二零二五年度美容院美容服務(wù)規(guī)范與質(zhì)量保證協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度美容院美容服務(wù)規(guī)范與質(zhì)量保證協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)定義1.2質(zhì)量保證定義1.3術(shù)語解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)流程2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)3.1服務(wù)時(shí)間安排3.2服務(wù)地點(diǎn)規(guī)定4.服務(wù)價(jià)格與支付方式4.1服務(wù)價(jià)格4.2價(jià)格調(diào)整4.3支付方式5.服務(wù)預(yù)約與取消5.1預(yù)約流程5.2取消政策6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量監(jiān)控6.2質(zhì)量投訴處理6.3質(zhì)量改進(jìn)措施7.客戶權(quán)益保障7.1顧客隱私保護(hù)7.2顧客滿意度調(diào)查7.3顧客投訴處理8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任9.合同期限與續(xù)約9.1合同期限9.2續(xù)約條件10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序13.合同生效與終止13.1生效條件13.2終止條件14.其他約定14.1通知方式14.2合同附件14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務(wù)定義本合同所指美容服務(wù)包括但不限于面部護(hù)理、身體護(hù)理、美甲、美睫、脫毛、皮膚管理等服務(wù)項(xiàng)目。1.2質(zhì)量保證定義本合同所指質(zhì)量保證是指美容院在提供服務(wù)過程中，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，滿足顧客的合理需求。1.3術(shù)語解釋本合同中使用的術(shù)語，如無特殊說明，均按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范解釋。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目（1）面部護(hù)理：清潔、爽膚、按摩、敷面膜等；（2）身體護(hù)理：全身按摩、身體磨砂、香薰等；（3）美甲：指甲修剪、美甲設(shè)計(jì)、指甲油涂抹等；（4）美睫：睫毛修剪、睫毛定型、睫毛增長等；（5）脫毛：腋下、腿部、手臂等部位的脫毛；（6）皮膚管理：面部清潔、補(bǔ)水、美白、抗衰老等。2.2服務(wù)流程（1）預(yù)約：顧客通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行預(yù)約；（2）接待：美容院工作人員接待顧客，了解顧客需求；（3）服務(wù)：美容師按照服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行操作；（4）反饋：顧客對服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)；（5）結(jié)賬：顧客支付服務(wù)費(fèi)用。3.服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)3.1服務(wù)時(shí)間安排美容院服務(wù)時(shí)間為每日上午9:00至晚上21:00，具體服務(wù)時(shí)間根據(jù)顧客預(yù)約情況調(diào)整。3.2服務(wù)地點(diǎn)規(guī)定美容院服務(wù)地點(diǎn)為店內(nèi)指定區(qū)域，顧客應(yīng)按照約定地點(diǎn)接受服務(wù)。4.服務(wù)價(jià)格與支付方式4.1服務(wù)價(jià)格美容院服務(wù)價(jià)格按照本合同附件《服務(wù)價(jià)格表》執(zhí)行。4.2價(jià)格調(diào)整美容院服務(wù)價(jià)格可根據(jù)市場行情、成本等因素進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整前需提前通知顧客。4.3支付方式顧客可選擇現(xiàn)金、銀行卡、、支付等方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.服務(wù)預(yù)約與取消5.1預(yù)約流程顧客可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行預(yù)約，美容院工作人員將根據(jù)顧客需求安排服務(wù)時(shí)間。5.2取消政策顧客如需取消預(yù)約，應(yīng)提前至少24小時(shí)通知美容院，否則需支付相應(yīng)違約金。6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量監(jiān)控美容院應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。6.2質(zhì)量投訴處理顧客對服務(wù)質(zhì)量有異議，可向美容院提出投訴，美容院應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理。6.3質(zhì)量改進(jìn)措施美容院應(yīng)根據(jù)顧客反饋和投訴情況，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升顧客滿意度。8.保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過程中所獲取的對方商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等，均屬保密范圍。8.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年內(nèi)。8.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，泄露或擅自使用對方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。9.合同期限與續(xù)約9.1合同期限本合同有效期為一年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。9.2續(xù)約條件本合同期滿前一個(gè)月，雙方可協(xié)商決定是否續(xù)約。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在合同期滿前簽訂續(xù)約協(xié)議。10.違約責(zé)任10.1違約情形（1）一方未按約定提供或接受服務(wù)；（2）一方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）一方違反保密義務(wù)；（4）一方未履行合同約定的其他義務(wù)。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁，可約定仲裁機(jī)構(gòu)及仲裁規(guī)則。12.合同解除12.1解除條件（1）一方嚴(yán)重違約；（2）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。12.2解除程序一方提出解除合同，應(yīng)提前書面通知對方，并說明解除原因。合同解除后，雙方應(yīng)立即終止履行合同義務(wù)。13.合同生效與終止13.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同因違約、不可抗力等原因終止。14.其他約定14.1通知方式雙方通訊地址、聯(lián)系方式變更，應(yīng)及時(shí)通知對方。14.2合同附件本合同附件包括《服務(wù)價(jià)格表》等，與本合同具有同等法律效力。14.3合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所指第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估方、咨詢方等，其介入本合同事項(xiàng)需經(jīng)甲乙雙方同意。15.2第三方介入條件（1）甲乙雙方書面同意；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（3）第三方介入事項(xiàng)符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。15.3第三方責(zé)權(quán)利15.3.1責(zé)任（1）嚴(yán)格遵守法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；（2）按照甲乙雙方的要求，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)；（3）對介入事項(xiàng)中涉及的商業(yè)秘密、客戶信息等保密。15.3.2權(quán)利（1）根據(jù)介入事項(xiàng)要求，獲取必要的信息和數(shù)據(jù)；（2）要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助；（3）根據(jù)介入事項(xiàng)結(jié)果，提出合理化建議。15.3.3利益（1）獲得約定的報(bào)酬；（2）在本合同履行過程中，維護(hù)自身合法權(quán)益。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲方第三方與甲方之間的關(guān)系為委托代理關(guān)系，甲方為委托方，第三方為代理方。15.4.2第三方與乙方第三方與乙方之間的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系，乙方為服務(wù)接受方。15.4.3第三方與甲乙雙方第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系為獨(dú)立第三方關(guān)系，不參與甲乙雙方的內(nèi)部事務(wù)。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義本合同所指第三方責(zé)任限額是指第三方在介入本合同事項(xiàng)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。16.2責(zé)任限額計(jì)算（1）以介入事項(xiàng)的約定金額為基數(shù)；（2）根據(jù)第三方介入事項(xiàng)的性質(zhì)、難度、風(fēng)險(xiǎn)等因素，確定責(zé)任限額比例。16.3責(zé)任限額承擔(dān)（1）在責(zé)任限額范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）超過責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況自行承擔(dān)。17.第三方變更與退出17.1第三方變更甲乙雙方同意，在合同履行過程中，可經(jīng)協(xié)商一致，對第三方進(jìn)行變更。17.2第三方退出（1）第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責(zé)時(shí)，應(yīng)提前書面通知甲乙雙方；（2）甲乙雙方有權(quán)要求第三方退出，并書面通知第三方；（3）第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定新的第三方或自行履行相關(guān)職責(zé)。18.第三方介入事項(xiàng)的具體約定18.1中介方中介方負(fù)責(zé)協(xié)助甲乙雙方達(dá)成服務(wù)協(xié)議，并收取中介服務(wù)費(fèi)用。18.2監(jiān)理方監(jiān)理方負(fù)責(zé)監(jiān)督本合同的履行情況，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。18.3評(píng)估方評(píng)估方負(fù)責(zé)對美容院的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。18.4咨詢方咨詢方負(fù)責(zé)就美容院的服務(wù)管理、市場營銷等方面提供專業(yè)咨詢意見。18.5其他第三方其他第三方介入事項(xiàng)的具體約定，由甲乙雙方另行協(xié)商確定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《服務(wù)價(jià)格表》詳細(xì)要求：列明所有服務(wù)項(xiàng)目的具體價(jià)格，包括原價(jià)、優(yōu)惠價(jià)及支付方式。說明：此附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求：規(guī)定各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)流程、服務(wù)效果、顧客滿意度等。說明：此附件用于指導(dǎo)美容院工作人員提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.《顧客滿意度調(diào)查問卷》詳細(xì)要求：設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，用于收集顧客對服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)。說明：此附件用于評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，為美容院提供改進(jìn)方向。4.《保密協(xié)議》詳細(xì)要求：明確雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)。說明：此附件用于保護(hù)雙方商業(yè)秘密和客戶信息。5.《第三方介入?yún)f(xié)議》詳細(xì)要求：規(guī)定第三方介入的條件、責(zé)任、權(quán)利及利益。說明：此附件用于明確第三方在合同履行過程中的角色和職責(zé)。6.《違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求：明確違約行為的種類及違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說明：此附件用于規(guī)范違約行為，保護(hù)雙方合法權(quán)益。7.《合同解除通知》詳細(xì)要求：規(guī)定合同解除的條件、程序及通知方式。說明：此附件用于明確合同解除的相關(guān)事宜。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）甲方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（2）乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）第三方未履行保密義務(wù)；（4）任何一方違反合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（2）乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（3）第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.違約責(zé)任示例說明示例一：甲方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致顧客滿意度下降，甲方應(yīng)支付違約金1000元，并賠償顧客損失500元。示例二：乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金500元。示例三：第三方泄露顧客信息，甲方有權(quán)要求第三方支付違約金2000元，并承擔(dān)因信息泄露造成的損失。全文完。二零二五年度美容院美容服務(wù)規(guī)范與質(zhì)量保證協(xié)議1合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：（請?zhí)顚懠追矫Q）地址：（請?zhí)顚懠追降刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系人）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系電話）2.乙方：名稱：（請?zhí)顚懸曳矫Q）地址：（請?zhí)顚懸曳降刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系人）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有，請?zhí)顚懴嚓P(guān)方名稱）地址：（如有，請?zhí)顚懴嚓P(guān)方地址）聯(lián)系人：（如有，請?zhí)顚懴嚓P(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（如有，請?zhí)顚懴嚓P(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景：本協(xié)議簽訂前，甲方為提高自身美容院的服務(wù)質(zhì)量，確保顧客滿意度，決定引入專業(yè)美容服務(wù)規(guī)范與質(zhì)量保證體系。經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下共識(shí)。2.2目的：為明確甲乙雙方在美容服務(wù)規(guī)范與質(zhì)量保證方面的權(quán)利義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益，促進(jìn)美容院持續(xù)健康發(fā)展，特簽訂本協(xié)議。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本協(xié)議中所稱“專業(yè)屬于”指乙方作為專業(yè)美容服務(wù)提供商，具備相應(yīng)的資質(zhì)、技術(shù)力量和經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榧追教峁I(yè)美容服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）美容服務(wù)：指乙方按照甲方要求，為顧客提供的美容護(hù)理、美容美體等服務(wù)。（2）服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供的美容服務(wù)在安全、效果、舒適度等方面的綜合表現(xiàn)。（3）服務(wù)規(guī)范：指乙方在提供美容服務(wù)過程中應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)、流程和操作要求。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，提供專業(yè)、規(guī)范的美容服務(wù)。（2）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方履行本協(xié)議，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。（3）甲方有權(quán)對乙方提供的美容服務(wù)提出改進(jìn)意見，乙方應(yīng)及時(shí)予以整改。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定，支付美容服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方有權(quán)根據(jù)甲方要求，調(diào)整美容服務(wù)內(nèi)容、方式等。（3）乙方應(yīng)確保提供的美容服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（4）乙方應(yīng)按照甲方要求，對美容服務(wù)過程中涉及的個(gè)人隱私進(jìn)行保密。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。5.2合同履行地點(diǎn)：乙方按照甲方要求，在甲方指定地點(diǎn)提供美容服務(wù)。5.3合同履行方式：乙方應(yīng)按照甲方要求，提供專業(yè)、規(guī)范的美容服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后，自生效之日起正式生效。6.2終止條件：（1）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（2）甲方與乙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）出現(xiàn)法律、法規(guī)規(guī)定或本協(xié)議約定的其他終止情形。6.3終止程序：（1）終止前，甲乙雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見；（2）終止協(xié)議生效后，甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果：（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)清美容服務(wù)費(fèi)用；（2）終止后，乙方應(yīng)將甲方顧客信息予以銷毀或妥善保管。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）美容服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)甲方提供的美容服務(wù)項(xiàng)目及乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，雙方協(xié)商確定的具體費(fèi)用。（2）材料費(fèi)用：乙方在提供美容服務(wù)過程中所使用的各類美容產(chǎn)品、工具等材料的費(fèi)用。（3）其他費(fèi)用：根據(jù)雙方協(xié)商一致的其他相關(guān)費(fèi)用。7.2支付方式（1）預(yù)付款：甲方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付合同總金額的30%作為預(yù)付款。（2）進(jìn)度款：甲方應(yīng)在乙方完成約定服務(wù)項(xiàng)目的50%后五個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目的50%費(fèi)用。（3）尾款：甲方應(yīng)在乙方完成全部服務(wù)項(xiàng)目并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后五個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的20%費(fèi)用。（4）違約金：如甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按未支付金額的千分之五每日計(jì)算。7.3支付時(shí)間甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付時(shí)間向乙方支付費(fèi)用。如遇特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整支付時(shí)間。7.4支付條款（1）甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)將款項(xiàng)匯入乙方指定的賬戶。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方開具相應(yīng)的發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金。（2）甲方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供美容服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金。（2）乙方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定，但不得低于實(shí)際損失的50%。（2）賠償金額的支付方式與費(fèi)用支付方式相同。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）甲方顧客的個(gè)人信息；（3）本協(xié)議的具體內(nèi)容。9.2保密期限本協(xié)議項(xiàng)下的保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年。9.3保密履行方式（1）甲乙雙方對本協(xié)議項(xiàng)下的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。（2）甲乙雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；（2）政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等；（3）其他不可抗力事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明材料。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，甲乙雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。（3）不可抗力事件結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致乙方美容院無法正常營業(yè)；（2）政府政策調(diào)整導(dǎo)致甲方無法繼續(xù)經(jīng)營美容院。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，甲乙雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形；（2）本協(xié)議約定不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本協(xié)議的簽訂并不影響甲乙雙方各自保留的獨(dú)立權(quán)利。（2）甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中所獲得的信息和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，均屬于各自所有。13.2特殊權(quán)力保留（1）本協(xié)議簽訂后，乙方在未經(jīng)甲方同意的情況下，不得將本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。（2）甲方保留在必要時(shí)對乙方提供的美容服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）甲乙雙方對本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行。（2）任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后方可生效。14.2修改和補(bǔ)充效力本協(xié)議的修改和補(bǔ)充與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)作，確保本協(xié)議的順利履行。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)，解決合作過程中出現(xiàn)的問題。（2）甲乙雙方應(yīng)積極配合對方的工作，共同推進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議為本協(xié)議的完整文件，具有獨(dú)立性，除本協(xié)議另有約定外，不構(gòu)成任何其他協(xié)議的補(bǔ)充或修改。16.3增減條款（1）任何一方未經(jīng)對方同意，不得擅自增加或減少本協(xié)議約定的條款。（2）如因法律法規(guī)變更導(dǎo)致本協(xié)議部分條款無效，無效條款應(yīng)按法律法規(guī)規(guī)定處理，其他有效條款仍然有效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日甲方代表簽字：乙方代表簽字：甲方蓋章：乙方蓋章：附件及其他說明解釋一、附件列表：1.美容服務(wù)規(guī)范與質(zhì)量保證體系文件2.美容服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.美容產(chǎn)品及材料清單4.保密協(xié)議5.爭議解決程序說明6.不可抗力事件證明材料7.甲方顧客信息保密承諾書8.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議9.協(xié)助與配合事項(xiàng)清單二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的；乙方未按約定提供美容服務(wù)的；任何一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密或顧客信息的；任何一方違反合同轉(zhuǎn)讓規(guī)定的；任何一方未履行協(xié)助與配合義務(wù)的。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定依據(jù)本協(xié)議的約定和相關(guān)法律法規(guī)；雙方應(yīng)通過協(xié)商解決違約行為，協(xié)商不成的，可依法申請仲裁或訴訟。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.保密條款：指雙方對本協(xié)議項(xiàng)下的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。3.爭議解決：指甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法申請仲裁或訴訟。4.合同轉(zhuǎn)讓：指未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付時(shí)間支付費(fèi)用，如未按時(shí)支付，應(yīng)向乙方支付違約金。2.問題：乙方未按約定提供美容服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供美容服務(wù)，如未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。3.問題：保密內(nèi)容泄露。解決辦法：雙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí)，對泄露保密內(nèi)容的行為進(jìn)行追責(zé)。4.問題：合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方同意。解決辦法：任何一方不得擅自轉(zhuǎn)讓合同，如需轉(zhuǎn)讓，應(yīng)經(jīng)對方同意。5.問題：協(xié)助與配合不力。解決辦法：雙方應(yīng)加強(qiáng)溝通，確保相互協(xié)作，共同推進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：第三方名稱：（請?zhí)顚懙谌矫Q）第三方地址：（請?zhí)顚懙谌降刂罚┑谌铰?lián)系人：（請?zhí)顚懙谌铰?lián)系人）第三方聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懙谌铰?lián)系電話）2.第三方的責(zé)任：第三方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為甲方提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)。第三方應(yīng)保證其提供的技術(shù)和服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方的權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。第三方有權(quán)要求甲方提供必要的配合和支持，以確保技術(shù)服務(wù)能夠順利實(shí)施。4.第三方的義務(wù)：第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，不得泄露甲方商業(yè)秘密或顧客信息。第三方應(yīng)按照甲方要求，對技術(shù)服務(wù)進(jìn)行保密處理。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)支付預(yù)付款。乙方有權(quán)要求甲方按照約定的進(jìn)度支付進(jìn)度款。乙方有權(quán)要求甲方在合同終止后五個(gè)工作日內(nèi)支付尾款。2.乙方的利益條款：乙方有權(quán)要求甲方在合同履行期間，提供必要的培訓(xùn)和支持。乙方有權(quán)要求甲方在合同履行期間，提供必要的設(shè)備和技術(shù)支持。3.甲方的違約及限制條款：如甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按未支付金額的千分之五每日計(jì)算。如甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密或顧客信息，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如甲方違反合同轉(zhuǎn)讓規(guī)定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可要求乙方按照本協(xié)議約定提供美容服務(wù)。甲方可要求乙方在提供美容服務(wù)過程中，遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。甲方可要求乙方在提供美容服務(wù)過程中，確保服務(wù)質(zhì)量。2.甲方的利益條款：甲方可要求乙方在合同履行期間，提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。甲方可要求乙方在合同履行期間，提供必要的設(shè)備和技術(shù)支持。3.乙方的違約及限制條款：如乙方未按時(shí)提供美容服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按未支付金額的千分之五每日計(jì)算。如乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密或顧客信息，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如乙方違反合同轉(zhuǎn)讓規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。二零二五年度美容院美容服務(wù)規(guī)范與質(zhì)量保證協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1美容項(xiàng)目介紹2.2服務(wù)流程2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)時(shí)間與預(yù)約3.1服務(wù)時(shí)間安排3.2預(yù)約規(guī)則4.服務(wù)價(jià)格與支付4.1價(jià)格體系4.2付款方式4.3優(yōu)惠活動(dòng)5.會(huì)員制度5.1會(huì)員等級(jí)5.2會(huì)員權(quán)益5.3會(huì)員積分6.顧客權(quán)益保護(hù)6.1顧客隱私保護(hù)6.2顧客投訴處理6.3顧客滿意度調(diào)查7.服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2質(zhì)量監(jiān)控7.3質(zhì)量改進(jìn)措施8.合同期限與續(xù)約8.1合同期限8.2續(xù)約條件9.違約責(zé)任9.1違約行為定義9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除后的處理11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決費(fèi)用12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.其他約定13.1不可抗力13.2合同附件13.3合同變更14.合同生效與通知14.1合同生效條件14.2通知方式與送達(dá)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋（1）“美容服務(wù)”指甲方提供的各種美容護(hù)理、美容美發(fā)、美容咨詢等服務(wù)。（2）“顧客”指接受甲方美容服務(wù)的個(gè)人。（3）“服務(wù)時(shí)間”指顧客接受美容服務(wù)的時(shí)間段。（4）“服務(wù)價(jià)格”指甲方提供美容服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)內(nèi)容2.1美容項(xiàng)目介紹2.2服務(wù)流程甲方提供的服務(wù)流程包括預(yù)約、咨詢、服務(wù)、反饋等環(huán)節(jié)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到國家相關(guān)美容服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.服務(wù)時(shí)間與預(yù)約3.1服務(wù)時(shí)間安排甲方應(yīng)提前公布服務(wù)時(shí)間表，顧客可根據(jù)時(shí)間表進(jìn)行預(yù)約。3.2預(yù)約規(guī)則（1）顧客需提前至少一天進(jìn)行預(yù)約。（2）預(yù)約成功后，顧客需按時(shí)到達(dá)，如需取消或更改預(yù)約，應(yīng)提前至少半天通知甲方。4.服務(wù)價(jià)格與支付4.1價(jià)格體系甲方將根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)長等因素制定價(jià)格體系，并向顧客公示。4.2付款方式顧客可選擇現(xiàn)金、銀行卡、、支付等付款方式。4.3優(yōu)惠活動(dòng)甲方將不定期舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，具體活動(dòng)內(nèi)容以甲方公告為準(zhǔn)。5.會(huì)員制度5.1會(huì)員等級(jí)甲方設(shè)立不同等級(jí)的會(huì)員，會(huì)員等級(jí)越高，享受的權(quán)益越多。5.2會(huì)員權(quán)益5.3會(huì)員積分顧客消費(fèi)可獲得積分，積分可用于兌換商品或服務(wù)。6.顧客權(quán)益保護(hù)6.1顧客隱私保護(hù)甲方承諾對顧客的個(gè)人信息進(jìn)行保密，未經(jīng)顧客同意，不得向第三方泄露。6.2顧客投訴處理顧客對服務(wù)不滿意，可向甲方提出投訴，甲方應(yīng)在接到投訴后三個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。6.3顧客滿意度調(diào)查甲方定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，了解顧客對服務(wù)的評(píng)價(jià)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。8.合同期限與續(xù)約8.1合同期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。8.2續(xù)約條件在合同到期前一個(gè)月，若雙方均未提出終止合同，則自動(dòng)續(xù)約一年，除非一方提前三十日書面通知對方終止合同。9.違約責(zé)任9.1違約行為定義（1）甲方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)；（2）甲方未按約定提供會(huì)員權(quán)益；（3）乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（4）任何一方未按約定履行通知義務(wù)。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）甲方違約，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用一定比例的違約金；（2）乙方違約，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用一定比例的違約金；（3）因一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)要求賠償損失。9.3違約賠償違約方應(yīng)承擔(dān)由此給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償對方因此遭受的合理費(fèi)用。10.合同解除與終止10.1合同解除條件（1）合同期滿；（2）任何一方違約，另一方給予書面通知后三十日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.2合同終止條件（1）合同期滿；（2）任何一方違約，另一方給予書面通知后三十日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.3合同解除后的處理11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)若雙方協(xié)商不成，可提交至中國美容行業(yè)協(xié)會(huì)指定的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。11.3爭議解決費(fèi)用爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或雙方協(xié)商另行約定。12.法律適用與管轄本協(xié)議適用中華人民共和國法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。13.其他約定13.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。13.2合同附件本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3合同變更任何對本協(xié)議的變更均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.合同生效與通知14.1合同生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2通知方式與送達(dá)任何一方發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式，通過掛號(hào)郵寄、傳真或電子郵件等方式送達(dá)對方。送達(dá)日期以實(shí)際收到日期為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與介入條件1.1第三方定義在本協(xié)議中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的，為履行本協(xié)議或提供相關(guān)服務(wù)而介入的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。1.2第三方介入條件（1）第三方介入需經(jīng)甲方和乙方書面同意。（2）第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、保障顧客權(quán)益或履行本協(xié)議的其他目的。2.第三方責(zé)任與權(quán)利2.1第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）第三方因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。2.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和協(xié)助，以履行其職責(zé)。（2）第三方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬。3.第三方介入的具體形式3.1質(zhì)量監(jiān)控第三方可提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)，包括但不限于定期檢查、抽樣檢驗(yàn)等。3.2技術(shù)支持第三方可提供美容技術(shù)支持，包括但不限于培訓(xùn)、咨詢等。3.3顧客服務(wù)第三方可提供顧客服務(wù)，包括但不限于接待、咨詢、投訴處理等。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1甲方與第三方（1）甲方負(fù)責(zé)與第三方簽訂服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。（2）甲方負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方履行服務(wù)合同，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2乙方與第三方（1）乙方有權(quán)要求第三方提供服務(wù)質(zhì)量保證。（2）乙方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)提出意見和建議。4.3第三方與其他各方（1）第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。（2）第三方與其他各方之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額（1）第三方因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額由甲方和乙方在第三方介入合同中約定。（2）若第三方責(zé)任超出責(zé)任限額，甲方和乙方應(yīng)共同承擔(dān)超出部分的責(zé)任。5.2責(zé)任限額的調(diào)整（1）責(zé)任限額