銷售與營銷活動(dòng)策劃管理制度

銷售與營銷活動(dòng)策劃管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為規(guī)范和管理銷售與營銷活動(dòng)，提高市場競爭力和銷售業(yè)績，訂立本《銷售與營銷活動(dòng)策劃管理制度》（以下簡稱“本制度”）。本制度依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、公司內(nèi)部管理制度和銷售與營銷活動(dòng)策劃的實(shí)際需要訂立。第二條適用范圍本制度適用于公司全部銷售與營銷活動(dòng)的策劃與管理。第三條定義本制度涉及的術(shù)語定義如下：銷售與營銷活動(dòng)：指公司為推動(dòng)產(chǎn)品或服務(wù)銷售所進(jìn)行的各類活動(dòng)，包含但不限于市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、銷售渠道開發(fā)、宣傳推廣、促銷活動(dòng)等。策劃：指訂立銷售與營銷活動(dòng)的認(rèn)真計(jì)劃，包含目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)市場分析、策略訂立、資源調(diào)配等。管理：指對銷售與營銷活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、引導(dǎo)、評估、協(xié)調(diào)和改進(jìn)等管理工作。第二章銷售與營銷活動(dòng)策劃第四條策劃目標(biāo)銷售與營銷活動(dòng)的策劃應(yīng)明確以下目標(biāo)：確定銷售與營銷活動(dòng)的總體目標(biāo)；了解目標(biāo)客戶需求和市場趨勢；訂立適合市場的產(chǎn)品或服務(wù)定位；確定銷售與營銷活動(dòng)的策略和措施；訂立銷售與營銷活動(dòng)的預(yù)算和時(shí)間計(jì)劃；確定銷售與營銷活動(dòng)的關(guān)鍵績效指標(biāo)。第五條策劃流程銷售與營銷活動(dòng)的策劃流程包含以下幾個(gè)階段：市場調(diào)研：收集和分析市場數(shù)據(jù)，了解目標(biāo)客戶需求和競爭對手情況。目標(biāo)設(shè)定：明確銷售與營銷活動(dòng)的總體目標(biāo)和具體的績效指標(biāo)。策略訂立：依據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，確定產(chǎn)品或服務(wù)的定位和差別化競爭策略。資源調(diào)配：合理調(diào)配銷售與營銷活動(dòng)所需的人力、物力和財(cái)力資源。時(shí)間計(jì)劃：編制銷售與營銷活動(dòng)的認(rèn)真時(shí)間計(jì)劃，并設(shè)定里程碑節(jié)點(diǎn)。風(fēng)險(xiǎn)評估：對銷售與營銷活動(dòng)可能遇到的各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估和應(yīng)對措施訂立。實(shí)施和掌控：組織實(shí)施銷售與營銷活動(dòng)，進(jìn)行監(jiān)督、評估和掌控。第六條策劃要求銷售與營銷活動(dòng)的策劃應(yīng)符合以下要求：與公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)全都；結(jié)合市場調(diào)研和客戶需求，在市場上具有競爭優(yōu)勢；策略和措施明確，可操作性強(qiáng)；考慮到可行性和可連續(xù)性；具備預(yù)算和時(shí)間計(jì)劃的合理性；風(fēng)險(xiǎn)評估全面，應(yīng)對措施完備。第三章銷售與營銷活動(dòng)管理第七條負(fù)責(zé)人銷售與營銷活動(dòng)的管理應(yīng)指定特地的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)訂立、執(zhí)行和監(jiān)督銷售與營銷活動(dòng)的策劃和計(jì)劃。第八條組織結(jié)構(gòu)銷售與營銷活動(dòng)的管理組織結(jié)構(gòu)應(yīng)依據(jù)具體情況而定，包含銷售部門、市場部門、策劃部門等，各部門之間應(yīng)有明確的職責(zé)和協(xié)作機(jī)制。第九條工作職責(zé)銷售與營銷活動(dòng)的管理人員應(yīng)履行以下職責(zé)：訂立銷售與營銷活動(dòng)的策劃和計(jì)劃，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；組織銷售與營銷活動(dòng)的實(shí)施，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門的合作；監(jiān)督銷售與營銷活動(dòng)的執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整策略和措施；定期評估銷售與營銷活動(dòng)的效果，并提出改進(jìn)看法；供應(yīng)銷售與營銷活動(dòng)的相關(guān)數(shù)據(jù)和分析報(bào)告，為決策供應(yīng)依據(jù)。第十條績效管理對銷售與營銷活動(dòng)的績效應(yīng)進(jìn)行定期評估和管理。評估應(yīng)包含以下內(nèi)容：銷售業(yè)績：包含銷售額、市場份額等指標(biāo)；客戶滿意度：收集客戶反饋，評估客戶滿意度；本錢掌控：評估銷售與營銷活動(dòng)的本錢掌控情況；市場反應(yīng)：了解市場對銷售與營銷活動(dòng)的反應(yīng)。依據(jù)評估結(jié)果，及時(shí)訂立改進(jìn)措施，提高銷售與營銷活動(dòng)的績效。第十一條信息管理銷售與營銷活動(dòng)的管理應(yīng)建立完善的信息管理系統(tǒng)，包含以下內(nèi)容：數(shù)據(jù)手記和整理：收集和整理與銷售與營銷活動(dòng)相關(guān)的數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)分析和報(bào)告：分析數(shù)據(jù)，制作成績報(bào)告，供應(yīng)決策依據(jù)；信息共享和溝通：確保銷售與營銷活動(dòng)相關(guān)信息的共享和溝通暢通。第四章附則第十二條執(zhí)行與改進(jìn)本制度的執(zhí)行由銷售與營銷活動(dòng)的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督。同時(shí)，應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況和管理需要，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整。第十三條附加規(guī)定本制度未盡事宜，由銷售與營銷活動(dòng)的負(fù)責(zé)人依據(jù)實(shí)際情況訂立，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。第十四條生效日期本制度自公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之日起生效。第十五條解釋權(quán)本制度解釋權(quán)歸公司領(lǐng)導(dǎo)全部。附件：銷售與營銷活動(dòng)策劃模板銷售與營銷活動(dòng)策劃模板

一、活動(dòng)背景

簡要說明銷售與營銷活動(dòng)的背景和目的。

二、市場調(diào)研分析

認(rèn)真介紹市場調(diào)研的結(jié)果，包含目標(biāo)客戶需求、競爭對手情況等。

三、活動(dòng)目標(biāo)

明確銷售與營銷活動(dòng)的總體目標(biāo)和具體的績效指標(biāo)。

四、策略和措施

依據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，確定銷售與營銷活動(dòng)的策略和措施。

五、資源調(diào)配

合理調(diào)配銷售與營銷活動(dòng)所需的人力、物力和財(cái)力資源。

六、時(shí)間計(jì)劃

編制銷售與營銷活動(dòng)的認(rèn)真時(shí)間計(jì)劃，并設(shè)定里程碑節(jié)點(diǎn)。

七、風(fēng)險(xiǎn)評估

對銷售與營銷活動(dòng)可能遇到的各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估和應(yīng)對措施訂立。

八、預(yù)算

訂立銷售與營銷活動(dòng)的預(yù)算，認(rèn)真列明各項(xiàng)費(fèi)用。

九、監(jiān)督與評估

對銷售與營銷活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、評估和掌控。

十、改進(jìn)措施

依據(jù)評估結(jié)果，提出改進(jìn)銷售與營銷活動(dòng)的措施。

十一、附錄