住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同模板版B版本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容1.1.1公共區(qū)域清潔1.1.2公共區(qū)域維修1.1.3綠化養(yǎng)護(hù)1.1.4安全保衛(wèi)1.1.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.1.6其他服務(wù)內(nèi)容2.物業(yè)管理費(fèi)用2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成2.1.1管理費(fèi)2.1.2維修資金2.1.3公共能耗費(fèi)2.1.4其他費(fèi)用2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式2.2.1支付時(shí)間2.2.2支付方式2.2.3支付金額3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.1.2維修響應(yīng)時(shí)間3.1.3綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.4安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.6其他服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)承諾3.2.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2.2服務(wù)滿意度3.2.3服務(wù)質(zhì)量保證4.物業(yè)公司職責(zé)4.1物業(yè)公司的基本職責(zé)4.1.1物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)4.1.2物業(yè)公司的管理職責(zé)4.1.3物業(yè)公司的服務(wù)職責(zé)4.2物業(yè)公司人員要求4.2.1人員資質(zhì)要求4.2.2人員培訓(xùn)要求4.2.3人員服務(wù)要求5.業(yè)主義務(wù)與責(zé)任5.1業(yè)主的基本義務(wù)5.1.1按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1.2遵守物業(yè)管理規(guī)定5.1.3配合物業(yè)管理工作5.2業(yè)主的責(zé)任5.2.1愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備5.2.2保持房屋及附屬設(shè)施完好5.2.3遵守消防安全規(guī)定6.合同的變更與終止6.1合同變更6.1.1合同變更條件6.1.2合同變更程序6.1.3合同變更內(nèi)容6.2合同終止6.2.1合同終止條件6.2.2合同終止程序6.2.3合同終止后的處理7.違約責(zé)任7.1物業(yè)公司的違約責(zé)任7.1.1物業(yè)公司未按約定提供服務(wù)的責(zé)任7.1.2物業(yè)公司未按約定履行管理職責(zé)的責(zé)任7.1.3物業(yè)公司其他違約行為的責(zé)任7.2業(yè)主的違約責(zé)任7.2.1業(yè)主未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的責(zé)任7.2.2業(yè)主未按約定遵守物業(yè)管理規(guī)定的責(zé)任7.2.3業(yè)主其他違約行為的責(zé)任8.爭(zhēng)議解決方式8.1雙方協(xié)商解決8.2請(qǐng)求第三方調(diào)解8.3向人民法院提起訴訟9.其他約定9.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)9.2雙方認(rèn)為需要補(bǔ)充的其他內(nèi)容9.3雙方認(rèn)為需要修改的其他條款10.合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件10.2合同生效時(shí)間10.3合同的修改與解除11.權(quán)利與義務(wù)的繼承11.1合同解除后的權(quán)利與義務(wù)繼承11.2合同終止后的權(quán)利與義務(wù)繼承12.合同的附件12.1附件內(nèi)容列表12.2附件的補(bǔ)充說(shuō)明13.合同的簽署與保管13.1合同簽署程序13.2合同簽署地點(diǎn)13.3合同簽署日期13.4合同的保管方式14.合同的廢止與替換14.1合同廢止條件14.2合同廢止程序14.3合同替換方式第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容1.1.1公共區(qū)域清潔1.1.1.1物業(yè)公司應(yīng)按照約定的時(shí)間、頻率和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清掃、清潔，保持公共區(qū)域的衛(wèi)生和整潔。1.1.2公共區(qū)域維修1.1.2.1物業(yè)公司應(yīng)按照約定的時(shí)間、頻率和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)小區(qū)公共區(qū)域及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和使用。1.1.3綠化養(yǎng)護(hù)1.1.3.1物業(yè)公司應(yīng)按照約定的時(shí)間、頻率和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)小區(qū)綠化植物進(jìn)行澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等工作，保持綠化植物的生長(zhǎng)狀況良好。1.1.4安全保衛(wèi)1.1.4.1物業(yè)公司應(yīng)建立健全安全管理制度，配備足夠的安全管理人員，確保小區(qū)的安全和秩序。1.1.4.2物業(yè)公司應(yīng)定期進(jìn)行安全巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改，防止安全事故的發(fā)生。1.1.4.3物業(yè)公司應(yīng)建立健全消防安全制度，定期進(jìn)行消防安全巡查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好、通道暢通。1.1.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.1.5.1物業(yè)公司應(yīng)按照約定的時(shí)間、頻率和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和使用。1.1.5.2物業(yè)公司應(yīng)建立健全設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況、維修保養(yǎng)情況等信息。1.1.6其他服務(wù)內(nèi)容1.1.6.1物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主的需求和實(shí)際情況，提供其他服務(wù)內(nèi)容，如家政服務(wù)、洗衣服務(wù)、代收代發(fā)郵件等。第二條物業(yè)管理費(fèi)用2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成2.1.1管理費(fèi)2.1.1.1物業(yè)公司應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法收取管理費(fèi)，用于支付物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容的人員工資、物業(yè)公司管理運(yùn)營(yíng)費(fèi)用等。2.1.2維修資金2.1.2.1物業(yè)公司應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法收取維修資金，用于支付設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)和更新改造等費(fèi)用。2.1.3公共能耗費(fèi)2.1.3.1物業(yè)公司應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法收取公共能耗費(fèi)，用于支付公共區(qū)域的水、電、暖等能源消耗費(fèi)用。2.1.4其他費(fèi)用2.1.4.1物業(yè)公司應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法收取其他費(fèi)用，如停車費(fèi)、裝修押金等。2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式2.2.1支付時(shí)間2.2.1.1業(yè)主應(yīng)按照約定的時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，如每月5日前。2.2.2支付方式2.2.2.1.1通過物業(yè)公司指定的銀行賬戶轉(zhuǎn)賬支付；2.2.2.1.2到物業(yè)公司指定的地點(diǎn)現(xiàn)金支付；2.2.2.1.3使用物業(yè)公司提供的在線支付平臺(tái)進(jìn)行支付。2.2.3支付金額2.2.3.1業(yè)主應(yīng)按照約定的金額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，如每月管理費(fèi)元，維修資金元，公共能耗費(fèi)元等。第三條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.1.1.1公共區(qū)域地面應(yīng)保持清潔，無(wú)垃圾、雜物、痰跡、泥跡等；3.1.1.2公共區(qū)域墻面、天花板應(yīng)保持干凈，無(wú)灰塵、蛛網(wǎng)、油漬等；3.1.1.3公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持整潔，無(wú)污漬、銹跡、脫落等；3.1.1.4綠化植物應(yīng)保持生長(zhǎng)狀況良好，無(wú)枯萎、病蟲害等。3.1.2維修響應(yīng)時(shí)間3.1.2.1對(duì)于業(yè)主報(bào)修的項(xiàng)目，物業(yè)公司應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)派員進(jìn)行查看，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成維修；3.1.2.2對(duì)于緊急維修項(xiàng)目，物業(yè)公司應(yīng)立即派員進(jìn)行處理。3.1.3綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.3.1綠化植物應(yīng)按照約定的時(shí)間、頻率進(jìn)行澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等工作；3.1.3.2綠化區(qū)域應(yīng)保持整潔，無(wú)垃圾、雜物等；3.1.3.3綠化設(shè)施應(yīng)保持完好第八條物業(yè)公司職責(zé)8.1物業(yè)公司的基本職責(zé)8.1.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，提供物業(yè)管理服務(wù)，維護(hù)小區(qū)的正常秩序和業(yè)主的合法權(quán)益。8.1.2物業(yè)公司應(yīng)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。8.1.3物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)管理情況，接受業(yè)主的監(jiān)督和檢查。8.2物業(yè)公司人員要求8.2.1物業(yè)公司應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和程序選聘物業(yè)管理人員，保證物業(yè)管理人員的素質(zhì)和專業(yè)能力。8.2.2物業(yè)公司應(yīng)對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能。8.2.3物業(yè)公司應(yīng)要求物業(yè)管理人員遵守職業(yè)道德，不得利用職務(wù)之便謀取私利。第九條業(yè)主義務(wù)與責(zé)任9.1業(yè)主的基本義務(wù)9.1.1業(yè)主應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，履行合同約定的其他義務(wù)。9.1.2業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)管理工作，維護(hù)小區(qū)的正常秩序。9.1.3業(yè)主應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，不得損壞或占用，不得在公共區(qū)域從事影響其他業(yè)主利益的活動(dòng)。9.2業(yè)主的責(zé)任9.2.1業(yè)主對(duì)其房屋及附屬設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理負(fù)責(zé)，不得將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給物業(yè)公司。9.2.2業(yè)主應(yīng)按照約定的使用性質(zhì)使用其房屋和車位，不得擅自改變用途。9.2.3業(yè)主應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，配合物業(yè)公司進(jìn)行消防安全管理。第十條合同的變更與終止10.1合同變更10.1.1合同變更條件10.1.1.1在合同有效期內(nèi)，雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。10.1.2合同變更程序10.1.2.1雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容、變更時(shí)間等。10.1.2.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，具有同等法律效力。10.1.3合同變更內(nèi)容10.1.3.1變更協(xié)議應(yīng)明確變更后的合同內(nèi)容，如服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。10.2合同終止10.2.1合同終止條件10.2.1.1合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的；10.2.1.2雙方協(xié)商一致終止合同的；10.2.1.3物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，嚴(yán)重違約的；10.2.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。10.2.2合同終止程序10.2.2.1終止合同的一方應(yīng)提前書面通知對(duì)方，通知應(yīng)在合同終止前30天發(fā)出。10.2.2.2雙方應(yīng)協(xié)商處理合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)，如物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算、設(shè)施設(shè)備的移交等。10.2.3合同終止后的處理10.2.3.1合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主支付尚未提供服務(wù)的費(fèi)用。10.2.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的其他事項(xiàng)。第十一條違約責(zé)任11.1物業(yè)公司的違約責(zé)任11.1.1物業(yè)公司未按約定提供服務(wù)的責(zé)任11.1.1.1物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向業(yè)主支付違約金或賠償損失。11.1.2物業(yè)公司未按約定履行管理職責(zé)的責(zé)任11.1.2.1物業(yè)公司未按照合同約定履行管理職責(zé)，應(yīng)向業(yè)主支付違約金或賠償損失。11.1.3物業(yè)公司其他違約行為的責(zé)任11.1.3.1物業(yè)公司其他違約行為，應(yīng)根據(jù)違約性質(zhì)和損失程度，向業(yè)主支付違約金或賠償損失。11.2業(yè)主的違約責(zé)任11.2.1業(yè)主未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的責(zé)任11.2.1.1業(yè)主未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向物業(yè)公司支付違約金或賠償損失。11.2.2業(yè)主未按約定遵守物業(yè)管理規(guī)定的責(zé)任11.2.2.1業(yè)主未按照合同約定遵守物業(yè)管理規(guī)定，應(yīng)向物業(yè)公司支付違約金或賠償損失。11.2.3業(yè)主其他違約行為的責(zé)任11.2.3第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件2：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表附件3：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定附件4：物業(yè)公司人員資質(zhì)證明文件附件5：小區(qū)消防安全管理制度附件6：小區(qū)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃附件7：物業(yè)公司管理制度和流程附件8：業(yè)主公約附件9：小區(qū)管理規(guī)約附件10：合同變更協(xié)議模板附件11：違約金計(jì)算公式和標(biāo)準(zhǔn)附件12：物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查表附件13：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算清單附件14：設(shè)施設(shè)備移交清單附件1：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了物業(yè)公司應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于公共區(qū)域清潔、維修、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等，以及各項(xiàng)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。附件2：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成，包括管理費(fèi)、維修資金、公共能耗費(fèi)等其他費(fèi)用的計(jì)算方法和標(biāo)準(zhǔn)，以及費(fèi)用的支付方式和支付時(shí)間。附件3：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定了各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、維修響應(yīng)時(shí)間、綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等，以及服務(wù)承諾和服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)。附件4：物業(yè)公司人員資質(zhì)證明文件本附件要求物業(yè)公司提供管理人員和員工的資質(zhì)證明文件，包括但不限于學(xué)歷證書、職業(yè)證書、培訓(xùn)記錄等，以證明其專業(yè)能力和服務(wù)水平。附件5：小區(qū)消防安全管理制度本附件是小區(qū)消防安全管理制度的具體規(guī)定，包括消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、消防安全巡查、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案等，以及相關(guān)責(zé)任和義務(wù)的分配。附件6：小區(qū)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃本附件詳細(xì)列出了公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，包括維護(hù)保養(yǎng)的項(xiàng)目、時(shí)間、頻率等，以及維護(hù)保養(yǎng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。附件7：物業(yè)公司管理制度和流程本附件詳細(xì)列出了物業(yè)公司的管理制度和流程，包括物業(yè)公司的組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程等，以及相關(guān)考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。附件8：業(yè)主公約本附件是業(yè)主公約的具體內(nèi)容，包括業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)、業(yè)主大會(huì)的組織和運(yùn)作、業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)等，以及小區(qū)內(nèi)外的行為規(guī)范和管理規(guī)定。附件9：小區(qū)管理規(guī)約本附件是小區(qū)管理規(guī)約的具體內(nèi)容，包括小區(qū)內(nèi)的管理規(guī)則和禁止行為、小區(qū)設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)定、小區(qū)環(huán)境的維護(hù)等，以及相關(guān)違規(guī)行為的處罰措施。附件10：合同變更協(xié)議模板本附件是合同變更協(xié)議的模板，用于雙方在合同有效期內(nèi)對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更時(shí)使用，明確變更內(nèi)容、變更時(shí)間等關(guān)鍵信息。附件11：違約金計(jì)算公式和標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了違約金的計(jì)算公式和標(biāo)準(zhǔn)，包括違約金的計(jì)算基數(shù)、計(jì)算比例、計(jì)算時(shí)間等，以及違約金的上限。附件12：物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查表本附件是物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查表的具體內(nèi)容，用于定期收集業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度反饋，以評(píng)估物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量和改進(jìn)方向。附件13：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算清單本附件用于記錄和結(jié)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)用的支付情況、費(fèi)用扣除事項(xiàng)、余額退還等。附件14：設(shè)施設(shè)備移交清單本附件用于記錄和確認(rèn)合同終止或變更時(shí)，設(shè)施設(shè)備的移交情況，包括設(shè)施設(shè)備名稱、數(shù)量、狀態(tài)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按約定時(shí)間或標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)2.物業(yè)公司未按約定履行管理職責(zé)3.物業(yè)公司人員未遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范4.