旅游服務(wù)合同

旅游服務(wù)合同合同編號：__________甲方（旅游服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（旅游服務(wù)接受方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方為乙方提供旅游服務(wù)事宜，達(dá)成以下協(xié)議。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方向乙方提供的旅游服務(wù)包括以下內(nèi)容：2.1.1乙方指定旅游路線的規(guī)劃與安排；2.1.2乙方所需的交通、住宿、餐飲等服務(wù)預(yù)訂；2.1.3乙方在旅游過程中的導(dǎo)游、講解等服務(wù)；2.1.4乙方所需的其他相關(guān)旅游服務(wù)。2.2甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1乙方指定的旅游路線規(guī)劃合理，符合法律法規(guī)及旅游行業(yè)規(guī)范；2.2.2乙方所需的交通、住宿、餐飲等服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；2.2.3乙方在旅游過程中的導(dǎo)游、講解等服務(wù)人員具備相應(yīng)的從業(yè)資格；2.2.4乙方所需的其他相關(guān)旅游服務(wù)符合乙方的需求。第三章服務(wù)費(fèi)用與支付3.1乙方應(yīng)按照以下方式支付旅游服務(wù)費(fèi)用：3.1.1乙方在簽訂本合同時(shí)向甲方支付預(yù)訂費(fèi)用，預(yù)訂費(fèi)用為旅游服務(wù)費(fèi)用的_____%；3.1.2乙方在旅游開始前____天，向甲方支付剩余的旅游服務(wù)費(fèi)用。3.2甲方在收到乙方支付的費(fèi)用后，應(yīng)向乙方開具相應(yīng)的發(fā)票。第四章乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方享有以下權(quán)利：4.1.1乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供旅游服務(wù)；4.1.2乙方有權(quán)要求甲方及時(shí)解決旅游過程中出現(xiàn)的問題；4.1.3乙方有權(quán)要求甲方保障其在旅游過程中的合法權(quán)益。4.2乙方的義務(wù)如下：4.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定支付旅游服務(wù)費(fèi)用；4.2.2乙方應(yīng)遵守旅游過程中的法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，不得從事違法活動(dòng)；4.2.3乙方應(yīng)尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦睦妗５谖逭录追降臋?quán)利與義務(wù)5.1甲方享有以下權(quán)利：5.1.1甲方有權(quán)按照本合同約定收取旅游服務(wù)費(fèi)用；5.1.2甲方有權(quán)要求乙方遵守本合同約定的各項(xiàng)條款；5.1.3甲方有權(quán)對乙方在旅游過程中的行為進(jìn)行監(jiān)督，保證乙方遵守法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。5.2甲方的義務(wù)如下：5.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定提供旅游服務(wù)，保證服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)；5.2.2甲方應(yīng)保障乙方在旅游過程中的合法權(quán)益，及時(shí)解決旅游過程中出現(xiàn)的問題；5.2.3甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，不得誤導(dǎo)乙方。第六章服務(wù)變更與取消6.1甲方在以下情況下有權(quán)變更旅游服務(wù)內(nèi)容：6.1.1因不可抗力因素導(dǎo)致原定旅游計(jì)劃無法執(zhí)行；6.1.2乙方書面同意變更旅游服務(wù)內(nèi)容；6.1.3法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致旅游服務(wù)內(nèi)容需要變更。6.2甲方在變更旅游服務(wù)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)提前通知乙方，并書面說明變更原因及變更后的服務(wù)內(nèi)容。6.3乙方在以下情況下有權(quán)取消旅游服務(wù)：6.3.1甲方未按照約定提供旅游服務(wù)，乙方有權(quán)要求取消服務(wù)；6.3.2乙方因個(gè)人原因無法參加旅游，可書面通知甲方取消服務(wù)；6.3.3法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致乙方無法參加旅游。6.4乙方取消旅游服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照以下方式處理：6.4.1乙方在旅游開始前____天取消服務(wù)，甲方扣除預(yù)訂費(fèi)用作為違約金，退還剩余費(fèi)用；6.4.2乙方在旅游開始前____天內(nèi)取消服務(wù)，甲方扣除預(yù)訂費(fèi)用及已產(chǎn)生費(fèi)用作為違約金，退還剩余費(fèi)用。第七章違約責(zé)任7.1甲方未能按照本合同約定提供旅游服務(wù)，導(dǎo)致乙方未能享受到約定服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：7.1.1支付乙方違約金，違約金為旅游服務(wù)費(fèi)用的_____%；7.1.2退還乙方已支付的全部費(fèi)用；7.1.3賠償乙方因違約而產(chǎn)生的其他損失。7.2乙方未能按照本合同約定支付旅游服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)以下違約責(zé)任：7.2.1支付甲方違約金，違約金為旅游服務(wù)費(fèi)用的_____%；7.2.2賠償甲方因違約而產(chǎn)生的其他損失。第八章爭議解決8.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九章其他條款9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.3本合同的修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方共同簽署后生效。9.4本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十章附則10.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.2本合同附件包括：10.2.1乙方指定旅游路線的詳細(xì)行程；10.2.2乙方所需的服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；10.2.3甲乙雙方認(rèn)為需要附加的其他文件。10.3本合同簽訂后，甲乙雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，共同維護(hù)旅游市場秩序，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。第十一章保險(xiǎn)與安全11.1甲方應(yīng)為乙方提供旅游意外保險(xiǎn)，保險(xiǎn)內(nèi)容包括但不限于意外傷害、疾病、行李丟失等。11.2甲方應(yīng)保證旅游過程中各項(xiàng)服務(wù)的安全性，包括交通工具的安全、住宿設(shè)施的安全以及旅游活動(dòng)的安全。11.3乙方應(yīng)遵守甲方提供的安全指南，并在旅游過程中采取合理措施保護(hù)自身安全。11.4若乙方在旅游過程中發(fā)生意外傷害或疾病，甲方應(yīng)提供必要的救助，并協(xié)助乙方處理相關(guān)事宜。第十二章個(gè)人信息保護(hù)12.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，對彼此的個(gè)人信息進(jìn)行保密。12.2甲方在收集、使用乙方個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并保證信息的安全。12.3乙方有權(quán)要求甲方停止對其個(gè)人信息的收集、使用或要求刪除其個(gè)人信息。12.4甲方不得將乙方的個(gè)人信息透露給任何第三方，除非法律法規(guī)要求或乙方的明確授權(quán)。第十三章旅游服務(wù)改進(jìn)13.1甲方應(yīng)定期收集乙方對旅游服務(wù)的反饋，并根據(jù)反饋改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。13.2乙方有權(quán)對甲方的旅游服務(wù)提出建議和意見，甲方應(yīng)認(rèn)真考慮并合理采納。13.3甲方應(yīng)建立和完善旅游服務(wù)的質(zhì)量控制體系，保證旅游服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。13.4甲方應(yīng)定期對導(dǎo)游、講解等服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)水平。第十四章違約賠償14.1若甲方未能按照本合同提供約定的服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.2賠償金額應(yīng)等同于乙方實(shí)際遭受的損失，包括直接損失和間接損失。14.3乙方在提出賠償要求時(shí)，應(yīng)提供充分的證據(jù)證明其損失。14.4若乙方因甲方違約而取消旅游服務(wù)，甲方應(yīng)在扣除已發(fā)生費(fèi)用后，退還剩余費(fèi)用。第十五章終止與解除15.1本合同在以下情況下終止：15.1.1雙方按照本合同約定完成旅游服務(wù)；15.1.2雙方協(xié)商一致解除本合同；15.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。15.2本合同在以下情況下解除：15.2.1甲方未按約定提供旅游服務(wù)，乙方要求解除合同；15.2.2乙方未按約定支付費(fèi)用，甲方要求解除合同；15