二零二五年度大型商業(yè)綜合體運營管理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度大型商業(yè)綜合體運營管理合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方法定代表人1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1商業(yè)綜合體概況2.2運營管理范圍2.3運營管理期限3.運營管理職責(zé)3.1運營方責(zé)任3.2業(yè)主方責(zé)任3.3第三方責(zé)任4.運營管理費用4.1費用構(gòu)成4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制5.運營管理服務(wù)內(nèi)容5.1安全管理5.2設(shè)施設(shè)備維護5.3環(huán)境衛(wèi)生5.4客戶服務(wù)5.5市場營銷5.6人員培訓(xùn)6.運營管理效果6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)效果評估6.3服務(wù)改進(jìn)措施7.運營管理協(xié)議變更7.1協(xié)議變更程序7.2協(xié)議變更內(nèi)容7.3協(xié)議變更生效8.運營管理爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決機構(gòu)9.運營管理合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.運營管理合同終止10.1合同終止條件10.2合同終止程序10.3合同終止后果11.運營管理合同附件11.1附件一：運營管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明11.2附件二：運營管理費用明細(xì)表11.3附件三：運營管理協(xié)議12.合同生效與解除12.1合同生效日期12.2合同解除條件12.3合同解除程序13.運營管理合同履行13.1履行地點13.2履行時間13.3履行方式14.運營管理合同其他約定14.1運營管理合同保密條款14.2運營管理合同不可抗力條款14.3運營管理合同通知條款14.4運營管理合同法律適用條款14.5運營管理合同爭議管轄條款第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.4合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、電子郵箱等]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、電子郵箱等]2.合同標(biāo)的2.1商業(yè)綜合體概況商業(yè)綜合體名稱：[商業(yè)綜合體名稱]商業(yè)綜合體地點：[商業(yè)綜合體具體地址]商業(yè)綜合體規(guī)模：[商業(yè)綜合體總面積及業(yè)態(tài)分布]2.2運營管理范圍（1）安全管理：負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體內(nèi)公共區(qū)域的安全巡邏、消防設(shè)施的檢查與維護；（2）設(shè)施設(shè)備維護：負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備（包括但不限于電梯、空調(diào)、照明等）的日常維護和保養(yǎng)；（3）環(huán)境衛(wèi)生：負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體內(nèi)的公共區(qū)域、公共設(shè)施的清潔衛(wèi)生；（4）客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)為顧客提供咨詢、引導(dǎo)、投訴處理等服務(wù)；（5）市場營銷：負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的整體營銷策劃、推廣活動、品牌合作等；（6）人員培訓(xùn)：負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)。2.3運營管理期限本合同運營管理期限自[運營管理起始日期]起至[運營管理終止日期]止。3.運營管理職責(zé)3.1運營方責(zé)任（1）按照合同約定，全面負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的運營管理工作；（2）確保運營服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客需求；（3）遵守國家法律法規(guī)，維護商業(yè)綜合體及商戶的合法權(quán)益。3.2業(yè)主方責(zé)任（1）提供必要的運營管理場地、設(shè)施和設(shè)備；（2）配合運營方進(jìn)行市場營銷活動；（3）對運營方在運營過程中產(chǎn)生的問題給予協(xié)調(diào)和支持。3.3第三方責(zé)任（1）遵守合同約定，協(xié)助運營方完成相關(guān)工作；（2）承擔(dān)因第三方責(zé)任導(dǎo)致合同履行障礙的責(zé)任。4.運營管理費用4.1費用構(gòu)成（1）人員工資及福利；（2）設(shè)施設(shè)備維護費用；（3）市場營銷費用；（4）公共區(qū)域清潔費用；（5）其他必要支出。4.2費用支付方式運營管理費用按月支付，乙方應(yīng)在每月[支付日期]前向甲方支付當(dāng)月運營管理費用。4.3費用調(diào)整機制如運營管理費用發(fā)生變動，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對運營管理費用進(jìn)行調(diào)整。5.運營管理服務(wù)內(nèi)容5.1安全管理（1）建立完善的安全管理制度，定期開展安全檢查；（2）確保消防設(shè)施、安全通道等符合國家標(biāo)準(zhǔn)；（3）加強安全宣傳教育，提高員工及顧客的安全意識。5.2設(shè)施設(shè)備維護（1）定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、檢修，確保正常運行；（2）發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，及時報修并盡快恢復(fù)；（3）做好設(shè)施設(shè)備的日常清潔工作。5.3環(huán)境衛(wèi)生（1）制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確責(zé)任區(qū)域；（2）確保公共區(qū)域、公共設(shè)施的清潔衛(wèi)生；（3）加強垃圾分類、污水處理等工作。5.4客戶服務(wù)（1）設(shè)立客戶服務(wù)，及時處理顧客投訴；（2）提供熱情、周到的服務(wù)，提高顧客滿意度；（3）定期開展顧客滿意度調(diào)查，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5.5市場營銷（1）制定市場營銷策略，提升商業(yè)綜合體知名度和影響力；（2）策劃、組織各類營銷活動，吸引顧客消費；（3）拓展合作伙伴，實現(xiàn)互利共贏。5.6人員培訓(xùn)（1）制定員工培訓(xùn)計劃，提高員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識；（2）定期組織員工參加各類培訓(xùn)課程，提升綜合素質(zhì)；（3）對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵和晉升機會。8.運營管理協(xié)議變更8.1協(xié)議變更程序任何一方提出變更運營管理協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)提前[提前通知期限]書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可簽訂書面變更協(xié)議。8.2協(xié)議變更內(nèi)容變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更原因、變更期限及變更后的權(quán)利義務(wù)。8.3協(xié)議變更生效變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，原有協(xié)議條款與變更協(xié)議內(nèi)容不一致的，以變更協(xié)議為準(zhǔn)。9.運營管理爭議解決9.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決運營管理過程中的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序提起訴訟的一方應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提交訴狀及相關(guān)證據(jù)材料。9.3爭議解決機構(gòu)如雙方約定仲裁，應(yīng)選擇具有管轄權(quán)的仲裁委員會，并按照仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。10.運營管理合同解除10.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方書面通知后，未在[通知期限]內(nèi)糾正；（2）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）合同約定的其他解除條件。10.2合同解除程序解除合同的一方應(yīng)提前[提前通知期限]書面通知對方，合同自通知到達(dá)對方之日起解除。10.3合同解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理合同終止手續(xù)，結(jié)算相關(guān)費用，并各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.運營管理合同終止11.1合同終止條件本合同期限屆滿或雙方約定的其他合同終止條件成就時，本合同終止。11.2合同終止程序合同終止時，雙方應(yīng)按照約定辦理合同終止手續(xù)，結(jié)算相關(guān)費用。11.3合同終止后果合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止，但雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同終止后的結(jié)算義務(wù)。12.運營管理合同附件12.1附件一：運營管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明詳細(xì)列出運營管理服務(wù)內(nèi)容的各項具體要求，包括但不限于安全管理、設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生、客戶服務(wù)、市場營銷、人員培訓(xùn)等。12.2附件二：運營管理費用明細(xì)表詳細(xì)列出運營管理費用的各項構(gòu)成，包括但不限于人員工資、設(shè)施設(shè)備維護、市場營銷、公共區(qū)域清潔等費用。12.3附件三：運營管理協(xié)議列出雙方在運營管理過程中的具體權(quán)利義務(wù)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費用支付、違約責(zé)任等。13.合同生效與解除13.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同解除條件如出現(xiàn)合同約定的解除條件，任何一方有權(quán)解除本合同。13.3合同解除程序解除合同的一方應(yīng)提前[提前通知期限]書面通知對方，合同自通知到達(dá)對方之日起解除。14.運營管理合同其他約定14.1運營管理合同保密條款雙方對本合同內(nèi)容以及運營管理過程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。14.2運營管理合同不可抗力條款如發(fā)生不可抗力事件，致使本合同無法履行或履行成本增加，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容或解除合同。14.3運營管理合同通知條款雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行通知，通知送達(dá)時間為送達(dá)地郵戳日期。14.4運營管理合同法律適用條款本合同適用中華人民共和國法律，并受中華人民共和國法律管轄。14.5運營管理合同爭議管轄條款如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的，根據(jù)本合同約定或經(jīng)甲乙雙方同意，參與本合同履行或與本合同履行有關(guān)的其他自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形（1）提供專業(yè)服務(wù)，如法律、財務(wù)、技術(shù)等；（2）進(jìn)行項目評估、審計或驗收；（3）協(xié)助解決合同履行過程中的爭議；（4）其他經(jīng)甲乙雙方同意的情形。16.第三方介入程序16.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方，并簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。16.2第三方協(xié)議（1）第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式；（2）第三方的職責(zé)和權(quán)利；（3）第三方的義務(wù)和責(zé)任；（4）第三方的責(zé)任限額；（5）第三方的報酬及支付方式；（6）第三方介入的期限；（7）第三方介入的終止條件；（8）爭議解決方式。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同中，“責(zé)任限額”是指第三方因履行本合同而產(chǎn)生的違約責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任或其他法律責(zé)任，其賠償總額不得超過約定的金額。17.2責(zé)任限額約定（1）責(zé)任限額的金額；（2）責(zé)任限額的計算方式；（3）責(zé)任限額的適用范圍；（4）責(zé)任限額的調(diào)整機制。18.第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.1責(zé)任劃分原則（1）各自責(zé)任原則：各方應(yīng)按照本合同約定及各自的職責(zé)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（2）連帶責(zé)任原則：若第三方違約或侵權(quán)，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任；（3）過錯責(zé)任原則：各方應(yīng)根據(jù)各自的過錯程度承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.2責(zé)任劃分具體規(guī)定（1）第三方在履行本合同過程中，若因自身原因?qū)е逻`約或侵權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（2）甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保第三方履行合同義務(wù)；（3）第三方在履行本合同過程中，若因不可抗力導(dǎo)致違約或侵權(quán)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，分擔(dān)損失；（4）第三方在履行本合同過程中，若因甲乙雙方的原因?qū)е逻`約或侵權(quán)，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。19.第三方介入的額外條款及說明19.1第三方介入的額外條款（1）第三方介入的保密義務(wù)；（2）第三方介入的保密期限；（3）第三方介入的保密范圍；（4）第三方介入的保密違約責(zé)任。19.2第三方介入的說明（1）第三方介入的保密義務(wù)：第三方在介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）第三方介入的保密期限：保密期限自第三方介入本合同履行之日起至合同終止后[保密期限]；（3）第三方介入的保密范圍：保密范圍包括但不限于甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等；（4）第三方介入的保密違約責(zé)任：若第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：運營管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明詳細(xì)列出運營管理服務(wù)內(nèi)容的各項具體要求，包括但不限于安全管理、設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生、客戶服務(wù)、市場營銷、人員培訓(xùn)等。2.附件二：運營管理費用明細(xì)表詳細(xì)列出運營管理費用的各項構(gòu)成，包括但不限于人員工資、設(shè)施設(shè)備維護、市場營銷、公共區(qū)域清潔等費用。3.附件三：運營管理協(xié)議列出雙方在運營管理過程中的具體權(quán)利義務(wù)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費用支付、違約責(zé)任等。4.附件四：第三方協(xié)議明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任限額、保密條款等。5.附件五：第三方責(zé)任限額協(xié)議約定第三方責(zé)任限額的金額、計算方式、適用范圍和調(diào)整機制。6.附件六：爭議解決協(xié)議明確爭議解決的方式、程序、機構(gòu)和適用法律。7.附件七：合同變更協(xié)議記錄合同變更的內(nèi)容、原因、生效日期和雙方簽字蓋章。8.附件八：合同解除協(xié)議記錄合同解除的原因、生效日期和雙方簽字蓋章。9.附件九：合同終止協(xié)議記錄合同終止的原因、生效日期和雙方簽字蓋章。10.附件十：人員培訓(xùn)計劃詳細(xì)列出員工培訓(xùn)的計劃、內(nèi)容、時間安排和預(yù)期目標(biāo)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.運營方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，責(zé)任認(rèn)定：賠償業(yè)主方因此遭受的損失。（2）未按合同約定支付運營管理費用，責(zé)任認(rèn)定：支付滯納金，并賠償業(yè)主方因此遭受的損失。2.業(yè)主方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按合同約定提供必要的運營管理場地、設(shè)施和設(shè)備，責(zé)任認(rèn)定：賠償運營方因此遭受的損失。（2）未按合同約定配合運營方進(jìn)行市場營銷活動，責(zé)任認(rèn)定：賠償運營方因此遭受的損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按協(xié)議約定履行職責(zé)，責(zé)任認(rèn)定：賠償甲乙雙方因此遭受的損失。（2）泄露商業(yè)秘密，責(zé)任認(rèn)定：承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。4.示例說明（1）示例一：運營方未按合同約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞，責(zé)任認(rèn)定：運營方賠償業(yè)主方因此遭受的維修費用。（2）示例二：第三方在介入過程中泄露業(yè)主方的客戶信息，責(zé)任認(rèn)定：第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償業(yè)主方因此遭受的損失。全文完。二零二四年度大型商業(yè)綜合體運營管理合同1本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)與背景1.1合同訂立的法律依據(jù)1.2合同訂立的政策背景1.3合同訂立的經(jīng)濟環(huán)境2.定義與解釋2.1定義2.2術(shù)語解釋2.3專有名詞說明3.運營管理范圍3.1運營管理區(qū)域3.2運營管理項目3.3運營管理期限4.運營管理職責(zé)4.1運營方職責(zé)4.2管理方職責(zé)4.3運營管理團隊職責(zé)5.運營管理內(nèi)容5.1物業(yè)管理5.2財務(wù)管理5.3安全管理5.4客戶服務(wù)5.5市場營銷6.運營管理費用6.1運營管理費用構(gòu)成6.2運營管理費用結(jié)算6.3運營管理費用調(diào)整7.運營管理績效7.1績效考核指標(biāo)7.2績效考核方法7.3績效考核結(jié)果應(yīng)用8.運營管理變更8.1變更條件8.2變更程序8.3變更責(zé)任9.運營管理糾紛解決9.1糾紛解決原則9.2糾紛解決方式9.3糾紛解決期限10.運營管理保密10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)10.3違約責(zé)任11.運營管理終止11.1終止條件11.2終止程序11.3終止責(zé)任12.運營管理合同附件12.1附件一：運營管理方案12.2附件二：運營管理團隊人員名單12.3附件三：運營管理費用明細(xì)表13.運營管理合同簽署13.1簽署主體13.2簽署時間13.3簽署地點14.運營管理合同生效與終止14.1合同生效條件14.2合同生效時間14.3合同終止條件14.4合同終止時間第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)與背景1.1合同訂立的法律依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2合同訂立的政策背景本合同依據(jù)國家關(guān)于大型商業(yè)綜合體運營管理的相關(guān)政策，旨在促進(jìn)商業(yè)綜合體的健康發(fā)展。1.3合同訂立的經(jīng)濟環(huán)境鑒于當(dāng)前我國經(jīng)濟持續(xù)增長，消費升級，大型商業(yè)綜合體作為城市商業(yè)的重要載體，市場需求旺盛。2.定義與解釋2.1定義本合同中“運營管理”指對大型商業(yè)綜合體的物業(yè)管理、財務(wù)管理、安全管理、客戶服務(wù)、市場營銷等全方位的管理活動。2.2術(shù)語解釋“運營方”指承擔(dān)本合同約定的運營管理職責(zé)的一方。“管理方”指委托運營方進(jìn)行運營管理的大型商業(yè)綜合體所有權(quán)人。“運營管理團隊”指由運營方組建并負(fù)責(zé)具體實施運營管理活動的團隊。2.3專有名詞說明本合同中涉及專有名詞，均按照行業(yè)慣例及相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行解釋。3.運營管理范圍3.1運營管理區(qū)域本合同約定的運營管理區(qū)域為甲方擁有的位于市區(qū)的大型商業(yè)綜合體。3.2運營管理項目本合同約定的運營管理項目包括但不限于物業(yè)管理、財務(wù)管理、安全管理、客戶服務(wù)、市場營銷等。3.3運營管理期限本合同運營管理期限自年月日起至年月日止。4.運營管理職責(zé)4.1運營方職責(zé)運營方應(yīng)按照本合同約定，全面負(fù)責(zé)大型商業(yè)綜合體的運營管理工作。4.2管理方職責(zé)管理方應(yīng)提供必要的運營管理條件，協(xié)助運營方完成運營管理工作。4.3運營管理團隊職責(zé)運營管理團隊?wèi)?yīng)按照運營方的要求，具體實施運營管理工作。5.運營管理內(nèi)容5.1物業(yè)管理運營方應(yīng)負(fù)責(zé)大型商業(yè)綜合體的日常物業(yè)管理，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備維護等。5.2財務(wù)管理運營方應(yīng)負(fù)責(zé)大型商業(yè)綜合體的財務(wù)管理，確保財務(wù)收支平衡。5.3安全管理運營方應(yīng)負(fù)責(zé)大型商業(yè)綜合體的安全管理，確保人員及財產(chǎn)安全。5.4客戶服務(wù)運營方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提升客戶滿意度。5.5市場營銷運營方應(yīng)負(fù)責(zé)大型商業(yè)綜合體的市場營銷，提升商業(yè)綜合體的知名度和競爭力。6.運營管理費用6.1運營管理費用構(gòu)成本合同約定的運營管理費用包括但不限于人員工資、辦公費用、設(shè)備維護費用等。6.2運營管理費用結(jié)算運營方每月向管理方提交費用結(jié)算報告，管理方應(yīng)在收到報告后X日內(nèi)予以審核并支付。6.3運營管理費用調(diào)整如運營管理費用發(fā)生重大變化，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。8.運營管理變更8.1變更條件在合同履行期間，如因不可抗力、法律法規(guī)政策調(diào)整、市場環(huán)境變化等原因，導(dǎo)致合同內(nèi)容需進(jìn)行變更時，雙方可協(xié)商一致進(jìn)行變更。8.2變更程序任何一方提出變更請求時，應(yīng)以書面形式通知對方。雙方應(yīng)在收到變更請求后的X日內(nèi)，就變更內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見。8.3變更責(zé)任因變更產(chǎn)生的額外費用或損失，由提出變更的一方承擔(dān)；若雙方均認(rèn)為有必要變更，則雙方共同承擔(dān)。9.運營管理糾紛解決9.1糾紛解決原則解決糾紛應(yīng)遵循公平、公正、合法的原則。9.2糾紛解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決糾紛；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3糾紛解決期限自糾紛發(fā)生之日起X日內(nèi)，雙方應(yīng)積極協(xié)商解決糾紛。若超過期限仍未解決，可依法采取其他糾紛解決方式。10.運營管理保密10.1保密信息范圍本合同涉及的商業(yè)秘密、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)等均屬保密信息。10.2保密義務(wù)雙方均應(yīng)遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。10.3違約責(zé)任如違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.運營管理終止11.1終止條件（1）合同約定的終止條件成就；（2）一方違約，另一方提出終止請求；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.2終止程序任何一方提出終止請求時，應(yīng)以書面形式通知對方。自通知之日起X日內(nèi)，雙方應(yīng)辦理合同終止手續(xù)。11.3終止責(zé)任合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余的運營管理事務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的終止責(zé)任。12.運營管理合同附件12.1附件一：運營管理方案運營管理方案應(yīng)詳細(xì)說明運營管理的內(nèi)容、目標(biāo)、措施等。12.2附件二：運營管理團隊人員名單運營管理團隊人員名單應(yīng)包括人員姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等。12.3附件三：運營管理費用明細(xì)表運營管理費用明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列出各項費用名稱、金額、計費標(biāo)準(zhǔn)等。13.運營管理合同簽署13.1簽署主體本合同由運營方和甲方代表雙方簽署。13.2簽署時間本合同自雙方代表簽署之日起生效。13.3簽署地點本合同簽署地點為市區(qū)。14.運營管理合同生效與終止14.1合同生效條件本合同自雙方代表簽署之日起生效。14.2合同生效時間本合同自簽署之日起生效，有效期為X年。14.3合同終止條件（1）合同約定的運營管理期限屆滿；（2）合同雙方協(xié)商一致終止；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）合同約定的其他終止條件成就。14.4合同終止時間合同終止時間按照合同約定的終止條件確定。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、評估方、保險代理方等，根據(jù)具體業(yè)務(wù)需求引入的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)或個人。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率和質(zhì)量，確保各方權(quán)益得到保障。16.第三方介入程序16.1第三方選擇甲乙雙方協(xié)商確定第三方，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.2第三方資質(zhì)要求第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，具備完成合同約定工作的能力。17.第三方責(zé)任與權(quán)利17.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和合作協(xié)議，履行其職責(zé)，對因自身原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和合作協(xié)議，獲得相應(yīng)的報酬和服務(wù)。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1職責(zé)劃分甲乙雙方應(yīng)明確第三方的具體職責(zé)，避免職責(zé)交叉或遺漏。18.2權(quán)利義務(wù)劃分甲乙雙方應(yīng)明確第三方的權(quán)利義務(wù)，確保第三方在合同履行中的合法權(quán)益。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額定義本合同所指的責(zé)任限額，是指第三方因履行合同過程中出現(xiàn)違約或疏忽，對甲乙雙方或第三方自身造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。19.2責(zé)任限額確定責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的資質(zhì)證書、合作協(xié)議及業(yè)務(wù)風(fēng)險等因素綜合確定。19.3責(zé)任限額調(diào)整如因市場環(huán)境、政策法規(guī)等因素發(fā)生變化，雙方可協(xié)商一致調(diào)整責(zé)任限額。20.第三方介入時的額外條款20.1通知義務(wù)甲乙雙方應(yīng)在引入第三方前，以書面形式通知對方，并取得對方的同意。20.2合作協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂的合作協(xié)議，應(yīng)作為本合同的附件。20.3合作協(xié)議變更如合作協(xié)議發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)及時通知對方，并取得對方的同意。21.第三方介入時的說明21.1第三方介入時間第三方介入時間應(yīng)在本合同約定的運營管理期限范圍內(nèi)。21.2第三方介入期限第三方介入期限應(yīng)根據(jù)具體業(yè)務(wù)需求確定，并在合作協(xié)議中明確。21.3第三方介入條件第三方介入條件應(yīng)在本合同和合作協(xié)議中明確，包括但不限于第三方資質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)費用等。22.第三方介入的監(jiān)督與協(xié)調(diào)22.1監(jiān)督機制甲乙雙方應(yīng)建立第三方介入的監(jiān)督機制，確保第三方履行合同約定。22.2協(xié)調(diào)機制甲乙雙方應(yīng)建立第三方介入的協(xié)調(diào)機制，解決第三方介入過程中出現(xiàn)的問題。23.第三方介入的終止23.1終止條件（1）合同約定的第三方介入終止條件成就；（2）第三方無法履行合同約定；（3）甲乙雙方協(xié)商一致終止。23.2終止程序終止第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)以書面形式通知第三方，并辦理相關(guān)手續(xù)。23.3終止責(zé)任終止第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和合作協(xié)議，承擔(dān)相應(yīng)的終止責(zé)任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：運營管理方案要求：詳細(xì)說明運營管理的內(nèi)容、目標(biāo)、措施、預(yù)期效果等，包括但不限于物業(yè)管理、財務(wù)管理、安全管理、客戶服務(wù)、市場營銷等方面的具體實施方案。2.附件二：運營管理團隊人員名單要求：列出運營管理團隊成員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式、專業(yè)背景等，確保團隊成員具備完成運營管理工作的能力。3.附件三：運營管理費用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出各項運營管理費用的名稱、金額、計費標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等，確保費用透明、合理。4.附件四：第三方合作協(xié)議要求：明確第三方介入的目的、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等，確保第三方在合同履行中的合法權(quán)益。5.附件五：運營管理績效評估報告要求：定期對運營管理績效進(jìn)行評估，包括但不限于物業(yè)管理、財務(wù)管理、安全管理、客戶服務(wù)、市場營銷等方面的評估結(jié)果。6.附件六：糾紛解決記錄要求：記錄合同履行過程中發(fā)生的糾紛，包括糾紛原因、解決過程、處理結(jié)果等，確保糾紛得到妥善解決。7.附件七：合同終止報告要求：在合同終止時，提交合同終止報告，包括合同終止原因、終止程序、各方責(zé)任等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.運營方違約行為及責(zé)任認(rèn)定運營方未按合同約定提供運營管理服務(wù)，責(zé)任認(rèn)定：運營方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因違約給甲方造成的損失。2.管理方違約行為及責(zé)任認(rèn)定管理方未按合同約定提供必要的運營管理條件，責(zé)任認(rèn)定：管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因違約給運營方造成的損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定第三方未按合作協(xié)議提供專業(yè)服務(wù)，責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因違約給甲乙雙方造成的損失。4.運營方未按時支付運營管理費用，責(zé)任認(rèn)定：運營方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金，并賠償因違約給管理方造成的損失。5.管理方未按時支付運營管理費用，責(zé)任認(rèn)定：管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金，并賠償因違約給運營方造成的損失。6.第三方未按約定履行保密義務(wù)，責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因泄露保密信息給甲乙雙方造成的損失。7.運營方或管理方因不可抗力無法履行合同，責(zé)任認(rèn)定：雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)協(xié)商解決合同無法履行的問題。示例說明：運營方未能按時完成物業(yè)管理任務(wù)，導(dǎo)致甲方客戶投訴，責(zé)任認(rèn)定：運營方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因客戶投訴造成的經(jīng)濟損失。全文完。二零二四年度大型商業(yè)綜合體運營管理合同2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.2合同簽訂日期1.3合同期限2.運營管理范圍2.1大型商業(yè)綜合體概況2.2運營管理內(nèi)容2.3運營管理區(qū)域3.運營管理目標(biāo)3.1營業(yè)額目標(biāo)3.2人流量目標(biāo)3.3顧客滿意度目標(biāo)4.運營管理職責(zé)4.1運營方職責(zé)4.2責(zé)任方職責(zé)4.3運營管理團隊組成5.運營管理費用5.1運營管理費用構(gòu)成5.2運營管理費用支付方式5.3運營管理費用調(diào)整機制6.物業(yè)管理6.1物業(yè)管理范圍6.2物業(yè)管理職責(zé)6.3物業(yè)管理費用7.營銷推廣7.1營銷推廣目標(biāo)7.2營銷推廣方式7.3營銷推廣費用8.安全管理8.1安全管理范圍8.2安全管理制度8.3安全管理責(zé)任9.消防安全9.1消防安全管理9.2消防設(shè)施維護9.3消防安全培訓(xùn)10.人力資源管理10.1人力資源配置10.2員工培訓(xùn)與發(fā)展10.3員工福利與待遇11.財務(wù)管理11.1財務(wù)管理職責(zé)11.2財務(wù)報表編制11.3財務(wù)審計12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止程序13.違約責(zé)任13.1運營方違約責(zé)任13.2責(zé)任方違約責(zé)任13.3違約賠償方式14.爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決機構(gòu)14.3爭議解決程序第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址甲方：大型商業(yè)綜合體管理有限公司地址：省市區(qū)路號乙方：商業(yè)運營管理有限公司地址：省市區(qū)路號1.2合同簽訂日期本合同于2024年X月X日簽訂。1.3合同期限本合同自簽訂之日起生效，有效期為五年。2.運營管理范圍2.1大型商業(yè)綜合體概況甲方管理的大型商業(yè)綜合體位于市，占地面積平方米，包含購物中心、超市、餐飲、娛樂、辦公等多元化業(yè)態(tài)。2.2運營管理內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)甲方大型商業(yè)綜合體的日常運營管理，包括但不限于市場調(diào)研、營銷推廣、顧客服務(wù)、安全管理、財務(wù)管理等。2.3運營管理區(qū)域乙方負(fù)責(zé)管理的區(qū)域為甲方大型商業(yè)綜合體的全部區(qū)域。3.運營管理目標(biāo)3.1營業(yè)額目標(biāo)本年度營業(yè)額目標(biāo)為億元，逐年遞增%。3.2人流量目標(biāo)本年度人流量目標(biāo)為萬人次，逐年遞增%。3.3顧客滿意度目標(biāo)顧客滿意度評分達(dá)到分，逐年提升分。4.運營管理職責(zé)4.1運營方職責(zé)乙方負(fù)責(zé)制定運營管理方案，組織實施并監(jiān)督執(zhí)行。4.2責(zé)任方職責(zé)甲方負(fù)責(zé)提供運營管理所需的設(shè)施、設(shè)備和場地，配合乙方完成運營管理工作。4.3運營管理團隊組成乙方成立由項目經(jīng)理、市場部、客服部、安全部等組成的運營管理團隊。5.運營管理費用5.1運營管理費用構(gòu)成運營管理費用包括但不限于人員工資、辦公費用、設(shè)備維護費用、營銷推廣費用等。5.2運營管理費用支付方式乙方每月向甲方提交費用支出明細(xì)，甲方在收到后X個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費用。5.3運營管理費用調(diào)整機制如市場環(huán)境、政策法規(guī)等因素發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整運營管理費用。6.物業(yè)管理6.1物業(yè)管理范圍乙方負(fù)責(zé)甲方大型商業(yè)綜合體的物業(yè)管理，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護、綠化養(yǎng)護等。6.2物業(yè)管理職責(zé)乙方負(fù)責(zé)確保甲方大型商業(yè)綜合體的設(shè)施設(shè)備正常運行，保持環(huán)境衛(wèi)生，保障顧客安全。6.3物業(yè)管理費用物業(yè)管理費用包含在運營管理費用中，具體費用根據(jù)實際情況確定。7.營銷推廣7.1營銷推廣目標(biāo)提升甲方大型商業(yè)綜合體的品牌知名度，吸引更多顧客消費。7.2營銷推廣方式包括但不限于線上線下活動、廣告宣傳、媒體合作等。7.3營銷推廣費用營銷推廣費用根據(jù)實際情況確定，并在運營管理費用中列支。8.安全管理8.1安全管理范圍乙方負(fù)責(zé)甲方大型商業(yè)綜合體的消防安全、治安保衛(wèi)、公共衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備安全等安全管理工作。8.2安全管理制度乙方應(yīng)建立健全安全管理規(guī)章制度，包括但不限于消防安全管理制度、治安保衛(wèi)制度、應(yīng)急預(yù)案等。8.3安全管理責(zé)任乙方對甲方大型商業(yè)綜合體的安全管理負(fù)全面責(zé)任，確保顧客和員工的生命財產(chǎn)安全。9.消防安全9.1消防安全管理乙方應(yīng)定期進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備的檢查、維護和更新，確保其正常運行。9.2消防設(shè)施維護乙方應(yīng)確保消防通道暢通無阻，消防設(shè)施設(shè)備完好，并定期進(jìn)行消防演練。9.3消防安全培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識和應(yīng)急處理能力。10.人力資源管理10.1人力資源配置乙方應(yīng)根據(jù)運營管理需要，合理配置人力資源，確保各項工作的順利開展。10.2員工培訓(xùn)與發(fā)展乙方應(yīng)定期對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平。10.3員工福利與待遇乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為員工提供合理的福利待遇。11.財務(wù)管理11.1財務(wù)管理職責(zé)乙方負(fù)責(zé)甲方的財務(wù)收支管理，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的真實、準(zhǔn)確和完整。11.2財務(wù)報表編制乙方應(yīng)定期編制財務(wù)報表，包括但不限于資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等。11.3財務(wù)審計乙方應(yīng)每年接受獨立的財務(wù)審計，并向甲方提交審計報告。12.合同解除與終止12.1合同解除條件任何一方違反合同約定，給對方造成重大損失或影響時，另一方有權(quán)解除合同。12.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致，合同自行終止。12.3合同解除與終止程序合同解除或終止前，雙方應(yīng)進(jìn)行充分的協(xié)商，達(dá)成一致意見后，方可解除或終止合同。13.違約責(zé)任13.1運營方違約責(zé)任乙方違反合同約定，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。13.2責(zé)任方違約責(zé)任甲方違反合同約定，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.3違約賠償方式違約賠償方式包括但不限于貨幣賠償、恢復(fù)原狀、更換或修理等。14.爭議解決14.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁。14.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為仲裁委員會。14.3爭議解決程序爭議解決程序按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1第三方的定義本合同所指的第三方是指除甲乙雙方以外的，參與合同執(zhí)行過程中的任何自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍提供專業(yè)服務(wù)的顧問、審計師、評估師等；承擔(dān)部分運營管理職責(zé)的服務(wù)提供商；提供資金支持或融資服務(wù)的金融機構(gòu)；參與爭議解決的仲裁機構(gòu)或調(diào)解機構(gòu)。2.第三方介入的程序2.1第三方選擇甲乙雙方協(xié)商一致后，確定第三方介入的方式和具體人選。2.2第三方參與第三方根據(jù)甲乙雙方的要求，參與合同執(zhí)行過程中的相關(guān)活動。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額的定義責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，因自身原因造成的損失，對甲乙雙方承擔(dān)的最高賠償金額。3.2責(zé)任限額的確定責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、風(fēng)險程度等因素確定。4.第三方責(zé)任界定4.1第三方責(zé)任范圍第三方責(zé)任范圍限于其提供的服務(wù)或承擔(dān)的職責(zé)范圍內(nèi)，超出此范圍的責(zé)任由甲乙雙方自行承擔(dān)。4.2第三方