旅游定制服務(wù)中客戶意外免責(zé)條款協(xié)議

旅游定制服務(wù)中客戶意外免責(zé)條款協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（旅游定制服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（客戶）：姓名：____________________身份證號(hào)：____________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、合同主體1.甲方（旅游定制服務(wù)提供方）甲方作為專業(yè)的旅游定制服務(wù)提供商，擁有合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)橐曳教峁└哔|(zhì)量的旅游定制服務(wù)。甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供旅游定制服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。2.乙方（客戶）乙方為具有完全民事行為能力的自然人，自愿選擇甲方提供的旅游定制服務(wù)。乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，支付相應(yīng)的費(fèi)用，并遵守相關(guān)的規(guī)定和要求。二、服務(wù)內(nèi)容1.旅游定制服務(wù)的具體描述甲方將根據(jù)乙方的需求和偏好，為乙方量身定制個(gè)性化的旅游方案，包括但不限于目的地選擇、行程安排、交通預(yù)訂、酒店預(yù)訂、景點(diǎn)門(mén)票預(yù)訂等。甲方將提供詳細(xì)的旅游行程規(guī)劃，包括每天的活動(dòng)安排、景點(diǎn)介紹、用餐安排等，保證乙方能夠充分享受旅游的樂(lè)趣。2.行程安排行程安排將根據(jù)乙方的需求和時(shí)間進(jìn)行合理規(guī)劃，保證行程的合理性和舒適性。行程中包括的景點(diǎn)、活動(dòng)等將根據(jù)乙方的興趣和喜好進(jìn)行選擇，以滿足乙方的個(gè)性化需求。甲方將在行程安排中預(yù)留適當(dāng)?shù)淖杂苫顒?dòng)時(shí)間，以便乙方能夠根據(jù)自己的興趣進(jìn)行摸索和體驗(yàn)。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方將按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游定制服務(wù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于交通服務(wù)、酒店服務(wù)、餐飲服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)等，甲方將保證各項(xiàng)服務(wù)符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。甲方將及時(shí)響應(yīng)乙方的需求和問(wèn)題，提供周到的服務(wù)和支持。三、費(fèi)用及支付方式1.總費(fèi)用構(gòu)成旅游定制服務(wù)的總費(fèi)用將根據(jù)乙方的需求和行程安排進(jìn)行計(jì)算，包括但不限于交通費(fèi)用、酒店費(fèi)用、景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、導(dǎo)游費(fèi)用等。甲方將在簽訂本協(xié)議后，為乙方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，明確各項(xiàng)費(fèi)用的構(gòu)成和金額。2.付款方式及時(shí)間乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后的______個(gè)工作日內(nèi)，支付旅游定制服務(wù)總費(fèi)用的______%作為定金；在行程開(kāi)始前的______個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余的費(fèi)用。付款方式可以選擇銀行轉(zhuǎn)賬、支付、支付等方式，乙方應(yīng)將付款憑證發(fā)送給甲方。3.退款政策若乙方在行程開(kāi)始前的______個(gè)工作日內(nèi)取消行程，甲方將根據(jù)以下情況進(jìn)行退款：在行程開(kāi)始前______個(gè)工作日以上取消的，甲方將退還乙方已支付費(fèi)用的______%；在行程開(kāi)始前______至______個(gè)工作日內(nèi)取消的，甲方將退還乙方已支付費(fèi)用的______%；在行程開(kāi)始前______個(gè)工作日內(nèi)取消的，甲方將不予退還乙方已支付的費(fèi)用。若因不可抗力等原因?qū)е滦谐倘∠?，甲方將全額退還乙方已支付的費(fèi)用。四、客戶意外免責(zé)條款1.免責(zé)范圍的界定甲方對(duì)因不可抗力、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、自然災(zāi)害等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免且不可克服的客觀情況導(dǎo)致的乙方人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失不承擔(dān)責(zé)任。甲方對(duì)因乙方自身健康原因、故意行為、過(guò)失行為或違反法律法規(guī)、旅游目的地的規(guī)定等導(dǎo)致的乙方人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失不承擔(dān)責(zé)任。2.不可抗力因素的定義及范圍不可抗力因素是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、暴雨等）、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、社會(huì)異常事件（如停工、騷亂等）等。若因不可抗力因素導(dǎo)致行程無(wú)法正常進(jìn)行，甲方將根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施，如調(diào)整行程安排、延期出行或取消行程等，并及時(shí)通知乙方。在不可抗力因素消除后，甲方將根據(jù)實(shí)際情況繼續(xù)履行本協(xié)議或協(xié)商解決相關(guān)問(wèn)題。3.客戶自身原因?qū)е乱馔獾那樾我曳綉?yīng)自行承擔(dān)因自身健康原因（如疾病、過(guò)敏等）導(dǎo)致的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。乙方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，若因乙方違反相關(guān)規(guī)定導(dǎo)致的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。乙方應(yīng)妥善保管自己的財(cái)物，若因乙方疏忽大意或保管不善導(dǎo)致財(cái)物丟失或損壞，甲方不承擔(dān)責(zé)任。五、雙方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)根據(jù)乙方的需求和實(shí)際情況，調(diào)整旅游行程安排，但應(yīng)提前通知乙方并取得乙方的同意。甲方有權(quán)要求乙方按時(shí)支付旅游定制服務(wù)費(fèi)用，若乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蛉∠?wù)。甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游定制服務(wù)，保證行程的安全和順利進(jìn)行。甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供行程相關(guān)的信息和建議，解答乙方的疑問(wèn)和問(wèn)題。甲方應(yīng)在行程中配備必要的安全設(shè)施和救援設(shè)備，保證乙方的人身安全。若因甲方原因?qū)е滦谐虩o(wú)法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任并采取積極的措施解決問(wèn)題。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定，為其提供旅游定制服務(wù)。乙方有權(quán)了解行程的詳細(xì)安排和相關(guān)信息，甲方應(yīng)如實(shí)告知。乙方應(yīng)按時(shí)支付旅游定制服務(wù)費(fèi)用，若未按時(shí)支付，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。乙方應(yīng)如實(shí)告知甲方自己的健康狀況和特殊需求，以便甲方能夠提供相應(yīng)的服務(wù)和保障。乙方應(yīng)妥善保管自己的財(cái)物，避免財(cái)物丟失或損壞。乙方應(yīng)遵守甲方的安全提示和要求，配合甲方的安全管理工作。六、旅游安全保障1.甲方的安全保障措施甲方將為乙方購(gòu)買(mǎi)足額的旅游意外保險(xiǎn)，以保障乙方在旅游過(guò)程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。甲方將對(duì)旅游行程進(jìn)行安全評(píng)估，排除潛在的安全隱患。在行程中，甲方將密切關(guān)注各種安全因素，及時(shí)采取措施保障乙方的安全。甲方將為乙方提供必要的安全培訓(xùn)和指導(dǎo)，使乙方了解旅游過(guò)程中的安全注意事項(xiàng)和應(yīng)急處理方法。甲方將配備專業(yè)的導(dǎo)游和工作人員，他們將具備豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)急處理能力，能夠在緊急情況下為乙方提供及時(shí)有效的幫助。2.乙方的安全注意事項(xiàng)乙方應(yīng)在出發(fā)前了解旅游目的地的安全情況和相關(guān)注意事項(xiàng)，做好充分的準(zhǔn)備工作。乙方應(yīng)遵守旅游行程中的安全規(guī)定和要求，如不擅自離隊(duì)、不進(jìn)行危險(xiǎn)行為等。乙方應(yīng)注意個(gè)人財(cái)物的安全，隨身攜帶貴重物品，避免在人多擁擠的地方暴露財(cái)物。乙方應(yīng)保持通訊暢通，隨時(shí)與甲方或家人保持聯(lián)系，以便在緊急情況下能夠及時(shí)得到幫助。若乙方在旅游過(guò)程中發(fā)覺(jué)安全隱患或遇到緊急情況，應(yīng)及時(shí)告知甲方或當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)，并采取適當(dāng)?shù)淖跃却胧?。七、保險(xiǎn)事宜1.旅游保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)要求甲方將為乙方購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額不低于人民幣_(tái)_____元/人。保險(xiǎn)范圍包括但不限于意外傷害、醫(yī)療費(fèi)用、緊急救援、行李丟失等。乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后的______個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供準(zhǔn)確的個(gè)人信息，以便甲方為乙方購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)。若因乙方提供的信息不準(zhǔn)確或不完整導(dǎo)致保險(xiǎn)無(wú)法購(gòu)買(mǎi)或理賠受阻，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.保險(xiǎn)責(zé)任與理賠在旅游過(guò)程中，若乙方發(fā)生意外或遭受財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)及時(shí)向甲方和保險(xiǎn)公司報(bào)案，并按照保險(xiǎn)公司的要求提供相關(guān)證明材料。保險(xiǎn)公司將根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，對(duì)乙方的損失進(jìn)行理賠。甲方將協(xié)助乙方辦理理賠手續(xù)，但不承擔(dān)保險(xiǎn)理賠以外的任何責(zé)任。若保險(xiǎn)公司拒絕理賠或理賠金額不足，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的損失。八、行程變更與取消1.甲方原因?qū)е碌男谐套兏c取消若因甲方原因（如不可抗力、旅游目的地突發(fā)情況等）導(dǎo)致行程變更或取消，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并根據(jù)實(shí)際情況為乙方提供以下解決方案：調(diào)整行程安排，盡量保證乙方的旅游體驗(yàn)不受影響；為乙方辦理延期出行手續(xù)，待情況好轉(zhuǎn)后再安排出行；若無(wú)法調(diào)整行程或延期出行，甲方將全額退還乙方已支付的費(fèi)用，并按照本協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.乙方原因?qū)е碌男谐套兏c取消若因乙方原因（如個(gè)人原因、突發(fā)疾病等）導(dǎo)致行程變更或取消，乙方應(yīng)提前通知甲方，并按照以下規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用：在行程開(kāi)始前______個(gè)工作日以上通知甲方的，乙方應(yīng)承擔(dān)已發(fā)生的費(fèi)用（如簽證費(fèi)用、機(jī)票預(yù)訂費(fèi)用等）以及旅游定制服務(wù)總費(fèi)用的______%作為違約金；在行程開(kāi)始前______至______個(gè)工作日內(nèi)通知甲方的，乙方應(yīng)承擔(dān)已發(fā)生的費(fèi)用以及旅游定制服務(wù)總費(fèi)用的______%作為違約金；在行程開(kāi)始前______個(gè)工作日內(nèi)通知甲方的，乙方應(yīng)承擔(dān)已發(fā)生的費(fèi)用以及旅游定制服務(wù)總費(fèi)用的______%作為違約金。若乙方在行程中擅自離隊(duì)或放棄行程，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用和后果，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。九、違約責(zé)任1.甲方的違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供旅游定制服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，退還乙方已支付的費(fèi)用，并按照旅游定制服務(wù)總費(fèi)用的______%向乙方支付違約金。若因甲方原因?qū)е滦谐套兏蛉∠?，甲方?yīng)按照本協(xié)議的約定為乙方提供解決方案，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，退還乙方已支付的費(fèi)用，并按照旅游定制服務(wù)總費(fèi)用的______%向乙方支付違約金。若甲方違反本協(xié)議的其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方的違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議的約定支付旅游定制服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)按照未支付金額的______%向甲方支付違約金，并在______個(gè)工作日內(nèi)支付所欠費(fèi)用。若因乙方原因?qū)е滦谐套兏蛉∠?，乙方?yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用和違約責(zé)任。若乙方違反本協(xié)議的其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。十、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決的方式本協(xié)議的履行過(guò)程中，若雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的旅游行政管理部門(mén)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁或訴訟的選擇及管轄地若協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至______仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。若雙方未達(dá)成仲裁協(xié)議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、通知與送達(dá)1.雙方的通訊方式及地址甲方的通訊方式及地址：聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________通訊地址：____________________乙方的通訊方式及地址：聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________通訊地址：____________________2.通知的送達(dá)方式及生效時(shí)間本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式作出，并通過(guò)以下方式送達(dá)：專人送達(dá)：通知送達(dá)對(duì)方簽收之日為生效時(shí)間；郵寄送達(dá)：通知以掛號(hào)信或特快專遞方式寄出后第______個(gè)工作日為生效時(shí)間；郵件送達(dá)：通知以郵件發(fā)出后第______個(gè)小時(shí)為生效時(shí)間（如遇特殊情況，以服務(wù)器記錄的時(shí)間為準(zhǔn)）。十二、保密條款1.保密信息的范圍本協(xié)議所稱保密信息是指雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私以及其他未公開(kāi)的信息。保密信息包括但不限于旅游行程安排、客戶信息、服務(wù)價(jià)格、合作協(xié)議等。2.雙方的保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。雙方應(yīng)采取必要的措施，保證保密信息的安全，防止保密信息的泄露。本協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息已為公眾所知或已不再具有保密價(jià)值。十三、合同的生效與終止1.合同的生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.合同的終止情形本協(xié)議在雙方履行完畢各自的義務(wù)后終止。若雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議。若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十四、其他條款1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.補(bǔ)充協(xié)議的效力本協(xié)議未盡