臨時(shí)性技術(shù)支持協(xié)議（2024年）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL臨時(shí)性技術(shù)支持協(xié)議（2024年）本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2雙方主體1.3協(xié)議有效期2.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)3.1人員配置3.2技術(shù)資質(zhì)3.3工作流程4.服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)4.1服務(wù)時(shí)間4.2服務(wù)地點(diǎn)5.費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用計(jì)算5.2支付方式5.3稅費(fèi)承擔(dān)6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟9.合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件9.3變更與解除的程序10.合同的終止10.1終止條件10.2終止程序11.一般條款11.1通知與送達(dá)11.2適用法律11.3合同附件12.雙方簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章12.2乙方簽字蓋章13.附件13.1技術(shù)支持服務(wù)清單13.2服務(wù)人員資質(zhì)證明14.合同生效日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1本協(xié)議為臨時(shí)性技術(shù)支持協(xié)議，由甲方（需求方）與乙方（提供方）于2024年共同簽訂。1.2甲方為需求方，乙方為技術(shù)支持服務(wù)提供方。1.3本協(xié)議有效期自簽字之日起至____年__月__日止。2.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍包括但不限于：軟件升級(jí)、硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、故障排查等技術(shù)支持服務(wù)。2.2服務(wù)項(xiàng)目具體包括：2.2.1系統(tǒng)評(píng)估：對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行全面評(píng)估，并提供改進(jìn)建議。2.2.2故障處理：發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)故障，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.2.3技術(shù)培訓(xùn)：為甲方員工提供必要的操作培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。2.2.4系統(tǒng)升級(jí)：根據(jù)甲方需求，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的升級(jí)與更新。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：2.3.1響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修電話后__小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。2.3.2處理時(shí)間：乙方應(yīng)在接到報(bào)修后__小時(shí)內(nèi)解決一般性故障，特殊故障需在__小時(shí)內(nèi)提供解決方案。2.3.3服務(wù)質(zhì)量：乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)確保甲方的業(yè)務(wù)不受影響，達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)3.1人員配置：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，派出具備相關(guān)專業(yè)背景和豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員提供服務(wù)。3.2技術(shù)資質(zhì)：乙方技術(shù)人員應(yīng)具備相關(guān)行業(yè)認(rèn)證，如ITIL、MCSE等。3.3工作流程：3.3.1甲方報(bào)修：甲方通過電話、郵件等方式向乙方報(bào)修。3.3.2乙方受理：乙方接到報(bào)修后，及時(shí)安排技術(shù)人員進(jìn)行處理。3.3.3故障解決：乙方技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場后，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行故障排查與解決。3.3.4甲方反饋：故障解決后，甲方應(yīng)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)4.1服務(wù)時(shí)間：乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間為每周一至周五，__時(shí)至__時(shí)。4.2服務(wù)地點(diǎn)：服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定的地點(diǎn)。5.費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用計(jì)算：技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用按照乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目、工作量及時(shí)間進(jìn)行計(jì)算。5.2支付方式：甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，可采用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。5.3稅費(fèi)承擔(dān)：乙方應(yīng)依法繳納相關(guān)稅費(fèi)，并提供正規(guī)發(fā)票。6.保密條款6.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。6.2保密期限：本協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容承擔(dān)無限期的保密義務(wù)。6.3違約責(zé)任：如有違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。7.違約責(zé)任7.1違約行為：7.1.1甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)。7.1.2乙方未按約定時(shí)間、質(zhì)量完成故障處理，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。7.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)因此給對(duì)方造成的直接損失及間接損失。8.爭議解決8.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.3訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。9.合同的變更與解除9.1在合同有效期內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或解除本合同。9.2變更或解除合同的程序如下：9.2.1雙方簽訂書面變更協(xié)議或解除協(xié)議。9.2.2書面協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.合同的終止10.1本合同到期，雙方未續(xù)簽，合同自然終止。10.2雙方同意提前終止合同的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確終止日期及后續(xù)事宜處理。11.一般條款11.1通知與送達(dá)：任何一方發(fā)出的通知或其他通信，均應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。11.2適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.3合同附件：本合同附件包括技術(shù)支持服務(wù)清單、服務(wù)人員資質(zhì)證明等。12.雙方簽字蓋章12.1甲方（需求方）簽字蓋章：______________________________授權(quán)代表：______________日期：____年__月__日12.2乙方（提供方）簽字蓋章：______________________________授權(quán)代表：______________日期：____年__月__日13.附件13.1技術(shù)支持服務(wù)清單ServiceItem|Description|Quantity|UnitPrice|TotalPrice||||Item1|DescriptionofService1|1|$$$|$$$Item2|DescriptionofService2|1|$$$|$$$||||13.2服務(wù)人員資質(zhì)證明Name|Position|Qualification|ValidUntil|||JohnDoe|TechnicalEngineer|ITILV3|20251231JaneSmith|NetworkSpecialist|MCSE|20251231|||14.合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1本合同涉及的第三方包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、檢測機(jī)構(gòu)、維修供應(yīng)商等。15.2第三方介入需經(jīng)甲乙方共同協(xié)商確定，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。15.3第三方介入后的責(zé)任分配：15.3.1第三方承擔(dān)因其提供的產(chǎn)品或服務(wù)導(dǎo)致的甲方損失。15.3.2甲方應(yīng)向乙方支付因第三方介入而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方應(yīng)在其提供的服務(wù)或產(chǎn)品范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額包括但不限于：16.2.1第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2.2第三方未按約定時(shí)間完成工作的，應(yīng)支付違約金。16.2.3第三方因過錯(cuò)導(dǎo)致甲方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。17.第三方權(quán)益保障17.1甲乙方應(yīng)確保第三方享有合法權(quán)益，不得侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。17.2甲乙方應(yīng)按照約定向第三方支付費(fèi)用，不得拖欠。17.3第三方有權(quán)拒絕提供不符合約定條件的服務(wù)或產(chǎn)品。18.第三方違約處理18.1第三方違反本合同的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。18.2甲乙方因第三方違約遭受損失的，有權(quán)要求第三方賠償。19.第三方退出19.1第三方如需退出本合同，應(yīng)提前__天通知甲乙方。20.第三方與甲乙方的關(guān)系20.1第三方與甲乙方均為獨(dú)立的主體，本合同不對(duì)第三方與甲乙方的其他合同關(guān)系產(chǎn)生影響。20.2第三方與甲乙方之間的糾紛，不影響本合同的履行。21.額外條款及說明21.1甲乙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)符合本合同的原則和條款。21.2甲乙方與第三方之間的溝通和協(xié)商，應(yīng)不影響本合同的履行。21.3第三方介入后的修正，如有未盡事宜，甲乙方應(yīng)友好協(xié)商解決。22.法律適用與爭議解決22.1本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。22.2如有爭議，通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。23.附件23.1第三方資質(zhì)證明23.2第三方服務(wù)協(xié)議第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表1.技術(shù)支持服務(wù)清單服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表，包括但不限于軟件升級(jí)、硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、故障排查等。每個(gè)項(xiàng)目的具體描述、數(shù)量、單位價(jià)格和總價(jià)。2.服務(wù)人員資質(zhì)證明第三方服務(wù)人員的姓名、職位、資質(zhì)證書名稱和編號(hào)。資質(zhì)證書的有效期限。3.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目開始時(shí)間、預(yù)計(jì)完成時(shí)間、關(guān)鍵里程碑。項(xiàng)目階段劃分和每個(gè)階段的主要工作內(nèi)容。4.費(fèi)用明細(xì)表技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式。支付方式和支付時(shí)間。稅費(fèi)承擔(dān)和相關(guān)費(fèi)用。5.保密協(xié)議保密內(nèi)容的定義。保密期限和違約責(zé)任。6.爭議解決方式協(xié)商解決、調(diào)解解決、法律訴訟的順序。訴訟地點(diǎn)和訴訟費(fèi)用承擔(dān)。7.合同變更與解除協(xié)議變更和解除的條件和程序。8.合同終止協(xié)議終止條件和程序。9.第三方資質(zhì)證明第三方提供的資質(zhì)證書復(fù)印件。10.服務(wù)記錄表格服務(wù)人員的工作記錄、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)。2.乙方未按約定時(shí)間或質(zhì)量完成故障處理，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。3.乙方未經(jīng)甲方同意，將本合同內(nèi)容泄露給第三方，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.甲方未按約定提供必要的信息、資源或配合乙方工作，甲方應(yīng)承擔(dān)