2024年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師三級(jí)理論試題

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師三級(jí)理論試題

一、單項(xiàng)選擇題

1.職業(yè)道德的特征不包括（\［單選題］*

A、適用范圍的有限性

B、執(zhí)行中的權(quán)威強(qiáng)制性V

C、發(fā)展的歷史繼承性

D、表達(dá)形式的多樣性

2.下列關(guān)于講究質(zhì)量、注重信譽(yù)，闡述不正確的是（X［單選題］*

A、質(zhì)量是產(chǎn)品、建設(shè)工程、服務(wù)行業(yè)的生命，也是信譽(yù)的先決條件

B、講究質(zhì)量、注重信譽(yù)是社會(huì)主義職業(yè)道德最重要的規(guī)范之一

C、可以只講究質(zhì)量，不注重信譽(yù)V

D、是我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌之后企業(yè)立于不敗之地的決定因素。

3.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)是指計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)層次結(jié)構(gòu)模型，它是（）的集合。［單選題］*

A、網(wǎng)絡(luò)終端

B、光信號(hào)傳輸工具

C、計(jì)算機(jī)硬件

D、各層的協(xié)議以及層次之間的端口V

4.新媒體是利用（），通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)

字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和服務(wù)的傳播形態(tài)。［單選題］*

A、數(shù)字技術(shù)V

B、大數(shù)據(jù)

C、物理技術(shù)

D、智能模型

5.從網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)段劃分、帶寬分配、擁塞控制、業(yè)務(wù)承載能力等方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全

性進(jìn)行測(cè)評(píng)是指（I［單選題］*

A、網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)控制

B、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)安全，

C、網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)

D、邊界完整性檢查

6.投入產(chǎn)出比是衡量廣告效果的重要的指標(biāo)，當(dāng)投入產(chǎn)出比（）時(shí)，表示這部分廣告投

的劃算，收益大于廣告費(fèi)，可以繼續(xù)投入。［單選題］*

A、大于1

B、小于卜

C、等于1

D、大于0

7.建立出入庫(kù)管理制度的目的不包括（1［單選題］*

A、規(guī)范倉(cāng)庫(kù)管理程序

B、促進(jìn)倉(cāng)庫(kù)各項(xiàng)工作科學(xué)、高效、有序的運(yùn)作

C、加強(qiáng)對(duì)物資出入庫(kù)的精確統(tǒng)計(jì)

D、降低物料的有效利用率V

8.成品入庫(kù)登記流程是指將已經(jīng)完成生產(chǎn)或采購(gòu)的成品納入到倉(cāng)庫(kù)中，以下不屬于成品

入庫(kù)登記流程的是（X［單選題］*

A、創(chuàng)建入庫(kù)單

B、登記成品信息

C、生成相同編號(hào)V

D、更新庫(kù)存信息

9.以下不屬于直播營(yíng)銷方案效果評(píng)估維度的是（I［單選題］*

A、品牌曝光

B、用戶感受

C、轉(zhuǎn)化成交

D、主播參與度V

10.以下不屬于情緒的自我調(diào)控方法的是（\［單選題］*

A、清楚使自己心煩的問(wèn)題是什么

B、找出問(wèn)題的原因

C、進(jìn)行一些建設(shè)性行為

D、捕捉對(duì)方的真實(shí)情緒V

11.以下關(guān)于直播間氣氛調(diào)動(dòng)頻率的原則說(shuō)法不正確的是（I［單選題］*

A、保持直播間氣氛長(zhǎng)時(shí)間安靜V

B、動(dòng)靜結(jié)合，張弛有度

C、針對(duì)性調(diào)動(dòng)氣氛

D、間歇性調(diào)動(dòng)氣氛

12.在對(duì)用戶反饋進(jìn)行評(píng)估時(shí)，不屬于評(píng)估維度方法的是（）［單選題］*

A、分析用戶需求

B、拆解用戶體驗(yàn)評(píng)估指標(biāo)

C、細(xì)化每個(gè)指標(biāo)

D、整合每個(gè)指標(biāo)V

13.直播營(yíng)銷方案的調(diào)整原則不包括（X［單選題］*

A、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

B、節(jié)省花費(fèi)

C、覆蓋更多精準(zhǔn)人群

D、提高推廣預(yù)算V

14.在對(duì)直播策略進(jìn)行調(diào)整時(shí)，（）不屬于調(diào)整的目的。［單選題］*

A、能夠更全面地傳遞商品信息

B、降低留存率V

C、通過(guò)吸引的流量去營(yíng)造團(tuán)購(gòu)氛圍

D、能夠打造用戶的應(yīng)用場(chǎng)景

15.隨著技術(shù)的發(fā)展，客戶服務(wù)工作發(fā)生了巨變，下列不屬于智能交互系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)目

的的是（X［單選題］*

A、保障客戶服務(wù)工作絕無(wú)維漏V

B、進(jìn)一步優(yōu)化客戶的服務(wù)體驗(yàn)

C、促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的精細(xì)化管理

D、提升客戶服務(wù)效率，降低企業(yè)人力資源成本

16.以下不屬于智能交互系統(tǒng)的接待邏輯的是（1［單選題］*

A、歡迎語(yǔ)和引導(dǎo)

B、用戶需求理解

C、商品議價(jià)V

D、用戶識(shí)別和身份驗(yàn)證

17.在撰寫(xiě)售后工作報(bào)告時(shí)，需要按照規(guī)范撰寫(xiě)，下列不屬于售后工作報(bào)告撰寫(xiě)規(guī)范的

是（X［單選題］*

A、規(guī)范性

B、謹(jǐn)慎性

C、創(chuàng)新性

D、主觀性V

18.以下關(guān)于數(shù)據(jù)維度的描述，錯(cuò)誤的是（\［單選題］*

A、采用列表表示一維數(shù)據(jù)，不同數(shù)據(jù)類型的元素是可以的

B、JSON格式可以表示比二維數(shù)據(jù)還復(fù)雜的高維數(shù)據(jù)

C、二維數(shù)據(jù)可以看成是一維數(shù)據(jù)的組合形式

D、字典不可以表示二維以上的高維數(shù)據(jù)V

19.當(dāng)進(jìn)行用戶反饋評(píng)估時(shí)，以下（）方法常用于收集用戶意見(jiàn)和建議?［單選題］*

A、用戶訪談

B、數(shù)據(jù)分析

C、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查V

D、手機(jī)短信推送

20.智能交互系統(tǒng)的實(shí)施流程中不包括的步驟是（）。［單選題］*

A、需求分析和規(guī)劃

B、技術(shù)選型和系統(tǒng)設(shè)計(jì)

C、方案流程策劃V

D、系統(tǒng)測(cè)試和調(diào)優(yōu)

21.以下不屬于個(gè)人情緒影響因素描的是（\［單選題］*

A、遺傳和先天因素

B、環(huán)境因素

C、社會(huì)因素

D、政治因素，

22.個(gè)人情緒的表達(dá)方式中不屬于身體語(yǔ)言表達(dá)的是（）。［單選題］*

A、姿態(tài)

B、言辭語(yǔ)調(diào)V

C、手勢(shì)

D、動(dòng)作

23.以下不屬于直播方案中核心思路的傳達(dá)內(nèi)容是（\［單選題］*

A、總結(jié)V

B、執(zhí)行

C、方案

D、思路

24.對(duì)于營(yíng)銷方案中貨品規(guī)劃的調(diào)整，不需要考慮的因素是（\［單選題］*

A、市場(chǎng)需求

B、直播平臺(tái)選擇V

C、銷售數(shù)據(jù)

D、生產(chǎn)能力

25.顧問(wèn)式智能交互系統(tǒng)的建設(shè)流程不包括（）。［單選題］*

A、產(chǎn)品推廣渠道選擇流程V

B、客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)管理流程

C、網(wǎng)絡(luò)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)流程

D、顧問(wèn)式客戶服務(wù)流程

26.以下哪項(xiàng)是售后工作報(bào)告撰寫(xiě)的重要注意事項(xiàng)（\［單選題］*

A、篇幅盡可能長(zhǎng)，詳細(xì)描述所有細(xì)節(jié)

B、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題并抹黑其他部門

C、使用復(fù)雜術(shù)語(yǔ)增加專業(yè)度

D、提供客觀分析和準(zhǔn)確記錄V

27.在行業(yè)大盤(pán)的數(shù)據(jù)維度中，一般（）是最能反映整體行業(yè)的最近現(xiàn)狀如何，如:收藏

率、加購(gòu)率、轉(zhuǎn)化率等等。［單選題］*

A、最近90天

B、最近30天

C、最近7天V

D、最近1天

28.計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的組成基礎(chǔ)一般不包括（）。［單選題］*

A、計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)

B、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件

C、編程軟件V

D、應(yīng)用軟件

29.以下不屬于網(wǎng)絡(luò)中存在的安全威脅的是（）。［單選題］*

A、間諜軟件

B、蠕蟲(chóng)

C、廣告營(yíng)銷V

D、木馬

30.產(chǎn)品策略不包括（）。［單選題］*

A、產(chǎn)品定位

B、產(chǎn)品組合策略

C、產(chǎn)品差異化策略

D、人群畫(huà)像策略V

31.下列不屬于網(wǎng)店商品視頻拍攝流程的是（）。［單選題］*

A、制定拍攝方案

B、素材準(zhǔn)備和拍攝

C、視頻后期制作

D、拍攝前數(shù)據(jù)分析V

32.售后工作報(bào)告的撰寫(xiě)規(guī)范中的（）是指報(bào)告應(yīng)包括標(biāo)題、時(shí)間范圍、主要內(nèi)容和結(jié)

論等基本組成部分。［單選題］*

A、信息準(zhǔn)確完整

B、表達(dá)簡(jiǎn)明清晰

C、報(bào)告結(jié)構(gòu)清晰V

D、思考全面深入

33.確保數(shù)據(jù)采集、處理和分析的流程規(guī)范，（），是數(shù)據(jù)分析標(biāo)準(zhǔn)制定的主要目的。［單

選題］*

A、保證數(shù)據(jù)分析結(jié)果的準(zhǔn)確性和可信度V

B、確保數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)

C、提供數(shù)據(jù)報(bào)告和可視化展示

D、統(tǒng)一數(shù)據(jù)收集和處理方法

34.（）是指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)受到保護(hù)，不因偶然或者惡意的

原因而遭受到破壞、更改、泄露，系統(tǒng)連續(xù)可靠正常地運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不中斷。［單選題］*

A、網(wǎng)絡(luò)安全V

B、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

C、網(wǎng)絡(luò)保護(hù)

D、網(wǎng)絡(luò)共享

35.關(guān)于商標(biāo)注冊(cè)審核原則，下列哪個(gè)說(shuō)法是正確的？（）［單選題］*

A、商標(biāo)必須具有高度創(chuàng)新性和獨(dú)特性方可注冊(cè)成功

B、商標(biāo)只能注冊(cè)在同一行業(yè)中沒(méi)有相似商標(biāo)存在的情況下V

C、商標(biāo)注冊(cè)僅考慮其是否能產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值

D、商標(biāo)注冊(cè)不受國(guó)家和地區(qū)法律法規(guī)的限制

36.關(guān)于直播設(shè)備搭建的描述，正確的是（\［單選題］*

A、直播設(shè)備的選擇不需要考慮預(yù)算

B、聲卡用來(lái)連接電腦，麥克風(fēng)可以是電容麥或者動(dòng)圈麥V

C、攝像頭要高清、平穩(wěn)、高延遲

D、盡量只用一個(gè)大燈，保證光線均勻

37.制定風(fēng)險(xiǎn)管理獎(jiǎng)懲制度，不具有（）意義。［單選題］*

A、促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)防控長(zhǎng)效機(jī)制的建立

B、建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系

C、避免公司破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)V

D、實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的持續(xù)改進(jìn)與提升

38.風(fēng)險(xiǎn)防控方案具有一定的（）可以決定方案在特定時(shí)間內(nèi)是否有效。［單選題］*

A、時(shí)效性V

B、穩(wěn)定性

C、復(fù)雜性

D、適應(yīng)性

39.團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通的三要素中不包括（1［單選題］*

A、分工

B、互惠V

C、合作

D、監(jiān)督

40.情緒管理，指通過(guò)研究（）對(duì)（）的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)駕馭情緒的能力，并由此產(chǎn)生良好

的管理效果。［單選題］*

A、個(gè)體和群體，自身情緒和他人情緒V

B、個(gè)體，自身情緒

C、群體，他人情緒

D、群體，自身情緒和他人情緒

41.常見(jiàn)的直播選品誤區(qū)有（X［單選題］*

A、一味追求低價(jià)商品V

B、選擇便于運(yùn)輸?shù)纳唐?/p>

C、選擇便于演示的商品

D、選擇中受眾廣的商品

42.某健身教練轉(zhuǎn)型做主播，在直播間教觀眾跳操，其專業(yè)度逐漸獲得觀眾的認(rèn)可，該

主播的人設(shè)定位是（X［單選題］*

A、專家型V

B、知己型

C、榜樣型

D、偶像型

43.在鏡頭前自信地展現(xiàn)個(gè)人的良好形象和狀態(tài)，這是主播必須具備的（）。［單選題］*

A、語(yǔ)言表達(dá)能力

B、鏡頭表現(xiàn)能力V

C、形象管理能力

D、敏銳反應(yīng)能力

44.直播開(kāi)場(chǎng)氛圍營(yíng)造比較有效的方式是（\［單選題］*

A、感謝大家

B、發(fā)放福利V

C、引導(dǎo)關(guān)注

D、商品返場(chǎng)

45.在講解服裝類商品時(shí)，不屬于講解重點(diǎn)的是（）。［單選題］*

A、風(fēng)格

B、面料

C、顏色

D、功能V

46.下列不屬于營(yíng)銷定位核心的是（\［單選題］*

A、商品和體驗(yàn)

B、顧客的欲望和需求

C、只采用一種營(yíng)銷方式V

D、顧客的滿意

47.職業(yè)道德范疇包括（\［單選題］*

A、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)義務(wù)、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽(yù)等V

B、職業(yè)義務(wù)、職業(yè)公德、職業(yè)理論、職業(yè)技能等

C、職業(yè)良心、職業(yè)定義、職業(yè)作風(fēng)、職業(yè)紀(jì)律等

D、職業(yè)榮譽(yù)、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德等

48.與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)是（\［單選題］*

A、規(guī)模大

B、互動(dòng)性強(qiáng)

C、變化速度快

D、以上都是V

49.計(jì)算機(jī)按照用途分為專用機(jī)和（X［單選題］*

A、通用機(jī)V

B、超級(jí)計(jì)算機(jī)

C、高速計(jì)算機(jī)

D、工業(yè)計(jì)算機(jī)

50.以下關(guān)于直播間布置，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（\［單選題］*

A、最好以淺色純色背景墻為主，不要花哨

B、補(bǔ)光燈的擺放在主播的兩邊較遠(yuǎn)地方，注意不要出鏡

C、補(bǔ)光燈應(yīng)正對(duì)著主播的臉，增強(qiáng)臉部曝光V

D、在直播間擺放小燈串時(shí)，燈光不能太亮，不能分散用戶對(duì)直播間的注意力

51.打造個(gè)人品牌的第一步是（）。［單選題］*

A、找準(zhǔn)定位V

B、打造自己的知識(shí)體系

C、規(guī)劃產(chǎn)品體系

D、運(yùn)營(yíng)傳播

52.以下關(guān)于考核標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)，說(shuō)法正確的是（）。［單選題］*

A、標(biāo)準(zhǔn)要盡可能主觀抽象，無(wú)法衡量，便于控制

B、標(biāo)準(zhǔn)要盡可能完善，不可更改

C、標(biāo)準(zhǔn)是可以達(dá)到的V

D、標(biāo)準(zhǔn)是領(lǐng)導(dǎo)自己決定的，無(wú)需和員工商量

53.以下關(guān)于優(yōu)惠券設(shè)置，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（\［單選題］*

A、需要對(duì)優(yōu)惠券的規(guī)則及使用期限進(jìn)行設(shè)置

B、要注意是否進(jìn)行精準(zhǔn)投放，在每場(chǎng)直播前明確產(chǎn)品品類

C、在忠實(shí)粉絲專場(chǎng)中，發(fā)放產(chǎn)品優(yōu)惠券，能夠充分發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)惠券的促銷作用

D、直播優(yōu)惠券的發(fā)放，應(yīng)進(jìn)行廣泛投放V

54."感謝大家來(lái)到我們的直播間！一會(huì)兒直播結(jié)束后，大家可以找到我們的在線客服,

輸入口令，她會(huì)引導(dǎo)你以9折的價(jià)格買到XX，作為今天直播間的小福利。這段暗語(yǔ)是XXX,

大家千萬(wàn)別打錯(cuò)字了??！拜拜了各位!”以上屬于（）收尾思路。［單選題］*

A、下期預(yù)告

B、銷售轉(zhuǎn)化V

C、引導(dǎo)關(guān)注

D、邀請(qǐng)報(bào)名

55.以下關(guān)于售后服務(wù)的重要性，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。［單選題］*

A、提高顧客滿意度

B、保證顧客的權(quán)益

C、進(jìn)行產(chǎn)品精準(zhǔn)推薦V

D、樹(shù)立和傳播良好的企業(yè)品牌

56.進(jìn)行數(shù)據(jù)采集時(shí)，不能采用（）方式。［單選題］*

A、網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)采集

B、系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)采集

C、數(shù)據(jù)庫(kù)采集

D、主觀感受V

57.制定數(shù)據(jù)分析標(biāo)準(zhǔn)的目的不包括（X［單選題］*

A、告訴你供應(yīng)商的選擇方式，

B、告訴你過(guò)去發(fā)生了什么

C、告訴你未來(lái)會(huì)發(fā)生什么

D、告訴你為什么這些現(xiàn)狀會(huì)發(fā)生

58.以下分析方法中，（）不能用來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析。［單選題］*

A、整合關(guān)聯(lián)分析

B、分散剖析V

C、統(tǒng)一化管控

D、根據(jù)需求靈活分析

59.在（）階段，團(tuán)隊(duì)成員們開(kāi)始逐步熟悉和適應(yīng)團(tuán)隊(duì)工作的方式，并且確定各自的存

在價(jià)值。［單選題］*

A、形成

B、錘煉V

C、規(guī)范

D、運(yùn)作

60.以下不屬于產(chǎn)品視頻拍攝擺放技巧的是（）。［單選題］*

A、產(chǎn)品數(shù)量越多越好V

B、變換角度

C、挑選背景

D、穩(wěn)固商品

二、多項(xiàng)選擇題

61.操作系統(tǒng)控制和管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的硬件和軟件資源，通常設(shè)有（）等功能模塊。［多

選題］*

A、處理器管理V

B、存儲(chǔ)器管理V

C、文件管理V

D、設(shè)備管理V

62.營(yíng)銷學(xué)是一門關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)科，核心概念包括（X［多選題］*

A、品牌管理V

B、市場(chǎng)細(xì)分與定位V

C、營(yíng)銷調(diào)研與市場(chǎng)分析v

D、促銷與廣告V

63.下列屬于協(xié)調(diào)引流資源技巧的是（1［多選題］*

A、多渠道引流V

B、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作V

C、社交媒體互動(dòng)V

D、合作聯(lián)盟V

64.以下屬于直播團(tuán)隊(duì)配合目的的是（X［多選題］*

A、易于管理大型任務(wù)V

B、提供相互支持V

C、提高效率V

D、強(qiáng)調(diào)個(gè)人個(gè)性

65.以下屬于運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)配合技巧的是（X［多選題］*

A、明確共同目標(biāo)V

B、持續(xù)學(xué)習(xí)和提升V

J積極解決問(wèn)題V

D、建立正面的工作氛圍V

66.在進(jìn)行直播營(yíng)銷方案調(diào)整時(shí)要注意的原則是（）。［多選題］*

A、提升成本預(yù)算

B、覆蓋更多精準(zhǔn)人群V

C、節(jié)省花費(fèi)V

D、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)V

67.在營(yíng)銷方案調(diào)整預(yù)算時(shí)可能用到的方法有（1［多選題］*

A、評(píng)估目標(biāo)和優(yōu)先級(jí)V

B、考慮效益和回報(bào)V

C、尋找節(jié)約成本機(jī)會(huì)V

D、控制變動(dòng)范圍V

68.以下（）是營(yíng)銷方案進(jìn)行調(diào)整時(shí)需要注意的事項(xiàng)。［多選題］*

A、目標(biāo)市場(chǎng)和用戶需求，

B、內(nèi)容策略調(diào)整V

C、視頻制作和技術(shù)支持V

D、互動(dòng)和參與度優(yōu)化V

69.以下關(guān)于直播間氣氛調(diào)動(dòng)頻率的原則說(shuō)法正確的是（\［多選題］*

A、動(dòng)靜結(jié)合，張弛有度V

B、保持直播間氣氛長(zhǎng)時(shí)間熱烈

C、保持直播間氣氛長(zhǎng)時(shí)間安靜

D、針對(duì)性調(diào)動(dòng)氣氛V

70.常見(jiàn)的智能交互系統(tǒng)活動(dòng)配置規(guī)則包括（）。［多選題］*

A、任務(wù)分配規(guī)則V

B、用戶個(gè)性化規(guī)則V

C、活動(dòng)時(shí)間規(guī)則V

D、資源分配規(guī)則V

71.任何一款產(chǎn)品的暢銷，都離不開(kāi)以下幾個(gè)因素（\［多選題］*

A、產(chǎn)品圖片V

B、促銷活動(dòng)設(shè)置V

C、產(chǎn)品價(jià)格V

D、產(chǎn)品關(guān)鍵詞V

72.選品只有具備選品思維并可借助數(shù)據(jù)分析等其他輔助方式，才能選對(duì)產(chǎn)品，快速出

單盈利。常用的選品方法包括（X［多選題］*

A、多平臺(tái)交叉法V

B、季節(jié)性選品法V

C、類目拓展法V

D、零售商推薦選品法

73.產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的結(jié)果，產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)從產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，

在這一個(gè)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都直接或間接的影響到產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)包報(bào)\

［多選題］*

A、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)V

B、管理標(biāo)準(zhǔn)V

C、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)

D、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

74.社會(huì)主義職業(yè)道德規(guī)范包括（\［多選題］*

A、愛(ài)崗敬業(yè)V

B、誠(chéng)實(shí)守信V

C、辦事公道V

D、服務(wù)群眾V

75.通過(guò)產(chǎn)品調(diào)研，可以收集數(shù)據(jù)，更好地了解用戶和制定產(chǎn)品戰(zhàn)略。下列屬于產(chǎn)品調(diào)

研常見(jiàn)類型的是（I［多選題］*

A、對(duì)獨(dú)立包裝的調(diào)研

B、對(duì)獨(dú)立產(chǎn)品的調(diào)研V

C、對(duì)多個(gè)產(chǎn)品的調(diào)研V

D、對(duì)所有產(chǎn)品的調(diào)研

76.產(chǎn)品介紹可以幫助客戶了解產(chǎn)品，促成交易，產(chǎn)品介紹可以采用（）編寫(xiě)方法。［多

選題］*

A、表明產(chǎn)品的效用V

B、設(shè)計(jì)好品牌故事V

C、夸大產(chǎn)品功能

D、提供該產(chǎn)品的使用者回饋V

77.以下屬于消費(fèi)者權(quán)利的有（）。［多選題］*

A、人身安全不受損害的權(quán)利V

B、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利V

C、自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利V

D、公平交易的權(quán)利V

78.以下可以體現(xiàn)出規(guī)范銷售流程重要性的是（\［多選題］*

A、幫助新人快速上手，輕松跟進(jìn)并推動(dòng)客戶成交V

B、有利于企業(yè)進(jìn)行復(fù)盤(pán)V

C、為客戶提供更好的用戶體驗(yàn)V

D、獲得大量競(jìng)方客戶

79.在對(duì)行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集時(shí)，需要采集的數(shù)據(jù)類型包括（）。［多選題］*

A、行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)V

B、店鋪推廣數(shù)據(jù)

C、市場(chǎng)需求數(shù)據(jù)V

D、行業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)V

80.在直播過(guò)程中，主播要有邏輯的對(duì)商品進(jìn)行介紹，主要包含（）步驟。［多選題］*

A、構(gòu)建信任V

B、介紹商品V

C、羅列背書(shū)，打消顧慮V

D、對(duì)比價(jià)格，促成交易V

三、判斷題

81.建立第三方資源庫(kù)是為了更有效的利用資源。（）［單選題］*

A、正確V

B、錯(cuò)誤

82.在進(jìn)行直播道具采購(gòu)時(shí)，采購(gòu)的種類和道具越多越好。（）［單選題］*

A、正確

B、錯(cuò)誤V

83.直播團(tuán)隊(duì)成員需要在直播過(guò)程中保持靈活性和適應(yīng)性，及時(shí)作出反應(yīng)和調(diào)整。（）［單

選題］*

A、正確V

B、錯(cuò)誤

84.直播營(yíng)銷方案進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整是為了下一次直播營(yíng)銷提供優(yōu)化依據(jù)或策劃參考。（）［單

選題］*

A、正確V

B、錯(cuò)誤

85.主持人表現(xiàn)不會(huì)影響到直