二零二五賓館客房租賃與客戶體驗優(yōu)化合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五賓館客房租賃與客戶體驗優(yōu)化合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1賓館方基本信息1.2客戶方基本信息2.客房租賃條款2.1客房租賃范圍2.2客房租賃價格2.3客房租賃期限2.4客房租賃押金3.客房使用規(guī)則3.1客房入住時間3.2客房退房時間3.3客房內(nèi)設施使用規(guī)定3.4客房內(nèi)物品損壞賠償4.客戶體驗優(yōu)化條款4.1客戶反饋渠道4.2客戶滿意度調(diào)查4.3客戶投訴處理4.4客戶獎勵措施5.客房清潔與維護5.1客房清潔標準5.2客房維護周期5.3客房維修責任6.安全與衛(wèi)生6.1賓館安全管理制度6.2客房衛(wèi)生標準6.3客房消毒流程7.合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除與終止程序8.違約責任8.1賓館方違約責任8.2客戶方違約責任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決費用10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.合同附件11.1附件一：客房租賃協(xié)議11.2附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷11.3附件三：客戶投訴處理流程12.合同修改與補充12.1合同修改程序12.2合同補充內(nèi)容13.合同簽署與生效13.1合同簽署方式13.2合同生效時間14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1賓館方基本信息1.1.1賓館名稱：二零二五賓館1.1.2賓館地址：市區(qū)路號1.1.3聯(lián)系人：1.1.4聯(lián)系電話：1381.1.5法定代表人：1.2客戶方基本信息1.2.1客戶名稱：X公司1.2.2客戶地址：市區(qū)路號1.2.3聯(lián)系人：1.2.4聯(lián)系電話：13956781.2.5法定代表人：趙六2.客房租賃條款2.1客房租賃范圍2.1.1客房類型：標準間、大床房、套房2.1.2客房數(shù)量：共計間2.2客房租賃價格2.2.1標準間：每晚人民幣X元2.2.2大床房：每晚人民幣X元2.2.3套房：每晚人民幣X元2.3客房租賃期限2.3.1租賃期限：自2025年X月X日至2025年X月X日2.3.2入住時間：每日14:00后2.3.3退房時間：每日12:00前2.4客房租賃押金2.4.1押金金額：人民幣X元2.4.2押金退還條件：租賃期滿，客房無損壞，退房手續(xù)齊全3.客房使用規(guī)則3.1客房入住時間3.1.1客戶需在入住前一日與賓館確認入住時間3.1.2客戶未能按時入住，需提前通知賓館，否則按違約處理3.2客房退房時間3.2.1客戶需在退房時支付客房費用3.2.2客戶未能按時退房，需提前通知賓館，否則按違約處理3.3客房內(nèi)設施使用規(guī)定3.3.1客房內(nèi)設施僅供客戶使用，不得轉借他人3.3.2客戶應愛護客房內(nèi)設施，如有損壞，需照價賠償3.4客房內(nèi)物品損壞賠償3.4.1客房內(nèi)物品損壞，客戶需承擔賠償責任3.4.2損壞賠償金額以實際維修費用為準4.客戶體驗優(yōu)化條款4.1客戶反饋渠道4.1.1客戶可通過賓館前臺、電話、郵箱等方式提出反饋4.1.2賓館應在收到客戶反饋后24小時內(nèi)給予回復4.2客戶滿意度調(diào)查4.2.1賓館每年至少進行一次客戶滿意度調(diào)查4.2.2客戶滿意度調(diào)查結果作為賓館改進服務的重要依據(jù)4.3客戶投訴處理4.3.1客戶投訴應通過賓館前臺或客服電話進行4.3.2賓館應在收到客戶投訴后24小時內(nèi)進行處理4.4客戶獎勵措施4.4.1賓館將根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結果，對優(yōu)秀客戶給予獎勵4.4.2獎勵形式包括優(yōu)惠券、積分等5.客房清潔與維護5.1客房清潔標準5.1.1賓館每日對客房進行清潔，確?？头啃l(wèi)生5.1.2客房清潔用品需符合國家相關標準5.2客房維護周期5.2.1賓館每月對客房設施進行一次檢查和維護5.2.2發(fā)現(xiàn)設施損壞，應及時進行維修或更換5.3客房維修責任5.3.1客房維修費用由賓館承擔5.3.2客房維修期間，賓館應提供免費替換客房6.安全與衛(wèi)生6.1賓館安全管理制度6.1.1賓館建立健全安全管理制度，確?？腿税踩?.1.2賓館配備專職安保人員，負責賓館安全巡查6.2客房衛(wèi)生標準6.2.1賓館客房衛(wèi)生標準應符合國家相關標準6.2.2賓館定期對客房進行消毒處理6.3客房消毒流程6.3.1賓館客房消毒使用符合國家標準的消毒劑6.3.2客房消毒流程應嚴格遵循相關操作規(guī)范7.合同解除與終止7.1合同解除條件7.1.1客戶方在租賃期內(nèi)擅自轉租、轉借客房，經(jīng)賓館通知后仍不改正的7.1.2客戶方在租賃期內(nèi)違反賓館安全規(guī)定，造成賓館財產(chǎn)損失或他人人身傷害的7.1.3賓館因不可抗力因素導致無法繼續(xù)履行合同義務的7.2合同終止條件7.2.1客房租賃期限屆滿，客戶方未續(xù)租的7.2.2賓館因經(jīng)營需要，提前一個月通知客戶方終止合同的7.3合同解除與終止程序7.3.1客戶方需提前X天書面通知賓館，申請解除合同7.3.2賓館收到解除合同通知后，應在X天內(nèi)書面回復確認7.3.3合同解除后，客戶方應立即搬離客房，并結清所有費用8.違約責任8.1賓館方違約責任8.1.1賓館方未按合同約定提供客房或服務，應退還客戶方已支付的費用，并支付違約金8.1.2賓館方未按時維修客房設施，導致客戶方無法正常使用的，應賠償客戶方相應損失8.2客戶方違約責任8.2.1客戶方未按合同約定支付租金或押金，應支付滯納金8.2.2客戶方損壞客房設施，應照價賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議9.1.2協(xié)商不成的，可提交合同約定的爭議解決機構仲裁9.2爭議解決機構9.2.1爭議解決機構為仲裁委員會9.3爭議解決費用9.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔，雙方另有約定的除外10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章后合同生效10.1.2合同自生效之日起具有法律效力10.2合同終止條件10.2.1合同租賃期限屆滿10.2.2合同因解除或終止而終止11.合同附件11.1附件一：客房租賃協(xié)議11.1.1協(xié)議內(nèi)容包括客房租賃范圍、價格、期限、押金等11.2附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷11.2.1問卷內(nèi)容包括客房設施、服務態(tài)度、整體體驗等11.3附件三：客戶投訴處理流程11.3.1流程包括投訴途徑、處理時限、處理結果等12.合同修改與補充12.1合同修改程序12.1.1雙方協(xié)商一致，可對合同進行修改12.1.2修改后的合同內(nèi)容應作為合同附件12.2合同補充內(nèi)容12.2.1合同補充內(nèi)容應與合同具有同等法律效力13.合同簽署與生效13.1合同簽署方式13.1.1合同采用書面形式簽署13.1.2合同簽署地點為賓館方所在地13.2合同生效時間13.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.其他約定事項14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至2025年X月X日止第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入是指在合同履行過程中，由賓館方或客戶方邀請或委托的，與合同履行直接相關的第三方機構或個人。1.2第三方介入的范圍包括但不限于中介服務、咨詢服務、技術支持、安全保障等。2.第三方介入的條件與程序2.1.1第三方具備相應的資質和能力，能夠勝任介入事項；2.1.2第三方介入事項與合同履行相關，且對合同履行有積極影響；2.1.3第三方介入事項不違反法律法規(guī)和合同約定。2.2第三方介入的程序：2.2.1賓館方或客戶方提出第三方介入的申請；2.2.2雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事項和責任；2.2.3雙方簽署第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方的權利和義務。3.第三方介入的責權利劃分3.1第三方在介入過程中的權利：3.1.1獲取合同履行所需的信息和資料；3.1.2對合同履行過程中的問題提出意見和建議；3.1.3根據(jù)合同約定，收取相應的服務費用。3.2第三方在介入過程中的義務：3.2.1按照合同約定，履行介入職責，確保介入事項的順利進行；3.2.2對介入過程中獲取的信息和資料保密；3.2.3對介入過程中出現(xiàn)的問題，及時向賓館方或客戶方報告。3.3第三方與其他各方的責任劃分：3.3.1賓館方和客戶方對第三方介入事項負有共同責任，確保第三方介入事項的合法性、合規(guī)性和有效性；3.3.2第三方對介入事項負有直接責任，對其介入過程中的行為承擔相應法律責任。4.第三方責任限額4.1第三方責任限額的確定：4.1.1第三方責任限額應根據(jù)介入事項的性質、范圍和可能產(chǎn)生的風險確定；4.1.2第三方責任限額應在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定。4.2第三方責任限額的適用：4.2.1第三方在介入過程中因自身原因造成賓館方或客戶方損失的，應承擔不超過約定的責任限額；4.2.2第三方責任限額不適用于第三方故意或重大過失造成的損失。5.第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂與生效5.1第三方介入?yún)f(xié)議應在賓館方和客戶方達成一致后簽訂；5.2第三方介入?yún)f(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。6.第三方介入?yún)f(xié)議的變更與解除6.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更：6.1.1雙方協(xié)商一致，可對第三方介入?yún)f(xié)議進行變更；6.1.2變更后的協(xié)議內(nèi)容應作為合同附件。6.2第三方介入?yún)f(xié)議的解除：6.2.1第三方介入?yún)f(xié)議的解除應經(jīng)賓館方和客戶方協(xié)商一致；6.2.2第三方介入?yún)f(xié)議解除后，第三方應立即停止介入事項，并退還已收取的服務費用。7.第三方介入?yún)f(xié)議的爭議解決7.1第三方介入?yún)f(xié)議的爭議解決方式：7.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議；7.1.2協(xié)商不成的，可提交合同約定的爭議解決機構仲裁。7.2第三方介入?yún)f(xié)議的爭議解決機構：7.2.1爭議解決機構為仲裁委員會。8.第三方介入?yún)f(xié)議的附件8.1第三方介入?yún)f(xié)議附件一：第三方資質證明；8.2第三方介入?yún)f(xié)議附件二：第三方服務內(nèi)容與標準；8.3第三方介入?yún)f(xié)議附件三：第三方責任限額約定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：客房租賃協(xié)議詳細要求：包含客房租賃范圍、價格、期限、押金、入住與退房時間等具體條款。說明：本附件為合同的核心部分，詳細規(guī)定了客房租賃的細節(jié)。2.附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷詳細要求：問卷應包含客房設施、服務態(tài)度、整體體驗等方面的評價問題。說明：本附件用于收集客戶對賓館服務的反饋，以便賓館進行改進。3.附件三：客戶投訴處理流程詳細要求：流程應包括投訴途徑、處理時限、處理結果等環(huán)節(jié)。說明：本附件為處理客戶投訴的規(guī)范流程，確?？蛻魡栴}得到及時解決。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確第三方介入的條件、程序、責權利、責任限額等。說明：本附件用于規(guī)范第三方介入的行為，保障各方的合法權益。5.附件五：客房清潔與維護標準詳細要求：標準應包括清潔頻率、清潔內(nèi)容、消毒流程等。說明：本附件為客房清潔和維護的規(guī)范，確保客房的衛(wèi)生和安全。6.附件六：安全與衛(wèi)生管理制度詳細要求：制度應包括安全巡查、衛(wèi)生檢查、應急預案等。說明：本附件為賓館的安全與衛(wèi)生管理制度，保障客人的安全與健康。7.附件七：違約責任認定標準詳細要求：標準應明確各種違約行為的認定和相應的責任。說明：本附件為違約行為的認定依據(jù)，確保違約方承擔相應責任。8.附件八：合同修改與補充協(xié)議詳細要求：協(xié)議應記錄合同修改和補充的內(nèi)容，確保雙方權益。說明：本附件用于記錄合同修改和補充的細節(jié)，保持合同的完整性和有效性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：客戶未按合同約定支付租金或押金?？蛻魮p壞客房設施，未按價賠償。賓館未按合同約定提供客房或服務。賓館未按時維修客房設施，導致客戶無法正常使用。2.責任認定標準：客戶未支付租金或押金，應支付滯納金，并承擔違約責任?？蛻魮p壞客房設施，應照價賠償，并承擔違約責任。賓館未提供客房或服務，應退還客戶已支付的費用，并支付違約金。賓館未按時維修客房設施，應賠償客戶相應損失，并承擔違約責任。3.違約責任示例：客戶未按時支付租金，逾期X天，應支付每日租金的X%作為滯納金?？蛻魮p壞客房電視，價值人民幣X元，應賠償人民幣X元。賓館未提供客房，客戶已支付的費用全額退還，并支付人民幣X元作為違約金。賓館未按時維修客房空調(diào)，導致客戶無法使用，應賠償客戶人民幣X元。全文完。二零二五賓館客房租賃與客戶體驗優(yōu)化合同2合同編號_________一、合同主體1.1甲方：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）1.2乙方：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）1.3其他相關方：（如有其他相關方，請在此處填寫）二、合同前言2.1背景：隨著我國旅游業(yè)的快速發(fā)展，賓館行業(yè)競爭日益激烈。為提高賓館客房租賃率和客戶滿意度，甲方?jīng)Q定對賓館客房進行租賃與客戶體驗優(yōu)化。2.2目的：本合同旨在明確甲方與乙方在賓館客房租賃與客戶體驗優(yōu)化方面的權利、義務和責任，確保雙方合作順利進行，實現(xiàn)互利共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語：（1）客房租賃：指甲方將賓館客房出租給乙方使用，乙方支付相應租金的行為。（2）客戶體驗優(yōu)化：指甲方根據(jù)乙方需求，對賓館客房進行裝修、設施設備更新、服務質量提升等方面的改進。3.2關鍵詞解釋：（1）客房：指甲方擁有的可出租的賓館房間。（2）租金：指乙方租賃客房所支付的金額。（3）服務質量：指甲方在客房租賃過程中提供的各項服務，包括但不限于客房清潔、設施設備維護、安全保障等。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：（1）甲方有權要求乙方按照合同約定支付租金。（2）甲方有權對客房進行裝修、設施設備更新和客戶體驗優(yōu)化。（3）甲方有義務保證客房租賃的合法性、安全性。（4）甲方有義務提供優(yōu)質的服務，提高客戶滿意度。4.2乙方的權利和義務：（1）乙方有權按照合同約定租賃客房。（2）乙方有義務按照合同約定支付租金。（3）乙方有義務合理使用客房，不得擅自改變客房結構。（4）乙方有義務愛護客房內(nèi)的設施設備，如損壞，乙方應承擔賠償責任。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同有效期為____年，自合同生效之日起計算。5.2合同履行地點：本合同履行地點為甲方賓館所在地。5.3合同履行方式：（1）乙方按照合同約定支付租金。（2）甲方按照合同約定進行客房租賃與客戶體驗優(yōu)化。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行。6.3終止程序：（1）合同期滿前，甲乙雙方應協(xié)商續(xù)簽合同；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同，應書面通知對方；（3）因不可抗力導致合同無法履行，甲方應向乙方提供相關證明材料。6.4終止后果：（1）合同終止后，乙方應將租賃的客房退還甲方；（2）甲乙雙方應按照合同約定結算相關費用；（3）合同終止后，雙方不再承擔合同約定的權利義務。七、費用與支付7.1費用構成：（1）租賃費用：乙方租賃客房所應支付的租金，包括但不限于基本租金、節(jié)假日租金等。（2）服務費用：甲方為乙方提供的客房租賃及客戶體驗優(yōu)化服務所產(chǎn)生的費用。（3）其他費用：合同約定或雙方另行約定的其他費用。7.2支付方式：（1）銀行轉賬；（2）現(xiàn)金支付；（3）支票支付；（4）甲方認可的其它支付方式。7.3支付時間：（1）租賃費用：乙方應在合同約定的租賃期開始前支付首期租金，后續(xù)租金按月或按合同約定的周期支付。（2）服務費用：乙方應在甲方完成服務后，按照服務內(nèi)容與金額支付費用。7.4支付條款：（1）支付金額：乙方應按照合同約定的金額支付相關費用。（2）支付憑證：乙方支付費用后，應保留支付憑證，并在必要時提供給甲方。（3）逾期支付：若乙方逾期支付費用，甲方有權收取逾期付款利息，并有權暫停提供相關服務。八、違約責任8.1甲方違約：（1）若甲方未按約定提供客房租賃或客戶體驗優(yōu)化服務，應向乙方支付違約金。（2）若甲方未按約定進行客房裝修、設施設備更新，應承擔相應的違約責任。8.2乙方違約：（1）若乙方未按約定支付租金或服務費用，應向甲方支付違約金。（2）若乙方擅自改變客房結構或損壞設施設備，應承擔賠償責任。8.3賠償金額和方式：（1）違約金：雙方應在合同中約定違約金的計算方法和金額。（2）賠償金額：乙方應按照實際損失承擔賠償責任。（3）賠償方式：賠償金額應以現(xiàn)金、轉賬或其它雙方約定的方式支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）甲方和乙方的商業(yè)秘密；（2）合同條款及履行過程中的信息；（3）涉及雙方合作的敏感信息。9.2保密期限：本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。9.3保密履行方式：（1）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；（2）采取必要措施保護保密內(nèi)容的安全；（3）在保密期限屆滿后，應立即銷毀保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、火災等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、動亂、恐怖襲擊等社會異常事件；（3）政府政策調(diào)整、法律法規(guī)變動等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務：（1）發(fā)生不可抗力事件時，甲乙雙方應立即通知對方；（2）不可抗力事件發(fā)生導致合同無法履行時，甲乙雙方應協(xié)商解決；（3）因不可抗力導致合同無法履行，雙方均不承擔違約責任。10.4不可抗力實例：（1）地震、臺風等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、動亂等社會異常事件；（3）政府政策調(diào)整、法律法規(guī)變動等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：甲乙雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：若協(xié)商無法解決爭議，甲乙雙方可提交相關調(diào)解機構進行調(diào)解，或向有管轄權的人民法院提起訴訟，或提交仲裁委員會仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定：（1）未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉讓合同。（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，合同可以轉讓。12.2不得轉讓的情形：（1）合同涉及國家秘密、商業(yè)秘密等敏感信息；（2）法律法規(guī)禁止轉讓的情形。十三、權利的保留13.1權力保留：（1）甲方保留對賓館客房的最終所有權。（2）乙方在租賃期間，不得轉讓、抵押或以其他方式處分租賃的客房。13.2特殊權力保留：（1）甲方保留對賓館客房進行裝修、設施設備更新和客戶體驗優(yōu)化的權利。（2）甲方保留對賓館客房租賃價格進行調(diào)整的權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：（1）合同的修改和補充應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。（2）修改和補充的內(nèi)容應以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。14.2修改和補充效力：（1）經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章的修改和補充內(nèi)容，與本合同具有同等法律效力。（2）修改和補充的內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：（1）甲乙雙方應相互配合，共同維護賓館客房的租賃秩序。（2）甲乙雙方應共同維護賓館客房的形象和聲譽。15.2協(xié)作與配合方式：（1）甲乙雙方應定期召開會議，溝通租賃情況和客戶體驗優(yōu)化進展。（2）甲乙雙方應相互提供必要的支持和幫助，共同解決租賃過程中出現(xiàn)的問題。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本合同構成甲乙雙方之間關于賓館客房租賃與客戶體驗優(yōu)化的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款：本合同如有增減條款，應以書面形式進行，并由甲乙雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日甲方地址：____________________乙方地址：____________________甲方聯(lián)系人：__________________乙方聯(lián)系人：__________________甲方聯(lián)系電話：_________________乙方聯(lián)系電話：_________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.賓館客房租賃與客戶體驗優(yōu)化合同副本2.賓館客房租賃費用明細表3.客房裝修、設施設備更新方案4.客戶體驗優(yōu)化方案5.不可抗力事件證明材料6.違約金計算標準7.協(xié)商會議記錄8.調(diào)解、仲裁或訴訟裁決書二、違約行為及認定：1.甲方違約：未按約定提供客房租賃或客戶體驗優(yōu)化服務。未按約定進行客房裝修、設施設備更新。未經(jīng)乙方同意，擅自調(diào)整租賃價格。2.乙方違約：未按約定支付租金或服務費用。擅自改變客房結構或損壞設施設備。未經(jīng)甲方同意，轉讓、抵押或以其他方式處分租賃的客房。違約行為的認定：根據(jù)合同條款和實際情況，由甲乙雙方協(xié)商認定，或提交相關調(diào)解機構、仲裁委員會或人民法院進行認定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為、社會異常事件等。2.違約金：指合同一方未履行合同義務時，根據(jù)合同約定應向守約方支付的一定金額的補償。3.裁決書：指調(diào)解機構、仲裁委員會或人民法院就合同糾紛作出的具有法律效力的文書。4.協(xié)商：指合同雙方在平等自愿的基礎上，就合同履行過程中的問題進行溝通和協(xié)商。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按時支付租金。解決辦法：甲方應發(fā)出催款通知，并按照合同約定的逾期付款利息計算方式收取滯納金。2.問題：客房設施設備損壞。解決辦法：乙方應立即通知甲方，并按照實