2025版物業(yè)人員物業(yè)費收繳與財務管理制度合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物業(yè)人員物業(yè)費收繳與財務管理制度合同合同編號_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關方：（如有，請在此處填寫相關方名稱、地址、聯系人、聯系電話）二、合同前言2.1背景：隨著我國城市化進程的不斷推進，物業(yè)管理行業(yè)日益發(fā)展壯大。為加強物業(yè)管理，保障業(yè)主的合法權益，提高物業(yè)管理水平，甲方與乙方本著公平、公正、公開的原則，就物業(yè)人員物業(yè)費收繳與財務管理制度達成如下協議。2.2目的：本合同的目的是規(guī)范物業(yè)人員物業(yè)費收繳與財務管理制度，明確甲乙雙方的權利與義務，確保物業(yè)管理工作的順利進行。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語：本合同中涉及的專業(yè)術語如下：（1）物業(yè)管理：指對物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)進行規(guī)劃、設計、建設、維修、保養(yǎng)、管理等活動。（2）物業(yè)人員：指甲方聘請的負責物業(yè)管理工作的人員。（3）物業(yè)費：指業(yè)主按照規(guī)定向物業(yè)管理單位繳納的費用。3.2關鍵詞解釋：（1）收繳：指乙方按照甲方的要求，負責物業(yè)費的收取、核算、結算等工作。（2）財務管理制度：指乙方在收繳物業(yè)費過程中，建立健全的財務管理制度，確保物業(yè)費的合法、合規(guī)、安全。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：（1）甲方有權要求乙方按照合同規(guī)定，認真履行物業(yè)人員物業(yè)費收繳與財務管理制度。（2）甲方有權對乙方的工作進行監(jiān)督，對不符合要求的，有權要求乙方改正。4.2乙方的權利和義務：（1）乙方有權要求甲方提供必要的資料和信息，以便乙方履行合同。（2）乙方應按照合同規(guī)定，建立健全物業(yè)人員物業(yè)費收繳與財務管理制度，確保物業(yè)費的合法、合規(guī)、安全。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。5.2合同履行地點：本合同履行地點為甲方物業(yè)管理區(qū)域。5.3合同履行方式：（1）乙方應按照甲方的要求，定期向甲方提交物業(yè)費收繳報表，包括但不限于收繳金額、收繳時間、收繳方式等。（2）乙方應按照甲方的要求，及時處理業(yè)主的投訴和建議，提高物業(yè)管理水平。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：（1）合同期滿，雙方無異議的。（2）經雙方協商一致，決定終止合同的。6.3終止程序：（1）合同終止前，雙方應進行財務結算，確保雙方的權益得到保障。（2）合同終止后，乙方應將物業(yè)管理區(qū)域內的相關資料、文件等移交給甲方。6.4終止后果：合同終止后，雙方應按照本合同約定，承擔相應的法律責任。七、費用與支付7.1費用構成（1）物業(yè)管理服務費：包括物業(yè)管理人員工資、物業(yè)管理設施設備維護保養(yǎng)費、綠化養(yǎng)護費、清潔衛(wèi)生費等。（2）公共能耗費：包括公共區(qū)域照明、電梯、供水、供電、供暖等能耗費用。（3）其他費用：包括物業(yè)維修基金、公共設施設備更新改造費等。7.2支付方式物業(yè)費的支付方式如下：（1）業(yè)主支付：業(yè)主應按照物業(yè)管理合同約定的時間和方式向物業(yè)管理單位支付物業(yè)費。（2）代收代繳：乙方可以接受甲方委托，代為收繳物業(yè)費，并按照約定向甲方支付。7.3支付時間物業(yè)費的支付時間如下：（1）按月支付：業(yè)主應在每月的指定日期前支付當月的物業(yè)費。（2）按季度支付：業(yè)主應在每季度的指定日期前支付該季度的物業(yè)費。7.4支付條款（1）支付憑證：乙方應在收繳物業(yè)費后，向業(yè)主提供支付憑證。（2）逾期支付：業(yè)主逾期支付物業(yè)費的，應按照約定的逾期支付比例支付滯納金。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未能按時提供物業(yè)管理服務或提供的服務不符合合同約定的，應承擔違約責任。（2）甲方未按照約定支付物業(yè)費的，應承擔違約責任，并支付相應的滯納金。8.2乙方違約（1）乙方未能按時收繳物業(yè)費的，應承擔違約責任。（2）乙方未能按照約定提供財務報告或財務信息的，應承擔違約責任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應按照合同約定的賠償標準，向守約方支付賠償金。（2）賠償方式可以是貨幣支付、實物賠償或雙方約定的其他方式。九、保密條款9.1保密內容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、財務信息等均屬于保密內容。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起計算，至合同終止后____年。9.3保密履行方式（1）雙方應采取合理措施，確保保密內容的保密性。（2）未經對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風等自然災害。（2）戰(zhàn)爭、騷亂、罷工等社會異常事件。（3）政府行為導致合同無法履行。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任。（2）發(fā)生不可抗力事件，應立即通知對方，并提供相關證明。10.4不可抗力實例（1）地震導致物業(yè)管理設施損壞。（2）政府政策調整導致物業(yè)費調整。十一、爭議解決11.1協商解決發(fā)生爭議時，雙方應友好協商，爭取達成一致意見。11.2調解、仲裁或訴訟協商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經對方同意，任何一方不得將合同權利和義務全部或部分轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等法律法規(guī)禁止轉讓的。（2）合同中明確約定不得轉讓的。十三、權利的保留13.1權力保留（1）甲方保留對物業(yè)管理服務的監(jiān)督權，包括但不限于對物業(yè)費的收繳、財務管理的監(jiān)督。（2）乙方保留對物業(yè)管理服務的執(zhí)行權，包括但不限于物業(yè)人員的安排、物業(yè)費的收繳。13.2特殊權力保留（1）在任何情況下，甲方保留對合同條款的最終解釋權。（2）乙方保留在合同履行過程中，根據實際情況調整物業(yè)管理服務內容的權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序任何對本合同的修改和補充，均需雙方書面同意，并由雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力經雙方簽字蓋章的修改和補充，與本合同具有同等法律效力。十五、協助與配合15.1相互協作事項（1）甲方應積極配合乙方的工作，提供必要的信息和支持。（2）乙方應按照甲方的要求，及時、高效地完成物業(yè)管理服務工作。15.2協作與配合方式雙方應通過定期會議、書面報告等方式，保持溝通，協調解決物業(yè)管理中出現的問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止或爭議的解決均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成雙方之間關于物業(yè)人員物業(yè)費收繳與財務管理制度完整的協議，并具有獨立性。16.3增減條款任何增加或減少本合同條款的協議，均需以書面形式，并由雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：____年____月____日日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.物業(yè)管理服務合同2.物業(yè)費收費標準3.財務管理制度4.物業(yè)人員崗位職責5.業(yè)主大會決議6.不可抗力事件證明7.違約行為證明8.爭議解決相關文件9.其他與合同執(zhí)行相關的文件二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方違約：未按時提供物業(yè)管理服務或提供的服務不符合合同約定。乙方違約：未按時收繳物業(yè)費或未能按照約定提供財務報告。認定：甲方違約：通過業(yè)主投訴、第三方審計或甲方自查等方式認定。乙方違約：通過業(yè)主投訴、財務審計或甲方自查等方式認定。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)進行規(guī)劃、設計、建設、維修、保養(yǎng)、管理等活動。2.物業(yè)費：指業(yè)主按照規(guī)定向物業(yè)管理單位繳納的費用。3.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為、社會異常事件等。4.違約責任：指合同一方違反合同約定，應承擔的民事責任。5.爭議解決：指雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)費收繳困難。解決辦法：加強宣傳，提高業(yè)主對物業(yè)費的認識；設立多種支付方式，方便業(yè)主繳納；加強催繳工作，對逾期未繳的業(yè)主采取相應措施。2.問題：財務管理制度不完善。解決辦法：建立健全財務管理制度，明確財務流程；加強財務人員的培訓，提高財務管理水平；定期進行財務審計，確保財務安全。3.問題：物業(yè)管理服務不到位。解決辦法：加強物業(yè)人員的培訓和管理，提高服務質量；定期收集業(yè)主意見，改進服務；設立投訴渠道，及時解決業(yè)主問題。4.問題：不可抗力事件導致合同無法履行。解決辦法：按照合同約定，雙方互不承擔違約責任；積極應對不可抗力事件，盡量減少損失。5.問題：爭議解決困難。解決辦法：加強溝通，尋求協商解決；如協商不成，可申請調解、仲裁或訴訟。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款3.第三方主體職責：負責物業(yè)費的收繳工作，確保收繳的及時性和準確性。對物業(yè)費收繳數據進行核對，確保數據的真實性。定期向甲方提供物業(yè)費收繳報告。4.第三方主體權利：收取甲方支付的第三方服務費。在合同約定范圍內，獨立處理日常收繳事務。5.第三方主體義務：嚴格按照合同約定，履行物業(yè)費收繳職責。對所收繳的物業(yè)費進行妥善保管，確保資金安全。對收繳過程中出現的任何問題，及時通知甲方。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利：乙方有權要求甲方提供物業(yè)管理所需的資料和信息。乙方有權要求甲方按照約定支付物業(yè)費。乙方有權對物業(yè)管理服務進行監(jiān)督和評估。2.乙方利益條款：甲方應保證乙方收繳的物業(yè)費及時、足額到賬。甲方應按照合同約定支付乙方服務費。甲方應保證乙方在物業(yè)管理服務中的合法權益不受侵害。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時支付物業(yè)費的，應向乙方支付違約金。甲方不得擅自調整乙方在物業(yè)管理服務中的職責和權利。甲方不得要求乙方承擔不屬于其職責范圍內的義務。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利：甲方可對乙方的工作進行監(jiān)督和檢查。甲方可要求乙方提供物業(yè)管理服務的相關資料。甲方可要求乙方按照約定的時間、地點、方式履行合同義務。2.甲方的利益條款：乙方應確保物業(yè)管理服務的質量，滿足甲方要求。乙方應按照約定的時間、地點、方式完成物業(yè)管理服務。乙方應確保物業(yè)管理服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按時履行物業(yè)管理服務的，應向甲方支付違約金。乙方不得擅自調整物業(yè)管理服務的標準和內容。乙方不得要求甲方承擔不屬于其職責范圍內的費用。全文完。2024版物業(yè)人員物業(yè)費收繳與財務管理制度合同1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同簽訂雙方3.合同簽訂日期4.合同有效期限5.合同目的二、物業(yè)人員職責1.物業(yè)人員職責范圍2.物業(yè)人員崗位職責3.物業(yè)人員工作規(guī)范4.物業(yè)人員培訓與考核三、物業(yè)費收繳1.收繳范圍與標準2.收繳方式3.收繳周期4.收繳流程5.收繳記錄與公示四、財務管理制度1.財務管理制度概述2.財務預算與審批3.財務核算與監(jiān)督4.財務報表編制與審核5.財務風險防范與控制五、財務管理權限與責任1.財務管理權限劃分2.財務管理責任落實3.財務管理違規(guī)處理4.財務管理獎懲措施5.財務管理信息保密六、物業(yè)費使用1.物業(yè)費使用范圍2.物業(yè)費使用流程3.物業(yè)費使用監(jiān)督4.物業(yè)費使用效益評估5.物業(yè)費使用信息公開七、合同履行與變更1.合同履行期限2.合同履行條件3.合同變更程序4.合同解除條件5.合同解除程序八、違約責任1.違約情形2.違約責任承擔3.違約賠償標準4.違約糾紛解決方式5.違約責任豁免九、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決程序3.爭議解決機構4.爭議解決費用5.爭議解決期限十、合同終止1.合同終止條件2.合同終止程序3.合同終止后的財產處理4.合同終止后的債權債務處理5.合同終止后的資料歸檔十一、合同附件1.物業(yè)人員崗位職責說明書2.物業(yè)費收繳管理辦法3.財務管理制度細則4.物業(yè)費使用細則5.合同履行情況報告十二、其他約定1.合同生效條件2.合同生效日期3.合同附件效力4.合同解釋5.合同修訂十三、合同簽署1.簽署主體2.簽署程序3.簽署日期4.簽署地點5.簽署見證人十四、合同附件清單1.附件一：物業(yè)人員崗位職責說明書2.附件二：物業(yè)費收繳管理辦法3.附件三：財務管理制度細則4.附件四：物業(yè)費使用細則5.附件五：合同履行情況報告合同編號_________一、合同概述1.合同名稱：2024版物業(yè)人員物業(yè)費收繳與財務管理制度合同2.合同簽訂雙方：甲方（物業(yè)公司名稱）與乙方（業(yè)主或業(yè)主委員會）3.合同簽訂日期：____年____月____日4.合同有效期限：自____年____月____日起至____年____月____日止5.合同目的：明確物業(yè)人員的職責，規(guī)范物業(yè)費收繳流程，建立健全財務管理制度，保障物業(yè)服務的質量和效率。二、物業(yè)人員職責1.物業(yè)人員職責范圍：負責物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)費的收繳、財務核算、物業(yè)費使用等工作。2.物業(yè)人員崗位職責：a.負責物業(yè)費的收繳，包括現金、轉賬等方式；b.負責財務核算，確保財務數據的準確性和完整性；c.負責物業(yè)費的使用，按照合同約定和財務管理制度執(zhí)行；d.負責物業(yè)管理區(qū)域內公共設施的維護與管理；e.負責與業(yè)主或業(yè)主委員會的溝通協調。3.物業(yè)人員工作規(guī)范：a.嚴格遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度；b.保持工作熱情，認真負責，積極主動；c.誠實守信，廉潔自律；d.提高自身業(yè)務能力，不斷學習新知識、新技能。4.物業(yè)人員培訓與考核：a.公司定期組織物業(yè)人員進行專業(yè)培訓；b.公司對物業(yè)人員進行年度考核，考核結果作為績效評價和晉升的依據。三、物業(yè)費收繳1.收繳范圍與標準：按照國家和地方有關政策規(guī)定，結合物業(yè)管理區(qū)域內實際情況，制定物業(yè)費收繳范圍和標準。2.收繳方式：現金、轉賬、網上支付等。3.收繳周期：每月或每季度。4.收繳流程：a.通知業(yè)主或業(yè)主委員會；b.物業(yè)人員上門或郵寄收繳通知單；c.業(yè)主或業(yè)主委員會按時繳納物業(yè)費；d.物業(yè)人員開具收據。5.收繳記錄與公示：物業(yè)人員應詳細記錄收繳情況，并在物業(yè)管理區(qū)域內公示。四、財務管理制度1.財務管理制度概述：建立完善的財務管理制度，確保財務數據的真實、準確、完整。2.財務預算與審批：a.公司根據年度計劃制定財務預算；b.財務預算經董事會批準后執(zhí)行。3.財務核算與監(jiān)督：a.物業(yè)人員按照財務制度進行核算；b.公司財務部門對核算結果進行監(jiān)督。4.財務報表編制與審核：a.按照國家財務會計制度編制財務報表；b.財務報表經公司審計部門審核后報送相關部門。5.財務風險防范與控制：a.建立財務風險防范機制；b.加強財務內部控制，防止財務風險發(fā)生。五、財務管理權限與責任1.財務管理權限劃分：a.物業(yè)人員負責日常財務管理；b.公司財務部門負責財務監(jiān)督和內部控制。2.財務管理責任落實：a.物業(yè)人員對日常財務管理負責；b.公司財務部門對財務監(jiān)督和內部控制負責。3.財務管理違規(guī)處理：a.對違反財務管理規(guī)定的行為進行處罰；b.嚴重違規(guī)行為追究法律責任。4.財務管理獎懲措施：a.對遵守財務管理規(guī)定、成績突出的給予獎勵；b.對違反財務管理規(guī)定、造成經濟損失的進行處罰。5.財務管理信息保密：a.物業(yè)人員對財務管理信息保密；b.公司財務部門對財務信息保密。六、物業(yè)費使用1.物業(yè)費使用范圍：用于物業(yè)管理區(qū)域內公共設施的維護、維修、更新改造以及物業(yè)服務人員的工資福利等。2.物業(yè)費使用流程：a.物業(yè)人員根據實際情況提出使用計劃；b.公司財務部門對使用計劃進行審核；c.董事會批準使用計劃；d.物業(yè)人員執(zhí)行使用計劃。3.物業(yè)費使用監(jiān)督：a.公司財務部門對物業(yè)費使用情況進行監(jiān)督；b.業(yè)主或業(yè)主委員會對物業(yè)費使用情況進行監(jiān)督。4.物業(yè)費使用效益評估：a.定期對物業(yè)費使用效益進行評估；b.評估結果作為改進工作的依據。5.物業(yè)費使用信息公開：a.定期公示物業(yè)費使用情況；b.業(yè)主或業(yè)主委員會有權查閱物業(yè)費使用相關資料。七、合同履行與變更1.合同履行期限：自____年____月____日起至____年____月____日止。2.合同履行條件：a.甲方按照合同約定提供物業(yè)服務；b.乙方按照合同約定繳納物業(yè)費；c.雙方遵守合同約定，履行各自義務。3.合同變更程序：a.雙方協商一致；b.簽訂書面變更協議。4.合同解除條件：a.甲方或乙方違約；b.出現不可抗力；c.雙方協商一致。5.合同解除程序：a.提出解除合同的一方書面通知對方；b.雙方協商解除合同的具體事宜；c.簽訂書面解除合同協議。八、違約責任1.違約情形：a.甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務的；b.乙方未按照合同約定繳納物業(yè)費的；c.物業(yè)人員違反工作規(guī)范，造成經濟損失的；d.財務管理出現重大失誤，造成經濟損失的。2.違約責任承擔：a.甲方未提供物業(yè)服務的，應承擔相應賠償責任；b.乙方未繳納物業(yè)費的，應支付滯納金，并承擔相應違約責任；c.物業(yè)人員違反工作規(guī)范的，甲方應予以糾正，并視情節(jié)輕重給予相應處理；d.財務管理出現重大失誤的，甲方應立即采取措施糾正，并承擔相應經濟損失。3.違約賠償標準：a.甲方未提供物業(yè)服務的，按實際損失金額計算賠償；b.乙方未繳納物業(yè)費的，滯納金按合同約定比例計算；c.物業(yè)人員違反工作規(guī)范的，賠償金額根據實際損失和情節(jié)輕重確定；d.財務管理出現重大失誤的，賠償金額根據實際損失和情節(jié)輕重確定。4.違約糾紛解決方式：a.雙方協商解決；b.提交仲裁機構仲裁；c.依法向人民法院提起訴訟。5.違約責任豁免：a.因不可抗力導致違約的，經證明后可免除責任；b.雙方另有約定的，按照約定執(zhí)行。九、爭議解決1.爭議解決方式：a.雙方協商解決；b.提交仲裁機構仲裁；c.依法向人民法院提起訴訟。2.爭議解決程序：a.雙方協商不成，可向仲裁機構申請仲裁；b.仲裁機構應在規(guī)定時間內作出裁決；c.對仲裁裁決不服的，可依法向人民法院提起訴訟。3.爭議解決機構：a.本合同爭議解決機構為____仲裁委員會；b.仲裁地點為____。4.爭議解決費用：a.仲裁費用由敗訴方承擔；b.雙方另有約定的，按照約定執(zhí)行。5.爭議解決期限：a.爭議解決期限為自爭議發(fā)生之日起____個月內。十、合同終止1.合同終止條件：a.合同履行期限屆滿；b.雙方協商一致解除合同；c.出現合同約定解除合同的情形；d.不可抗力導致合同無法履行。2.合同終止程序：a.提出終止合同的一方書面通知對方；b.雙方協商終止合同的具體事宜；c.簽訂書面終止合同協議。3.合同終止后的財產處理：a.雙方按照合同約定處理剩余物業(yè)費；b.合同終止后的債權債務處理按照相關法律規(guī)定執(zhí)行。4.合同終止后的債權債務處理：a.合同終止后，雙方應按照合同約定處理債權債務；b.未了事項按照相關法律規(guī)定處理。5.合同終止后的資料歸檔：a.雙方應將合同及相關資料妥善歸檔；b.歸檔資料應保存至合同終止后____年。十一、合同附件1.物業(yè)人員崗位職責說明書2.物業(yè)費收繳管理辦法3.財務管理制度細則4.物業(yè)費使用細則5.合同履行情況報告十二、其他約定1.合同生效條件：本合同經雙方簽字蓋章后生效。2.合同生效日期：____年____月____日3.合同附件效力：本合同附件與本合同具有同等法律效力。4.合同解釋：本合同如有歧義，由雙方協商解決；協商不成，按法律規(guī)定解釋。5.合同修訂：本合同如有修訂，應以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章。十三、合同簽署1.簽署主體：甲方（物業(yè)公司名稱）與乙方（業(yè)主或業(yè)主委員會）2.簽署程序：雙方代表簽字蓋章3.簽署日期：____年____月____日4.簽署地點：____5.簽署見證人：（此處可留空）十四、合同附件清單1.附件一：物業(yè)人員崗位職責說明書2.附件二：物業(yè)費收繳管理辦法3.附件三：財務管理制度細則4.附件四：物業(yè)費使用細則5.附件五：合同履行情況報告甲方（物業(yè)公司名稱）代表：（簽名）乙方（業(yè)主或業(yè)主委員會）代表：（簽名）日期：____年____月____日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.物業(yè)費調整機制說明：甲方應根據市場價格、成本變化等因素，定期評估物業(yè)費，并與乙方協商確定合理的調整機制，確保物業(yè)服務質量。2.物業(yè)服務升級承諾說明：甲方承諾在合同期內，根據業(yè)主需求和市場變化，不斷提升物業(yè)服務水平和質量，提供更加優(yōu)質的物業(yè)管理服務。3.信息公開與透明說明：甲方應定期向乙方公開物業(yè)管理情況、財務狀況、服務質量等信息，確保乙方對物業(yè)管理工作的知情權。4.業(yè)主代表參與決策說明：甲方應設立業(yè)主代表參與物業(yè)管理的機制，定期召開業(yè)主大會或業(yè)主委員會會議，聽取業(yè)主意見，共同決策物業(yè)管理事項。5.物業(yè)糾紛處理機制說明：甲方應建立物業(yè)糾紛處理機制，對于業(yè)主提出的合理訴求，應及時調查處理，保障業(yè)主的合法權益。6.物業(yè)人員培訓與發(fā)展說明：甲方應定期對物業(yè)人員進行專業(yè)培訓，提高其業(yè)務素質和服務水平，確保物業(yè)服務質量的持續(xù)提升。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：1.物業(yè)費收繳方式選擇說明：乙方有權選擇物業(yè)費的收繳方式，包括現金、轉賬、網上支付等，甲方應積極配合乙方選擇便捷的收繳方式。2.物業(yè)費使用監(jiān)督權說明：乙方有權監(jiān)督甲方對物業(yè)費的使用情況，甲方應定期向乙方報告物業(yè)費使用情況，接受乙方的監(jiān)督。3.物業(yè)服務滿意度調查說明：乙方有權要求甲方定期開展物業(yè)服務滿意度調查，根據調查結果改進服務質量，提升業(yè)主滿意度。4.物業(yè)設施維修維護權說明：乙方有權要求甲方對物業(yè)管理區(qū)域內公共設施進行定期檢查、維修和維護，確保設施的正常運行。5.物業(yè)服務合同終止權說明：乙方有權在合同期內，根據甲方服務質量和服務態(tài)度，提出終止物業(yè)服務合同，并按照合同約定進行賠償。6.物業(yè)人員投訴處理權說明：乙方有權對物業(yè)人員的違規(guī)行為進行投訴，甲方應設立投訴處理機制，及時處理乙方的投訴。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.中介機構資質要求說明：雙方應選擇具有相應資質的中介機構進行合同簽訂和履行過程中的協調工作，確保中介機構的專業(yè)性和可靠性。2.中介機構費用承擔說明：中介機構的費用由雙方根據實際情況協商確定，并納入合同條款中，明確費用承擔方。3.中介機構工作范圍說明：中介機構的工作范圍應明確界定，包括合同簽訂、履約監(jiān)督、糾紛調解等，確保中介機構職責清晰。4.中介機構責任承擔說明：中介機構在履行職責過程中，因自身原因造成損失或違約的，應承擔相應的法律責任。5.中介機構保密義務說明：中介機構在合同履行過程中，應嚴格遵守保密義務，不得泄露雙方商業(yè)秘密和隱私。6.中介機構合同解除條件說明：雙方可約定中介機構在何種情況下可以解除合同，并明確解除合同后的責任承擔和費用結算。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)人員崗位職責說明書2.物業(yè)費收繳管理辦法3.財務管理制度細則4.物業(yè)費使用細則5.合同履行情況報告6.業(yè)主代表參與物業(yè)管理的機制說明7.物業(yè)糾紛處理機制說明8.物業(yè)人員培訓與發(fā)展計劃9.物業(yè)服務滿意度調查問卷10.物業(yè)設施維修維護記錄11.物業(yè)服務合同12.中介機構資質證明13.中介機構服務協議二、違約行為及認定：1.違約行為：a.甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務的；b.乙方未按照合同約定繳納物業(yè)費的；c.物業(yè)人員違反工作規(guī)范，造成經濟損失的；d.財務管理出現重大失誤，造成經濟損失的。2.違約行為認定：a.甲方未提供物業(yè)服務的，通過業(yè)主反饋、服務質量檢查等方式認定；b.乙方未繳納物業(yè)費的，通過財務記錄、催繳通知等方式認定；c.物業(yè)人員違反工作規(guī)范的，通過內部調查、投訴處理等方式認定；d.財務管理出現重大失誤的，通過財務審計、損失評估等方式認定。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務：指物業(yè)公司為業(yè)主提供的公共設施維護、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等綜合性服務。2.物業(yè)費：指業(yè)主為獲得物業(yè)服務所支付的費用。3.財務管理：指對物業(yè)管理區(qū)域內財務活動的組織、計劃、控制、監(jiān)督和報告。4.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。5.仲裁：指當事人根據仲裁協議，將爭議提交仲裁機構進行裁決的爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)人員素質參差不齊。解決辦法：加強物業(yè)人員培訓，提高服務質量。2.問題：物業(yè)費收繳困難。解決辦法：優(yōu)化收繳方式，提高收繳效率。3.問題：財務管理制度不完善。解決辦法：完善財務管理制度，加強財務監(jiān)督。4.問題：業(yè)主與物業(yè)矛盾激化。解決辦法：建立溝通機制，及時化解矛盾。五、所有應用場景：1.適用于住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇等物業(yè)管理。2.適用于業(yè)主委員會與物業(yè)公司之間的服務合同。3.適用于物業(yè)公司與第三方中介機構之間的服務合同。4.適用于物業(yè)服務合同的簽訂、履行和終止。5.適用于物業(yè)服務質量的監(jiān)督和評估。全文完。2024版物業(yè)人員物業(yè)費收繳與財務管理制度合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同目的1.3合同范圍2.物業(yè)服務內容2.1物業(yè)服務標準2.2物業(yè)服務項目2.3物業(yè)服務時間3.物業(yè)費收繳3.1收費依據3.2收費標準3.3收費方式3.4收費時間4.費用結算4.1結算方式4.2結算周期4.3結算程序5.財務管理5.1財務制度5.2財務報告5.3財務監(jiān)督6.物業(yè)人員管理6.1人員配備6.2人員培訓6.3人員考核7.物業(yè)設施維護7.1設施維護責任7.2設施維護計劃7.3設施維護記錄8.物業(yè)安全8.1安全責任8.2安全措施8.3應急預案9.物業(yè)服務合同變更9.1變更條件9.2變更程序9.3變更內容10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后果11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任11.3違約處理12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決地點13.合同生效與終止13.1生效條件13.2生效日期13.3終止條件13.4終止日期14.其他14.1通知方式14.2合同附件14.3合同份數第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱本合同名稱為《2024版物業(yè)人員物業(yè)費收繳與財務管理制度合同》。1.2合同目的本合同旨在明確物業(yè)管理與服務人員的工作職責，規(guī)范物業(yè)費的收繳流程，建立健全財務管理制度，確保物業(yè)服務的質量和效率。1.3合同范圍本合同適用于甲方（業(yè)主或業(yè)主委員會）委托乙方（物業(yè)公司）管理的所有物業(yè)項目。2.物業(yè)服務內容2.1物業(yè)服務標準a)保障物業(yè)區(qū)域內的公共設施、設備正常運行；b)維護物業(yè)管理區(qū)域內公共秩序；c)提供綠化、清潔、維修等服務；d)實施安全防范措施，確保業(yè)主和物業(yè)使用人的生命財產安全。2.2物業(yè)服務項目物業(yè)服務項目包括但不限于：a)公共區(qū)域清潔；b)公共區(qū)域綠化；c)公共設施設備維修；d)安全巡邏；e)業(yè)主投訴處理。2.3物業(yè)服務時間物業(yè)服務時間為每日早7點至晚11點，遇有特殊需求，乙方應提供延時服務。3.物業(yè)費收繳3.1收費依據物業(yè)費收繳依據甲方委托乙方的物業(yè)服務合同、物業(yè)服務收費標準及國家相關規(guī)定。3.2收費標準物業(yè)費收費標準按照甲方委托乙方的物業(yè)服務合同和當地物價部門的規(guī)定執(zhí)行。3.3收費方式物業(yè)費采用預收制，業(yè)主應在規(guī)定時間內繳納物業(yè)費。收費方式包括現金、銀行轉賬、網上支付等。3.4收費時間物業(yè)費繳納時間為每季度前一個月，具體繳納時間由乙方提前通知業(yè)主。4.費用結算4.1結算方式物業(yè)費用結算采用銀行轉賬方式，乙方應在每月末將費用結算至甲方指定賬戶。4.2結算周期物業(yè)費用結算周期為每月一次。4.3結算程序乙方每月底前將結算單據提交甲方，甲方在收到結算單據后5個工作日內完成結算。5.財務管理5.1財務制度乙方應建立健全財務管理制度，確保財務收支的合法、合規(guī)、透明。5.2財務報告乙方應每月向甲方提交財務報告，內容包括但不限于收入、支出、結余等。5.3財務監(jiān)督甲方有權對乙方的財務狀況進行監(jiān)督，乙方應積極配合。6.物業(yè)人員管理6.1人員配備乙方應按照物業(yè)服務合同的要求，配備足夠數量的物業(yè)服務人員，確保物業(yè)服務工作的正常開展。6.2人員培訓乙方應定期對物業(yè)服務人員進行業(yè)務培訓和職業(yè)道德教育。6.3人員考核乙方應建立物業(yè)服務人員考核制度，對人員的工作績效進行定期考核。8.物業(yè)安全8.1安全責任乙方應承擔物業(yè)區(qū)域內的安全管理責任，包括但不限于消防安全、防盜安全、公共衛(wèi)生安全等。8.2安全措施a)定期檢查消防設施設備，確保其完好有效；b)加強巡邏，防范盜竊、破壞等違法行為；c)定期進行公共衛(wèi)生安全檢查，確保環(huán)境衛(wèi)生；d)對業(yè)主進行安全知識宣傳和教育活動。8.3應急預案乙方應制定應急預案，包括火災、盜竊、自然災害等突發(fā)事件的應對措施，并定期組織演練。9.物業(yè)服務合同變更9.1變更條件任何一方提出變更本合同，應書面通知對方，并經雙方協商一致。9.2變更程序合同變更需經雙方簽字蓋章后生效。9.3變更內容變更內容應包括但不限于服務內容、收費標準、服務時間等。10.合同解除10.1解除條件a)合同到期；b)一方違約，經對方書面通知后仍未改正；c)因不可抗力導致合同無法履行。10.2解除程序解除合同應提前30日書面通知對方，并經雙方協商一致。10.3解除后果11.違約責任11.1違約情形a)乙方未按約定提供物業(yè)服務；b)乙方未按時收取物業(yè)費；c)乙方違反財務管理制度；d)乙方未采取必要的安全措施。11.2違約責任違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.3違約處理違約處理應通過協商解決，協商不成的，可向人民法院提起訴訟。12.爭議解決12.1爭議解決方式爭議解決方式為協商、調解、仲裁或訴訟。12.2爭議解決程序爭議解決程序應遵循相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。12.3爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地或爭議發(fā)生地。13.合同生效與終止13.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2生效日期本合同生效日期為2024年1月1日。13.3終止條件本合同終止條件包括合同到期、雙方協商一致解除或法定解除條件成就。13.4終止日期本合同終止日期為合同到期日或解除合同通知到達對方之日。14.其他14.1通知方式通知應以書面形式發(fā)送，自發(fā)送之日起滿3日視為送達。14.2合同附件本合同附件包括但不限于物業(yè)服務合同、物業(yè)服務收費標準、財務管理制度等。14.3合同份數本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念1.1第三方的定義本合同所指第三方，是指在物業(yè)服務過程中，因專業(yè)服務、技術支持、爭議解決等需要，由甲乙雙方共同邀請或委托的具有相應資質的機構或個人。2.第三方介入的情形2.1專業(yè)服務當物業(yè)服務涉及專業(yè)領域，如設施設備維修、環(huán)境監(jiān)測等，甲乙雙方可邀請第三方提供服務。2.2技術支持對于物業(yè)服務的技術性問題，第三方可提供技術咨詢和支持。2.3爭議解決在甲乙雙方發(fā)生爭議時，第三方可擔任調解人或仲裁員，協助解決爭議。3.第三方介入的程序3.1邀請或委托甲乙雙方應共同商定第三方介入的事項，并以書面形式邀請或委托第三方。3.2第三方資質第三方應具備相應的資質和執(zhí)業(yè)許可，確保其服務的專業(yè)性和合法性。3.3第三方費用第三方費用由甲乙雙方協商確定，并在合同中明確。4.第三方的責任與權利4.1責任第三方在提供專業(yè)服務、技術支持或參與爭議解決過程中，應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，對因自身原因造成的損失承擔相應責任。4.2權利第三方有權獲得其應得的報酬，并有權要求甲乙雙方提供必要的配合和支持。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1責任劃分第三方在介入物業(yè)服務過程中，其責任僅限于其提供的服務范圍，甲乙雙方對第三方提供的服務承擔連帶責任。5.2權利劃分第三方在提供專業(yè)服務、技術支持或參與爭議解決過程中，其權利僅限于合同約定的范圍。6.第三方的責任限額6.1限額確定6.2限額調整如有需要，甲乙雙方可協商調整第三方的責任限