住宅小區(qū)物業(yè)管理服務外包規(guī)范協(xié)議樣本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL住宅小區(qū)物業(yè)管理服務外包規(guī)范協(xié)議樣本版B版本合同目錄一覽第一條協(xié)議背景與定義1.1背景說明1.2定義與解釋第二條物業(yè)管理服務內(nèi)容2.1物業(yè)服務范圍2.2服務項目與標準第三條服務期限與起始時間3.1協(xié)議期限3.2服務起始時間第四條服務費用與支付方式4.1服務費用標準4.2費用支付方式與時間第五條管理與維護責任5.1物業(yè)公司管理責任5.2業(yè)主/居民責任第六條服務品質(zhì)保證6.1物業(yè)公司服務承諾6.2服務質(zhì)量監(jiān)督與評估第七條保險事宜7.1物業(yè)公司責任保險7.2業(yè)主/居民保險需求第八條合同變更與解除8.1變更條件與程序8.2解除條件與后果第九條違約責任與爭議解決9.1違約行為與責任9.2爭議解決方式第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2泄露后果第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條其他條款12.1強制性規(guī)定12.2附加服務與特殊條款第十三條合同的生效、終止與失效13.1生效條件13.2終止條件13.3失效后果第十四條附則14.1附件說明14.2修訂歷史記錄第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與定義1.1背景說明1.2定義與解釋（1）甲方：指住宅小區(qū)的業(yè)主或業(yè)主委員會。（2）乙方：指被甲方選定的物業(yè)管理服務提供商。（3）物業(yè)管理服務：指乙方按照本協(xié)議約定，為甲方提供的小區(qū)物業(yè)管理工作，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、綠化養(yǎng)護等服務。第二條物業(yè)管理服務內(nèi)容2.1物業(yè)服務范圍乙方負責的小區(qū)物業(yè)服務范圍包括但不限于：物業(yè)設(shè)施的管理與維護、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化景觀的養(yǎng)護與維修、公共秩序的維護、消防安全管理、物業(yè)檔案管理、業(yè)主咨詢服務等。2.2服務項目與標準（1）物業(yè)設(shè)施的管理與維護：確保小區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備正常運行，定期進行巡查、保養(yǎng)和維修，保證設(shè)施的安全與美觀。（2）公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生：保持小區(qū)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，定期進行清掃、消毒，垃圾要及時清運，確保小區(qū)環(huán)境整潔。（3）綠化景觀的養(yǎng)護與維修：對小區(qū)內(nèi)的綠化植物進行定期修剪、施肥、病蟲害防治，保證綠化植物的生長狀況良好。（4）公共秩序的維護：制定并執(zhí)行小區(qū)內(nèi)的安全管理制度，保障業(yè)主的人身及財產(chǎn)安全，維護小區(qū)的正常秩序。（5）消防安全管理：嚴格執(zhí)行消防安全規(guī)定，定期進行消防設(shè)施的檢查、維護，組織消防演練，提高業(yè)主的消防安全意識。（6）物業(yè)檔案管理：妥善保管小區(qū)業(yè)主的個人信息及物業(yè)相關(guān)資料，確保信息安全。（7）業(yè)主咨詢服務：為業(yè)主提供物業(yè)相關(guān)的咨詢服務，及時解決業(yè)主的疑問和問題。第三條服務期限與起始時間3.1協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。3.2服務起始時間本協(xié)議約定的物業(yè)管理服務自協(xié)議生效之日起開始，至協(xié)議有效期截止日止。第四條服務費用與支付方式4.1服務費用標準（1）物業(yè)服務費：按照建筑面積和物業(yè)服務費率計算，具體費率在本協(xié)議附件中規(guī)定。（2）其他服務費用：包括但不限于公共設(shè)施維修費用、臨時性服務費用等，具體費用標準在本協(xié)議附件中規(guī)定。4.2費用支付方式與時間（1）物業(yè)服務費及其他服務費用應按月支付，支付時間為每月的第一個工作日。（2）甲方應按照本協(xié)議約定的服務費用標準支付乙方服務費用，如有逾期支付，應按逾期部分每日支付千分之二的滯納金。第五條管理與維護責任5.1物業(yè)公司管理責任乙方應按照本協(xié)議約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，全面履行物業(yè)管理職責，確保小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量達到約定的標準。5.2業(yè)主/居民責任業(yè)主/居民應遵守小區(qū)內(nèi)的各項管理規(guī)定，愛護公共設(shè)施和環(huán)境，配合乙方進行物業(yè)管理和服務。第六條服務品質(zhì)保證6.1物業(yè)公司服務承諾乙方承諾按照本協(xié)議約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務，確保小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備安全運行，環(huán)境整潔優(yōu)美，秩序良好。6.2服務質(zhì)量監(jiān)督與評估（1）甲方應設(shè)立物業(yè)服務質(zhì)量監(jiān)督小組，對乙方的服務質(zhì)量進行定期評估和監(jiān)督。（2）乙方應定期向甲方報告物業(yè)管理情況，接受甲方的檢查和評估。（3）甲方對乙方的服務質(zhì)量有異議時，乙方應在接到通知后____日內(nèi)進行整改，確保服務質(zhì)量達到約定標準。第八條合同變更與解除8.1變更條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更，應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。（2）變更協(xié)議應明確變更內(nèi)容、范圍、期限及雙方的權(quán)利義務。（3）變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2解除條件與后果（1）本協(xié)議提前解除的，應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。（2）解除協(xié)議應明確解除原因、解除時間、解除后的處理事項等。（3）解除協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。解除協(xié)議生效后，本協(xié)議即告終止。第九條違約責任與爭議解決9.1違約行為與責任（1）乙方未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，并按照逾期部分每日支付千分之二的滯納金。（2）甲方未按照本協(xié)議約定支付服務費用的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付，并按照逾期部分每日支付千分之二的滯納金。（3）雙方的其他違約行為，應根據(jù)違約性質(zhì)和后果，承擔相應的違約責任。9.2爭議解決方式（1）本協(xié)議的簽訂、履行、變更、解除及終止等事項，如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容（1）雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等。（2）雙方在協(xié)商、簽訂、履行本協(xié)議過程中所涉及的未公開的信息。10.2泄露后果（1）如任何一方泄露了對方的保密信息，泄露方應承擔相應的法律責任。（2）泄露方應賠償對方因此遭受的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更、解除及終止等事項，適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式（1）本協(xié)議的簽訂、履行、變更、解除及終止等事項，如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1強制性規(guī)定本協(xié)議的簽訂、履行、變更、解除及終止等事項，應遵守國家法律法規(guī)的強制性規(guī)定。12.2附加服務與特殊條款如雙方在本協(xié)議有效期內(nèi)就附加服務或特殊事項達成一致，可簽訂附加協(xié)議或特殊條款，作為本協(xié)議的組成部分。第十三條合同的生效、終止與失效13.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2終止條件本協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自行終止。13.3失效后果本協(xié)議終止或失效后，雙方的權(quán)利義務即時終止，但本協(xié)議中關(guān)于保密、爭議解決等條款的效力仍存。第十四條附則14.1附件說明本協(xié)議附件包括：物業(yè)服務范圍、服務費用標準、物業(yè)管理規(guī)定等。14.2修訂歷史記錄本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，如有修訂，應以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章確認。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務范圍本附件詳細列舉了乙方應提供的物業(yè)管理服務范圍，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的管理與維護、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化景觀的養(yǎng)護與維修、公共秩序的維護、消防安全管理、物業(yè)檔案管理、業(yè)主咨詢服務等。附件二：服務費用標準本附件詳細列出了物業(yè)服務費及其他服務費用的計算標準、費用支付方式與時間等。附件三：物業(yè)管理規(guī)定本附件詳細規(guī)定了乙方在履行物業(yè)管理服務過程中的管理責任、服務品質(zhì)保證等內(nèi)容。附件四：保密協(xié)議本附件明確了雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等保密內(nèi)容，以及泄露后果和賠償標準。附件五：違約行為及責任認定本附件詳細列出了雙方在合作過程中可能出現(xiàn)的違約行為，以及違約的責任認定標準和違約金計算方式。附件六：法律適用及爭議解決本附件明確了本協(xié)議的簽訂、履行、變更、解除及終止等事項適用的法律法規(guī)，以及爭議解決方式。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，并按照逾期部分每日支付千分之二的滯納金。示例：乙方未能按照約定提供環(huán)境衛(wèi)生服務，導致小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生狀況不佳，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，并按照逾期部分每日支付千分之二的滯納金。2.甲方未按照本協(xié)議約定支付服務費用的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付，并按照逾期部分每日支付千分之二的滯納金。示例：甲方未能按照約定時間支付物業(yè)服務費用，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付，并按照逾期部分每日支付千分之二的滯納金。3.雙方的其他違約行為，應根據(jù)違約性質(zhì)和后果，承擔相應的違約責任。示例：甲方未履行合同約定的保密義務，泄露了乙方的商業(yè)秘密，導致乙方遭受經(jīng)濟損失，甲方應承擔相應的違約責任。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指住宅小區(qū)的業(yè)主或業(yè)主委員會。2.乙方：指被甲方選定的物業(yè)管理服務提供商