電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)合同

電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第一章總則1.1定義1.1.1“電子商務(wù)平臺(tái)”指甲方運(yùn)營(yíng)的在線購(gòu)物、交易及服務(wù)提供的網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用等數(shù)字化平臺(tái)。1.1.2“運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)”指甲方為乙方提供的電子商務(wù)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、更新、技術(shù)支持等服務(wù)。1.1.3“服務(wù)期限”指甲方為乙方提供運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)的有效期限。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保證雙方合法權(quán)益。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)，包括但不限于商品上架、下架、訂單處理、售后服務(wù)等。2.1.2甲方負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺(tái)的維護(hù)，保證平臺(tái)正常運(yùn)行，包括但不限于服務(wù)器穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級(jí)等。2.1.3甲方負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺(tái)的更新，根據(jù)乙方需求進(jìn)行功能優(yōu)化、界面調(diào)整等。2.1.4甲方負(fù)責(zé)為乙方提供技術(shù)支持，解決乙方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。2.2服務(wù)范圍2.2.1本合同所涉及的服務(wù)范圍包括但不限于電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、更新及乙方提出的相關(guān)需求。2.2.2甲方應(yīng)保證服務(wù)范圍內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方要求。第三章服務(wù)期限3.1服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限自雙方簽署之日起算，共計(jì)____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.1.2服務(wù)期限屆滿后，雙方如需繼續(xù)合作，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1乙方應(yīng)按照本合同約定向甲方支付運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。4.1.2服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。4.2支付方式4.2.1乙方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照甲方提供的付款方式支付。4.2.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限開(kāi)始前支付服務(wù)費(fèi)用，逾期未支付的，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1本合同項(xiàng)下所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得擅自使用、復(fù)制、傳播等。5.2.2乙方在使用甲方提供的運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方合法權(quán)益。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：a.電子商務(wù)平臺(tái)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%；b.響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)3秒；c.系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤；d.保障用戶數(shù)據(jù)安全，不得泄露用戶隱私。6.2服務(wù)監(jiān)控6.2.1甲方應(yīng)建立服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并定期向乙方提供監(jiān)控報(bào)告。6.2.2甲方應(yīng)在發(fā)覺(jué)服務(wù)異常時(shí)，立即采取措施予以解決，并通知乙方。6.3服務(wù)改進(jìn)6.3.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方反饋及市場(chǎng)需求，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升用戶體驗(yàn)。6.3.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。第七章違約責(zé)任7.1甲方違約7.1.1若甲方未能按照本合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：服務(wù)費(fèi)用總額的_____%。7.1.2若甲方違反保密義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：服務(wù)費(fèi)用總額的_____%。7.2乙方違約7.2.1若乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為：逾期金額的_____%/天。7.2.2若乙方違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：服務(wù)費(fèi)用總額的_____%。第八章不可抗力8.1定義8.1.1“不可抗力”指因自然災(zāi)害、行為、社會(huì)事件等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法克服且對(duì)一方或雙方造成重大影響的客觀情況。8.2不可抗力條款8.2.1若因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行本合同，受影響方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)通知對(duì)方，并采取合理措施減輕損失。8.2.2在不可抗力持續(xù)期間，雙方互不承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任。第九章終止與解除9.1終止9.1.1本合同因以下原因終止：a.服務(wù)期限屆滿；b.雙方協(xié)商一致；c.一方發(fā)生重大違約，經(jīng)另一方給予合理期限仍未改正。9.2解除9.2.1本合同因以下原因解除：a.一方未履行本合同規(guī)定的義務(wù)，嚴(yán)重影響另一方權(quán)益；b.一方被依法宣告破產(chǎn)或解散。第十章其他條款10.1法律適用10.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決10.2.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.3合同修改10.3.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4合同副本10.4.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章轉(zhuǎn)讓與分包11.1轉(zhuǎn)讓11.1.1未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將本合同項(xiàng)下的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.1.2若乙方同意甲方轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)，受讓方應(yīng)承擔(dān)與轉(zhuǎn)讓方相同的義務(wù)。11.2分包11.2.1甲方可以將部分服務(wù)內(nèi)容分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量和合規(guī)性負(fù)責(zé)。11.2.2甲方不得將全部服務(wù)內(nèi)容分包給第三方，且分包行為不得影響乙方合法權(quán)益。第十二章合同變更12.1變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同進(jìn)行變更。12.1.2變更合同應(yīng)采取書面形式，并由雙方代表簽字蓋章。12.2變更程序12.2.1任何一方提出變更請(qǐng)求，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說(shuō)明變更理由和變更內(nèi)容。12.2.2對(duì)方應(yīng)在收到變更請(qǐng)求后____個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)，同意或提出修改意見(jiàn)。第十三章違約賠償13.1賠償原則13.1.1一方因違約給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方的實(shí)際損失。13.1.2賠償金額不得超過(guò)因違約導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。13.2賠償范圍13.2.1甲方違約，賠償范圍包括但不限于乙方因服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失等造成的損失。13.2.2乙方違約，賠償范圍包括但不限于甲方因未按時(shí)支付費(fèi)用、違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)等造成的損失。第十四章合同的終止和解除14.1終止和解除條件14.1.1本合同在以下情況下終止或解除：a.服務(wù)期限屆滿；b.雙方協(xié)商一致；c.一方嚴(yán)重違約，另一方給予合理期限仍未改正；d.法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止或解除條件。14.2終止和解除程序14.2.1終止或解除合同，應(yīng)采取書面形式，并由雙方代表簽字蓋章。14.2.2終止或解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未履行完畢的事項(xiàng)。第十五章其他15.1通知15.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中的通知、請(qǐng)求等，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過(guò)郵件、快遞等方式送達(dá)。15.1.2通知送達(dá)后，視為對(duì)方已收到。15.2合同附件15.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與正文具有同等法律效力。15.3合同效力15.3.