戰(zhàn)略成本管理會(huì)計(jì)理論與實(shí)務(wù)案例12LD大學(xué)教育績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

摘要一、LD大學(xué)概況二、教育績效評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)的采集三、LD大學(xué)教育績效評(píng)價(jià)計(jì)算四、績效評(píng)價(jià)結(jié)果的分析五、意見和建議一、LD大學(xué)概況

LD大學(xué)是SD省省屬普通高等學(xué)校，始建于50年代末，坐落在美麗的濱海城市YT市。40多年薪火相傳，春華秋實(shí)，幾代人艱苦創(chuàng)業(yè)，開拓進(jìn)取，使學(xué)校發(fā)展成為一所水平較高、特色鮮明的教學(xué)型大學(xué)。學(xué)?，F(xiàn)設(shè)21個(gè)學(xué)院、3個(gè)教學(xué)部、53個(gè)本科專業(yè)，分屬文、理、工、經(jīng)、管、法、教、史、農(nóng)等9大學(xué)科，其中有3個(gè)省級(jí)特色專業(yè)，2個(gè)省級(jí)教育教學(xué)改革試點(diǎn)專業(yè)。擁有碩士學(xué)位授權(quán)學(xué)科34個(gè)?，F(xiàn)有各類全日制在校學(xué)生22525人。2025/2/62其中，本科生20839人，專科生1219人，碩士研究生396人，外國留學(xué)生71人。學(xué)校的戰(zhàn)略規(guī)劃定位，力爭經(jīng)過20年或更長一段時(shí)間的不懈努力，把學(xué)校建設(shè)成為在國外有一定知名度、國內(nèi)有較大影響、水平較高、特色鮮明的教學(xué)研究型大學(xué)。2025/2/63二、教育績效評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)的采集

教育績效的指標(biāo)數(shù)據(jù)內(nèi)容（一）財(cái)務(wù)維度（二）客戶維度（三）內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度（四）學(xué)習(xí)與成長維度2025/2/64參照平衡計(jì)分卡理論研究的方法，在對(duì)該高校進(jìn)行教育績效評(píng)價(jià)時(shí)，組織了咨詢的36名專家，組成專家組。績效評(píng)價(jià)時(shí)，專家組成員在該高校內(nèi)外，通過實(shí)地考察、查閱報(bào)表、召開座談會(huì)、觀摩聽課、走訪在校學(xué)生、畢業(yè)學(xué)生、用人單位等形式，收集了該校的有關(guān)教育績效的指標(biāo)數(shù)據(jù)如下：2025/2/65（一）財(cái)務(wù)維度

學(xué)校的資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到11個(gè)億，其中，固定資產(chǎn)近7.9億元，教學(xué)儀器設(shè)施近1.5億元，館藏圖書150多萬冊(cè)。年度總收入近2.7億，年度收入增長比例保持在10%左右，年度教育事業(yè)支出約2.5億元。負(fù)債總額約2.6億元，資產(chǎn)負(fù)債率較低、流動(dòng)比率保持較高水平，銀行存款保持較高余額。財(cái)務(wù)償債能力、發(fā)展?jié)摿^高、生均成本低于全國平均水平，財(cái)務(wù)運(yùn)行績效較高。2025/2/66（二）客戶維度

該校屬于本科二批院校，招生范圍比較廣泛。近幾年來，生源充足、生源素質(zhì)較高。生源錄取平均分高出省控制線20分左右，新生報(bào)到率平均在98%以上。畢業(yè)學(xué)生對(duì)學(xué)校的管理水平、辦學(xué)條件、學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)等評(píng)價(jià)普遍較高。據(jù)調(diào)查顯示，畢業(yè)生對(duì)學(xué)校辦學(xué)條件總體評(píng)價(jià)好的超過90%，認(rèn)為教學(xué)設(shè)施好的超過95%，認(rèn)為師資水平高的超過94%，認(rèn)為教學(xué)水平高的超過95%，認(rèn)為學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生肢體素質(zhì)高的超過85%。2025/2/67學(xué)生的就業(yè)率較高。本科畢業(yè)生年底就業(yè)率在90%左右，就業(yè)率一直保持在較高的水平。用人單位對(duì)該校畢業(yè)生的表現(xiàn)滿意度高，認(rèn)為該校的畢業(yè)生安崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)、專業(yè)基礎(chǔ)理論扎實(shí)，得到高度認(rèn)可。2025/2/68表1用人單位對(duì)畢業(yè)生質(zhì)量調(diào)查統(tǒng)計(jì)表

2025/2/69項(xiàng)

目高（%）較高（%）一般（%）差（%）職業(yè)道德82.3170.70敬業(yè)精神83.814.81.40專業(yè)基礎(chǔ)理論85.310.83.90創(chuàng)新能力77.714.36.21.8協(xié)作精神79.714.75.60（數(shù)據(jù)整理：根據(jù)對(duì)該校及用人單位調(diào)研整理）（三）內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

學(xué)校重視學(xué)科建設(shè)，現(xiàn)擁有省級(jí)重點(diǎn)學(xué)科和重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室9個(gè)，本科專業(yè)53個(gè)，其中省級(jí)特色專業(yè)和教學(xué)改革試點(diǎn)專業(yè)5個(gè)?！笆濉币詠?，承擔(dān)各級(jí)各類科研項(xiàng)目912項(xiàng)，其中“863”計(jì)劃、“973”計(jì)劃、國家自然科學(xué)基金、國家社會(huì)科學(xué)基金等國家級(jí)項(xiàng)目49項(xiàng)，省部級(jí)項(xiàng)目129項(xiàng)，發(fā)表學(xué)術(shù)論文6976篇，其中被SCI、EI、ISTP、SSCI收錄284篇，出版學(xué)術(shù)專著129部，通過鑒定成果44項(xiàng)，獲得各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)448項(xiàng)，其中省部級(jí)以上43項(xiàng)。生師比保持較好的水平，共有各類在校學(xué)生26668人，折合在校生數(shù)23297.3，專任教師1309人，外聘教師308人，折合教師1463人。折合后生師比15.9：1低于全國平均水平。2025/2/610（四）學(xué)習(xí)與成長維度

教師隊(duì)伍的學(xué)歷、職稱結(jié)構(gòu)保持較高水平。當(dāng)前教師中，教授162人、副教授343人，占師資隊(duì)伍總數(shù)的近40%，講師439人，占約34%；碩士以上學(xué)位獲得者817人，占師資隊(duì)伍的63%，其中博士占16.1%。2025/2/611三、LD大學(xué)教育績效評(píng)價(jià)計(jì)算

專家組的各位專家在對(duì)該校實(shí)地考察后，根據(jù)收集來的有關(guān)數(shù)據(jù)，按照高效教育績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)置的指標(biāo)要求，對(duì)該校各有關(guān)指標(biāo)給出了評(píng)語（分值）。對(duì)專家的評(píng)語進(jìn)行匯總，形成評(píng)語匯總表。（詳見表2）2025/2/612表2教育績效評(píng)價(jià)得分匯總表

2025/2/613指標(biāo)層得分與比例分布評(píng)價(jià)得分優(yōu)秀良好中差很差年度總收入得分分布4.0015.0011.004.002.00比例分布0.110.420.310.110.06年末資產(chǎn)總額得分分布3.0015.0013.005.000.00比例分布0.080.420.360.140.00經(jīng)費(fèi)自籌率得分分布2.0014.0012.008.000.00比例分布0.060.390.330.220.00生均成本得分分布4.0016.0012.004.00

比例分布0.110.440.330.110.00現(xiàn)金凈額增長率得分分布1.0013.0018.004.000.00比例分布0.030.360.500.110.00資產(chǎn)總額增長率得分分布2.0013.0015.006.00

比例分布0.060.360.420.170.00流動(dòng)比率得分分布9.0011.0014.002.000.00比例分布0.250.310.390.060.00資產(chǎn)負(fù)債率得分分布10.0017.008.001.000.00比例分布0.280.470.220.030.00新生質(zhì)量得分分布1.008.0017.009.001.00比例分布0.030.220.470.250.03年度培訓(xùn)人次得分分布0.005.0021.008.002.00比例分布0.000.140.580.220.06在校生滿意度得分分布3.0015.0015.003.000.00比例分布0.080.420.420.080.00接受培訓(xùn)人員滿意度得分分布2.0011.0018.005.000.00比例分布0.060.310.500.140.00畢業(yè)生滿意度得分分布4.0018.0013.001.000.00比例分布0.110.500.360.030.00畢業(yè)生就業(yè)率得分分布3.0010.0013.007.003.00比例分布0.080.280.360.190.08社會(huì)評(píng)價(jià)得分分布4.0010.0017.004.001.00比例分布0.110.280.470.110.03國家級(jí)重點(diǎn)學(xué)科數(shù)得分分布0.000.004.0012.0020.00比例分布0.000.000.110.330.56省級(jí)重點(diǎn)學(xué)科數(shù)得分分布0.009.0016.009.002.00比例分布0.000.250.440.250.062025/2/614重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室得分分布1.007.0018.008.002.00比例分布0.030.190.500.220.06生師比得分分布2.009.0017.006.002.00比例分布0.060.250.470.170.06專任教師與后勤人員比例得分分布2.009.0017.006.002.00比例分布0.060.250.470.170.06專任教師人均年課時(shí)得分分布2.009.0013.009.003.00比例分布0.060.250.360.250.08專任教師人均教學(xué)獲獎(jiǎng)情況得分分布1.005.0012.0016.002.00比例分布0.030.140.330.440.06專任教師人均發(fā)表論文數(shù)得分分布2.008.0017.007.002.00比例分布0.060.220.470.190.06專任教師人均出版教材專著數(shù)得分分布0.005.0019.0011.001.00比例分布0.000.140.530.310.03專任教師人均承擔(dān)科研課題數(shù)得分分布0.003.0013.0017.003.00比例分布0.000.080.360.470.08專任教師人均科研獲獎(jiǎng)情況得分分布

3.0011.0020.002.00比例分布0.000.080.310.560.062025/2/615專任教師人均科研經(jīng)費(fèi)金額得分分布0.003.0010.0020.003.00比例分布0.000.080.280.560.08教學(xué)工作效率得分分布1.009.0016.008.002.00比例分布0.030.250.440.220.06校園文化建設(shè)得分分布1.005.0015.0010.005.00比例分布0.030.140.420.280.14教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)得分分布0.005.0019.0010.002.00比例分布0.000.140.530.280.06教師職稱結(jié)構(gòu)得分分布3.009.0019.004.001.00比例分布0.080.250.530.110.03教師培訓(xùn)費(fèi)用得分分布0.005.0019.0010.002.00比例分布0.000.140.530.280.06員工保持率得分分布2.0010.0020.004.000.00比例分布0.060.280.560.110.002025/2/616員工滿意度得分分布3.0015.0014.003.001.00比例分布0.080.420.390.080.03被采納建議的數(shù)量得分分布

5.0020.008.003.00比例分布0.000.140.560.220.08信息傳遞速度得分分布1.008.0020.005.002.00比例分布0.030.220.560.140.062025/2/617

（數(shù)據(jù)來源：匯總統(tǒng)計(jì)）為了便于統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)該校的教育績效，同樣設(shè)：評(píng)價(jià)指標(biāo)集為U，指標(biāo)分值集為V。評(píng)價(jià)指標(biāo)集合U={U1,U2,U3,U4},其中,U1={U11,U12,U13，U14}…..…;U43={U431,U432}。評(píng)價(jià)指標(biāo)分值集V={V1,V2,V3,V4,V5},其中,V1,V2,V3,V4,V5對(duì)應(yīng)（優(yōu)秀，良好，中等，差，很差）五級(jí)評(píng)語,意圖說明被評(píng)價(jià)學(xué)校某一指標(biāo)的教育績效情況。（一）通過對(duì)專家評(píng)語進(jìn)行整理匯總，建立指標(biāo)層評(píng)語隸屬度矩陣

年度總收入指標(biāo)的評(píng)語隸屬度矩陣

U111=（0.11,0.42,0.31,0.11,0.06）……..信息傳遞速度指標(biāo)的評(píng)語隸屬度矩陣U432=（0.03,0.22,0.56,0.14,0.06）2025/2/618（二）計(jì)算準(zhǔn)則層評(píng)語隸屬庫矩陣

綜合財(cái)務(wù)實(shí)力指標(biāo)的評(píng)語隸屬度矩陣為，財(cái)務(wù)運(yùn)行績效指標(biāo)的評(píng)語隸屬度矩陣，

U12=

（0.0975,0.4275,0.33,0.1375,0.00）

財(cái)務(wù)發(fā)展?jié)摿χ笜?biāo)的評(píng)語隸屬庫矩陣，U13=

（0.045,0.36,0.46,0.14,0.00）

償債能力指標(biāo)的評(píng)語隸屬庫矩陣，U14=（0.2725,0.43,0.2625,0.0375,0.00）

………..內(nèi)部信息溝通指標(biāo)的評(píng)語隸屬庫矩陣，

U43=

（0.020001，0.193336，0.56，0.166664，0.066666）2025/2/619（三）計(jì)算維度層指標(biāo)的評(píng)語隸屬庫矩陣財(cái)務(wù)維度指標(biāo)的評(píng)語隸屬庫矩陣，

=

（0.1036549,0.41555245,0.337986375,0.1216874,0.023544）財(cái)務(wù)維度的評(píng)價(jià)得分，P1=3.437818，同樣道理，可以計(jì)算其他維度的評(píng)語隸屬庫矩陣和最后得分，2025/2/620客戶維度指標(biāo)的評(píng)語隸屬庫矩陣，U2=（0.08390788，0.371798，0.411996，0.109763，0.018829）客戶維度的評(píng)價(jià)得分，P2=3.3622442內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度指標(biāo)的評(píng)語隸屬庫矩陣，U3=（0.0194088，0.144581，0.35944，0.361497，0.117032）內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度的評(píng)價(jià)得分，P3=2.5937112學(xué)習(xí)與成長維度指標(biāo)的評(píng)語隸屬庫矩陣，U4=（0.05731095，0.307775，0.479497，0.127349，0.03212）學(xué)習(xí)與成長維度的評(píng)價(jià)得分P4=3.08349782025/2/621（四）計(jì)算該高校的教育績效評(píng)價(jià)評(píng)語隸屬庫矩陣

=（0.052980,0.266440,0.396063,0.221739,0.063981）該高校的教育績效評(píng)價(jià)得分，P=3.026308942025/2/622四、績效評(píng)價(jià)結(jié)果的分析

通過計(jì)算得出該高校在全國高等院校教育績效中的評(píng)價(jià)結(jié)果，P=3.02630894>3,P值在3-4區(qū)間，表明該校的教育績效評(píng)價(jià)結(jié)果屬于中等水平。根據(jù)平衡記分卡的理論特點(diǎn)，對(duì)影響該高校教育績效評(píng)價(jià)的4個(gè)維度的得分分析如表3所示。2025/2/623表3高?？冃гu(píng)價(jià)維度影響分析表

指標(biāo)得分歸一化處理的權(quán)重系數(shù)財(cái)

務(wù)3.4378180.12215客

戶3.36224420.22735內(nèi)部業(yè)務(wù)流程2.59371120.42315學(xué)習(xí)與成長3.08349780.22735高校整體績效3.02630894

2025/2/624表3高?？冃гu(píng)價(jià)維度影響分析表2025/2/625圖1高校績效評(píng)價(jià)維度影響分析圖從圖1中清晰地可以看出：該校的整體績效評(píng)價(jià)得分，以及4個(gè)維度中有3個(gè)維度的評(píng)價(jià)得分高于中等水平（P>3分），分別是財(cái)務(wù)維度、客戶維度和學(xué)習(xí)與成長維度。這與高校的辦學(xué)宗旨相吻合，在服務(wù)社會(huì)、教書育人等方面付出了努力，得到了廣大教育受眾的肯定，這一點(diǎn)在專家組對(duì)高校在校學(xué)生、畢業(yè)學(xué)生等的走訪，以及周邊地區(qū)社會(huì)各界的調(diào)研中得到證實(shí)；該校的財(cái)務(wù)狀況中等偏上，財(cái)務(wù)運(yùn)行績效良好，發(fā)展?jié)摿^高，有力的支持了學(xué)校的進(jìn)一步發(fā)展；教師的滿意度、職稱結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)較好，說明該校教師的素質(zhì)較高，能夠適應(yīng)我國高等教育事業(yè)的發(fā)展形勢，實(shí)現(xiàn)高校教書育人的社會(huì)效益。2025/2/6264個(gè)維度層中，偏弱的就是內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度，而該維度恰恰是高校教育績效評(píng)價(jià)體系中，權(quán)重最大對(duì)高?？冃ж暙I(xiàn)和影響最大的維度?，F(xiàn)對(duì)該維度各項(xiàng)目進(jìn)一步分析，該維度分三個(gè)準(zhǔn)則層指標(biāo)，教學(xué)環(huán)節(jié)、科研環(huán)節(jié)以及教學(xué)管理環(huán)節(jié)。2025/2/627表4內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度準(zhǔn)則層各環(huán)節(jié)的得分構(gòu)成

指標(biāo)得分指標(biāo)權(quán)重系數(shù)教學(xué)環(huán)節(jié)2.559910.4科研環(huán)節(jié)2.4768680.4教學(xué)管理2.8950.2（數(shù)據(jù)來源：根據(jù)調(diào)研資料整理計(jì)算）2025/2/628圖2內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度準(zhǔn)則層各環(huán)節(jié)影響分析圖表5內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度各指標(biāo)得分及權(quán)重系數(shù)列表

指標(biāo)得分權(quán)重系數(shù)u3111.550.2426u3122.880.0734u3132.910.2009u3143.110.0797u3153.110.0918u3162.960.0988u3172.640.2129u3213.030.0815u3222.80.0815u3232.420.1485u3242.430.2499u3252.360.4386u3312.970.75u3322.670.252025/2/629（數(shù)據(jù)來源：根據(jù)調(diào)研資料整理計(jì)算）2025/2/630圖3內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度各指標(biāo)得分及權(quán)重系數(shù)分析圖如圖2中所示，該校的教學(xué)環(huán)節(jié)、科研環(huán)節(jié)以及教學(xué)管理工作均處于中等偏下水平，在該高校教育績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中對(duì)教學(xué)、科研給予了同樣的權(quán)重系數(shù)（0.4），可見，在專家們的眼里，高等院校要實(shí)現(xiàn)辦學(xué)的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益，提高整體教育績效，就必須教學(xué)、科研并重。該校的教學(xué)環(huán)節(jié)指標(biāo)得分略高于科研環(huán)節(jié)，同樣處于中等偏下?？梢娫撔?，在日常的教學(xué)管理工作中，做到了教學(xué)、科研并重，但力度尚不夠。2025/2/631如圖3所示，將內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度指標(biāo)層的14個(gè)指標(biāo)得分進(jìn)行對(duì)比分析，可以發(fā)現(xiàn)14個(gè)指標(biāo)中得分達(dá)到中等水平（P>3）的共有3項(xiàng)。分別是U314、U315、U321可見該校的教職員工中專任教師與后勤人員的結(jié)構(gòu)比例、教師與學(xué)生的師生比、專任教師的論文數(shù)量都達(dá)到了中等水平。其余項(xiàng)目尚需不斷改善提高，尤其是

U311、U323、U324、U325四個(gè)項(xiàng)目需要加大發(fā)展力度。努力創(chuàng)建國家級(jí)重點(diǎn)學(xué)科、提高專任教師人均科研獲獎(jiǎng)數(shù)、專任教師人均承擔(dān)科研課題數(shù)、專任教師人均科研經(jīng)費(fèi)金額等指標(biāo)，提升項(xiàng)