2025年度牙科診所患者滿意度調(diào)查與改進承包合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度牙科診所患者滿意度調(diào)查與改進承包合同1合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________3.其他相關方：（如有其他相關方，請在此處填寫）二、合同前言2.1背景和目的隨著我國醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展，牙科診所作為醫(yī)療服務的重要組成部分，其服務質(zhì)量和服務態(tài)度直接關系到患者的滿意度。為提高牙科診所的服務質(zhì)量，提升患者滿意度，甲方?jīng)Q定開展2025年度牙科診所患者滿意度調(diào)查與改進工作?，F(xiàn)甲方與乙方就本次調(diào)查與改進工作達成如下協(xié)議。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國醫(yī)療機構管理條例》等相關法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語本合同中涉及的專業(yè)術語如下：（1）滿意度：指患者對牙科診所提供的醫(yī)療服務、服務態(tài)度、就診環(huán)境等方面的滿意程度。（2）調(diào)查：指對牙科診所患者滿意度進行收集、整理、分析等工作的過程。（3）改進：指針對調(diào)查結果，對牙科診所的服務質(zhì)量、服務態(tài)度、就診環(huán)境等方面進行優(yōu)化和提升。3.2關鍵詞解釋（1）患者：指在牙科診所接受診療服務的個人。（2）滿意度調(diào)查：指對牙科診所患者滿意度進行的有計劃、有組織的調(diào)查活動。（3）改進措施：指針對滿意度調(diào)查結果，為提升牙科診所服務質(zhì)量而采取的具體措施。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務（1）甲方有權要求乙方按照合同約定，按時、保質(zhì)、保量完成滿意度調(diào)查與改進工作。（2）甲方有權對乙方的工作進度、質(zhì)量進行監(jiān)督。（3）甲方有權根據(jù)滿意度調(diào)查結果，對乙方的工作進行評價。4.2乙方的權利和義務（1）乙方應按照合同約定，按時、保質(zhì)、保量完成滿意度調(diào)查與改進工作。（2）乙方應確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實、準確、完整。（3）乙方應根據(jù)滿意度調(diào)查結果，提出切實可行的改進措施，并協(xié)助甲方實施。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年度牙科診所患者滿意度調(diào)查與改進工作全部完成之日止。5.2合同履行地點本合同履行地點為牙科診所所在地。5.3合同履行方式（1）制定滿意度調(diào)查方案，經(jīng)甲方審核同意后實施。（2）對牙科診所患者進行滿意度調(diào)查，收集相關數(shù)據(jù)。（3）對調(diào)查結果進行分析，提出改進措施。（4）協(xié)助甲方實施改進措施，提升牙科診所服務質(zhì)量。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同履行完畢，甲方驗收合格。（2）因不可抗力導致合同無法履行。（3）雙方協(xié)商一致解除合同。6.3終止程序（1）合同終止前，乙方應向甲方提交書面報告，說明終止原因。（2）甲方應在收到乙方報告后5個工作日內(nèi)，對終止原因進行核實。（3）經(jīng)核實，合同終止的，雙方應按照合同約定進行結算。6.4終止后果合同終止后，乙方應按照合同約定，向甲方支付已完成的滿意度調(diào)查與改進工作的報酬。七、費用與支付7.1費用構成（1）滿意度調(diào)查費用：包括問卷設計、印刷、發(fā)放、回收、數(shù)據(jù)分析等費用。（2）改進措施實施費用：包括改進方案設計、實施、評估等費用。（3）項目管理費用：包括項目管理人員的工資、差旅費、通訊費等。（4）其他費用：如因特殊原因產(chǎn)生的其他必要費用。7.2支付方式（1）滿意度調(diào)查費用：在乙方提交滿意度調(diào)查報告并經(jīng)甲方審核合格后支付。（2）改進措施實施費用：在乙方提交改進措施實施報告并經(jīng)甲方驗收合格后支付。（3）項目管理費用：按照乙方提交的項目管理費用預算，分階段支付。7.3支付時間（1）滿意度調(diào)查費用：在乙方提交滿意度調(diào)查報告后的30個工作日內(nèi)支付。（2）改進措施實施費用：在乙方提交改進措施實施報告后的30個工作日內(nèi)支付。（3）項目管理費用：按照雙方約定的支付計劃支付。7.4支付條款（1）甲方應在支付款項前，對乙方的服務質(zhì)量進行審核。（2）甲方應在收到乙方提供的正規(guī)發(fā)票后，按照約定的支付方式和時間支付費用。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付費用的，應向乙方支付應付款項的利息，并承擔相應的違約責任。（2）甲方未能按時完成滿意度調(diào)查與改進工作，應向乙方支付違約金，具體金額由雙方另行協(xié)商確定。8.2乙方違約（1）乙方未按時完成滿意度調(diào)查與改進工作的，應向甲方支付違約金，具體金額由雙方另行協(xié)商確定。（2）乙方提供的滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)不真實、不準確，或未按約定提供改進措施，應承擔相應的違約責任。8.3賠償金額和方式（1）違約金的具體金額由雙方在合同中約定。（2）賠償金額的支付方式為現(xiàn)金或銀行轉賬。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）本合同內(nèi)容。（2）滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)。（3）改進措施。9.2保密期限本合同項下的保密期限自合同簽訂之日起至滿意度調(diào)查與改進工作完成后2年。9.3保密履行方式（1）雙方應采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災害、社會事件等不可預見、不可避免、無法克服的因素導致的合同無法履行。10.2不可抗力事件（1）自然災害：如地震、洪水、臺風等。（2）社會事件：如戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方。（2）因不可抗力導致合同無法履行的，雙方應協(xié)商解決。10.4不可抗力實例（1）因地震導致牙科診所無法正常運營。（2）因戰(zhàn)爭導致乙方無法派人進行調(diào)查。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向雙方約定的仲裁機構申請仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權利、義務轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形（1）涉及國家秘密或商業(yè)秘密的部分。（2）法律法規(guī)規(guī)定不得轉讓的情形。十三、權利的保留13.1權力保留（1）甲方保留對滿意度調(diào)查結果和改進措施的所有權。（2）乙方在滿意度調(diào)查與改進工作中獲取的信息，未經(jīng)甲方同意，不得用于其他目的。13.2特殊權力保留（1）甲方保留對滿意度調(diào)查結果的分析、發(fā)布和使用權。（2）乙方在執(zhí)行合同過程中，不得泄露甲方的商業(yè)秘密。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序合同的修改和補充應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。14.2修改和補充效力修改和補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應就滿意度調(diào)查與改進工作相互協(xié)作，共同推進項目進度。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應提供必要的資料和條件，支持乙方開展工作。（2）乙方應按照甲方要求，及時反饋工作進展和問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成雙方之間的完整協(xié)議，取代了之前所有關于本合同事項的口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款任何一方不得單方面增加或減少本合同中的條款，除非雙方書面同意。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表簽字：____________________日期：____________________乙方（蓋章）：代表簽字：____________________日期：____________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.滿意度調(diào)查問卷及分析報告2.改進措施實施計劃及效果評估報告3.項目管理費用預算及報銷單據(jù)4.雙方協(xié)商達成的補充協(xié)議5.保密協(xié)議6.爭議解決相關文件二、違約行為及認定：1.違約行為：乙方未按時完成滿意度調(diào)查與改進工作。乙方提供的滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)不真實、不準確。乙方未按約定提供改進措施。甲方未按時支付費用。未經(jīng)對方同意，一方泄露保密內(nèi)容。2.違約行為的認定：甲方根據(jù)乙方提交的報告和甲方驗收結果進行認定。乙方根據(jù)甲方提供的支付憑證和驗收報告進行認定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.違約責任：指合同當事人違反合同約定，應當承擔的法律責任。3.保密條款：合同中規(guī)定的，雙方應保守商業(yè)秘密的條款。4.爭議解決：指合同雙方在發(fā)生爭議時，采取的協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。5.補充協(xié)議：在合同基礎上，經(jīng)雙方協(xié)商一致達成的書面協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在滿意度調(diào)查過程中，部分患者拒絕填寫問卷。解決辦法：加強與患者的溝通，解釋調(diào)查目的和重要性，提高參與度。2.問題：改進措施實施過程中，遇到技術難題。解決辦法：組織專家團隊進行技術攻關，或尋求第三方技術支持。3.問題：甲方未能按時支付費用。解決辦法：雙方協(xié)商確定合理的支付期限，或采取分期支付方式。4.問題：保密內(nèi)容泄露。解決辦法：加強內(nèi)部管理，對涉密人員進行保密培訓，制定嚴格的保密制度。5.問題：合同履行過程中，雙方對某些條款存在爭議。解決辦法：通過協(xié)商或爭議解決機制，盡快達成一致意見。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方合同主體名稱：____________________2.第三方合同主體地址：____________________3.第三方合同主體聯(lián)系人：____________________4.第三方合同主體聯(lián)系電話：____________________5.第三方責任：第三方負責滿意度調(diào)查的現(xiàn)場執(zhí)行和數(shù)據(jù)分析。第三方應確保調(diào)查結果的客觀性和準確性。6.第三方權利：第三方有權獲得滿意度調(diào)查所需的數(shù)據(jù)和信息。第三方有權在合同約定范圍內(nèi)使用調(diào)查數(shù)據(jù)。7.第三方義務：第三方應按照合同約定的時間和質(zhì)量要求完成工作。第三方應保守甲方和乙方的商業(yè)秘密。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利條款：乙方有權要求甲方提供必要的支持和資源，以保障乙方工作的順利進行。乙方有權對滿意度調(diào)查結果進行獨立分析，并提出改進建議。2.乙方利益條款：乙方有權獲得滿意度調(diào)查費用中的合理利潤。乙方有權獲得改進措施實施過程中產(chǎn)生的額外收入。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按約定支付費用，應向乙方支付違約金。甲方不得無正當理由拒絕乙方提出的合理改進建議。甲方不得限制乙方的獨立分析權。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利條款：甲方可對乙方的調(diào)查結果和改進措施進行審核和驗收。甲方可要求乙方提供滿意度調(diào)查和改進工作的詳細報告。2.甲方的利益條款：甲方可從滿意度調(diào)查結果中獲取改進診所服務質(zhì)量的信息。甲方可從改進措施實施中獲益，提升患者滿意度。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按時完成滿意度調(diào)查和改進工作，應向甲方支付違約金。乙方應確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性和準確性，不得偽造或篡改數(shù)據(jù)。乙方不得未經(jīng)甲方同意泄露調(diào)查數(shù)據(jù)或改進措施。全文完。2025年度牙科診所患者滿意度調(diào)查與改進承包合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.項目背景與目標2.1項目背景2.2項目目標3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查方法4.調(diào)查實施時間安排4.1調(diào)查啟動時間4.2調(diào)查實施時間4.3調(diào)查結束時間5.調(diào)查樣本選擇與分配5.1樣本選擇標準5.2樣本分配方案6.調(diào)查結果分析6.1數(shù)據(jù)處理與分析方法7.改進措施制定7.1改進措施制定原則7.2改進措施制定流程8.改進措施實施與監(jiān)督8.1改進措施實施計劃8.2改進措施實施監(jiān)督9.項目驗收與評估9.1驗收標準9.2評估方法10.保密條款10.1保密范圍10.2保密義務11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構13.合同生效、變更與解除13.1合同生效條件13.2合同變更程序13.3合同解除條件14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息甲方名稱：X牙科診所甲方地址：X市X區(qū)X路X號甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：138000000001.2乙方基本信息乙方名稱：X市場調(diào)研公司乙方地址：X市X區(qū)X路X號乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話：139000000002.項目背景與目標2.1項目背景隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們對口腔健康的需求日益增長，牙科診所的服務質(zhì)量成為患者關注的焦點。為了提高患者滿意度，甲方?jīng)Q定開展一次全面的患者滿意度調(diào)查。2.2項目目標通過本次調(diào)查，了解患者對牙科診所的整體滿意度，找出存在的問題，制定相應的改進措施，提升患者滿意度，增強診所的競爭力。3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括患者對診所服務態(tài)度、技術水平、就診流程、環(huán)境舒適度、價格合理性等方面的評價。3.2調(diào)查方法采用問卷調(diào)查、電話訪談、現(xiàn)場觀察等方式進行。4.調(diào)查實施時間安排4.1調(diào)查啟動時間2025年3月1日4.2調(diào)查實施時間2025年3月1日至2025年3月31日4.3調(diào)查結束時間2025年4月1日5.調(diào)查樣本選擇與分配5.1樣本選擇標準5.2樣本分配方案從甲方的患者數(shù)據(jù)庫中隨機抽取1000名患者作為調(diào)查樣本，其中門診患者500名，住院患者500名。6.調(diào)查結果分析6.1數(shù)據(jù)處理與分析方法對收集到的調(diào)查數(shù)據(jù)進行整理、編碼，采用SPSS軟件進行統(tǒng)計分析，包括描述性統(tǒng)計、交叉分析等。結果報告應包括調(diào)查概述、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、改進措施建議等內(nèi)容，要求語言簡練、數(shù)據(jù)準確、結論明確。7.改進措施制定7.1改進措施制定原則改進措施應針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，具有可操作性、可行性、實效性。7.2改進措施制定流程（1）乙方根據(jù)調(diào)查結果，提出初步改進措施建議。（2）甲方組織相關部門對改進措施進行評估和討論。（3）雙方共同確定最終改進措施。（4）乙方協(xié)助甲方實施改進措施。8.改進措施實施與監(jiān)督8.1改進措施實施計劃甲方應根據(jù)乙方提出的改進措施建議，制定詳細的實施計劃，包括時間節(jié)點、責任部門、預期效果等。8.2改進措施實施監(jiān)督乙方將定期對改進措施的實施情況進行跟蹤監(jiān)督，確保各項措施得到有效執(zhí)行。9.項目驗收與評估9.1驗收標準9.2評估方法項目評估采用定量評估與定性評估相結合的方式，包括患者滿意度調(diào)查結果、改進措施實施效果、診所業(yè)務數(shù)據(jù)等。10.保密條款10.1保密范圍本合同項下涉及的所有商業(yè)秘密、技術秘密、患者信息等均屬保密范圍。10.2保密義務雙方均應采取必要措施，確保保密信息的保密性，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.違約責任11.1違約情形（1）甲方未按照合同約定支付費用；（2）乙方未按照合同約定完成調(diào)查或提供不真實調(diào)查結果；（3）任何一方違反保密條款；（4）任何一方未按照合同約定履行其他義務。11.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、停止違約行為等。12.爭議解決12.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機構若雙方選擇仲裁解決爭議，應約定仲裁機構及仲裁規(guī)則。13.合同生效、變更與解除13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同變更程序任何一方要求變更本合同內(nèi)容，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。13.3合同解除條件（1）本合同約定的解除條件成就；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行。14.其他約定事項14.1爭議管轄地本合同爭議管轄地為合同簽訂地。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同附件本合同附件包括但不限于調(diào)查問卷、調(diào)查結果報告、改進措施實施計劃等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的任何個人或組織，包括但不限于中介方、咨詢機構、評估機構、法律顧問等。15.2第三方介入范圍1.調(diào)查問卷的設計與審核；2.調(diào)查過程的監(jiān)督與指導；3.調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與分析；4.改進措施的制定與實施；5.項目驗收與評估。15.3第三方選擇與授權15.3.1第三方選擇甲乙雙方應共同決定選擇第三方，并確保第三方具備完成本合同項下工作的能力與資質(zhì)。15.3.2第三方授權甲乙雙方應書面授權第三方在合同約定的范圍內(nèi)履行職責，并明確第三方的權利和義務。16.甲乙雙方額外條款16.1第三方介入費用16.1.1費用承擔第三方介入所產(chǎn)生的費用由甲乙雙方按照合同約定分擔，具體分擔比例由雙方協(xié)商確定。16.1.2費用支付甲方應在合同約定的時間內(nèi)支付第三方介入費用，乙方應在收到甲方支付的費用后，將費用支付給第三方。16.2第三方介入流程16.2.1第三方介入啟動甲乙雙方應在合同簽訂后，按照合同約定的時間表啟動第三方介入程序。16.2.2第三方介入?yún)f(xié)調(diào)甲乙雙方應指定專人負責與第三方溝通協(xié)調(diào)，確保第三方介入工作的順利進行。17.第三方責任限額17.1責任定義第三方的責任是指在履行本合同過程中，因第三方自身的過錯導致甲乙雙方或患者遭受損失的責任。17.2責任限額17.2.1限額設定第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體限額應考慮第三方的工作性質(zhì)、預期風險及合同金額等因素。17.2.2限額適用第三方責任限額適用于第三方在履行本合同過程中因過錯導致的一切損失，包括直接損失和間接損失。17.3責任承擔17.3.1第三方責任若第三方在履行本合同過程中造成損失，第三方應按照合同約定的責任限額承擔相應的賠償責任。17.3.2甲乙雙方責任若第三方責任導致甲乙雙方遭受損失，甲乙雙方應按照合同約定分擔損失，并在第三方責任限額范圍內(nèi)向第三方追償。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方第三方應服從甲方的管理，并按照甲方的要求開展工作。甲方對第三方的行為負有監(jiān)督責任。18.2第三方與乙方第三方應配合乙方的工作，乙方對第三方的行為負有協(xié)調(diào)和監(jiān)督責任。18.3第三方與患者第三方在履行本合同過程中，應尊重患者的合法權益，不得侵犯患者的隱私和尊嚴。18.4第三方與其他第三方第三方在介入本合同項下工作時，應遵守相關法律法規(guī)，不得與其他第三方發(fā)生利益沖突。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：合同簽訂確認書要求：雙方簽字蓋章，確認合同內(nèi)容無誤。說明：作為合同簽訂的正式文件，用于證明合同已生效。2.附件二：調(diào)查問卷要求：問卷內(nèi)容應包含調(diào)查目的、問題設計、回答選項等，確保調(diào)查的科學性和有效性。說明：用于收集患者對牙科診所的滿意度數(shù)據(jù)。3.附件三：調(diào)查結果報告要求：報告應包含調(diào)查概述、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、改進措施建議等內(nèi)容，要求語言簡練、數(shù)據(jù)準確、結論明確。4.附件四：改進措施實施計劃要求：計劃應包括改進措施的具體內(nèi)容、實施時間表、責任部門、預期效果等。說明：用于指導改進措施的實施，確保措施的有效性。5.附件五：改進措施實施記錄要求：記錄應詳細記錄改進措施的實施過程、遇到的問題及解決方案等。說明：用于跟蹤改進措施的實施情況，確保措施得到有效執(zhí)行。6.附件六：項目驗收報告說明：用于評估項目實施效果，確保項目目標的實現(xiàn)。7.附件七：保密協(xié)議要求：協(xié)議應明確保密信息的范圍、保密義務、違約責任等內(nèi)容。說明：用于保護甲乙雙方及第三方的商業(yè)秘密和患者隱私。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按照合同約定支付費用責任認定：甲方應按照合同約定的付款時間支付費用，逾期未支付，應向乙方支付違約金，違約金按逾期金額的千分之五計算。示例：若合同約定2025年3月1日前支付調(diào)查費用，甲方逾期至3月10日支付，則應支付逾期金額的千分之五作為違約金。2.違約行為：乙方未按照合同約定完成調(diào)查或提供不真實調(diào)查結果責任認定：乙方應按照合同約定完成調(diào)查任務，若未按時完成或提供不真實調(diào)查結果，應向甲方支付違約金，違約金按合同總金額的百分之十計算。示例：若合同約定乙方在2025年3月31日前完成調(diào)查，但乙方逾期至4月10日完成，則應支付合同總金額的百分之十作為違約金。3.違約行為：任何一方違反保密條款責任認定：違反保密條款的一方應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失、停止違約行為等。示例：若乙方在合同履行過程中泄露了甲方的商業(yè)秘密，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。4.違約行為：任何一方未按照合同約定履行其他義務責任認定：未履行合同約定的其他義務的一方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：若甲方未按照合同約定提供必要的調(diào)查資料，導致乙方無法按時完成調(diào)查，甲方應承擔相應的違約責任。全文完。2025年度牙科診所患者滿意度調(diào)查與改進承包合同3合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________2.乙方：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關方：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景：本合同旨在規(guī)范牙科診所患者滿意度調(diào)查與改進工作的實施，以提高牙科診所醫(yī)療服務質(zhì)量和患者滿意度，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務。2.2目的：通過本合同，明確甲乙雙方的權利和義務，確保患者滿意度調(diào)查與改進工作的順利進行，為牙科診所的持續(xù)發(fā)展提供有力支持。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語：1.患者滿意度：指患者對牙科診所醫(yī)療服務質(zhì)量的綜合評價，包括服務態(tài)度、技術水平、就診環(huán)境、就診流程等方面。2.滿意度調(diào)查：指通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解患者對牙科診所醫(yī)療服務質(zhì)量的評價，并據(jù)此提出改進措施。3.2關鍵詞解釋：1.牙科診所：指從事口腔醫(yī)療服務的醫(yī)療機構。2.患者滿意度調(diào)查：指對牙科診所患者進行滿意度調(diào)查，以了解患者對醫(yī)療服務的評價。3.改進：指針對患者滿意度調(diào)查結果，對牙科診所的醫(yī)療服務進行優(yōu)化和改進。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：1.權利：a.享有乙方提供的服務；b.對乙方提供的服務進行監(jiān)督和檢查；c.對乙方違反合同約定行為進行追責。2.義務：a.按時支付乙方服務費用；b.為乙方提供必要的調(diào)查數(shù)據(jù)和支持；c.配合乙方開展?jié)M意度調(diào)查與改進工作。4.2乙方的權利和義務：1.權利：a.收取甲方支付的服務費用；b.按合同約定完成滿意度調(diào)查與改進工作。2.義務：a.嚴格按照合同約定開展?jié)M意度調(diào)查與改進工作；b.及時向甲方反饋調(diào)查結果及改進措施；c.對調(diào)查過程中獲取的患者信息進行保密。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點：乙方在甲方指定的牙科診所內(nèi)開展?jié)M意度調(diào)查與改進工作。5.3合同履行方式：乙方根據(jù)甲方提供的患者信息，采用問卷調(diào)查、訪談等方式進行滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結果提出改進措施，向甲方反饋。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：1.合同期滿自動終止；2.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；3.乙方違反合同約定，甲方有權解除合同。6.3終止程序：1.合同終止前，甲乙雙方應協(xié)商確定終止事宜；2.合同終止后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)。6.4終止后果：1.合同終止后，乙方應向甲方提交滿意度調(diào)查報告及改進措施；2.雙方應按照約定處理合同終止后的相關事宜。七、費用與支付7.1費用構成：1.滿意度調(diào)查設計及實施費用；2.數(shù)據(jù)分析及報告編制費用；3.改進措施實施指導費用；4.甲方提供的必要材料及設備費用；5.其他經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致的費用。7.2支付方式：1.首付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)，甲方支付合同總金額的30%作為首付款；2.進度款：乙方完成滿意度調(diào)查設計及實施、數(shù)據(jù)分析及報告編制等工作后，甲方支付合同總金額的50%作為進度款；3.結算款：乙方完成改進措施實施指導后，甲方支付合同總金額的20%作為結算款；4.逾期付款違約金：甲方未按約定支付款項的，應向乙方支付逾期付款違約金，違約金按每日萬分之五計算。7.3支付時間：1.首付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)；2.進度款：乙方完成滿意度調(diào)查設計及實施、數(shù)據(jù)分析及報告編制等工作后5個工作日內(nèi)；3.結算款：乙方完成改進措施實施指導后5個工作日內(nèi)。7.4支付條款：1.甲方支付款項時，應將款項匯入乙方指定的銀行賬戶；2.乙方應在收到款項后3個工作日內(nèi)出具收款憑證；3.甲方有權要求乙方提供相關費用的詳細清單。八、違約責任8.1甲方違約：1.甲方未按時支付費用的，應向乙方支付逾期付款違約金；2.甲方未按約定提供必要材料及設備的，應承擔相應的責任；3.甲方違反保密條款的，應承擔相應的法律責任。8.2乙方違約：1.乙方未按約定完成滿意度調(diào)查及改進措施的，應承擔相應的責任；2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應承擔相應的法律責任；3.乙方未按約定保密的，應承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式：1.違約方應按照合同約定支付違約金；2.違約方給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任；3.賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、患者信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限：本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年。9.3保密履行方式：1.雙方應對保密內(nèi)容嚴格保密，不得向任何第三方泄露；2.雙方應采取必要措施，防止保密內(nèi)容被泄露、篡改或損毀；3.保密義務不因合同終止而失效。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同無法履行或履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件：1.自然災害：地震、洪水、臺風等；2.政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等；3.社會異常事件：罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務：1.發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方；2.雙方應協(xié)商解決不可抗力事件帶來的影響；3.不可抗力事件導致合同無法履行或履行困難的，雙方可協(xié)商解除合同或部分解除合同。10.4不可抗力實例：1.地震、洪水等自然災害；2.政府政策調(diào)整導致合同無法履行；3.罷工、暴亂等社會異常事件。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或提交仲裁委員會仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同權利和義務全部或部分轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形：1.合同涉及的商業(yè)秘密、技術秘密等；2.合同涉及的患者信息；3.法律法規(guī)規(guī)定不得轉讓的其他情形。十三、權利的保留13.1權力保留：1.甲方保留對滿意度調(diào)查結果的所有權，乙方不得未經(jīng)甲方同意擅自復制、傳播或用于其他商業(yè)目的。2.乙方保留對改進措施的所有權，甲方不得未經(jīng)乙方同意擅自實施或用于其他商業(yè)目的。13.2特殊權力保留：1.甲方保留對滿意度調(diào)查過程中獲取的患者信息的保密權。2.乙方保留對滿意度調(diào)查過程中獲取的牙科診所運營數(shù)據(jù)的分析權。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：1.合同的修改和補充應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。2.修改和補充的內(nèi)容應以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力：1.合同的修改和補充具有與原合同同等的法律效力。2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自修改或補充合同內(nèi)容。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：1.甲乙雙方應相互配合，共同完成滿意度調(diào)查與改進工作。2.甲方應提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供調(diào)查所需的場地、設備等。15.2協(xié)作與配合方式：1.雙方應定期召開會議，討論滿意度調(diào)查與改進工作的進展情況。2.雙方應通過電子郵件、電話等方式保持溝通，及時解決問題。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本合同構成甲乙雙方之間關于滿意度調(diào)查與改進工作的完整協(xié)議，任何其他口頭或書面協(xié)議均對本合同不具有約束力。16.3增減條款：本合同中任何條款的增減均應以書面形式進行，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.2025年度牙科診所患者滿意度調(diào)查問卷2.滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)分析報告模板3.改進措施實施指導手冊4.保密協(xié)議5.付款憑證及費用清單6.會議紀要7.爭議解決相關文件8.其他雙方約定的文件二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按時支付費用；甲方未按約定提供必要材料及設備；甲方泄露乙方保密內(nèi)容；乙方未按約定完成滿意度調(diào)查及改進措施；乙方泄露甲方商業(yè)秘密；乙方未按約定保密；未經(jīng)對方同意，擅自轉讓合同權利和義務。2.違約行為的認定：違約行為發(fā)生時，由對方提供相關證據(jù)；