電信服務(wù)采購

電信服務(wù)采購合同編號(hào)：__________服務(wù)提供方（以下簡(jiǎn)稱“供方”）：[服務(wù)提供方公司名稱]，住所地[地址]，聯(lián)系方式[聯(lián)系電話]。采購方（以下簡(jiǎn)稱“需方”）：[采購方公司名稱]，住所地[地址]，聯(lián)系方式[聯(lián)系電話]。一、總則1.1合同目的本合同的目的在于確立需方與供方之間關(guān)于電信服務(wù)采購的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，保證需方能夠獲得穩(wěn)定、高效、符合標(biāo)準(zhǔn)的電信服務(wù)，同時(shí)保障供方按照約定提供服務(wù)并獲取相應(yīng)報(bào)酬。通過本合同，雙方旨在建立一種長期、互利的合作關(guān)系，以滿足需方在電信服務(wù)方面的業(yè)務(wù)需求，包括但不限于通信網(wǎng)絡(luò)的使用、數(shù)據(jù)傳輸、語音通話等服務(wù)需求。1.2合同定義與解釋（1）“電信服務(wù)”：指供方按照本合同約定向需方提供的各類通信服務(wù)，包括但不限于固定電話服務(wù)、移動(dòng)電話服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)等。（2）“服務(wù)區(qū)域”：指供方提供電信服務(wù)所覆蓋的地理區(qū)域范圍，具體范圍以雙方另行書面約定為準(zhǔn)。（3）“用戶”：指需方及其下屬分支機(jī)構(gòu)、員工或經(jīng)需方授權(quán)使用本合同項(xiàng)下電信服務(wù)的其他第三方。（4）本合同中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響對(duì)合同條款的解釋。在解釋本合同條款時(shí)，應(yīng)按照合同條款的通常含義、上下文以及誠實(shí)信用原則進(jìn)行解釋。如果本合同條款之間存在沖突或不一致之處，應(yīng)以雙方最終協(xié)商確定的條款為準(zhǔn)；如雙方無法協(xié)商一致，則以更有利于實(shí)現(xiàn)合同目的的條款為準(zhǔn)。二、服務(wù)提供方與采購方信息2.1服務(wù)提供方信息供方應(yīng)向需方提供準(zhǔn)確、完整的公司信息，包括但不限于公司注冊(cè)名稱、法定代表人姓名、營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)、經(jīng)營范圍、稅務(wù)登記證號(hào)等信息，以便需方進(jìn)行必要的審核與備案。供方保證所提供的信息真實(shí)、合法、有效，并承擔(dān)因提供虛假信息而產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。2.2采購方信息需方應(yīng)向供方提供必要的公司信息，如公司注冊(cè)名稱、法定代表人姓名、營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)、經(jīng)營范圍等信息，以便供方能夠準(zhǔn)確地為需方提供電信服務(wù)并進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)對(duì)接。需方承諾所提供的信息真實(shí)、合法、有效，如有變更應(yīng)及時(shí)通知供方。三、電信服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)概述供方將為需方提供全面的電信服務(wù)，服務(wù)類型包括但不限于語音通話服務(wù)、數(shù)據(jù)通信服務(wù)（如互聯(lián)網(wǎng)接入、專用網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建等）、短信彩信服務(wù)等。供方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)電信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的服務(wù)要求。3.2服務(wù)明細(xì)（1）語音通話服務(wù)：包括國內(nèi)長途、市內(nèi)通話、國際長途（如有需要）等服務(wù)。供方應(yīng)提供清晰、穩(wěn)定的通話質(zhì)量，保障通話的接通率、掉線率等指標(biāo)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（2）數(shù)據(jù)通信服務(wù)：互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)：供方應(yīng)提供足夠的帶寬，以滿足需方日常辦公、業(yè)務(wù)運(yùn)營等對(duì)互聯(lián)網(wǎng)接入速度的需求。具體帶寬數(shù)值將根據(jù)需方的需求和雙方協(xié)商確定。專用網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建：如果需方有需求構(gòu)建專用網(wǎng)絡(luò)，供方應(yīng)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、設(shè)備的安裝調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)等工作，保證專用網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、安全性和高效性。（3）短信彩信服務(wù)：供方應(yīng)提供短信、彩信的發(fā)送和接收服務(wù)，保障短信、彩信的及時(shí)發(fā)送和準(zhǔn)確接收，并且保證短信、彩信內(nèi)容的安全性，不得泄露用戶的隱私信息。3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：語音通話方面，通話清晰度應(yīng)達(dá)到[具體標(biāo)準(zhǔn)，如無雜音、聲音不失真等]，通話接通率應(yīng)不低于[X]%，掉線率應(yīng)不高于[X]%。數(shù)據(jù)通信方面，互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的帶寬穩(wěn)定性應(yīng)達(dá)到[具體標(biāo)準(zhǔn)，如在正常網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下波動(dòng)范圍不超過±[X]%]，網(wǎng)絡(luò)延遲應(yīng)不高于[X]毫秒（根據(jù)不同網(wǎng)絡(luò)類型確定）。專用網(wǎng)絡(luò)的可用性應(yīng)不低于[X]%。短信彩信服務(wù)的發(fā)送成功率應(yīng)不低于[X]%，接收延遲應(yīng)不高于[X]秒。（2）技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)：供方應(yīng)建立完善的技術(shù)支持體系，為需方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。在需方遇到電信服務(wù)故障或技術(shù)問題時(shí)，供方應(yīng)在接到通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在[具體時(shí)長]內(nèi)解決問題。四、服務(wù)期限4.1服務(wù)起始時(shí)間本合同項(xiàng)下的電信服務(wù)起始時(shí)間為[具體日期]，自該日起，供方應(yīng)按照合同約定開始為需方提供電信服務(wù)。4.2服務(wù)終止時(shí)間服務(wù)終止時(shí)間為[具體日期]。在服務(wù)終止日前，雙方應(yīng)提前[X]個(gè)月就服務(wù)的延續(xù)或終止進(jìn)行協(xié)商。如果雙方未能達(dá)成一致意見，本合同將在服務(wù)終止日自動(dòng)終止。4.3服務(wù)期限的延長與終止條件（1）服務(wù)期限的延長：如果需方在服務(wù)期滿前[X]個(gè)月書面通知供方需要延長服務(wù)期限，且供方同意延長，雙方應(yīng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確延長后的服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等相關(guān)條款。在服務(wù)期限延長期間，雙方的權(quán)利和義務(wù)仍按照本合同的約定執(zhí)行，除非補(bǔ)充協(xié)議另有規(guī)定。（2）服務(wù)期限的終止：除本合同約定的服務(wù)終止時(shí)間屆滿自動(dòng)終止外，在下列情況下，任何一方有權(quán)提前終止本合同：一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的；因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行，且雙方無法就合同變更達(dá)成一致意見的；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。在提前終止合同的情況下，雙方應(yīng)按照本合同的約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算、資產(chǎn)處置（如有）以及其他相關(guān)事項(xiàng)的處理。五、服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成（1）服務(wù)費(fèi)用由基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用和增值服務(wù)費(fèi)用兩部分構(gòu)成?；A(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：是指供方為需方提供基本電信服務(wù)（如語音通話、基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)接入等）所收取的費(fèi)用?；A(chǔ)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算依據(jù)為需方實(shí)際使用的服務(wù)量（如通話時(shí)長、互聯(lián)網(wǎng)接入帶寬等）和雙方約定的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。增值服務(wù)費(fèi)用：是指供方為需方提供增值電信服務(wù)（如專用網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、短信群發(fā)等特殊服務(wù)）所收取的費(fèi)用。增值服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算根據(jù)不同的增值服務(wù)項(xiàng)目和雙方約定的收費(fèi)方式單獨(dú)計(jì)算。（2）除上述服務(wù)費(fèi)用外，如果需方有特殊需求導(dǎo)致供方產(chǎn)生額外的成本支出（如加急服務(wù)、定制化服務(wù)等），需方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的額外費(fèi)用。額外費(fèi)用的金額將根據(jù)供方實(shí)際發(fā)生的成本加上合理的利潤確定。5.2計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（1）語音通話服務(wù)：國內(nèi)長途通話按照每分鐘[X]元計(jì)費(fèi)；市內(nèi)通話按照每分鐘[X]元計(jì)費(fèi)；國際長途通話根據(jù)不同的國家和地區(qū)，按照每分鐘[具體金額]元計(jì)費(fèi)。通話時(shí)長以供方的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)，但需方有權(quán)對(duì)計(jì)費(fèi)時(shí)長進(jìn)行核查，如果發(fā)覺計(jì)費(fèi)時(shí)長存在明顯誤差（誤差率超過[X]%），供方應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。（2）數(shù)據(jù)通信服務(wù)：互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的費(fèi)用根據(jù)需方所選擇的帶寬套餐計(jì)算。例如，[X]M帶寬的套餐每月費(fèi)用為[X]元。如果需方在服務(wù)期內(nèi)需要調(diào)整帶寬，應(yīng)提前[X]天書面通知供方，供方將根據(jù)新的帶寬套餐重新計(jì)算費(fèi)用，并自調(diào)整之日起生效。專用網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建費(fèi)用根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、設(shè)備的選型、施工的復(fù)雜程度等因素進(jìn)行綜合評(píng)估后確定，一次性收取[X]元（具體金額在項(xiàng)目建設(shè)前由雙方協(xié)商確定）。（3）短信彩信服務(wù)：短信發(fā)送按照每條[X]元計(jì)費(fèi)，彩信發(fā)送按照每條[X]元計(jì)費(fèi)。短信彩信的發(fā)送數(shù)量以供方的短信彩信平臺(tái)記錄為準(zhǔn)，需方有權(quán)對(duì)發(fā)送數(shù)量進(jìn)行抽查，如果發(fā)覺數(shù)量存在誤差（誤差率超過[X]%），供方應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。5.3支付方式與周期（1）支付方式：需方可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、支票等合法的支付方式向供方支付服務(wù)費(fèi)用。具體支付方式以需方實(shí)際操作時(shí)的選擇為準(zhǔn)，但需方應(yīng)保證支付的安全性和及時(shí)性。（2）支付周期：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用按月支付。需方應(yīng)在每個(gè)月的[具體日期]之前，將上個(gè)月的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用支付至供方指定的銀行賬戶。增值服務(wù)費(fèi)用根據(jù)增值服務(wù)項(xiàng)目的性質(zhì)和完成進(jìn)度進(jìn)行支付。對(duì)于一次性收取的增值服務(wù)費(fèi)用（如專用網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建費(fèi)用），需方應(yīng)在服務(wù)項(xiàng)目開始前支付[X]%的預(yù)付款，在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付剩余款項(xiàng)；對(duì)于按照使用量計(jì)費(fèi)的增值服務(wù)費(fèi)用（如短信群發(fā)費(fèi)用），需方應(yīng)在每個(gè)月的[具體日期]之前，將上個(gè)月的增值服務(wù)費(fèi)用支付至供方指定的銀行賬戶。六、服務(wù)質(zhì)量保障6.1服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)（1）網(wǎng)絡(luò)可用性：供方應(yīng)保證電信網(wǎng)絡(luò)在[具體時(shí)間段，如全年99.9%以上的時(shí)間]內(nèi)保持可用狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)可用性的計(jì)算方式為：（總時(shí)長網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)長）÷總時(shí)長×100%。網(wǎng)絡(luò)故障是指由于供方設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)線路等原因?qū)е滦璺綗o法正常使用電信服務(wù)的情況。（2）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于需方提出的服務(wù)請(qǐng)求（如故障報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢等），供方應(yīng)在[X]分鐘內(nèi)做出響應(yīng)。響應(yīng)方式包括但不限于電話回復(fù)、郵件回復(fù)或在線客服回復(fù)等。如果是緊急情況（如大面積網(wǎng)絡(luò)故障影響需方核心業(yè)務(wù)），供方應(yīng)在接到通知后的[X]分鐘內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急處理機(jī)制，并及時(shí)向需方通報(bào)處理進(jìn)展情況。（3）故障修復(fù)時(shí)間：在確定故障原因后，供方應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)修復(fù)一般故障，對(duì)于復(fù)雜故障（如涉及核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、多區(qū)域網(wǎng)絡(luò)故障等），應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)修復(fù)。如果因特殊原因無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)故障，供方應(yīng)及時(shí)向需方說明原因，并提供臨時(shí)解決方案以保障需方基本業(yè)務(wù)的運(yùn)行。（4）服務(wù)穩(wěn)定性：在正常使用情況下，電信服務(wù)的各項(xiàng)功能指標(biāo)（如語音通話質(zhì)量、數(shù)據(jù)傳輸速度等）應(yīng)保持穩(wěn)定，波動(dòng)范圍不得超過[X]%。供方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)、優(yōu)化，以保證服務(wù)的穩(wěn)定性。6.2質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估（1）需方有權(quán)對(duì)供方提供的電信服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。需方將建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系，定期（如每月或每季度）對(duì)供方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核?？己酥笜?biāo)包括但不限于網(wǎng)絡(luò)可用性、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障修復(fù)時(shí)間、服務(wù)穩(wěn)定性等。（2）供方應(yīng)配合需方的質(zhì)量監(jiān)督和評(píng)估工作，按照需方的要求提供相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料，如網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行報(bào)告、故障處理記錄等。如果需方發(fā)覺供方提供的數(shù)據(jù)或資料存在虛假情況，需方有權(quán)對(duì)供方進(jìn)行處罰，處罰方式包括但不限于扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[X]%、要求供方限期整改等。（3）在質(zhì)量監(jiān)督和評(píng)估過程中，如果需方發(fā)覺供方的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，需方有權(quán)要求供方采取改進(jìn)措施。供方應(yīng)在接到需方通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)制定并提交改進(jìn)計(jì)劃，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成改進(jìn)工作，并將改進(jìn)結(jié)果書面反饋給需方。如果供方未能按時(shí)完成改進(jìn)工作，需方有權(quán)根據(jù)具體情況采取進(jìn)一步的措施，如減少服務(wù)費(fèi)用、暫停服務(wù)或終止合同等。6.3服務(wù)故障處理（1）故障通知：當(dāng)發(fā)生電信服務(wù)故障時(shí)，無論是需方發(fā)覺還是供方監(jiān)測(cè)到，供方應(yīng)在發(fā)覺故障后的[X]分鐘內(nèi)通知需方。通知內(nèi)容應(yīng)包括故障發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)（如果可確定）、故障現(xiàn)象、可能的影響范圍等信息。（2）故障排查與修復(fù)：供方應(yīng)立即組織技術(shù)人員對(duì)故障進(jìn)行排查，確定故障原因。在故障排查過程中，供方應(yīng)與需方保持密切溝通，及時(shí)向需方通報(bào)排查進(jìn)展情況。一旦確定故障原因，供方應(yīng)盡快采取措施進(jìn)行修復(fù)。在故障修復(fù)期間，供方應(yīng)采取必要的措施盡量減少故障對(duì)需方業(yè)務(wù)的影響，如提供臨時(shí)替代服務(wù)等。（3）故障報(bào)告：在故障修復(fù)后，供方應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)向需方提交詳細(xì)的故障報(bào)告。故障報(bào)告應(yīng)包括故障發(fā)生的原因、排查過程、修復(fù)措施、故障對(duì)需方業(yè)務(wù)造成的影響評(píng)估以及預(yù)防類似故障再次發(fā)生的措施等內(nèi)容。（4）故障賠償：如果因供方的原因?qū)е码娦欧?wù)故障，給需方造成了直接經(jīng)濟(jì)損失（如業(yè)務(wù)中斷導(dǎo)致的收入損失、額外的運(yùn)營成本增加等），供方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額將根據(jù)需方的實(shí)際損失情況進(jìn)行評(píng)估確定，但最高不超過本合同服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%。如果因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌墓收希┓讲怀袚?dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)盡力減少故障對(duì)需方的影響，并及時(shí)向需方通報(bào)故障情況和處理進(jìn)展。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密條款7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）供方提供的電信服務(wù)涉及的軟件、技術(shù)文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸供方所有，但需方在本合同約定的使用范圍內(nèi)享有合法的使用權(quán)。（2）需方在使用電信服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)（如用戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸需方所有。供方應(yīng)尊重需方的數(shù)據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)需方書面同意，不得擅自使用、傳播或泄露需方的數(shù)據(jù)。（3）如果在電信服務(wù)過程中涉及到雙方共同開發(fā)的技術(shù)成果或知識(shí)產(chǎn)權(quán)，雙方應(yīng)在合作前明確約定知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用方式。如果沒有明確約定，雙方將共同享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但任何一方在使用該知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)應(yīng)征得對(duì)方的同意。7.2保密信息范圍（1）本合同雙方將對(duì)方提供的與電信服務(wù)相關(guān)的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等視為保密信息。保密信息包括但不限于雙方的公司運(yùn)營計(jì)劃、財(cái)務(wù)信息、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、用戶名單、服務(wù)價(jià)格等信息。（2）對(duì)于需方而言，供方提供的電信服務(wù)技術(shù)方案、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、服務(wù)配置參數(shù)等屬于保密信息；對(duì)于供方而言，需方的業(yè)務(wù)需求、用戶使用習(xí)慣、特殊服務(wù)要求等屬于保密信息。7.3保密義務(wù)與責(zé)任（1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施保護(hù)對(duì)方的保密信息，不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用保密信息，除非得到對(duì)方的書面授權(quán)或法律法規(guī)另有規(guī)定。（2）任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金金額為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%。如果因違約行為給對(duì)方造成的損失超過違約金金額，違約方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等為追究違約方責(zé)任而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。（3）保密期限自本合同生效之日起至本合同終止后[X]年。在保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)遵守保密義務(wù)，對(duì)于某些特定的保密信息（如用戶信息），保密義務(wù)將持續(xù)有效，直至相關(guān)信息不再具有保密價(jià)值或法律法規(guī)另有規(guī)定。八、雙方權(quán)利與義務(wù)8.1服務(wù)提供方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利：供方有權(quán)按照本合同約定向需方收取服務(wù)費(fèi)用。供方有權(quán)對(duì)需方使用電信服務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)督，以保證需方遵守本合同約定的使用規(guī)則，如不得將服務(wù)用于非法目的、不得超出合同約定的使用范圍等。如果需方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，供方有權(quán)暫停或終止向需方提供電信服務(wù)，并要求需方承擔(dān)違約責(zé)任。（2）義務(wù)：供方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限向需方提供電信服務(wù)。供方應(yīng)保證其提供電信服務(wù)所使用的設(shè)備、技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)的要求，并且定期進(jìn)行維護(hù)、升級(jí)和安全檢查，以保障服務(wù)的質(zhì)量和安全性。供方應(yīng)按照本合同約定向需方提供技術(shù)支持和售后服務(wù)，及時(shí)