鐵路客運(yùn)合同

鐵路客運(yùn)合同合同編號(hào)：__________甲方（承運(yùn)人）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（旅客）：________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1“承運(yùn)人”指甲方，即鐵路客運(yùn)公司，負(fù)責(zé)提供鐵路客運(yùn)服務(wù)。1.2“旅客”指甲方提供鐵路客運(yùn)服務(wù)時(shí)，購(gòu)買車票并乘坐鐵路交通工具的個(gè)人。1.3“車票”指甲方向旅客出售的，作為旅客乘坐鐵路交通工具的憑證。1.4“行李”指旅客隨身攜帶的物品，包括托運(yùn)行李和隨身行李。第二章合同標(biāo)的2.1承運(yùn)人應(yīng)按照本合同約定，向旅客提供安全、準(zhǔn)時(shí)、舒適的鐵路客運(yùn)服務(wù)。2.2旅客應(yīng)按照本合同約定，支付車票費(fèi)用，并遵守承運(yùn)人的相關(guān)規(guī)定。第三章車票購(gòu)買及變更3.1旅客應(yīng)通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買車票，包括車站售票窗口、互聯(lián)網(wǎng)售票平臺(tái)等。3.2車票一經(jīng)售出，不得退換。旅客如需退換票，應(yīng)按照承運(yùn)人規(guī)定的程序辦理，并支付相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。3.3旅客在購(gòu)票時(shí)應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，以便承運(yùn)人進(jìn)行旅客服務(wù)和管理。第四章旅客權(quán)益4.1承運(yùn)人應(yīng)保障旅客的合法權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)的客運(yùn)服務(wù)。4.2旅客有權(quán)按照車票指定的座位、車廂和列車等級(jí)乘坐鐵路交通工具。4.3承運(yùn)人應(yīng)對(duì)旅客的行李進(jìn)行妥善保管，保證行李安全、完整無(wú)損。4.4旅客在乘坐過(guò)程中，有權(quán)享有舒適的乘車環(huán)境，包括干凈的衛(wèi)生條件、充足的空間等。第五章旅客義務(wù)5.1旅客應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，不得在列車上從事違法活動(dòng)。5.2旅客應(yīng)遵守承運(yùn)人的相關(guān)規(guī)定，包括但不限于乘車時(shí)間、行李規(guī)定等。5.3旅客在乘坐過(guò)程中，應(yīng)愛(ài)護(hù)列車設(shè)施，不得故意損壞或?yàn)E用。5.4旅客應(yīng)按照車票指定的座位、車廂和列車等級(jí)乘坐，不得擅自更換座位或車廂。甲方（承運(yùn)人）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（旅客）：________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________第六章承運(yùn)人責(zé)任6.1承運(yùn)人應(yīng)保證鐵路交通工具的安全運(yùn)行，對(duì)旅客的人身安全和行李安全負(fù)責(zé)。6.2承運(yùn)人應(yīng)對(duì)鐵路交通工具進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證其技術(shù)狀態(tài)良好。6.3承運(yùn)人在列車晚點(diǎn)或取消時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知旅客，并按照規(guī)定提供相應(yīng)的補(bǔ)償措施。6.4承運(yùn)人應(yīng)對(duì)旅客的投訴和建議給予重視，并及時(shí)處理。第七章旅客責(zé)任7.1旅客應(yīng)按照車票指定的日期、車次和座位乘坐鐵路交通工具。7.2旅客應(yīng)保證自身身體健康，患有傳染病或其他可能影響他人健康的旅客應(yīng)避免乘坐鐵路交通工具。7.3旅客不得在列車上吸煙、飲酒，不得使用電子設(shè)備干擾他人。7.4旅客應(yīng)按照規(guī)定攜帶行李，不得攜帶危險(xiǎn)品、易腐物品等禁止或限制攜帶的物品。第八章費(fèi)用及支付8.1旅客應(yīng)按照承運(yùn)人公布的價(jià)格支付車票費(fèi)用。8.2旅客在購(gòu)票時(shí)，可通過(guò)現(xiàn)金、銀行卡、電子支付等多種方式支付車票費(fèi)用。8.3旅客在乘坐過(guò)程中產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)等，應(yīng)按照承運(yùn)人的規(guī)定支付。8.4承運(yùn)人在提供服務(wù)過(guò)程中，不得擅自提高費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第九章違約責(zé)任9.1若承運(yùn)人未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致旅客遭受損失，承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2若旅客違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致承運(yùn)人或第三方遭受損失，旅客應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.3承運(yùn)人和旅客因違約產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可提交承運(yùn)人所在地人民法院訴訟解決。第十章其他條款10.1本合同自旅客購(gòu)票時(shí)生效，至旅客完成乘坐鐵路交通工具時(shí)終止。10.2本合同未盡事宜，可由承運(yùn)人和旅客另行協(xié)商補(bǔ)充。10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4本合同簽訂后，甲乙雙方應(yīng)遵守合同約定，不得擅自變更或解除合同。如需變更或解除合同，應(yīng)提前通知對(duì)方，并達(dá)成書面協(xié)議。甲方（承運(yùn)人）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（旅客）：________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________第十一章保險(xiǎn)與賠償11.1承運(yùn)人應(yīng)為旅客提供旅行意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用包含在車票價(jià)格中。11.2若旅客在乘坐過(guò)程中發(fā)生意外傷害，承運(yùn)人應(yīng)按照保險(xiǎn)條款進(jìn)行賠償。11.3旅客的行李在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生損失或損壞，承運(yùn)人應(yīng)根據(jù)損失程度進(jìn)行賠償。11.4旅客索賠時(shí)，應(yīng)提供有效證明文件，包括車票、身份證件、行李損失證明等。第十二章?tīng)?zhēng)議解決12.1甲乙雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。12.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.3在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，合同的其余部分仍應(yīng)繼續(xù)履行。12.4爭(zhēng)議解決的相關(guān)費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。第十三章合同的修改和終止13.1本合同可根據(jù)甲乙雙方的協(xié)商一致進(jìn)行修改，修改后的合同對(duì)雙方具有同等約束力。13.2在下列情況下，合同可提前終止：a.甲乙雙方協(xié)商一致；b.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；c.法律法規(guī)的變化導(dǎo)致合同無(wú)法履行。13.3提前終止合同的一方，應(yīng)提前通知對(duì)方，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。13.4合同終止后，尚未履行的部分自動(dòng)失效，但不影響已經(jīng)履行部分的效力。第十四章違約賠償14.1若承運(yùn)人違反合同規(guī)定，導(dǎo)致旅客遭受損失，承運(yùn)人應(yīng)按照旅客的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。14.2若旅客違反合同規(guī)定，導(dǎo)致承運(yùn)人或第三方遭受損失，旅客應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.3賠償金額的確定，應(yīng)基于合同條款、法律法規(guī)和實(shí)際損失情況。14.4賠償責(zé)任的履行，不得影響承運(yùn)人或旅客依法享有的其他權(quán)利。第十五章一般條款15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2本合同的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。15.3本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。15.4本合同未盡事宜，按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例執(zhí)行。簽字部分：甲