣除違約金后，將剩余的旅游費(fèi)用退還甲方。六、違約責(zé)任1.甲方的違約責(zé)任（1）如甲方未按照合同約定支付旅游費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付費(fèi)用的[百分比]向乙方支付違約金。如逾期超過(guò)[具體天數(shù)]天，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付已實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用和違約金。（2）如甲方違反合同約定，擅自離隊(duì)、違反旅游目的地的法律法規(guī)或風(fēng)俗習(xí)慣等，導(dǎo)致乙方或第三方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：甲方未按照合同約定在旅游行程開(kāi)始前支付剩余的旅游費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付費(fèi)用的0.5%向乙方支付違約金。如逾期超過(guò)5天，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付已實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用（如交通、住宿、餐飲等費(fèi)用）和違約金（旅游費(fèi)用總額的20%）。2.乙方的違約責(zé)任（1）如乙方未按照合同約定為甲方提供旅游服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方應(yīng)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供補(bǔ)救措施，如重新安排旅游行程、更換住宿設(shè)施、提供賠償?shù)?。如乙方的違約行為給甲方造成嚴(yán)重?fù)p失的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已收取的旅游費(fèi)用并支付違約金。（2）如因乙方的原因?qū)е侣糜涡谐萄诱`、取消或變更，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括甲方的直接損失（如交通、住宿、餐飲等費(fèi)用的增加）和間接損失（如時(shí)間損失、精神損失等）。示例：乙方為甲方安排的住宿設(shè)施不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)立即為甲方更換符合標(biāo)準(zhǔn)的住宿設(shè)施，并向甲方支付賠償金[具體金額]。如乙方的違約行為給甲方造成嚴(yán)重?fù)p失，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)退還甲方已收取的旅游費(fèi)用，并按照旅游費(fèi)用總額的30%向甲方支付違約金。七、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的旅游行政管理部門(mén)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁或訴訟選擇如協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]進(jìn)行仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。示例：如雙方在旅游費(fèi)用的支付問(wèn)題上發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的旅游行政管理部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解。如調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。八、不可抗力1.不可抗力的定義本合同所稱(chēng)不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、行為、社會(huì)異常事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、停工、騷亂等）等。2.不可抗力的處理方式（1）如因不可抗力導(dǎo)致旅游行程無(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取合理的措施避免損失的擴(kuò)大。如旅游行程需要變更或取消，雙方應(yīng)按照本合同第五章的約定進(jìn)行處理。（2）如因不可抗力導(dǎo)致乙方無(wú)法履行合同義務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。如甲方因此遭受損失，雙方應(yīng)根據(jù)公平原則協(xié)商解決。示例：因地震原因，旅游目的地發(fā)生嚴(yán)重災(zāi)害，旅游行程無(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行。乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并為甲方安排其他合適的旅游行程或退還已收取的旅游費(fèi)用。如甲方因此遭受其他損失，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商，合理分擔(dān)損失。九、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求雙方在履行本合同過(guò)程中需要通知對(duì)方的事項(xiàng)，應(yīng)采用書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、郵件等）進(jìn)行通知。通知應(yīng)送達(dá)對(duì)方在本合同中約定的聯(lián)系地址或電子郵箱。如一方變更聯(lián)系地址或電子郵箱，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。示例：甲方需要通知乙方變更旅游行程的時(shí)間，應(yīng)向乙方發(fā)送書(shū)面通知，注明變更的原因和具體內(nèi)容，并送達(dá)乙方在本合同中約定的聯(lián)系地址或電子郵箱。2.送達(dá)的認(rèn)定通知以郵寄方式送達(dá)的，以郵件寄出之日起第[具體天數(shù)]天為送達(dá)日期；以傳真、郵件等方式送達(dá)的，以發(fā)送之日為送達(dá)日期。如通知被退回或無(wú)法送達(dá)，視為通知未發(fā)出。示例：乙方以郵寄方式向甲方發(fā)送旅游行程安排的通知，郵件寄出之日起第5天為送達(dá)日期。如郵件被退回，乙方應(yīng)重新發(fā)送通知，并保證通知能夠送達(dá)甲方。十、健康免責(zé)聲明1.甲方健康狀況聲明甲方聲明自己身體健康，無(wú)重大疾病或慢性疾病，能夠適應(yīng)本次跨境旅游的行程安排。甲方應(yīng)如實(shí)告知乙方自己的健康狀況，如患有疾病、過(guò)敏史等特殊情況，應(yīng)在簽訂本合同前向乙方說(shuō)明。示例：甲方鄭重聲明，本人身體健康，無(wú)心臟病、高血壓、糖尿病等重大疾病，能夠順利完成本次跨境旅游。如有不實(shí)，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.乙方健康安全保障措施乙方應(yīng)采取合理的措施保障甲方的健康和安全，包括但不限于為甲方提供必要的醫(yī)療救助信息、提醒甲方注意飲食衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生等。如甲方在旅游過(guò)程中出現(xiàn)健康問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)協(xié)助甲方進(jìn)行治療，并按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理。示例：乙方在旅游行程開(kāi)始前，為甲方提供了當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療救助電話(huà)和緊急聯(lián)系人信息，并提醒甲方注意飲食衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生。如甲方在旅游過(guò)程中出現(xiàn)腹瀉等癥狀，乙方應(yīng)及時(shí)協(xié)助甲方前往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進(jìn)行治療，并按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理。十一、隱私保護(hù)1.雙方對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，保護(hù)對(duì)方的個(gè)人信息安全。雙方不得將對(duì)方的個(gè)人信息泄露給第三方，如因泄露對(duì)方個(gè)人信息導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：甲方應(yīng)妥善保管乙方提供的旅游行程安排、費(fèi)用清單等信息，不得泄露給第三方。如因甲方泄露信息導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)按照實(shí)際損失向乙方進(jìn)行賠償。2.個(gè)人信息的使用范圍雙方收集對(duì)方的個(gè)人信息僅用于本次跨境旅游服務(wù)的相關(guān)事宜，不得用于其他目的。如需要將對(duì)方的個(gè)人信息用于其他目的，應(yīng)事先征得對(duì)方的書(shū)面同意。示例：乙方收集甲方的個(gè)人信息（如姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式等）僅用于為甲方辦理旅游簽證、預(yù)訂交通工具和住宿等相關(guān)事宜，不得用于其他商業(yè)目的。如乙方需要將甲方的個(gè)人信息用于其他目的，應(yīng)事先征得甲方的書(shū)面同意。十二、保險(xiǎn)1.旅游保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)與責(zé)任（1）乙方應(yīng)為甲方購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用包含在旅游費(fèi)用中。保險(xiǎn)內(nèi)容應(yīng)包括意外傷害保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等，保險(xiǎn)金額應(yīng)根據(jù)旅游行程的實(shí)際情況確定。（2）如甲方在旅游過(guò)程中發(fā)生意外或遭受財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并按照保險(xiǎn)合同的約定向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理理賠手續(xù)。示例：乙方為甲方購(gòu)買(mǎi)的旅游保險(xiǎn)，意外傷害保險(xiǎn)金額為[具體金額]，醫(yī)療保險(xiǎn)金額為[具體金額]，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)金額為[具體金額]。如甲方在旅游過(guò)程中不慎摔倒受傷，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。乙方應(yīng)協(xié)助甲方準(zhǔn)備相關(guān)理賠材料，如醫(yī)院診斷證明、費(fèi)用清單等。2.保險(xiǎn)的處理（1）如發(fā)生保險(xiǎn)，雙方應(yīng)按照保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行處理。如保險(xiǎn)公司拒絕理賠或理賠金額不足，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。（2）如因甲方未如實(shí)告知自己的健康狀況或違反旅