2025年度大廈客戶服務中心運營管理服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度大廈客戶服務中心運營管理服務合同本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：甲方（服務提供方）：___________乙方（服務接受方）：___________鑒于甲方需要乙方提供大廈客戶服務中心運營管理服務，雙方經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務內容（1）人員招聘、培訓、考核及管理；（2）客戶接待、咨詢、投訴處理；（3）大廈內公共設施的管理和維護；（4）安全、消防、衛(wèi)生等事項的管理；（5）配合甲方開展各類活動及宣傳；（6）其他甲方要求的與客戶服務中心運營管理相關的事項。1.2乙方應按照甲方要求，制定詳細的服務方案，經甲方批準后實施。二、服務期限2.1本合同服務期限為2025年1月1日至2025年12月31日。2.2甲方有權根據(jù)實際情況，提前30日書面通知乙方終止本合同。三、服務費用及支付方式3.1乙方應按照本合同約定，向甲方提供優(yōu)質、高效的服務。（1）本合同服務費用總額為_________元；（2）甲方每月支付乙方服務費用_________元，自合同生效之日起計算；（3）甲方應于每月______日前支付乙方上月服務費用；（4）甲方支付乙方服務費用后，乙方應向甲方開具相應的發(fā)票。四、保密條款4.1雙方對本合同內容以及合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。4.2未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內容或對方商業(yè)秘密。五、違約責任5.1若乙方未按照本合同約定提供服務，甲方有權要求乙方限期整改，并承擔相應的違約責任。5.2若甲方未按照本合同約定支付服務費用，乙方有權要求甲方限期支付，并承擔相應的違約責任。5.3若任何一方違反本合同約定，給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（服務提供方）：___________乙方（服務接受方）：___________簽訂日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方概念界定1.1本合同中“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、顧問、供應商、服務商、監(jiān)理方等。1.2第三方介入本合同，應事先取得甲方和乙方的書面同意，并簽訂相應的合作協(xié)議或補充協(xié)議。二、第三方介入目的（1）提高服務質量，優(yōu)化運營管理；（2）提供專業(yè)咨詢，協(xié)助解決技術難題；（3）協(xié)助甲方進行市場推廣，提升品牌形象；（4）提供相關設備、物資或服務；（5）進行項目監(jiān)理，確保項目按期完成。三、第三方的責權利3.1第三方的責任：（1）第三方應按照合作協(xié)議或補充協(xié)議的約定，履行相應的義務；（2）第三方在履行職責過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應承擔相應的賠償責任；（3）第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得從事違法活動。3.2第三方的權利：（1）第三方有權根據(jù)合作協(xié)議或補充協(xié)議的約定，獲得相應的報酬；（2）第三方有權要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和支持；（3）第三方有權在履行職責過程中，對甲方和乙方提出合理化建議。3.3第三方的義務：（1）第三方應按照甲方和乙方的要求，提供真實、準確、完整的資料和信息；（2）第三方應配合甲方和乙方的工作，確保項目順利實施；（3）第三方應保守甲方和乙方的商業(yè)秘密。四、第三方責任限額4.1第三方責任限額是指第三方在履行職責過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失時，應承擔的最高賠償金額。4.2第三方責任限額的具體數(shù)額，由甲方、乙方和第三方在合作協(xié)議或補充協(xié)議中約定。4.3若第三方責任限額低于實際損失，甲方和乙方有權要求第三方承擔超出責任限額部分的賠償責任。五、第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方在履行職責過程中，與甲方、乙方及其他相關方的權利義務劃分如下：（1）第三方與甲方、乙方之間的權利義務，按照合作協(xié)議或補充協(xié)議的約定執(zhí)行；（2）第三方在履行職責過程中，如需與甲方、乙方及其他相關方進行溝通、協(xié)商或簽訂協(xié)議，應取得甲方和乙方的書面同意；（3）第三方在履行職責過程中，如需使用甲方或乙方的資源，應事先取得甲方和乙方的書面同意，并按照約定支付相應的費用。六、第三方變更及退出6.1第三方如需變更或退出本合同，應提前30日書面通知甲方和乙方，并取得甲方和乙方的書面同意。6.2第三方變更或退出本合同，不影響本合同其他條款的效力。6.3第三方變更或退出本合同后，甲方和乙方應按照本合同約定繼續(xù)履行各自的權利義務。七、其他7.1本合同中關于第三方介入的修正條款，為雙方在履行本合同過程中，對第三方介入事宜的補充約定。7.2本合同中關于第三方介入的修正條款，與合同其他條款具有同等法律效力。甲方（服務提供方）：___________乙方（服務接受方）：___________簽訂日期：____年____月____日第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《甲方大廈客戶服務中心運營管理服務方案》要求：詳細列出客戶服務中心的運營管理流程、人員配置、工作職責、考核標準等。說明：本附件為乙方提供的服務方案，需經甲方審核批準。2.《第三方合作協(xié)議》要求：明確第三方介入的目的、權利義務、責任范圍、費用支付等。說明：本附件為甲方、乙方與第三方簽訂的協(xié)議，需雙方及第三方共同遵守。3.《甲方大廈客戶服務中心管理制度》要求：制定客戶服務中心的規(guī)章制度，包括人員管理、安全管理、設備維護等。說明：本附件為甲方制定的管理制度，乙方需協(xié)助執(zhí)行。4.《甲方大廈客戶服務中心年度工作報告》說明：本附件為乙方在年度結束后向甲方提交的工作報告。5.《甲方大廈客戶服務中心服務費用明細》要求：詳細列出每月服務費用的構成，包括人員工資、辦公耗材、設備維護等。說明：本附件為乙方每月向甲方提交的費用明細，供甲方審核。6.《甲方大廈客戶服務中心突發(fā)事件應急預案》要求：針對可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定應對措施，確保客戶服務中心的正常運營。說明：本附件為甲方制定的事故應急預案，乙方需協(xié)助執(zhí)行。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按照《甲方大廈客戶服務中心運營管理服務方案》提供服務質量；乙方未按照《甲方大廈客戶服務中心管理制度》執(zhí)行工作；乙方未按照約定時間提交《甲方大廈客戶服務中心年度工作報告》；乙方未按照約定時間提交《甲方大廈客戶服務中心服務費用明細》；乙方未按照約定時間完成《甲方大廈客戶服務中心突發(fā)事件應急預案》的制定。2.責任認定標準：乙方未按時提交上述報告或明細，每逾期一天，應向甲方支付相當于當日服務費用10%的違約金；乙方未按照《甲方大廈客戶服務中心運營管理服務方案》提供服務質量，造成甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任；乙方未按照《甲方大廈客戶服務中心管理制度》執(zhí)行工作，導致客戶服務中心運營出現(xiàn)重大問題，乙方應承擔全部責任。3.示例說明：若乙方未按時提交《甲方大廈客戶服務中心年度工作報告》，則需向甲方支付相當于