二零二五年度老舊小區(qū)改造項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度老舊小區(qū)改造項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管理合同本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息第二條項(xiàng)目概況2.1項(xiàng)目名稱2.2項(xiàng)目地點(diǎn)2.3項(xiàng)目面積2.4項(xiàng)目類型第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)內(nèi)容概述3.2服務(wù)范圍3.3服務(wù)期限第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)要求4.3服務(wù)質(zhì)量保證第五條服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3付款時間5.4付款方式變更第六條服務(wù)合同履行6.1服務(wù)合同生效6.2服務(wù)合同變更6.3服務(wù)合同解除第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決費(fèi)用第九條合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止的程序第十條合同附件10.1合同附件清單10.2合同附件內(nèi)容第十一條合同生效與備案11.1合同生效條件11.2合同備案第十二條合同解除與終止后的處理12.1合同解除與終止后的債權(quán)債務(wù)處理12.2合同解除與終止后的其他事項(xiàng)處理第十三條合同的補(bǔ)充與修改13.1合同補(bǔ)充與修改程序13.2合同補(bǔ)充與修改內(nèi)容第十四條合同其他約定14.1合同履行過程中的其他約定14.2合同終止后的其他約定第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：_________1.1.2甲方地址：_________1.1.3甲方法定代表人：_________1.1.4甲方聯(lián)系方式：_________1.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：_________1.2.2乙方地址：_________1.2.3乙方法定代表人：_________1.2.4乙方聯(lián)系方式：_________第二條項(xiàng)目概況2.1項(xiàng)目名稱：二零二四年度老舊小區(qū)改造項(xiàng)目2.2項(xiàng)目地點(diǎn)：_________2.3項(xiàng)目面積：_________平方米2.4項(xiàng)目類型：住宅小區(qū)第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)內(nèi)容概述（1）小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)；（2）小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理；（3）小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作；（4）小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理；（5）小區(qū)內(nèi)業(yè)主投訴處理；（6）其他物業(yè)服務(wù)相關(guān)工作。3.2服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)服務(wù)的小區(qū)范圍為_________。3.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和甲方要求，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。4.2服務(wù)要求（1）保持小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域整潔、綠化美觀；（2）確保小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；（3）加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全；（4）及時處理業(yè)主投訴，提高業(yè)主滿意度；（5）定期開展業(yè)主活動，增強(qiáng)業(yè)主凝聚力。第五條服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_________元/年。5.2支付方式（1）甲方應(yīng)于每年的____月____日前支付乙方當(dāng)年物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬；（3）如甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按_____%計算。5.3付款時間（1）首次支付時間為合同生效之日起____個工作日內(nèi)；（2）后續(xù)支付時間為每年____月____日前。第六條服務(wù)合同履行6.1服務(wù)合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2服務(wù)合同變更（1）任何一方對本合同內(nèi)容的變更，均應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致；（2）變更后的合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.3服務(wù)合同解除（1）在服務(wù)期限內(nèi)，如甲方違反本合同約定，乙方有權(quán)解除合同；（2）在服務(wù)期限內(nèi)，如乙方違反本合同約定，甲方有權(quán)解除合同；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任（1）如甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金；（2）如甲方違反本合同約定，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2乙方違約責(zé)任（1）如乙方未按照本合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方整改，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（2）如乙方違反本合同約定，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條爭議解決8.1爭議解決方式本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序（1）雙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起____個工作日內(nèi)書面通知對方，并開始協(xié)商；（2）協(xié)商期限為____個工作日，如協(xié)商不成，任何一方均可向人民法院提起訴訟。8.3爭議解決費(fèi)用（1）因爭議產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用、仲裁費(fèi)用等，由敗訴方承擔(dān)；（2）雙方在爭議解決過程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用，由雙方協(xié)商解決。第九條合同解除與終止9.1合同解除條件（1）一方違反本合同約定，致使合同無法繼續(xù)履行；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同終止條件（1）本合同服務(wù)期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致終止合同。9.3合同解除與終止的程序（1）一方提出解除或終止合同，應(yīng)書面通知對方；（2）對方收到通知后____個工作日內(nèi)，應(yīng)書面回復(fù)是否同意解除或終止合同；（3）雙方同意解除或終止合同后，應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。第十條合同附件10.1合同附件清單（1）本合同；（2）甲方委托書；（3）乙方資質(zhì)證書；（4）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（5）其他與本合同相關(guān)的文件。10.2合同附件內(nèi)容合同附件內(nèi)容為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十一條合同生效與備案11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同備案本合同簽訂后，雙方應(yīng)向相關(guān)部門備案。第十二條合同解除與終止后的處理12.1合同解除與終止后的債權(quán)債務(wù)處理（1）合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的債權(quán)債務(wù)；（2）合同解除或終止后，雙方應(yīng)相互退還已收取的款項(xiàng)。12.2合同解除與終止后的其他事項(xiàng)處理（1）合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理小區(qū)內(nèi)遺留問題；（2）合同解除或終止后，雙方應(yīng)相互配合，確保小區(qū)的正常運(yùn)行。第十三條合同的補(bǔ)充與修改13.1合同補(bǔ)充與修改程序（1）任何一方對本合同內(nèi)容的補(bǔ)充或修改，均應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致；（2）補(bǔ)充或修改后的內(nèi)容作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。13.2合同補(bǔ)充與修改內(nèi)容補(bǔ)充或修改內(nèi)容應(yīng)明確、具體，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。第十四條合同其他約定14.1合同履行過程中的其他約定（1）雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，履行合同義務(wù)；（2）雙方應(yīng)相互尊重，維護(hù)對方的合法權(quán)益；（3）雙方應(yīng)共同維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。14.2合同終止后的其他約定（1）合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的保密義務(wù)；（2）合同終止后，雙方應(yīng)保持聯(lián)系，共同關(guān)注小區(qū)的發(fā)展。第二部分：第三方介入后的修正第八條（一）第三方介入概述8.1.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同目的而介入合同關(guān)系中的個人、法人或其他組織，包括但不限于監(jiān)理單位、審計機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、保險公司、法律顧問等。8.1.2第三方介入情形（1）合同履行過程中，因甲方或乙方原因，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)的；（2）合同履行過程中，因不可抗力或其他原因，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁的；（3）合同履行過程中，需要對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行第三方評估或?qū)徲嫷?；?）合同履行過程中，因保險理賠需要第三方介入的。8.1.3第三方選擇與指定（1）第三方由甲乙雙方協(xié)商確定，并書面通知對方；（2）如甲乙雙方無法達(dá)成一致，任何一方均可向合同簽訂地人民法院申請指定第三方。第九條（二）第三方介入后的額外條款9.2.1第三方責(zé)任范圍（1）第三方在本合同中的責(zé)任限于其專業(yè)領(lǐng)域，且僅限于其接受委托的具體事項(xiàng)；（2）第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定。9.2.2第三方權(quán)利義務(wù)（1）第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獨(dú)立開展相關(guān)工作，并享有相應(yīng)的報酬；（2）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露；（3）第三方應(yīng)按時提交工作成果，并對其工作成果的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。9.2.3第三方責(zé)任限額（1）第三方在本合同中的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容和性質(zhì)，由甲乙雙方協(xié)商確定；（2）第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方提供服務(wù)前予以確認(rèn)。第十條（三）第三方與其他各方的劃分說明10.3.1第三方與甲方的劃分（1）甲方應(yīng)向第三方提供必要的信息和資料，并配合其開展工作；（2）甲方對第三方的指示和監(jiān)督，應(yīng)遵守本合同約定，不得違反國家法律法規(guī)。10.3.2第三方與乙方的劃分（1）乙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和資料，并配合其開展工作；（2）乙方對第三方的指示和監(jiān)督，應(yīng)遵守本合同約定，不得違反國家法律法規(guī)。10.3.3第三方與業(yè)主的劃分（1）第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主利益；（2）第三方應(yīng)接受業(yè)主的監(jiān)督，并對其工作成果負(fù)責(zé)。第十一條（四）第三方介入后的合同變更11.4.1合同變更程序（1）任何一方認(rèn)為需要變更合同，應(yīng)書面通知對方，并說明變更原因和內(nèi)容；（2）雙方應(yīng)就變更內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，并在達(dá)成一致后，簽署書面變更協(xié)議。11.4.2合同變更效力（1）經(jīng)甲乙雙方簽署的書面變更協(xié)議，作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力；（2）合同變更協(xié)議的生效，應(yīng)自雙方簽字（或蓋章）之日起。第十二條（五）第三方介入后的爭議解決12.5.1爭議解決方式本合同履行過程中發(fā)生的爭議，仍適用第八條關(guān)于爭議解決的規(guī)定。12.5.2爭議解決程序第三方介入后的爭議解決程序，仍適用第九條關(guān)于爭議解決程序的規(guī)定。第十三條（六）第三方介入后的合同解除與終止13.6.1合同解除與終止條件第三方介入后的合同解除與終止條件，仍適用第九條關(guān)于合同解除與終止條件的規(guī)定。13.6.2合同解除與終止程序第三方介入后的合同解除與終止程序，仍適用第九條關(guān)于合同解除與終止程序的規(guī)定。第十四條（七）第三方介入后的合同其他約定14.7.1第三方介入后的保密義務(wù)（1）第三方在本合同中的保密義務(wù)，應(yīng)自合同終止之日起持續(xù)____年；（2）第三方應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。14.7.2第三方介入后的其他約定（1）第三方在本合同中的其他約定，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定；（2）第三方應(yīng)按照本合同約定，履行其職責(zé)，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.本合同2.甲方委托書3.乙方法定代表人身份證明4.乙方資質(zhì)證書5.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.小區(qū)管理規(guī)約7.第三方服務(wù)協(xié)議（如有）8.業(yè)主大會決議（如有）9.相關(guān)法律法規(guī)和政策文件10.乙方服務(wù)人員名單及資格證明11.第三方評估報告（如有）12.第三方審計報告（如有）13.保險合同（如有）14.合同變更協(xié)議（如有）15.合同解除協(xié)議（如有）附件詳細(xì)要求和說明：1.本合同：合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.甲方委托書：證明甲方有權(quán)委托乙方進(jìn)行物業(yè)服務(wù)管理的文件。3.乙方法定代表人身份證明：證明乙方法定代表人身份的文件。4.乙方資質(zhì)證書：證明乙方具備物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的文件。5.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。6.小區(qū)管理規(guī)約：規(guī)定小區(qū)管理規(guī)范和業(yè)主行為準(zhǔn)則的文件。7.第三方服務(wù)協(xié)議（如有）：與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議。8.業(yè)主大會決議（如有）：業(yè)主大會通過的相關(guān)決議。9.相關(guān)法律法規(guī)和政策文件：與本合同相關(guān)的法律法規(guī)和政策文件。10.乙方服務(wù)人員名單及資格證明：列出乙方服務(wù)人員名單及其資格證明。11.第三方評估報告（如有）：第三方對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評估的報告。12.第三方審計報告（如有）：第三方對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行審計的報告。13.保險合同（如有）：涉及保險業(yè)務(wù)的合同。14.合同變更協(xié)議（如有）：雙方簽訂的合同變更協(xié)議。15.合同解除協(xié)議（如有）：雙方簽訂的合同解除協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方未按合同約定提供服務(wù)；（3）第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)；（4）業(yè)主違反小區(qū)管理規(guī)約；（5）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按_____%計算；（2）乙方未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（4）業(yè)主違反小區(qū)管理規(guī)約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（5）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。違約行為示例說明：1.甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：（1）違約行為：甲方于____年____月____日未支付乙方當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按_____%計算。2.乙方未按合同約定提供服務(wù)：（1）違約行為：乙方于____年____月____日未按時完成小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域清潔工作；（2）責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于重新提供服務(wù)或賠償甲方損失。全文完。二零二四年度老舊小區(qū)改造項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管理合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同簽訂日期1.3合同雙方基本信息1.4合同有效期1.5合同目的第二章項(xiàng)目背景2.1項(xiàng)目概況2.2項(xiàng)目改造內(nèi)容2.3項(xiàng)目實(shí)施范圍2.4項(xiàng)目實(shí)施時間第三章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)范圍3.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目3.4物業(yè)服務(wù)人員要求第四章物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制4.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)使用情況第五章物業(yè)安全管理5.1安全管理責(zé)任5.2安全管理制度5.3安全防范措施5.4應(yīng)急預(yù)案5.5安全事故處理第六章物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)6.1維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任6.2維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)6.3維修養(yǎng)護(hù)流程6.4維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用6.5維修養(yǎng)護(hù)記錄第七章物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生7.1環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任7.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)7.3環(huán)境衛(wèi)生措施7.4環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用7.5環(huán)境衛(wèi)生記錄第八章物業(yè)公共秩序維護(hù)8.1公共秩序維護(hù)責(zé)任8.2公共秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)8.3公共秩序維護(hù)措施8.4公共秩序維護(hù)費(fèi)用8.5公共秩序維護(hù)記錄第九章物業(yè)檔案管理9.1檔案管理責(zé)任9.2檔案管理標(biāo)準(zhǔn)9.3檔案管理流程9.4檔案管理費(fèi)用9.5檔案管理記錄第十章物業(yè)服務(wù)合同履行10.1履行期限10.2履行地點(diǎn)10.3履行方式10.4履行責(zé)任10.5履行變更第十一章違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任11.3違約賠償11.4違約解除第十二章爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決地點(diǎn)12.4爭議解決期限第十三章合同終止與解除13.1合同終止條件13.2合同解除條件13.3合同終止與解除程序13.4合同終止與解除后的責(zé)任第十四章合同附件14.1附件一：物業(yè)服務(wù)合同附件14.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：物業(yè)服務(wù)人員配置表14.4附件四：其他相關(guān)文件合同編號_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“二零二四年度老舊小區(qū)改造項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管理合同”。1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。1.3合同雙方基本信息甲方（物業(yè)服務(wù)方）：名稱：____法定代表人：____地址：____聯(lián)系電話：____乙方（業(yè)主方）：名稱：____法定代表人：____地址：____聯(lián)系電話：____1.4合同有效期本合同有效期為自____年____月____日至____年____月____日。1.5合同目的本合同目的為明確甲方對乙方提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及雙方的權(quán)利義務(wù)。第二章項(xiàng)目背景2.1項(xiàng)目概況項(xiàng)目名稱：二零二四年度老舊小區(qū)改造項(xiàng)目項(xiàng)目地址：____項(xiàng)目規(guī)模：____2.2項(xiàng)目改造內(nèi)容改造內(nèi)容包括但不限于：房屋結(jié)構(gòu)加固、基礎(chǔ)設(shè)施改造、公共設(shè)施更新、綠化環(huán)境改善等。2.3項(xiàng)目實(shí)施范圍項(xiàng)目實(shí)施范圍為甲方負(fù)責(zé)的乙方小區(qū)范圍內(nèi)。2.4項(xiàng)目實(shí)施時間項(xiàng)目實(shí)施時間為自____年____月____日至____年____月____日。第三章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)范圍物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于：小區(qū)公共區(qū)域的管理、維護(hù)、清潔、綠化、安全等。3.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家及地方相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目（1）小區(qū)公共區(qū)域的管理；（2）小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)；（3）小區(qū)綠化環(huán)境的維護(hù)；（4）小區(qū)安全防范；（5）小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生；（6）小區(qū)業(yè)主服務(wù)。3.4物業(yè)服務(wù)人員要求物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，具有良好職業(yè)道德和服務(wù)意識。第四章物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照國家及地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)采用按月繳納的方式，業(yè)主應(yīng)在每月____日前繳納。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制按照國家及地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)使用情況物業(yè)服務(wù)費(fèi)使用情況應(yīng)定期向業(yè)主公布，接受業(yè)主監(jiān)督。第五章物業(yè)安全管理5.1安全管理責(zé)任甲方負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全。5.2安全管理制度甲方應(yīng)建立健全安全管理規(guī)章制度，確保小區(qū)安全。5.3安全防范措施（1）小區(qū)出入口設(shè)有門禁系統(tǒng)；（2）小區(qū)內(nèi)設(shè)有監(jiān)控設(shè)備；（3）小區(qū)內(nèi)設(shè)有消防設(shè)施；（4）定期開展安全檢查。5.4應(yīng)急預(yù)案甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。5.5安全事故處理發(fā)生安全事故時，甲方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時報告相關(guān)部門。第六章物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)6.1維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任甲方負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)工作。6.2維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家及地方相關(guān)規(guī)定。6.3維修養(yǎng)護(hù)流程（1）接到維修養(yǎng)護(hù)申請；（2）現(xiàn)場勘查；（3）制定維修養(yǎng)護(hù)方案；（4）實(shí)施維修養(yǎng)護(hù)；（5）驗(yàn)收合格。6.4維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，但業(yè)主損壞部分除外。6.5維修養(yǎng)護(hù)記錄甲方應(yīng)建立維修養(yǎng)護(hù)記錄，并定期向業(yè)主公布。第七章物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生7.1環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任甲方負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理。7.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家及地方相關(guān)規(guī)定。7.3環(huán)境衛(wèi)生措施（1）小區(qū)公共區(qū)域定期清潔；（2）垃圾收集、運(yùn)輸、處理；（3）綠化養(yǎng)護(hù)；（4）公共設(shè)施清潔。7.4環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用由甲方承擔(dān)。7.5環(huán)境衛(wèi)生記錄甲方應(yīng)建立環(huán)境衛(wèi)生記錄，并定期向業(yè)主公布。第八章物業(yè)公共秩序維護(hù)8.1公共秩序維護(hù)責(zé)任甲方負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)公共秩序，保障業(yè)主合法權(quán)益。8.2公共秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)公共秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家及地方相關(guān)規(guī)定。8.3公共秩序維護(hù)措施（1）制定小區(qū)管理規(guī)定，明確業(yè)主行為規(guī)范；（2）加強(qiáng)巡邏，及時發(fā)現(xiàn)并制止違規(guī)行為；（3）設(shè)立投訴舉報渠道，及時處理業(yè)主反映的問題。8.4公共秩序維護(hù)費(fèi)用公共秩序維護(hù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。8.5公共秩序維護(hù)記錄甲方應(yīng)建立公共秩序維護(hù)記錄，并定期向業(yè)主公布。第九章物業(yè)檔案管理9.1檔案管理責(zé)任甲方負(fù)責(zé)小區(qū)檔案的管理工作。9.2檔案管理標(biāo)準(zhǔn)檔案管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家及地方相關(guān)規(guī)定。9.3檔案管理流程（1）檔案收集；（2）檔案整理；（3）檔案歸檔；（4）檔案保管；（5）檔案查詢。9.4檔案管理費(fèi)用檔案管理費(fèi)用由甲方承擔(dān)。9.5檔案管理記錄甲方應(yīng)建立檔案管理記錄，并定期向業(yè)主公布。第十章物業(yè)服務(wù)合同履行10.1履行期限本合同履行期限自____年____月____日至____年____月____日。10.2履行地點(diǎn)履行地點(diǎn)為乙方小區(qū)范圍內(nèi)。10.3履行方式甲方應(yīng)按照合同約定，全面履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)。10.4履行責(zé)任甲方應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升，滿足業(yè)主需求。10.5履行變更任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前____天書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。第十一章違約責(zé)任11.1違約情形（1）甲方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）乙方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)；（3）任何一方違反合同約定的其他行為。11.2違約責(zé)任（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對方造成的合理費(fèi)用。11.3違約賠償違約賠償金額按實(shí)際損失計算，最高不超過____元。11.4違約解除（1）任何一方違約，對方有權(quán)解除合同；（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。第十二章爭議解決12.1爭議解決方式爭議解決方式為協(xié)商、調(diào)解或訴訟。12.2爭議解決程序（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；（2）協(xié)商不成，可申請調(diào)解；（3）調(diào)解不成，可向人民法院提起訴訟。12.3爭議解決地點(diǎn)爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。12.4爭議解決期限爭議解決期限為自爭議發(fā)生之日起____日內(nèi)。第十三章合同終止與解除13.1合同終止條件（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。13.2合同解除條件（1）一方違約，對方有權(quán)解除合同；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。13.3合同終止與解除程序（1）一方提出終止或解除合同，應(yīng)提前____天書面通知對方；（2）雙方協(xié)商一致簽訂終止或解除合同協(xié)議。13.4合同終止與解除后的責(zé)任（1）合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜；（2）合同終止或解除后，未了結(jié)的債權(quán)債務(wù)應(yīng)繼續(xù)履行。第十四章合同附件14.1附件一：物業(yè)服務(wù)合同附件14.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：物業(yè)服務(wù)人員配置表14.4附件四：其他相關(guān)文件甲方（物業(yè)服務(wù)方）簽字：____________________日期：____________________乙方（業(yè)主方）簽字：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1甲方主導(dǎo)下的決策權(quán)條款內(nèi)容：甲方作為物業(yè)服務(wù)方，擁有對小區(qū)重大事務(wù)的決策權(quán)，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整、重大維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目的決策等。說明：此條款確保甲方在物業(yè)服務(wù)過程中能夠有效行使管理權(quán)，確保小區(qū)管理的順暢和高效。1.2甲方主導(dǎo)下的監(jiān)督權(quán)條款內(nèi)容：甲方有權(quán)對乙方及第三方中介的物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。說明：此條款保障甲方對服務(wù)質(zhì)量的控制，防止乙方或第三方中介服務(wù)質(zhì)量下降。1.3甲方主導(dǎo)下的應(yīng)急處理權(quán)條款內(nèi)容：在發(fā)生緊急情況時，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，獨(dú)立作出應(yīng)急處理決定。說明：此條款確保在緊急情況下，甲方能夠迅速采取有效措施，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。1.4甲方主導(dǎo)下的信息發(fā)布權(quán)條款內(nèi)容：甲方有權(quán)定期向業(yè)主發(fā)布小區(qū)物業(yè)管理信息，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳情況、小區(qū)安全狀況等。說明：此條款保障業(yè)主對小區(qū)管理的知情權(quán)，提高業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1乙方主導(dǎo)下的參與權(quán)條款內(nèi)容：乙方有權(quán)參與小區(qū)重大事務(wù)的決策，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整、重大維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目的決策等。說明：此條款確保乙方在物業(yè)服務(wù)過程中擁有發(fā)言權(quán)和表決權(quán)，提高業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度。2.2乙方主導(dǎo)下的投訴處理權(quán)條款內(nèi)容：乙方有權(quán)對甲方的物業(yè)服務(wù)提出投訴，甲方應(yīng)在____日內(nèi)予以答復(fù)。說明：此條款保障乙方對物業(yè)服務(wù)的不滿能夠得到及時處理，維護(hù)乙方權(quán)益。2.3乙方主導(dǎo)下的監(jiān)督權(quán)條款內(nèi)容：乙方有權(quán)對甲方的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等。說明：此條款保障乙方對甲方的服務(wù)質(zhì)量有監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)甲方提高服務(wù)質(zhì)量。2.4乙方主導(dǎo)下的知情權(quán)條款內(nèi)容：甲方應(yīng)定期向乙方公布小區(qū)物業(yè)管理信息，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳情況、小區(qū)安全狀況等。說明：此條款保障乙方對小區(qū)管理的知情權(quán)，提高乙方對物業(yè)服務(wù)的滿意度。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1第三方中介的選聘與職責(zé)條款內(nèi)容：第三方中介由雙方共同選聘，負(fù)責(zé)對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估。說明：此條款確保第三方中介的公正性，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和透明度。3.2第三方中介的監(jiān)督權(quán)條款內(nèi)容：第三方中介有權(quán)對甲方的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等。說明：此條款保障第三方中介對甲方的服務(wù)質(zhì)量有監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)甲方提高服務(wù)質(zhì)量。3.3第三方中介的評估報告條款內(nèi)容：第三方中介應(yīng)定期向雙方提交評估報告，報告內(nèi)容包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、費(fèi)用使用情況等。說明：此條款確保第三方中介的評估結(jié)果能夠被雙方接受，為物業(yè)服務(wù)提供改進(jìn)方向。3.4第三方中介的更換條件條款內(nèi)容：若第三方中介未能履行職責(zé)，雙方可共同決定更換第三方中介。說明：此條款保障第三方中介的職責(zé)履行，確保物業(yè)服務(wù)監(jiān)督的有效性。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同附件2.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)人員配置表4.第三方中介評估報告5.其他相關(guān)文件（如小區(qū)管理規(guī)定、應(yīng)急預(yù)案等）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)；乙方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)；任何一方違反合同約定的其他行為。2.違約認(rèn)定：甲方未提供或未按時提供物業(yè)服務(wù)，經(jīng)乙方書面通知后____日內(nèi)仍未整改的；乙方未按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，經(jīng)甲方書面催告后____日內(nèi)仍未支付的；違反合同約定的其他行為，經(jīng)對方書面通知后____日內(nèi)仍未改正的。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)合同約定，對業(yè)主共有的建筑物及附屬設(shè)施和共同區(qū)域提供的維修、養(yǎng)護(hù)、管理、清潔、綠化等服務(wù)。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)的自然人、法人或其他組織。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指業(yè)主按照合同約定支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)的費(fèi)用，用于支付物業(yè)服務(wù)成本和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合理利潤。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳困難。解決辦法：建立健全收繳制度，通過多種渠道進(jìn)行收繳，如線上支付、銀行代扣等。2.問題：物業(yè)服務(wù)不到位。解決辦法：加強(qiáng)甲方內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，對乙方及第三方中介進(jìn)行定期考核。3.問題：業(yè)主投訴處理不及時。解決辦法：設(shè)立投訴處理機(jī)制，明確處理流程，確保及時響應(yīng)業(yè)主需求。4.問題：第三方中介評估不公正。解決辦法：雙方共同選聘第三方中介，確保評估的公正性和客觀性。五、所有應(yīng)用場景：1.老舊小區(qū)改造項(xiàng)目；2.新建小區(qū)物業(yè)服務(wù)；3.住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)；4.商業(yè)小區(qū)物業(yè)服務(wù)；5.公共設(shè)施物業(yè)服務(wù)。全文完。二零二四年度老舊小區(qū)改造項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管理合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景為改善老舊小區(qū)居住環(huán)境，提高居民生活質(zhì)量，甲方?jīng)Q定對老舊小區(qū)進(jìn)行改造。乙方具備物業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成共識，簽訂本合同。2.2目的本合同的目的是明確雙方在老舊小區(qū)改造項(xiàng)目中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)甲乙雙方共同利益。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中所提及的“物業(yè)服務(wù)管理”是指乙方根據(jù)甲方要求，對老舊小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共安全等方面的服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）老舊小區(qū)：指建設(shè)年代較早，設(shè)施設(shè)備老化，生活環(huán)境較差的小區(qū)；（2）改造項(xiàng)目：指對老舊小區(qū)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備更新、環(huán)境美化、功能完善等方面的項(xiàng)目；（3）物業(yè)服務(wù)管理：指乙方按照本合同約定，為甲方提供的服務(wù)內(nèi)容。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)管理；（2）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)服務(wù)管理工作，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行；（3）甲方應(yīng)按時足額支付乙方物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用；（4）甲方應(yīng)依法維護(hù)小區(qū)內(nèi)居民的合法權(quán)益。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的支持，確保物業(yè)服務(wù)管理工作順利開展；（2）乙方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)管理；（3）乙方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)管理制度，確保小區(qū)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；（4）乙方應(yīng)依法維護(hù)小區(qū)內(nèi)居民的合法權(quán)益。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字之日起生效，合同期限為二零二四年全年。5.2合同履行地點(diǎn)合同履行地點(diǎn)為甲方指定的老舊小區(qū)。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照合同約定，全面負(fù)責(zé)老舊小區(qū)的物業(yè)服務(wù)管理工作，確保小區(qū)環(huán)境整潔、設(shè)施設(shè)備完好、居民生活便利。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致，解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致，簽訂終止協(xié)議；（2）終止協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.4終止后果（1）終止協(xié)議生效后，乙方應(yīng)立即停止物業(yè)服務(wù)管理工作；（2）甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，處理相關(guān)事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、設(shè)施設(shè)備移交等。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：根據(jù)甲方實(shí)際需求，乙方提供日常物業(yè)管理服務(wù)所發(fā)生的費(fèi)用；（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)：包括小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)、更換等費(fèi)用；（3）環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)：包括小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、垃圾清運(yùn)等費(fèi)用；（4）公共安全費(fèi)：包括小區(qū)內(nèi)公共安全設(shè)施的維護(hù)、監(jiān)控、巡邏等費(fèi)用；（5）其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致的其他費(fèi)用。7.2支付方式物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用支付方式如下：（1）甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用構(gòu)成，向乙方支付物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用；（2）甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用；（3）甲方應(yīng)在每月的指定日期前，將物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。7.3支付時間物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用的支付時間如下：（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：每月支付一次；（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)、公共安全費(fèi)：每月支付一次；（3）其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)確保支付物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用的資金來源合法、合規(guī)；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，及時開具相應(yīng)的發(fā)票；（3）如甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停部分或全部物業(yè)服務(wù)管理工作，直至甲方支付全部費(fèi)用；（4）如因甲方原因?qū)е乱曳綋p失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計算；（2）甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按每日物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用的一倍計算；（2）乙方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額根據(jù)實(shí)際情況，由甲乙雙方協(xié)商確定；（2）賠償方式包括但不限于貨幣賠償、實(shí)物賠償、恢復(fù)原狀等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）甲乙雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同履行不能或履行成本增加，且當(dāng)事人無法預(yù)見、無法避免、無法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺風(fēng)等；（2）政府行為：如政策調(diào)整、行政命令等；（3）社會異常事件：如罷工、暴亂、戰(zhàn)爭等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時，甲乙雙方應(yīng)及時通知對方；（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決；（3）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，甲乙雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等；（2）政府行為：政策調(diào)整、行政命令等；（3）社會異常事件：罷工、暴亂、戰(zhàn)爭等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）協(xié)商不成時，雙方可向相關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解；（2）調(diào)解不成時，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）本合同中約定的保密條款；（2）本合同中約定的違約責(zé)任條款；（3）其他經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同簽訂后，甲乙雙方應(yīng)各自保留對本合同內(nèi)容的獨(dú)立解釋權(quán)；（2）除非本合同另有約定，否則任何一方不得擅自修改或解除本合同。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用的調(diào)整權(quán)，但應(yīng)提前通知乙方；（2）乙方保留對物業(yè)服務(wù)管理工作的改進(jìn)權(quán)，以提升服務(wù)質(zhì)量。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）對本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致；（2）修改和補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力本合同的修改和補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）及時溝通，解決物業(yè)服務(wù)管理中出現(xiàn)的問題；（2）共同制定和執(zhí)行物業(yè)服務(wù)管理計劃；（3）共同處理小區(qū)內(nèi)居民的投訴和糾紛。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲乙雙方應(yīng)定期召開會議，討論物業(yè)服務(wù)管理工作；（2）甲乙雙方應(yīng)通過電話、電子郵件等方式保持溝通；（3）甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，履行各自的義務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，任何一方不得以口頭協(xié)議、電子郵件等其他形式對本合同的內(nèi)容進(jìn)行修改。16.3增減條款本合同中未列明的其他條款，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.本合同附件一：物業(yè)服務(wù)管理細(xì)則2.本合同附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.本合同附件三：物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用支付憑證4.本合同附件四：物業(yè)服務(wù)管理計劃5.本合同附件五：不可抗力事件證明材料6.本合同附件