二零二五年度商場(chǎng)物業(yè)管理合同范本（智能化設(shè)施維護(hù)）3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度商場(chǎng)物業(yè)管理合同范本（智能化設(shè)施維護(hù)）本合同目錄一覽1.合同訂立的基本原則1.1合同雙方的名稱及地址1.2合同簽訂日期1.3合同簽訂地點(diǎn)2.合同標(biāo)的2.1商場(chǎng)物業(yè)管理范圍2.2智能化設(shè)施維護(hù)內(nèi)容2.3物業(yè)管理期限3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1商場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.2智能化設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)質(zhì)量保證4.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理費(fèi)用計(jì)算方式4.2物業(yè)管理費(fèi)用支付期限4.3逾期付款違約責(zé)任5.物業(yè)管理責(zé)任及義務(wù)5.1物業(yè)管理方責(zé)任5.2業(yè)主責(zé)任5.3爭(zhēng)議解決方式6.智能化設(shè)施維護(hù)責(zé)任及義務(wù)6.1維護(hù)方責(zé)任6.2業(yè)主責(zé)任6.3爭(zhēng)議解決方式7.維護(hù)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)7.1設(shè)施維護(hù)項(xiàng)目7.2維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.3維護(hù)服務(wù)期限8.設(shè)施維護(hù)費(fèi)用及支付方式8.1維護(hù)費(fèi)用計(jì)算方式8.2維護(hù)費(fèi)用支付期限8.3逾期付款違約責(zé)任9.維護(hù)責(zé)任及義務(wù)9.1維護(hù)方責(zé)任9.2業(yè)主責(zé)任9.3爭(zhēng)議解決方式10.物業(yè)及設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)10.1物業(yè)及設(shè)施保養(yǎng)責(zé)任10.2保養(yǎng)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)10.3保養(yǎng)費(fèi)用及支付方式11.合同解除及終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3解除及終止程序12.違約責(zé)任12.1違約行為定義12.2違約責(zé)任承擔(dān)方式12.3違約賠償計(jì)算方法13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決程序13.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)14.合同其他事項(xiàng)14.1合同生效及履行14.2合同變更及補(bǔ)充14.3合同解除及終止后的處理第一部分：合同如下：第一條合同訂立的基本原則1.1合同雙方的名稱及地址甲方：[甲方全稱]，地址：[甲方地址]乙方：[乙方全稱]，地址：[乙方地址]1.2合同簽訂日期本合同于二零二四年[具體日期]簽訂。1.3合同簽訂地點(diǎn)本合同在[具體地點(diǎn)]簽訂。第二條合同標(biāo)的2.1商場(chǎng)物業(yè)管理范圍本合同所指商場(chǎng)物業(yè)管理范圍包括但不限于商場(chǎng)公共區(qū)域、停車場(chǎng)、消防設(shè)施、電梯、空調(diào)系統(tǒng)、照明設(shè)施等。2.2智能化設(shè)施維護(hù)內(nèi)容智能化設(shè)施維護(hù)包括但不限于安防監(jiān)控系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)扶手、電梯、照明系統(tǒng)等。2.3物業(yè)管理期限本合同自[起始日期]起至[終止日期]止，為期[具體年數(shù)]年。第三條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1商場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生管理、公共區(qū)域安全巡查、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、秩序維護(hù)、客戶服務(wù)等。3.2智能化設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行，確保設(shè)施正常運(yùn)行，及時(shí)修復(fù)故障，保證安全使用。3.3服務(wù)質(zhì)量保證甲方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，接受乙方監(jiān)督。第四條物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理費(fèi)用計(jì)算方式物業(yè)管理費(fèi)用按面積計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)市場(chǎng)行情和雙方協(xié)商確定。4.2物業(yè)管理費(fèi)用支付期限物業(yè)管理費(fèi)用應(yīng)于每月[具體日期]前支付，支付方式為[具體支付方式]。4.3逾期付款違約責(zé)任逾期付款的，甲方應(yīng)向乙方支付每日千分之[具體比例]的違約金。第五條物業(yè)管理責(zé)任及義務(wù)5.1物業(yè)管理方責(zé)任甲方應(yīng)負(fù)責(zé)商場(chǎng)物業(yè)管理工作的全面實(shí)施，確保商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。5.2業(yè)主責(zé)任乙方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，合理使用物業(yè)，配合甲方進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)。5.3爭(zhēng)議解決方式發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向[具體仲裁機(jī)構(gòu)]申請(qǐng)仲裁。第六條智能化設(shè)施維護(hù)責(zé)任及義務(wù)6.1維護(hù)方責(zé)任乙方應(yīng)負(fù)責(zé)智能化設(shè)施的正常運(yùn)行和維護(hù)，確保設(shè)施安全可靠。6.2業(yè)主責(zé)任甲方應(yīng)合理使用智能化設(shè)施，避免人為損壞，配合乙方進(jìn)行維護(hù)工作。6.3爭(zhēng)議解決方式發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向[具體仲裁機(jī)構(gòu)]申請(qǐng)仲裁。第七條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)7.1設(shè)施維護(hù)項(xiàng)目包括但不限于定期檢查、故障維修、設(shè)備更換、系統(tǒng)升級(jí)等。7.2維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行，確保設(shè)施正常運(yùn)行，及時(shí)修復(fù)故障，保證安全使用。7.3維護(hù)服務(wù)期限維護(hù)服務(wù)期限自合同生效之日起至合同終止之日止，期間提供全天候維護(hù)服務(wù)。第八條設(shè)施維護(hù)費(fèi)用及支付方式8.1維護(hù)費(fèi)用計(jì)算方式維護(hù)費(fèi)用根據(jù)維護(hù)項(xiàng)目的復(fù)雜程度、工作量及市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行核算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件《智能化設(shè)施維護(hù)費(fèi)用明細(xì)表》。8.2維護(hù)費(fèi)用支付期限維護(hù)費(fèi)用應(yīng)在每次維護(hù)工作完成后[具體天數(shù)]內(nèi)支付，支付方式為[具體支付方式]。8.3逾期付款違約責(zé)任逾期支付維護(hù)費(fèi)用的，乙方應(yīng)向甲方支付每日千分之[具體比例]的違約金。第九條維護(hù)責(zé)任及義務(wù)9.1維護(hù)方責(zé)任乙方應(yīng)確保提供的維護(hù)服務(wù)符合合同約定，對(duì)維護(hù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)維護(hù)過(guò)程中的安全問(wèn)題負(fù)責(zé)。9.2業(yè)主責(zé)任甲方應(yīng)合理使用和維護(hù)智能化設(shè)施，避免人為損壞，配合乙方進(jìn)行維護(hù)工作。9.3爭(zhēng)議解決方式發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向[具體仲裁機(jī)構(gòu)]申請(qǐng)仲裁。第十條物業(yè)及設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)10.1物業(yè)及設(shè)施保養(yǎng)責(zé)任雙方應(yīng)共同承擔(dān)物業(yè)及設(shè)施保養(yǎng)責(zé)任，甲方負(fù)責(zé)日常保養(yǎng)，乙方負(fù)責(zé)定期保養(yǎng)。10.2保養(yǎng)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)保養(yǎng)項(xiàng)目包括但不限于清潔、檢查、潤(rùn)滑、更換易損件等，保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。10.3保養(yǎng)費(fèi)用及支付方式保養(yǎng)費(fèi)用根據(jù)保養(yǎng)項(xiàng)目的實(shí)際情況進(jìn)行核算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件《物業(yè)及設(shè)施保養(yǎng)費(fèi)用明細(xì)表》，支付方式為[具體支付方式]。第十一條合同解除及終止11.1合同解除條件在合同履行期間，如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。11.2合同終止條件合同期滿自然終止；因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，合同終止。11.3解除及終止程序合同解除或終止前，雙方應(yīng)提前[具體天數(shù)]書面通知對(duì)方，并協(xié)商處理未了事項(xiàng)。第十二條違約責(zé)任12.1違約行為定義違約行為包括但不限于未按約定提供服務(wù)、未按約定支付費(fèi)用、違反保密協(xié)議等。12.2違約責(zé)任承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.3違約賠償計(jì)算方法違約賠償金額根據(jù)實(shí)際損失和合同約定進(jìn)行計(jì)算。第十三條爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向[具體仲裁機(jī)構(gòu)]申請(qǐng)仲裁。13.2爭(zhēng)議解決程序仲裁程序應(yīng)按照[具體仲裁機(jī)構(gòu)]的仲裁規(guī)則進(jìn)行。13.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)仲裁地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)]。第十四條合同其他事項(xiàng)14.1合同生效及履行本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，雙方應(yīng)全面履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。14.2合同變更及補(bǔ)充合同變更或補(bǔ)充應(yīng)采取書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3合同解除及終止后的處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理未了事項(xiàng)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、設(shè)施移交等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方的定義及范圍1.1第三方的定義本合同所稱第三方，是指在合同履行過(guò)程中，為甲方或乙方提供專業(yè)服務(wù)、中介服務(wù)、咨詢顧問(wèn)服務(wù)或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。1.2第三方的范圍第三方包括但不限于物業(yè)管理顧問(wèn)、設(shè)施維護(hù)顧問(wèn)、法律服務(wù)顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。第二條第三方的責(zé)任及權(quán)利2.1第三方的責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定或相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。具體責(zé)任如下：2.1.1物業(yè)管理顧問(wèn)：對(duì)甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)提出改進(jìn)建議，并確保其建議符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。2.1.2設(shè)施維護(hù)顧問(wèn)：對(duì)乙方提供的設(shè)施維護(hù)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保其維護(hù)工作符合合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.3法律服務(wù)顧問(wèn)：為甲方或乙方提供法律咨詢，協(xié)助解決合同履行過(guò)程中的法律問(wèn)題。2.1.4審計(jì)機(jī)構(gòu)：對(duì)甲方或乙方的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)，確保財(cái)務(wù)報(bào)告的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。2.2第三方的權(quán)利2.2.1收取合理的咨詢費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。2.2.2要求甲方或乙方提供必要的信息和資料。2.2.3對(duì)甲方或乙方提供的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。第三條第三方介入的條件及程序3.1第三方介入的條件3.1.1合同履行過(guò)程中出現(xiàn)重大爭(zhēng)議，雙方協(xié)商不成。3.1.2需要專業(yè)機(jī)構(gòu)提供技術(shù)咨詢或評(píng)估。3.1.3需要第三方進(jìn)行監(jiān)督或?qū)徲?jì)。3.2第三方介入的程序3.2.1甲方或乙方提出第三方介入的書面申請(qǐng)。3.2.2雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜。3.2.3甲方或乙方與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議。第四條第三方的責(zé)任限額4.1責(zé)任限額的定義本合同所稱責(zé)任限額，是指第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因其過(guò)錯(cuò)造成甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。4.2責(zé)任限額的確定責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、合同金額等因素確定，具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。4.3超過(guò)責(zé)任限額的賠償若第三方因過(guò)錯(cuò)造成甲方或乙方損失，超過(guò)責(zé)任限額的部分，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間是服務(wù)合同關(guān)系，甲方是服務(wù)接受方，第三方是服務(wù)提供方。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間是服務(wù)合同關(guān)系，乙方是服務(wù)接受方，第三方是服務(wù)提供方。5.3第三方與合同其他各方的關(guān)系第三方與合同其他各方（如業(yè)主、其他第三方）之間沒(méi)有直接的法律關(guān)系，其責(zé)任僅限于其與甲方或乙方簽訂的服務(wù)合同。第六條第三方的保密義務(wù)6.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。6.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條第三方的資質(zhì)要求7.1第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，如專業(yè)資格、執(zhí)業(yè)許可等。7.2甲方或乙方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)資質(zhì)證明。第八條第三方的責(zé)任免除8.1因不可抗力導(dǎo)致第三方無(wú)法履行職責(zé)的，第三方不承擔(dān)違約責(zé)任。8.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因甲方或乙方提供的信息不準(zhǔn)確、不完整或存在誤導(dǎo)而造成損失的，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條第三方的更換9.1若第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，甲方或乙方認(rèn)為其服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，可要求更換第三方。9.2第三方更換程序參照本合同第三條的規(guī)定執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.《智能化設(shè)施維護(hù)費(fèi)用明細(xì)表》要求：詳細(xì)列出所有智能化設(shè)施維護(hù)項(xiàng)目的名稱、工作量、單價(jià)、總價(jià)及支付方式。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于明確智能化設(shè)施維護(hù)的費(fèi)用構(gòu)成。2.《物業(yè)及設(shè)施保養(yǎng)費(fèi)用明細(xì)表》要求：詳細(xì)列出所有物業(yè)及設(shè)施保養(yǎng)項(xiàng)目的名稱、工作量、單價(jià)、總價(jià)及支付方式。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于明確物業(yè)及設(shè)施保養(yǎng)的費(fèi)用構(gòu)成。3.《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容細(xì)則》要求：詳細(xì)列出商場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)質(zhì)量要求。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容。4.《第三方服務(wù)協(xié)議》要求：詳細(xì)列出第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用及責(zé)任限制等。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于明確第三方服務(wù)的具體條款。5.《違約責(zé)任認(rèn)定及處理辦法》要求：詳細(xì)列出各種違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的處理辦法。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于明確違約行為的處理機(jī)制。6.《爭(zhēng)議解決規(guī)則》要求：詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決的程序、地點(diǎn)及仲裁機(jī)構(gòu)。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于明確爭(zhēng)議解決的途徑。7.《合同變更及補(bǔ)充協(xié)議》要求：詳細(xì)列出合同變更及補(bǔ)充的具體內(nèi)容、生效日期及簽署方式。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于明確合同變更及補(bǔ)充的流程。8.《保密協(xié)議》要求：詳細(xì)列出保密內(nèi)容的范圍、保密期限及違約責(zé)任。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于明確保密條款的具體內(nèi)容。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用。1.2乙方未按時(shí)支付智能化設(shè)施維護(hù)費(fèi)用。1.3第三方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量。1.4任何一方未按合同約定履行合同義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，應(yīng)支付每日千分之[具體比例]的違約金。2.2乙方未按時(shí)支付智能化設(shè)施維護(hù)費(fèi)用，應(yīng)支付每日千分之[具體比例]的違約金。2.3第三方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)賠償甲方或乙方的實(shí)際損失。2.4任何一方未按合同約定履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.示例說(shuō)明：3.1甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開展物業(yè)管理服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外損失。3.2乙方未按時(shí)支付智能化設(shè)施維護(hù)費(fèi)用，導(dǎo)致第三方無(wú)法及時(shí)進(jìn)行設(shè)施維護(hù)，第三方有權(quán)要求乙方支付違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外損失。3.3第三方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致甲方或乙方的損失，第三方應(yīng)賠償損失金額，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。二零二四年度商場(chǎng)物業(yè)管理合同范本（智能化設(shè)施維護(hù)）1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1物業(yè)管理范圍2.2智能化設(shè)施維護(hù)范圍3.服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.2智能化設(shè)施維護(hù)服務(wù)內(nèi)容4.服務(wù)期限4.1合同起止時(shí)間4.2服務(wù)期限的調(diào)整5.服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用5.2智能化設(shè)施維護(hù)服務(wù)費(fèi)用5.3費(fèi)用支付方式6.質(zhì)量要求6.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求6.2智能化設(shè)施維護(hù)服務(wù)質(zhì)量要求7.違約責(zé)任7.1物業(yè)管理方違約責(zé)任7.2維護(hù)方違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效日期11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序13.其他約定13.1保密條款13.2通知方式13.3合同附件14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1物業(yè)管理方：物業(yè)管理有限公司1.1.2維護(hù)方：智能化設(shè)施維護(hù)有限公司1.2合同雙方地址1.2.1物業(yè)管理方地址：市區(qū)路號(hào)1.2.2維護(hù)方地址：市區(qū)路號(hào)1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1物業(yè)管理方聯(lián)系人：1.3.1聯(lián)系電話：138xxxx55551.3.2維護(hù)方聯(lián)系人：1.3.2聯(lián)系電話：139xxxx66662.合同標(biāo)的2.1物業(yè)管理范圍2.1.1樓宇本體及配套設(shè)施的維護(hù)與管理2.1.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安保等2.2智能化設(shè)施維護(hù)范圍2.2.1智能化安防系統(tǒng)（如：門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)）2.2.2智能化照明系統(tǒng)2.2.3智能化停車管理系統(tǒng)2.2.4智能化消防系統(tǒng)3.服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1.1定期檢查、維修和保養(yǎng)樓宇本體及配套設(shè)施3.1.2確保公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安保等正常運(yùn)行3.2智能化設(shè)施維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.2.1定期檢查、維修和保養(yǎng)智能化安防系統(tǒng)3.2.2定期檢查、維修和保養(yǎng)智能化照明系統(tǒng)3.2.3定期檢查、維修和保養(yǎng)智能化停車管理系統(tǒng)3.2.4定期檢查、維修和保養(yǎng)智能化消防系統(tǒng)4.服務(wù)期限4.1合同起止時(shí)間4.1.1合同自2024年1月1日起生效4.1.2合同至2024年12月31日止4.2服務(wù)期限的調(diào)整4.2.1如遇特殊情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)服務(wù)期限進(jìn)行調(diào)整5.服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用5.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為人民幣壹拾萬(wàn)元整（￥100,000.00）5.2智能化設(shè)施維護(hù)服務(wù)費(fèi)用5.2.1智能化設(shè)施維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣伍萬(wàn)元整（￥50,000.00）5.3費(fèi)用支付方式5.3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按季度支付5.3.2智能化設(shè)施維護(hù)服務(wù)費(fèi)用按月支付6.質(zhì)量要求6.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求6.1.1確保樓宇本體及配套設(shè)施的正常運(yùn)行6.1.2公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安保等達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)6.2智能化設(shè)施維護(hù)服務(wù)質(zhì)量要求6.2.1確保智能化設(shè)施正常運(yùn)行，無(wú)故障6.2.2及時(shí)處理設(shè)施故障，確保用戶正常使用7.違約責(zé)任7.1物業(yè)管理方違約責(zé)任7.1.1如物業(yè)管理方未按時(shí)提供服務(wù)，應(yīng)向維護(hù)方支付違約金，違約金為每日服務(wù)費(fèi)用的10%7.2維護(hù)方違約責(zé)任7.2.1如維護(hù)方未按時(shí)完成維修，應(yīng)向物業(yè)管理方支付違約金，違約金為每日維修費(fèi)用的10%8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為市區(qū)人民法院9.合同解除9.1合同解除條件9.1.1合同雙方協(xié)商一致，可解除合同9.1.2維護(hù)方嚴(yán)重違約，經(jīng)物業(yè)管理方書面通知后30日內(nèi)仍未糾正的9.1.3物業(yè)管理方嚴(yán)重違約，經(jīng)維護(hù)方書面通知后30日內(nèi)仍未糾正的9.2合同解除程序9.2.1雙方協(xié)商解除合同的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議9.2.2一方解除合同，應(yīng)提前30日以書面形式通知對(duì)方，并說(shuō)明解除理由10.合同生效10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章后，合同生效10.1.2合同簽訂后，雙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┫鄳?yīng)的資質(zhì)證明文件10.2合同生效日期10.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效11.合同變更11.1合同變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致，可變更合同內(nèi)容11.2合同變更程序11.2.1雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議11.2.2變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效12.合同終止12.1合同終止條件12.1.1合同期限屆滿12.1.2合同解除12.2合同終止程序12.2.1合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行資產(chǎn)清算12.2.2雙方應(yīng)按照合同約定履行合同終止后的義務(wù)13.其他約定13.1保密條款13.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露13.2通知方式13.2.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過(guò)合同約定的聯(lián)系方式送達(dá)13.3合同附件13.3.1本合同附件包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表、費(fèi)用清單、資質(zhì)證明文件等14.合同簽署及生效日期14.1合同簽署14.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.2合同生效日期14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指為協(xié)助本合同履行而介入合同關(guān)系中的獨(dú)立第三方，包括但不限于審計(jì)機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是為了保證合同的公正履行，提高服務(wù)質(zhì)量，解決合同履行中的爭(zhēng)議。15.3第三方介入方式15.3.1.1審計(jì)：第三方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)和智能化設(shè)施維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行審計(jì)。15.3.1.2監(jiān)理：第三方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)和智能化設(shè)施維護(hù)服務(wù)的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)理。15.3.1.3檢測(cè)：第三方對(duì)智能化設(shè)施進(jìn)行檢測(cè)，確保其符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。15.3.1.4評(píng)估：第三方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)和智能化設(shè)施維護(hù)服務(wù)的效果進(jìn)行評(píng)估。15.3.1.5仲裁：第三方作為仲裁機(jī)構(gòu)，解決合同履行中的爭(zhēng)議。15.4第三方選擇15.4.1第三方的選擇由物業(yè)管理方和維護(hù)方共同協(xié)商確定，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.5第三方責(zé)任15.5.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)提供的服務(wù)負(fù)責(zé)。15.5.2第三方的責(zé)任限額由雙方在合作協(xié)議中約定，不得超過(guò)本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。16.第三方與甲乙方的責(zé)任劃分16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問(wèn)題，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因物業(yè)管理方或維護(hù)方的原因?qū)е碌呢?zé)任，由物業(yè)管理方或維護(hù)方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.2甲乙方責(zé)任16.2.1物業(yè)管理方應(yīng)確保第三方能夠獨(dú)立、公正地履行職責(zé)。16.2.2維護(hù)方應(yīng)配合第三方的工作，并提供必要的信息和資料。16.3第三方與其他方的責(zé)任劃分16.3.1第三方與物業(yè)管理方、維護(hù)方以及其他相關(guān)方（如業(yè)主、供應(yīng)商等）的責(zé)任劃分，應(yīng)根據(jù)各自在合同中的權(quán)利和義務(wù)確定。17.第三方費(fèi)用17.1第三方費(fèi)用由物業(yè)管理方和維護(hù)方按照合作協(xié)議約定承擔(dān)。17.2第三方費(fèi)用包括但不限于：審計(jì)費(fèi)、監(jiān)理費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)、評(píng)估費(fèi)、仲裁費(fèi)等。18.第三方介入的合同變更18.1第三方介入可能導(dǎo)致合同內(nèi)容的變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。19.第三方介入的爭(zhēng)議解決19.1第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。20.第三方介入的合同終止20.1第三方介入合同終止的條件和程序，按照合作協(xié)議約定執(zhí)行。21.第三方介入的保密21.1第三方在介入過(guò)程中獲取的甲乙方商業(yè)秘密和技術(shù)信息，應(yīng)予以保密，未經(jīng)甲乙方同意，不得向任何第三方泄露。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.合同雙方資質(zhì)證明文件要求：提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、法人代表身份證明等文件的原件或復(fù)印件。說(shuō)明：附件中應(yīng)包含雙方公司的基本信息、注冊(cè)地址、聯(lián)系電話等。2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。說(shuō)明：明細(xì)表應(yīng)包括但不限于樓宇本體維護(hù)、公共區(qū)域管理、客戶服務(wù)等內(nèi)容。3.智能化設(shè)施維護(hù)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表要求：詳細(xì)列出智能化設(shè)施維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)時(shí)間等。說(shuō)明：明細(xì)表應(yīng)包括但不限于安防系統(tǒng)維護(hù)、照明系統(tǒng)維護(hù)、停車管理系統(tǒng)維護(hù)等內(nèi)容。4.費(fèi)用清單要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用和智能化設(shè)施維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、支付方式等。說(shuō)明：費(fèi)用清單應(yīng)包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、材料費(fèi)用、人工費(fèi)用等。5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求：制定物業(yè)管理服務(wù)和智能化設(shè)施維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問(wèn)題解決率、設(shè)施完好率等。6.爭(zhēng)議解決程序要求：明確爭(zhēng)議解決的具體步驟和方式。說(shuō)明：程序應(yīng)包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。7.第三方合作協(xié)議要求：第三方合作協(xié)議應(yīng)包含雙方的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任劃分、費(fèi)用承擔(dān)等。說(shuō)明：協(xié)議中應(yīng)明確第三方的介入范圍、職責(zé)、報(bào)告要求等。8.合同變更協(xié)議要求：合同變更協(xié)議應(yīng)包含變更內(nèi)容、變更原因、變更生效日期等。說(shuō)明：協(xié)議中應(yīng)明確變更后的合同條款、雙方的權(quán)利義務(wù)等。9.合同終止協(xié)議要求：合同終止協(xié)議應(yīng)包含終止原因、終止日期、終止后的義務(wù)等。說(shuō)明：協(xié)議中應(yīng)明確終止后的資產(chǎn)清算、費(fèi)用結(jié)算等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、未按規(guī)定處理業(yè)主投訴等。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。示例：物業(yè)管理方未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致業(yè)主投訴，應(yīng)支付違約金。2.維護(hù)方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)完成維修、維修質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、未按規(guī)定處理設(shè)施故障等。責(zé)任認(rèn)定：維護(hù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。示例：維護(hù)方未按時(shí)修復(fù)監(jiān)控系統(tǒng)故障，導(dǎo)致安保漏洞，應(yīng)支付違約金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未能獨(dú)立、公正地履行職責(zé)、泄露商業(yè)秘密、未按時(shí)提交報(bào)告等。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。示例：第三方在審計(jì)過(guò)程中泄露業(yè)主信息，應(yīng)支付違約金。4.合同解除違約責(zé)任認(rèn)定違約行為：一方未履行合同解除通知義務(wù)、未按約定進(jìn)行資產(chǎn)清算等。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。示例：物業(yè)管理方未按約定通知維護(hù)方解除合同，應(yīng)支付違約金。全文完。二零二四年度商場(chǎng)物業(yè)管理合同范本（智能化設(shè)施維護(hù)）2本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)及目的2.定義和解釋3.物業(yè)管理范圍4.智能化設(shè)施維護(hù)內(nèi)容5.維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及要求6.維護(hù)費(fèi)用及支付方式7.維護(hù)期限及工作計(jì)劃8.違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決10.合同生效及終止11.保密條款12.合同附件13.合同解除及終止14.其他第一部分：合同如下：第一條合同訂立依據(jù)及目的1.1合同訂立依據(jù)1.2合同目的：明確雙方在2024年度內(nèi)關(guān)于商場(chǎng)智能化設(shè)施維護(hù)的物業(yè)管理責(zé)任和義務(wù)，確保智能化設(shè)施的正常運(yùn)行，提升物業(yè)管理水平。第二條定義和解釋2.1定義2.1.1“商場(chǎng)”指本合同約定的具體商場(chǎng)名稱及地址。2.1.2“智能化設(shè)施”指商場(chǎng)內(nèi)所有采用智能化技術(shù)的設(shè)備、系統(tǒng)等。2.1.3“物業(yè)管理”指商場(chǎng)智能化設(shè)施的日常維護(hù)、保養(yǎng)、維修等工作。2.2解釋2.2.1本合同中涉及的技術(shù)術(shù)語(yǔ)，雙方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。第三條物業(yè)管理范圍3.1日常維護(hù)3.1.1對(duì)智能化設(shè)施進(jìn)行定期檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.1.2及時(shí)處理智能化設(shè)施故障，確保商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。3.2保養(yǎng)3.2.1定期對(duì)智能化設(shè)施進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑、緊固等保養(yǎng)工作。3.2.2對(duì)保養(yǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)并采取措施解決。3.3維修3.3.1對(duì)智能化設(shè)施進(jìn)行故障排查，找出故障原因。3.3.2根據(jù)故障原因，進(jìn)行維修或更換備品備件。第四條智能化設(shè)施維護(hù)內(nèi)容4.1設(shè)備維護(hù)4.1.1對(duì)智能化設(shè)備進(jìn)行定期檢查，確保設(shè)備性能穩(wěn)定。4.1.2對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。4.2系統(tǒng)維護(hù)4.2.1對(duì)智能化系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。4.2.2對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。4.3網(wǎng)絡(luò)維護(hù)4.3.1對(duì)商場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定期檢查，確保網(wǎng)絡(luò)暢通。4.3.2對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，提高網(wǎng)絡(luò)速度。第五條維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及要求5.1維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)5.1.1嚴(yán)格按照國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)。5.1.2確保智能化設(shè)施正常運(yùn)行，滿足商場(chǎng)使用需求。5.2維護(hù)要求5.2.1定期對(duì)智能化設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。5.2.2對(duì)保養(yǎng)、維修過(guò)程中產(chǎn)生的垃圾、廢棄物進(jìn)行清理。第六條維護(hù)費(fèi)用及支付方式6.1維護(hù)費(fèi)用6.1.1雙方根據(jù)商場(chǎng)智能化設(shè)施的實(shí)際使用情況，協(xié)商確定維護(hù)費(fèi)用。6.1.2維護(hù)費(fèi)用包括日常維護(hù)、保養(yǎng)、維修等費(fèi)用。6.2支付方式6.2.1雙方約定支付周期為一個(gè)月。6.2.2甲方于每月五個(gè)工作日內(nèi)，將維護(hù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。第七條維護(hù)期限及工作計(jì)劃7.1維護(hù)期限7.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。7.1.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可續(xù)簽合同。7.2工作計(jì)劃7.2.1乙方應(yīng)制定年度工作計(jì)劃，明確每月的維護(hù)工作內(nèi)容。7.2.2乙方應(yīng)將年度工作計(jì)劃報(bào)送甲方審核，甲方應(yīng)在收到計(jì)劃后的五個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1如甲方未按時(shí)支付維護(hù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬(wàn)分之五計(jì)算。8.1.2如甲方未按合同約定提供必要的維護(hù)條件，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行合同，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1如乙方未按合同約定提供維護(hù)服務(wù)，或維護(hù)服務(wù)不符合合同要求，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2.2如乙方在維護(hù)過(guò)程中造成甲方財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)全額賠償。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同生效及終止10.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。第十一條保密條款11.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及其履行情況負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第十二條合同附件12.1.1物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則12.1.2智能化設(shè)施清單12.1.3維護(hù)費(fèi)用明細(xì)表第十三條合同解除及終止13.1合同解除13.1.1如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。13.1.2如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。13.2合同終止13.2.1合同期滿，合同自然終止。13.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜。第十四條其他14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1“第三方”指在合同履行過(guò)程中，為協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)而介入的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。15.1.2“中介方”指在合同訂立或履行過(guò)程中，為促成交易或提供相關(guān)服務(wù)的第三方。15.1.3“技術(shù)支持方”指為提供技術(shù)解決方案、設(shè)備維護(hù)或?qū)I(yè)意見(jiàn)的第三方。15.1.4“評(píng)估機(jī)構(gòu)”指對(duì)智能化設(shè)施進(jìn)行評(píng)估、鑒定的第三方。15.2責(zé)權(quán)利劃分15.2.1第三方在介入合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守本合同的約定，并享有相應(yīng)的權(quán)利。15.2.2第三方應(yīng)承擔(dān)其提供服務(wù)的相關(guān)責(zé)任，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)支持等。15.2.3第三方的權(quán)利包括但不限于收取合理的服務(wù)費(fèi)用、獲得必要的合同履行信息等。16.第三方介入程序16.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。16.2.1第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式等基本信息。16.2.2第三方的服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用等。16.2.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分。16.2.4第三方介入后的合同履行方式。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。17.2.1第三方因提供的服務(wù)質(zhì)量不合格導(dǎo)致的損失。17.2.2第三方因技術(shù)支持不足導(dǎo)致的損失。17.2.3第三方因違約行為導(dǎo)致的損失。17.3第三方的責(zé)任限額最高不得超過(guò)其收取的服務(wù)費(fèi)用。18.第三方介入后的合同履行18.1.1第三方應(yīng)按照合同約定提供相應(yīng)的服務(wù)。18.1.2甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的合同履行信息。18.1.3第三方應(yīng)遵守本合同的約定，并承擔(dān)相應(yīng)