商場專職安全員工作職責(zé)

商場專職安全員工作職責(zé)一、崗位概述商場專職安全員的主要職責(zé)是確保商場內(nèi)的安全與秩序，預(yù)防和處理各種突發(fā)事件，保障顧客及員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。安全員需具備良好的觀察能力和應(yīng)變能力，能夠在緊急情況下迅速作出反應(yīng)，維護(hù)商場的良好形象和運(yùn)行秩序。二、基本職責(zé)1.日常巡查安全員需定期對(duì)商場內(nèi)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行巡查，確保無可疑人員、可疑物品及潛在安全隱患。巡查內(nèi)容包括商場的出入口、停車場、電梯、消防通道等重點(diǎn)區(qū)域。巡查結(jié)束后需填寫巡查記錄表，確保信息的及時(shí)反饋。2.安全監(jiān)控負(fù)責(zé)商場內(nèi)監(jiān)控設(shè)備的日常檢查與維護(hù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)作。及時(shí)查看監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)異常情況后需立即上報(bào)，并采取適當(dāng)措施處理。3.應(yīng)急處理在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，如火災(zāi)、盜竊、打斗等，安全員應(yīng)迅速采取應(yīng)急措施，確保顧客和員工的安全。必要時(shí)應(yīng)及時(shí)撥打報(bào)警電話，并協(xié)助警方進(jìn)行調(diào)查取證。4.客戶服務(wù)積極為顧客提供咨詢和服務(wù)，解答顧客的安全疑問，指導(dǎo)顧客遵守商場的安全規(guī)定。如發(fā)現(xiàn)顧客有不當(dāng)行為，需及時(shí)制止并解釋相關(guān)安全規(guī)定。5.安全培訓(xùn)協(xié)助商場管理層制定安全培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)商場員工進(jìn)行安全知識(shí)和應(yīng)急處理的培訓(xùn)，提高全體員工的安全意識(shí)和應(yīng)變能力。6.消防安全負(fù)責(zé)商場內(nèi)消防設(shè)備的檢查與維護(hù)，確保滅火器、消防栓等設(shè)備處于良好狀態(tài)。定期組織消防演練，使員工熟悉消防逃生路線和自救措施。7.事故調(diào)查對(duì)商場內(nèi)發(fā)生的各類事故進(jìn)行詳細(xì)記錄和調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)，撰寫事故報(bào)告，并提出改進(jìn)建議，防止類似事件再次發(fā)生。8.安全宣傳積極向顧客和員工宣傳安全知識(shí)，通過海報(bào)、宣傳冊(cè)等形式提高大家的安全意識(shí)，營造良好的安全氛圍。9.配合執(zhí)法在執(zhí)法部門需要時(shí)，協(xié)助其進(jìn)行檢查和執(zhí)法工作，提供必要的證據(jù)和協(xié)助，確保商場的合法運(yùn)營。三、工作流程商場專職安全員的工作流程應(yīng)包括以下幾個(gè)步驟：1.日常巡邏制定巡邏計(jì)劃，確定巡邏路線和時(shí)間頻率，確保覆蓋商場內(nèi)所有重點(diǎn)區(qū)域。2.記錄與報(bào)告在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患或異常情況，需及時(shí)記錄并向上級(jí)報(bào)告，確保信息傳達(dá)的有效性。3.事件處理在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持冷靜，迅速評(píng)估情況，采取相應(yīng)措施，確保自身及他人的安全。4.培訓(xùn)與反饋定期進(jìn)行安全培訓(xùn)后，收集員工的反饋，及時(shí)調(diào)整和完善培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)的有效性。5.定期總結(jié)定期對(duì)安全工作進(jìn)行總結(jié)，分析存在的問題和不足，提出改進(jìn)方案，確保安全工作不斷提升。四、工作要求1.身體素質(zhì)安全員需具備良好的身體素質(zhì)，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力，保持良好的體能，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的需要。2.溝通能力安全員需具備良好的溝通能力，能夠與顧客、員工及執(zhí)法部門進(jìn)行有效溝通，處理各類安全事務(wù)。3.應(yīng)變能力在突發(fā)情況下，需具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠迅速判斷情況并采取相應(yīng)的處理措施。4.法律知識(shí)安全員需了解相關(guān)的法律法規(guī)，掌握商場運(yùn)營中涉及的安全規(guī)定，以便在工作中進(jìn)行有效的監(jiān)督和管理。5.團(tuán)隊(duì)合作安全員應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與其他部門協(xié)作，共同維護(hù)商場的安全秩序。五、崗位發(fā)展商場專職安全員不僅負(fù)責(zé)日常的安全工作，還可以通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自身的專業(yè)能力，爭取在安全管理崗位上獲得更高的職位。通過參與安全培訓(xùn)、取得相關(guān)證書等方式，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和競爭力。六、總結(jié)商場專職安全員是商場安全管理的重要一環(huán)，負(fù)責(zé)維護(hù)商場的安全與秩序。明確的崗位職責(zé)和高效的工作流程，有