2025年度航空客運服務滿意度調查合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度航空客運服務滿意度調查合同本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：甲方（調查方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：________________________聯(lián)系電話：________________________乙方（被調查方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：________________________聯(lián)系電話：________________________鑒于甲方為提高航空客運服務質量，提升客戶滿意度，決定開展2025年度航空客運服務滿意度調查，乙方同意參與本次調查，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、調查內容（1）航班準點率；（2）服務態(tài)度；（3）機上設施；（4）餐食質量；（5）行李托運；（6）機上娛樂；（7）特殊旅客服務；（8）地面服務；（9）其他相關服務。二、調查方式（1）線上調查：通過電子郵件、短信等方式，邀請乙方旅客參與問卷調查；（2）線下調查：在機場、候機廳等場所設置調查點，邀請乙方旅客填寫問卷。2.乙方應積極配合甲方開展調查工作，確保調查數(shù)據(jù)的真實、有效。三、調查時間1.本次調查時間為：2025年1月1日至2025年12月31日。2.甲方將在調查結束后，向乙方提供調查報告。四、保密條款1.乙方應對本次調查過程中獲取的旅客信息予以保密，不得泄露給任何第三方。2.甲方對本次調查過程中獲取的乙方信息予以保密，不得泄露給任何第三方。五、費用承擔1.本次調查所需費用由甲方承擔。2.乙方應提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供調查場所、協(xié)助宣傳等。六、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。七、其他1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（調查方）簽字（或蓋章）：________________________乙方（被調查方）簽字（或蓋章）：________________________簽訂日期：________________________附件：1.航空客運服務滿意度調查問卷2.調查報告模板第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.本合同中所述“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個人或組織，包括但不限于中介方、咨詢服務提供商、數(shù)據(jù)分析機構、技術支持方等。二、第三方介入原因1.第三方介入本合同，旨在提高調查效率、保證調查質量、提供專業(yè)服務或技術支持。三、第三方責任限額1.第三方在履行本合同過程中，因自身原因導致調查結果失實或造成損失，其責任限額如下：（1）直接經(jīng)濟損失：不超過乙方實際支付給甲方的調查費用；（2）間接經(jīng)濟損失：不超過乙方實際支付給甲方的調查費用的一倍。四、第三方責權利1.第三方權利：（1）根據(jù)本合同約定，獲得乙方提供的調查數(shù)據(jù)及相關資料；（2）在履行本合同過程中，享有合法權益，包括但不限于知識產權、商業(yè)秘密等；（3）在合同約定的范圍內，有權使用乙方提供的調查數(shù)據(jù)及相關資料。2.第三方義務：（1）嚴格按照本合同約定，履行調查職責，保證調查數(shù)據(jù)的真實、有效；（2）對乙方提供的調查數(shù)據(jù)及相關資料予以保密；（3）在履行本合同過程中，遵守國家法律法規(guī)，不得損害乙方合法權益。五、第三方與其他各方的劃分說明1.第三方與甲方：（1）甲方負責與第三方簽訂合作協(xié)議，明確雙方權利義務；（2）甲方對第三方履行本合同情況進行監(jiān)督，確保第三方按照約定履行職責；（3）甲方對第三方在履行本合同過程中產生的損失，根據(jù)本合同約定承擔相應責任。2.第三方與乙方：（1）乙方應配合第三方開展調查工作，提供必要的協(xié)助；（2）乙方對第三方在履行本合同過程中獲取的旅客信息予以保密；（3）乙方對第三方在履行本合同過程中產生的損失，根據(jù)本合同約定承擔相應責任。六、第三方介入后的合同條款變更（1）第三方介入的具體方式、時間、范圍；（2）第三方介入過程中，甲乙雙方的權利義務；（3）第三方介入過程中，甲乙雙方對第三方責任限額的約定。（1）第三方介入后，本合同中甲乙雙方的權利義務不變；（2）第三方介入后，甲乙雙方應按照本合同約定，履行各自義務；（3）第三方介入后，甲乙雙方應共同監(jiān)督第三方履行本合同。七、第三方介入后的合同終止（1）第三方未能按照本合同約定履行職責；（2）第三方違反本合同約定，損害甲乙雙方合法權益；（3）甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，決定終止本合同。2.合同終止后，甲乙雙方應根據(jù)本合同約定，處理相關事宜，包括但不限于：（1）乙方支付甲方已發(fā)生的調查費用；（2）第三方退還乙方已支付的款項；（3）甲乙雙方共同處理與第三方相關的其他事宜。八、其他1.本合同中關于第三方介入的修正條款，作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。2.本合同中關于第三方介入的修正條款，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（調查方）簽字（或蓋章）：________________________乙方（被調查方）簽字（或蓋章）：________________________簽訂日期：________________________第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.航空客運服務滿意度調查問卷詳細要求：問卷應包含調查目的、調查內容、調查方法、填寫說明等，確保調查數(shù)據(jù)的準確性和有效性。說明：問卷設計應遵循科學、客觀、簡便的原則，以方便旅客填寫。2.調查報告模板詳細要求：報告應包括調查背景、調查方法、調查結果、數(shù)據(jù)分析、結論和建議等內容。說明：報告應簡潔明了，突出重點，便于甲乙雙方了解調查結果。3.第三方合作協(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確甲乙雙方與第三方之間的權利義務、責任劃分、費用承擔等事項。說明：協(xié)議應遵循公平、公正、自愿的原則，保障各方合法權益。4.保密協(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確各方對調查數(shù)據(jù)及相關資料的保密義務、違約責任等。說明：保密協(xié)議有助于保護調查數(shù)據(jù)的真實性、可靠性和安全性。5.調查數(shù)據(jù)匯總表詳細要求：表格應包含調查時間、調查對象、調查結果等，便于甲乙雙方查閱和分析。說明：表格設計應簡潔明了，便于數(shù)據(jù)整理和統(tǒng)計。6.調查費用支付憑證詳細要求：憑證應包括支付時間、支付金額、支付方式等，確保費用支付的真實性和有效性。說明：支付憑證有助于記錄和核對調查費用的支付情況。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方違約行為：（1）未按時提供調查問卷；（2）未按時提供調查數(shù)據(jù)；（3）未按時提交調查報告；（4）泄露乙方旅客信息；（5）未按時支付第三方費用。乙方違約行為：（1）未按時提供調查場所；（2）未按時提供協(xié)助；（3）泄露甲方調查數(shù)據(jù)；（4）未按時支付甲方費用。第三方違約行為：（1）未按時完成調查任務；（2）泄露調查數(shù)據(jù)；（3）未按時提交調查結果。2.責任認定標準：甲方違約責任：（1）未按時提供調查問卷：甲方應承擔相應的調查費用，并支付違約金；（2）未按時提供調查數(shù)據(jù)：甲方應承擔相應的調查費用，并支付違約金；（3）未按時提交調查報告：甲方應承擔相應的調查費用，并支付違約金；（4）泄露乙方旅客信息：甲方應承擔相應的法律責任，并支付賠償金；（5）未按時支付第三方費用：甲方應承擔相應的違約責任。乙方違約責任：（1）未按時提供調查場所：乙方應承擔相應的調查費用，并支付違約金；（2）未按時提供協(xié)助：乙方應承擔相應的調查費用，并支付違約金；（3）泄露甲方調查數(shù)據(jù)：乙方應承擔相應的法律責任，并支付賠償金；（4）未按時支付甲方費用：乙方應承擔相應的違約責任。第三方違約責任：（1）未按時完成調查任務：第三方應承擔相應的違約責任，并支付賠償金；（2）泄露調查數(shù)據(jù)：第三方應承擔相應的法律責任，并支付賠償