2025年度清潔公司服務質量監(jiān)督及考核合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度清潔公司服務質量監(jiān)督及考核合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯系方式2.合同簽訂依據及目的3.服務內容3.1服務范圍3.2服務標準3.3服務時間3.4服務人員要求4.服務費用及支付方式4.1服務費用4.2支付方式4.3付款時間5.質量監(jiān)督及考核5.1質量監(jiān)督方式5.2考核標準5.3考核時間5.4考核結果處理6.服務期限7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任7.3違約賠償8.保密條款9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決費用10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.合同生效12.合同附件13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署人14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：市清潔服務乙方：市物業(yè)管理公司1.2合同雙方地址甲方地址：市區(qū)路號乙方地址：市區(qū)路號1.3合同雙方聯系方式甲方聯系人：甲方聯系電話：1385678乙方聯系人：乙方聯系電話：13956782.合同簽訂依據及目的2.1簽訂依據本合同依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)制定。2.2簽訂目的為提高甲方提供清潔服務的質量，確保乙方物業(yè)管理區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生，雙方經友好協商，達成一致意見，簽訂本合同。3.服務內容3.1服務范圍甲方負責乙方物業(yè)管理區(qū)域內公共區(qū)域的清潔工作，包括但不限于地面、墻面、衛(wèi)生間、電梯、樓梯、垃圾處理等。3.2服務標準甲方提供的服務應符合國家及地方有關清潔服務行業(yè)的標準和規(guī)范，具體標準如下：1.2.1地面清潔：每日至少兩次，保持地面無污漬、無雜物。1.2.2墻面清潔：每月至少一次，保持墻面無污漬、無蜘蛛網。1.2.3衛(wèi)生間清潔：每日至少兩次，保持衛(wèi)生間無異味、無污漬。1.2.4電梯清潔：每日至少兩次，保持電梯內部干凈、整潔。1.2.5垃圾處理：每日清理，保持垃圾箱無溢出、無異味。3.3服務時間甲方應在每日早上7:00至9:00、下午13:00至15:00進行清潔工作，特殊情況需提前通知乙方。3.4服務人員要求4.服務費用及支付方式4.1服務費用本合同服務費用為人民幣萬元/年。4.2支付方式乙方應在每年第一季度支付甲方上一年度的服務費用，支付比例為合同總金額的30%，剩余70%在合同到期前支付。5.質量監(jiān)督及考核5.1質量監(jiān)督方式乙方設立專門的質量監(jiān)督小組，定期對甲方提供的服務進行檢查和監(jiān)督。5.2考核標準考核標準參照國家及地方有關清潔服務行業(yè)的標準和規(guī)范，具體標準如下：1.5.1地面清潔：地面無污漬、無雜物。1.5.2墻面清潔：墻面無污漬、無蜘蛛網。1.5.3衛(wèi)生間清潔：衛(wèi)生間無異味、無污漬。1.5.4電梯清潔：電梯內部干凈、整潔。1.5.5垃圾處理：垃圾箱無溢出、無異味。5.3考核時間乙方質量監(jiān)督小組每月至少對甲方服務進行一次全面考核。5.4考核結果處理考核結果以書面形式通知甲方，甲方應在收到通知后5個工作日內對考核結果提出異議，否則視為認可。6.服務期限本合同自2025年1月1日起至2025年12月31日止，有效期為一年。8.保密條款8.1雙方對本合同內容以及與履行合同有關的信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。8.2本保密義務不適用于法律法規(guī)要求公開的信息，以及雙方在履行本合同過程中自行公開的信息。8.3保密期限自合同生效之日起至合同終止后兩年。9.爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協商解決。9.2若協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決過程中，除正在解決的爭議外，雙方應繼續(xù)履行本合同的其他條款。10.合同解除10.1合同期滿前，雙方均可提前一個月書面通知對方解除合同。10.2.1甲方未按合同約定提供服務質量，經乙方書面通知后仍未改善。10.2.2乙方未按時支付服務費用，經甲方書面通知后仍未支付。10.2.3雙方協商一致，決定解除合同。11.合同生效11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.合同附件12.1.1清潔服務人員名單12.1.2清潔服務標準及流程12.1.3服務費用明細12.1.4乙方物業(yè)區(qū)域地圖13.合同簽署13.1本合同由甲方法定代表人或授權代表簽字蓋章，乙方法定代表人或授權代表簽字蓋章后生效。13.2簽署日期：____年____月____日14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協商解決。14.2本合同如有修改，必須以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章后生效。14.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，在合同履行過程中提供專業(yè)服務、咨詢、監(jiān)督或協助的獨立第三方機構或個人。15.2第三方介入的目的第三方介入的目的是為了提高服務質量，確保合同履行，以及解決合同履行過程中可能出現的爭議。15.3第三方介入的類型15.3.1監(jiān)督機構：負責對甲方提供的服務進行定期或不定期的監(jiān)督，確保服務質量符合合同約定。15.3.2評估機構：負責對甲方提供的服務進行評估，提供評估報告。15.3.3法律顧問：提供法律咨詢，協助解決合同履行過程中的法律問題。15.3.4專業(yè)顧問：提供專業(yè)咨詢，如環(huán)保、安全等方面的建議。15.4第三方介入的程序15.4.1第三方介入需經甲乙雙方協商一致，并簽訂相應的合作協議。15.4.2第三方介入的費用由甲乙雙方根據合作協議約定承擔。15.5第三方責任限額15.5.1第三方在履行其職責過程中，因自身原因造成的損失，其責任限額由合作協議約定。15.5.2第三方責任限額不得超過甲方因第三方原因遭受的直接經濟損失。16.甲乙雙方責任劃分16.1甲方的責任甲方應確保第三方在介入過程中能夠獨立、公正地履行職責，并對其提供的專業(yè)服務負責。16.2乙方的責任乙方應確保第三方在介入過程中能夠獲得必要的信息和資源，并對其提供的專業(yè)服務負責。16.3第三方的責任第三方應按照合作協議的約定，獨立、公正地履行職責，并對因自身原因造成的損失承擔相應責任。17.第三方與其他各方的權利義務17.1第三方對甲乙雙方的權利義務第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和協助，并有權根據合作協議的約定收取費用。17.2第三方對甲方的權利義務第三方有權對甲方提供的服務進行監(jiān)督和評估，并有權根據評估結果提出建議。17.3第三方對乙方的權利義務第三方有權要求乙方提供必要的信息和協助，并有權根據評估結果對乙方提出改進建議。18.第三方介入的終止18.1第三方介入的終止需經甲乙雙方協商一致，并書面通知第三方。18.2第三方介入終止后，甲乙雙方應根據合作協議的約定處理相關事宜。19.爭議解決19.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，由甲乙雙方協商解決。19.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.其他20.1本條款的補充和修改，需經甲乙雙方協商一致，并簽訂書面協議。20.2本條款為本合同不可分割的一部分，與合同其他條款具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.清潔服務人員名單要求：詳細列出甲方派遣的清潔服務人員的姓名、職位、聯系方式等信息。說明：該名單作為合同附件，用于記錄和管理清潔服務人員的信息。2.清潔服務標準及流程要求：詳細列出甲方提供的各項清潔服務的標準、流程和注意事項。說明：該標準及流程作為合同附件，用于規(guī)范清潔服務的行為和質量。3.服務費用明細要求：詳細列出各項服務的費用，包括但不限于人工費、材料費、設備使用費等。說明：該明細作為合同附件，用于明確服務費用的構成和計算方式。4.乙方物業(yè)區(qū)域地圖要求：提供乙方物業(yè)區(qū)域的詳細地圖，標明服務范圍和重要設施。說明：該地圖作為合同附件，用于明確甲方服務范圍和責任區(qū)域。5.質量監(jiān)督及考核標準要求：詳細列出質量監(jiān)督及考核的具體標準，包括評分細則、考核方式等。說明：該標準作為合同附件，用于評估甲方服務的質量水平。6.第三方合作協議要求：詳細列出第三方介入的相關協議，包括合作內容、費用、責任等。說明：該協議作為合同附件，用于明確第三方介入的具體事項和責任。7.爭議解決機制要求：詳細列出爭議解決的程序、方式、機構和費用等。說明：該機制作為合同附件，用于規(guī)范合同履行過程中爭議的解決。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定1.1未按時提供服務責任認定：甲方應支付乙方違約金，違約金為合同總金額的1%。示例：甲方未按時提供服務，違約金為萬元。1.2提供的服務質量不符合約定責任認定：甲方應承擔乙方因服務質量問題造成的損失，并支付相應的賠償金。示例：甲方提供的服務質量不符合約定，造成乙方經濟損失萬元。2.乙方違約行為及責任認定2.1未按時支付服務費用責任認定：乙方應支付甲方違約金，違約金為未支付費用的1%。示例：乙方未按時支付服務費用，違約金為萬元。2.2未按時完成合同約定的整改責任認定：乙方應承擔甲方因整改問題造成的損失，并支付相應的賠償金。示例：乙方未按時完成整改，造成甲方經濟損失萬元。3.第三方違約行為及責任認定3.1第三方未按時提供專業(yè)服務責任認定：第三方應承擔因服務延遲造成的損失，并支付相應的賠償金。示例：第三方未按時提供專業(yè)服務，造成甲方經濟損失萬元。3.2第三方提供的服務不符合約定責任認定：第三方應承擔因服務質量問題造成的損失，并支付相應的賠償金。示例：第三方提供的服務不符合約定，造成甲方經濟損失萬元。全文完。2025年度清潔公司服務質量監(jiān)督及考核合同2合同目錄第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同范圍1.4合同期限1.5合同雙方1.6合同生效條件1.7合同解除條件1.8合同終止條件1.9合同變更條件第二章服務內容2.1服務范圍2.2服務標準2.3服務流程2.4服務時間2.5服務人員要求2.6服務設備要求2.7服務質量要求2.8服務費用第三章考核標準3.1考核指標3.2考核方法3.3考核周期3.4考核結果應用3.5考核結果公示3.6考核結果申訴第四章監(jiān)督機制4.1監(jiān)督機構4.2監(jiān)督方式4.3監(jiān)督內容4.4監(jiān)督頻率4.5監(jiān)督結果處理4.6監(jiān)督記錄保存第五章服務費用結算5.1費用構成5.2結算方式5.3結算周期5.4結算流程5.5付款方式5.6逾期付款處理第六章違約責任6.1違約情形6.2違約責任承擔6.3違約責任免除6.4違約賠償6.5違約爭議解決第七章合同解除7.1解除條件7.2解除程序7.3解除通知7.4解除效力7.5解除后的處理第八章合同終止8.1終止條件8.2終止程序8.3終止通知8.4終止效力8.5終止后的處理第九章合同變更9.1變更條件9.2變更程序9.3變更通知9.4變更效力9.5變更后的處理第十章保密條款10.1保密內容10.2保密期限10.3保密責任10.4保密義務第十一章爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決程序11.4爭議解決費用第十二章合同附件12.1附件一：服務明細表12.2附件二：考核標準細則12.3附件三：監(jiān)督記錄表12.4附件四：費用結算清單第十三章其他13.1法律適用13.2合同語言13.3合同份數13.4合同簽署日期13.5合同附件效力合同編號_________第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的本合同旨在明確甲方對乙方服務質量監(jiān)督及考核的具體內容、標準、流程及責任，確保乙方提供的服務質量滿足甲方需求。1.3合同范圍本合同適用于2025年度乙方為甲方提供的服務質量監(jiān)督及考核工作。1.4合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。1.5合同雙方甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.6合同生效條件本合同經雙方簽字蓋章后生效。1.7合同解除條件1.7.1乙方嚴重違反合同約定，甲方有權解除合同；1.7.2甲方因故終止服務，經雙方協商一致，可以解除合同；1.7.3因不可抗力導致合同無法履行，雙方協商一致解除合同。1.8合同解除條件1.8.1乙方未按合同約定履行服務，甲方有權解除合同；1.8.2甲方未按合同約定支付費用，乙方有權解除合同；1.8.3因不可抗力導致合同無法履行，雙方協商一致解除合同。第二章服務內容2.1服務范圍乙方負責對甲方指定區(qū)域進行日常清潔、衛(wèi)生維護、垃圾清運等服務。2.2服務標準2.2.1服務質量應符合國家相關標準及甲方要求；2.2.2服務人員應具備相關資質，持有健康證明；2.2.3服務設備應保持良好狀態(tài)，定期進行維護保養(yǎng)。2.3服務流程2.3.1乙方應按照甲方要求制定詳細的服務流程；2.3.2乙方應確保服務流程的執(zhí)行，并及時向甲方反饋服務情況。2.4服務時間乙方應按照甲方要求的時間段提供服務質量監(jiān)督及考核服務。2.5服務人員要求2.5.2服務人員應接受甲方培訓和考核，合格后方可上崗。2.6服務設備要求2.6.1服務設備應滿足甲方要求，并保持良好狀態(tài)；2.6.2乙方應定期對服務設備進行維護保養(yǎng)。2.7服務質量要求2.7.1服務質量應符合甲方要求；2.7.2乙方應定期對服務質量進行自查，并及時向甲方報告。2.8服務費用2.8.1服務費用按甲方提供的服務范圍及標準計算；2.8.2甲方應在合同簽訂后支付首期費用，后續(xù)費用按月支付。第三章考核標準3.1考核指標3.1.1服務質量；3.1.2服務效率；3.1.3服務態(tài)度；3.1.4服務設備維護。3.2考核方法3.2.1甲方定期對乙方進行現場檢查；3.2.2甲方對乙方服務情況進行抽樣檢查；3.2.3甲方對乙方服務情況進行滿意度調查。3.3考核周期3.3.1考核周期為每月一次；3.3.2考核結果應在考核結束后5個工作日內向乙方反饋。3.4考核結果應用3.4.1考核結果作為乙方服務質量監(jiān)督及考核的依據；3.4.2考核結果與乙方服務費用掛鉤。3.5考核結果公示3.5.1甲方將考核結果在指定地點公示；3.5.2乙方對考核結果有異議，可在公示期內提出。3.6考核結果申訴3.6.1乙方對考核結果有異議，應在公示期內向甲方提出申訴；3.6.2甲方應在收到申訴后15個工作日內給予答復。第四章監(jiān)督機制4.1監(jiān)督機構4.1.1甲方設立監(jiān)督機構，負責對乙方服務質量進行監(jiān)督；4.1.2監(jiān)督機構成員由甲方指派。4.2監(jiān)督方式4.2.1甲方定期對乙方進行現場監(jiān)督；4.2.2甲方對乙方服務情況進行抽樣監(jiān)督；4.2.3甲方對乙方服務情況進行不定期抽查。4.3監(jiān)督內容4.3.1服務質量；4.3.2服務效率；4.3.3服務態(tài)度；4.3.4服務設備維護。4.4監(jiān)督頻率4.4.1監(jiān)督頻率為每月一次；4.4.2特殊情況下，甲方有權增加監(jiān)督頻率。4.5監(jiān)督結果處理4.5.1監(jiān)督結果作為乙方服務質量監(jiān)督及考核的依據；4.5.2監(jiān)督結果與乙方服務費用掛鉤。4.6監(jiān)督記錄保存4.6.1監(jiān)督記錄應完整保存，以便日后查閱；4.6.2監(jiān)督記錄保存期限為合同終止后3年。第五章服務費用結算5.1費用構成5.1.1服務費用包括人工費、材料費、設備折舊費等。5.2結算方式5.2.1甲方按月支付乙方服務費用；5.2.2甲方應在每月前5個工作日內支付上個月的服務費用。5.3結算周期5.3.1結算周期為每月一次。5.4結算流程5.4.1乙方在每月前5個工作日內向甲方提交費用結算清單；5.4.2甲方在收到費用結算清單后5個工作日內進行審核；5.4.3甲方在審核通過后支付乙方服務費用。5.5付款方式5.5.1甲方采用銀行轉賬方式支付乙方服務費用。5.6逾期付款處理5.6.1甲方逾期付款，應向乙方支付逾期付款違約金；5.6.2違約金按每日萬分之五計算。第六章違約責任6.1違約情形6.1.1乙方未按合同約定提供服務質量；6.1.2乙方未按合同約定支付服務費用；6.1.3甲方未按合同約定支付服務費用。6.2違約責任承擔6.2.1乙方未按合同約定提供服務質量，應承擔相應的違約責任；6.2.2乙方未按合同約定支付服務費用，應承擔相應的違約責任；6.2.3甲方未按合同約定支付服務費用，應承擔相應的違約責任。6.3違約責任免除6.3.1因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任；6.3.2因國家政策調整導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。6.4違約賠償6.4.1乙方未按合同約定提供服務質量，應賠償甲方因此遭受的損失；6.4.2乙方未按合同約定支付服務費用，應支付甲方違約金；6.4.3甲方未按合同約定支付服務費用，應支付乙方違約金。6.5違約爭議解決6.5.1雙方應友好協商解決合同爭議；6.5.2協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七章合同解除7.1解除條件7.1.1乙方嚴重違反合同約定，甲方有權解除合同；7.1.2甲方因故終止服務，經雙方協商一致，可以解除合同；7.1.3因不可抗力導致合同無法履行，雙方協商一致解除合同。7.2解除程序7.2.1甲方在解除合同前，應書面通知乙方；7.2.2乙方在收到解除合同通知后，應按照甲方要求做好交接工作。7.3解除通知7.3.1解除合同通知應以書面形式發(fā)出；7.3.2解除合同通知應注明解除原因。7.4解除效力7.4.1合同解除后，雙方應按照約定履行剩余義務；7.4.2合同解除后，雙方不再承擔合同約定的權利義務。7.5解除后的處理7.5.1乙方應按照甲方要求，將服務區(qū)域內的物品、設備等移交給甲方；7.5.2雙方應按照約定，對合同解除前的服務費用進行結算。第八章合同終止8.1終止條件8.1.1合同期限屆滿；8.1.2雙方協商一致解除合同；8.1.3因不可抗力導致合同無法履行。8.2終止程序8.2.1雙方應提前30日書面通知對方終止合同；8.2.2雙方應按照合同約定進行財產和債務清算。8.3終止通知8.3.1終止合同通知應以書面形式發(fā)出；8.3.2終止合同通知應注明終止原因。8.4終止效力8.4.1合同終止后，雙方不再承擔合同約定的權利義務；8.4.2合同終止后，雙方應按照約定履行剩余義務。8.5終止后的處理8.5.1雙方應按照約定，對合同終止前的服務費用進行結算；8.5.2雙方應按照約定，對合同終止前的財產和債務進行清算。第九章合同變更9.1變更條件9.1.1雙方協商一致；9.1.2出現不可抗力情況；9.1.3法律法規(guī)或政策調整。9.2變更程序9.2.1雙方應書面通知對方變更內容；9.2.2雙方應簽署變更協議。9.3變更通知9.3.1變更通知應以書面形式發(fā)出；9.3.2變更通知應注明變更內容。9.4變更效力9.4.1變更協議經雙方簽字蓋章后生效；9.4.2變更協議的生效不影響原合同的履行。9.5變更后的處理9.5.1雙方應按照變更協議執(zhí)行；9.5.2變更協議的執(zhí)行不影響原合同的履行。第十章保密條款10.1保密內容10.1.1雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密；10.1.2雙方在履行合同過程中知悉的對方技術秘密；10.1.3雙方在履行合同過程中知悉的對方客戶信息。10.2保密期限10.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。10.3保密責任10.3.1雙方應采取必要措施，確保保密內容的保密性；10.3.2雙方不得泄露、使用或允許他人使用保密內容。10.4保密義務10.4.1雙方應遵守保密條款，不得違反；10.4.2雙方在合同終止后，仍應遵守保密條款。第十一章爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應友好協商解決爭議；11.1.2協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構11.2.1雙方同意將爭議提交[爭議解決機構名稱]進行調解；11.2.2調解不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭議解決程序11.3.1雙方應在收到爭議通知后15個工作日內提出解決方案；11.3.2雙方應按照爭議解決機構的程序進行調解或訴訟。11.4爭議解決費用11.4.1爭議解決費用由敗訴方承擔；11.4.2若雙方協商解決，爭議解決費用由雙方分擔。第十二章合同附件12.1附件一：服務明細表12.2附件二：考核標準細則12.3附件三：監(jiān)督記錄表12.4附件四：費用結算清單第十三章其他13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同語言本合同使用中文書寫。13.3合同份數本合同一式[份數]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數]份。13.4合同簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.5合同附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力。[此處為合同雙方的簽字部分]甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________簽訂日期：_________________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1服務需求變更權條款內容：甲方有權根據實際情況調整服務需求，乙方應積極配合，并在接到變更通知后[具體時間]內予以確認或提出異議。說明：此條款確保甲方在必要時能夠調整服務內容，而乙方有責任對此作出響應。1.2服務質量監(jiān)控權條款內容：甲方有權對乙方提供服務的過程進行監(jiān)控，包括但不限于現場檢查、抽樣調查和滿意度調查。說明：甲方作為主導方，有權確保乙方提供的服務質量符合預期。1.3質量改進建議權條款內容：甲方有權提出改進服務質量的建議，乙方應認真研究并采取有效措施予以改進。說明：甲方作為主導方，有責任提出改進建議以提升服務質量。1.4服務費用調整權條款內容：因乙方服務質量未達到合同約定標準，甲方有權根據合同約定調整服務費用。說明：此條款賦予甲方在服務質量不達標時調整費用的權利，以激勵乙方提高服務質量。1.5信息披露義務條款內容：甲方有義務向乙方披露與合同執(zhí)行相關的所有信息，包括但不限于政策變化、市場需求等。說明：甲方作為主導方，有責任確保乙方了解所有可能影響合同執(zhí)行的信息。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：2.1服務方案制定權條款內容：乙方有權根據甲方需求制定詳細的服務方案，并提交甲方審核。說明：乙方作為主導方，有權根據自身能力和市場需求制定服務方案。2.2服務費用爭議解決權條款內容：若甲方對乙方提出的服務費用有異議，乙方有權提出爭議解決請求。說明：此條款確保乙方在服務費用問題上擁有爭議解決的主動權。2.3服務流程優(yōu)化權條款內容：乙方有權根據服務執(zhí)行情況優(yōu)化服務流程，以提高服務效率。說明：乙方作為主導方，有權對服務流程進行優(yōu)化，以提高服務質量。2.4服務人員培訓權條款內容：乙方有義務對服務人員進行定期培訓，確保其具備提供高質量服務的能力。說明：乙方作為主導方，有責任確保服務人員具備必要的技能和知識。2.5服務效果評估權條款內容：乙方有權對服務效果進行評估，并向甲方報告評估結果。說明：此條款確保乙方對服務效果有評估權，以便及時調整服務策略。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1中介機構職責條款內容：第三方中介機構負責監(jiān)督合同的履行，并對服務質量進行評估。說明：中介機構作為第三方，其職責是確保合同雙方的權益得到保障。3.2中介機構費用條款內容：中介機構的服務費用由合同雙方協商確定，并在合同中明確。說明：此條款確保中介機構的服務費用合理，并由雙方共同承擔。3.3中介機構報告條款內容：中介機構應定期向合同雙方提交服務質量監(jiān)督報告，報告內容包括但不限于服務質量、服務效率等。說明：中介機構的報告有助于雙方了解服務執(zhí)行情況，并采取相應措施。3.4中介機構更換條款內容：若中介機構無法履行職責或存在重大失誤，合同雙方有權更換中介機構。說明：此條款確保中介機構能夠有效地履行其職責，并在必要時進行更換。3.5中介機構保密條款內容：中介機構在履行職責過程中知悉的合同雙方商業(yè)秘密，應予以保密。說明：此條款確保中介機構對合同雙方商業(yè)秘密的保密性。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：服務明細表2.附件二：考核標準細則3.附件三：監(jiān)督記錄表4.附件四：費用結算清單5.附件五：服務方案6.附件六：服務人員培訓記錄7.附件七：服務質量監(jiān)督報告8.附件八：合同變更協議9.附件九：保密協議二、違約行為及認定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供服務質量。認定：甲方通過現場檢查、抽樣調查和滿意度調查等方式，證明乙方服務質量未達到合同約定標準。2.違約行為：乙方未按合同約定支付服務費用。認定：甲方在規(guī)定時間內未收到乙方應支付的服務費用。3.違約行為：甲方未按合同約定支付服務費用。認定：乙方在提供服務后，甲方未在規(guī)定時間內支付相應費用。4.違約行為：一方未履行合同約定的保密義務。認定：一方泄露了在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。2.違約責任：指一方違反合同約定，應當承擔的法律責任。3.爭議解決：指雙方在合同履行過程中產生的爭議，通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。4.保密協議：指雙方就保密事項達成的協議，約定雙方對保密信息的保密義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方服務質量不穩(wěn)定。解決辦法：甲方通過增加監(jiān)督頻率、提出改進建議等方式，督促乙方提高服務質量。2.問題：甲方未按時支付服務費用。解決辦法：甲方應嚴格按照合同約定支付費用，如遇特殊情況，應及時與乙方協商。3.問題：中介機構更換困難。解決辦法：在合同中明確中介機構更換的條件和程序，確保更換的順利進行。五、所有應用場景：1.企業(yè)內部清潔服務外包。2.政府機關、事業(yè)單位清潔服務外包。3.商業(yè)樓宇、住宅小區(qū)清潔服務外包。4.臨時性、專項性清潔服務外包。全文完。2025年度清潔公司服務質量監(jiān)督及考核合同3合同編號_________一、合同主體1.甲方（服務提供方）：名稱：_________地址：_________聯系人：_________聯系電話：_________2.乙方（服務接受方）：名稱：_________地址：_________聯系人：_________聯系電話：_________3.其他相關方（如有）：名稱：_________地址：_________聯系人：_________聯系電話：_________二、合同前言2.1背景和目的鑒于甲方為提高清潔服務質量，確保環(huán)境衛(wèi)生，滿足客戶需求，乙方具備豐富的清潔服務經驗，雙方經友好協商，達成一致意見，特訂立本合同。2.2合同依據本合同依據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國清潔行業(yè)管理辦法》等相關法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同所述“清潔服務”是指乙方按照甲方要求，對甲方指定的場所進行清掃、保潔、消毒等日常清潔工作。3.2關鍵詞解釋（1）清潔服務質量：指乙方在履行合同過程中，按照甲方要求，達到清潔工作質量標準。（2）服務質量監(jiān)督：指甲方對乙方履行合同過程中的清潔服務質量進行監(jiān)督檢查。（3）考核：指甲方對乙方履行合同過程中的清潔服務質量進行評估，并給予相應獎勵或處罰。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務（1）甲方有權要求乙方按照合同約定提供清潔服務。（2）甲方有權對乙方履行合同過程中的清潔服務質量進行監(jiān)督檢查。（3）甲方有權根據考核結果對乙方進行獎勵或處罰。（4）甲方應按時支付乙方清潔服務費用。4.2乙方的權利和義務（1）乙方應按照合同約定提供清潔服務，確保清潔服務質量。（2）乙方應配合甲方進行服務質量監(jiān)督和考核。（3）乙方應按照甲方要求，對清潔服務過程中出現的問題進行及時整改。（4）乙方應按時向甲方提供清潔服務相關資料。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點乙方負責對甲方指定的場所進行清潔服務。5.3合同履行方式乙方應按照甲方要求，定期對指定場所進行清掃、保潔、消毒等日常清潔工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同到期自然終止。（2）任何一方違約，另一方有權解除合同。（3）因不可抗力導致合同無法履行，雙方協商一致解除合同。6.3終止程序（1）任何一方要求解除合同，應提前30日書面通知對方。（2）合同解除后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)。6.4終止后果（1）合同解除后，雙方應按照約定結算剩余服務費用。（2）因違約解除合同，違約方應承擔相應的違約責任。七、費用與支付7.1費用構成（1）基本服務費：根據甲方指定場所的面積、清潔頻率等因素，按月計算。（2）材料費：乙方在清潔過程中使用的清潔劑、工具等材料的費用。（3）加班費：乙方在甲方要求加班時，按照國家規(guī)定支付的費用。（4）其他費用：因合同履行過程中產生的其他費用。7.2支付方式（1）基本服務費：每月底前支付下一個月的基本服務費。（2）材料費：每季度底前支付下季度的材料費。（3）加班費：加班結束后5個工作日內支付加班費。7.3支付時間（1）基本服務費：每月底前支付。（2）材料費：每季度底前支付。（3）加班費：加班結束后5個工作日內支付。7.4支付條款（1）甲方應在支付時間內將費用支付至乙方指定的賬戶。（2）甲方支付費用時，應附上付款憑證，注明支付款項的具體用途。（3）乙方應在收到付款憑證后，及時出具收款確認函。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按時支付費用的，應向乙方支付違約金，違約金為應支付費用總額的1%。（2）甲方違反合同約定，導致乙方無法正常履行合同義務的，應承擔相應的賠償責任。8.2乙方違約（1）乙方未按合同約定提供清潔服務的，應向甲方支付違約金，違約金為應提供服務費用總額的1%。（2）乙方違反合同約定，造成甲方損失的，應承擔相應的賠償責任。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額根據實際損失計算，包括直接損失和間接損失。（2）賠償方式包括但不限于：現金支付、物品賠償、服務補償等。九、保密條款9.1保密內容本合同涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等，均屬于保密內容。9.2保密期限本合同約定的保密期限為自合同簽訂之日起至合同終止后3年。9.3保密履行方式（1）雙方應采取合理措施，確保保密內容的保密性。（2）未經對方同意，不得將保密內容泄露給任何第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后，因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同無法履行或者履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件包括但不限于：地震、洪水、火災、戰(zhàn)爭、罷工、政府禁令等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件，應及時通知對方，并提供相關證明。（2）不可抗力事件發(fā)生，導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任。（3）不可抗力事件發(fā)生，導致合同部分無法履行的，雙方可根據實際情況協商調整。10.4不可抗力實例地震、洪水、火災、戰(zhàn)爭、政府禁令等。十一、爭議解決11.1協商解決雙方應友好協商解決合同履行過程中產生的爭議。11.2調解、仲裁或訴訟協商不成時，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向雙方認可的仲裁機構申請仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經對方同意，任何一方不得將合同的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形（1）合同中明確約定不得轉讓的情形。（2）法律法規(guī)規(guī)定不得轉讓的情形。十三、權利的保留13.1權力保留（1）本合同中未明確約定的權利，甲方保留在合同履行過程中根據實際情況進行調整的權利。（2）乙方在履行合同過程中，如發(fā)現甲方有違反法律法規(guī)的行為，有權向有關部門舉報。13.2特殊權力保留（1）甲方保留對乙方清潔服務質量的監(jiān)督權。（2）甲方保留對乙方違反合同約定的處罰權。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）合同的修改和補充應經雙方協商一致。（2）修改和補充的內容應以書面形式簽訂補充協議，作為本合同的附件。14.2修改和補充效力補充協議與本合同具有同等法律效力。十五、協助與配合15.1相互協作事項（1）雙方應相互配合，共同確保合同順利履行。（2）乙方應按照甲方要求，及時處理清潔服務過程中出現的問題。15.2協作與配合方式（1）雙方應定期召開會議，溝通工作進展。（2）雙方應通過電話、郵件等方式保持溝通。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成雙方之間關于2025年度清潔公司服務質量監(jiān)督及考核的完整協議，任何口頭承諾或補充協議均不具備法律效力。16.3增減條款任何一方未經對方同意，不得擅自增減合同條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（服務提供方）：（簽字）_________（蓋章）_________日期：_________乙方（服務接受方）：（簽字）_________（蓋章）_________日期：_________附件：1.清潔服務項目及標準2.清潔服務費用明細3.保密協議4.補充協議（如有）附件及其他說明解釋一、附件列