2025年度呼叫中心行業(yè)數(shù)據(jù)安全保密合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度呼叫中心行業(yè)數(shù)據(jù)安全保密合作協(xié)議本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：2025年度呼叫中心行業(yè)數(shù)據(jù)安全保密合作協(xié)議甲方（數(shù)據(jù)提供方）：名稱：________________法定代表人：________________住所：________________聯(lián)系電話：________________乙方（數(shù)據(jù)接收方）：名稱：________________法定代表人：________________住所：________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方擁有一定的呼叫中心行業(yè)數(shù)據(jù)，乙方從事呼叫中心行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方提供數(shù)據(jù)給乙方使用事宜，達成如下協(xié)議：第一條數(shù)據(jù)提供與使用1.1甲方同意向乙方提供一定期限內(nèi)的呼叫中心行業(yè)數(shù)據(jù)，包括但不限于客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、市場分析報告等。1.2乙方同意按照本合同約定使用甲方提供的數(shù)據(jù)，不得用于任何非法目的。第二條數(shù)據(jù)保密2.1雙方對本合同所涉及的數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。2.2乙方應(yīng)采取一切必要措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。2.3乙方對甲方數(shù)據(jù)的使用不得影響甲方的正常業(yè)務(wù)運營。第三條數(shù)據(jù)使用范圍3.1乙方僅限于在呼叫中心行業(yè)內(nèi)部使用甲方提供的數(shù)據(jù)，不得用于其他行業(yè)或商業(yè)用途。3.2乙方在使用甲方數(shù)據(jù)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯他人合法權(quán)益。第四條數(shù)據(jù)使用期限4.1本合同的有效期為自2025年1月1日起至2025年12月31日止。4.2本合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)期一年。第五條違約責(zé)任5.1如一方違反本合同約定，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接損失和可得利益損失。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第七條其他7.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（數(shù)據(jù)提供方）：（蓋章）法定代表人（簽字）：年月日乙方（數(shù)據(jù)接收方）：（蓋章）法定代表人（簽字）：年月日第二部分：第三方介入后的修正第一條定義1.1“第三方”是指在甲方與乙方之間提供中介服務(wù)、技術(shù)咨詢、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)存儲等相關(guān)服務(wù)的獨立第三方機構(gòu)或個人。甲方或乙方的關(guān)聯(lián)公司；甲方或乙方的雇員或代理人；甲方或乙方的合作伙伴或供應(yīng)商。第二條第三方介入的條件2.1甲方或乙方在履行本合同時，如需第三方提供相關(guān)服務(wù)，應(yīng)書面通知對方，并取得對方的同意。2.2第三方的介入應(yīng)確保不違反本合同的其他條款，不損害甲方或乙方的合法權(quán)益。第三條第三方的責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，履行其職責(zé)。3.2第三方對甲方提供的數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。3.3第三方應(yīng)采取一切必要措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。3.4第三方因自身原因?qū)е聰?shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四條第三方的權(quán)利4.1第三方有權(quán)按照本合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用。4.2第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，提出改進建議或方案。第五條第三方的責(zé)任限額5.1第三方對甲方或乙方因數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改所遭受的損失，其責(zé)任限額為乙方實際支付給第三方的服務(wù)費用的三倍。5.2若第三方因自身原因?qū)е聰?shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改，其責(zé)任限額不超過人民幣______元。5.3第三方責(zé)任限額的計算，以實際發(fā)生損失為準(zhǔn)，不包括間接損失和可得利益損失。第六條第三方與其他各方的劃分6.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系，由第三方與甲方、乙方另行簽訂服務(wù)合同或合作協(xié)議予以明確。6.2第三方與甲方、乙方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。6.3第三方應(yīng)遵守中國法律法規(guī)，尊重甲乙雙方的合法權(quán)益。第七條第三方的變更與終止7.1第三方在提供本合同約定的服務(wù)期間，未經(jīng)甲方或乙方同意，不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容或終止服務(wù)。7.2如第三方違反本合同約定，甲方或乙方有權(quán)終止其服務(wù)，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。7.3第三方服務(wù)的變更或終止，應(yīng)書面通知甲方或乙方，并取得甲方或乙方的同意。第八條本合同的效力8.1本合同條款關(guān)于第三方介入的修正，作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。8.2本合同的任何修改或補充，均應(yīng)以書面形式作出，并由甲乙雙方及第三方共同簽署。8.3本合同未盡事宜，由甲乙雙方及第三方另行協(xié)商解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.保密協(xié)議：詳細(xì)規(guī)定雙方對數(shù)據(jù)保密的具體條款，包括但不限于保密信息的定義、保密義務(wù)、保密期限、違反保密義務(wù)的責(zé)任等。2.服務(wù)協(xié)議：如第三方介入，則需提供詳細(xì)的服務(wù)協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用、交付時間、違約責(zé)任等。3.數(shù)據(jù)安全協(xié)議：規(guī)定數(shù)據(jù)保護的具體措施，包括物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、訪問控制、數(shù)據(jù)加密、備份與恢復(fù)等。4.數(shù)據(jù)質(zhì)量保證協(xié)議：若乙方需對甲方數(shù)據(jù)進行分析或處理，需提供數(shù)據(jù)質(zhì)量保證協(xié)議，明確數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制流程等。5.數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議：規(guī)定數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆绞?、頻率、加密要求、傳輸過程中的安全措施等。6.知識產(chǎn)權(quán)聲明：明確甲乙雙方對提供數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權(quán)歸屬，以及第三方服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)歸屬。7.驗收報告：乙方完成數(shù)據(jù)分析或處理后，提供驗收報告，確認(rèn)服務(wù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。8.財務(wù)報告：若第三方提供服務(wù)涉及費用，需提供財務(wù)報告，包括服務(wù)費用、支付方式、支付時間等。9.爭議解決機制：詳細(xì)規(guī)定爭議解決的程序和方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未經(jīng)對方同意，泄露或使用保密信息。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)立即停止違約行為，并向?qū)Ψ街Ц哆`約金，金額為泄露或使用保密信息所造成的直接經(jīng)濟損失的100%。示例：乙方在未經(jīng)甲方同意的情況下，將甲方客戶信息透露給第三方。2.違約行為：未能按照合同約定提供或使用數(shù)據(jù)。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)立即采取補救措施，并支付違約金，金額為合同約定服務(wù)費用的一倍。示例：第三方未能按照約定時間完成數(shù)據(jù)處理任務(wù)。3.違約行為：違反數(shù)據(jù)安全協(xié)議，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟損失和可得利益損失。示例：第三方在處理數(shù)據(jù)時，由于疏忽導(dǎo)致客戶信息被非法獲取。4.違約行為：未按合同約定支付費用。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)立即支付欠款，并支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計算。示例：乙方未按時支付第三方服