二零二四年度云服務(wù)提供商協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL二零二四年度云服務(wù)提供商協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)提供商提供的服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)的范圍和界限1.3服務(wù)的具體項(xiàng)目2.服務(wù)期限2.1服務(wù)的開始日期2.2服務(wù)的結(jié)束日期2.3服務(wù)延期的條件和程序3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制4.服務(wù)質(zhì)量和保障4.1云服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2云服務(wù)提供商的服務(wù)保障措施4.3客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的反饋和投訴5.保密條款5.1保密信息的定義5.2保密信息的保護(hù)期限5.3保密信息的例外情況6.違約責(zé)任6.1云服務(wù)提供商的違約責(zé)任6.2客戶的違約責(zé)任6.3違約責(zé)任的賠償方式7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決的途徑7.2爭(zhēng)議解決的期限7.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和適用法律8.合同的變更和終止8.1合同變更的條件和程序8.2合同終止的條件和程序8.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理9.服務(wù)支持和維護(hù)9.1云服務(wù)提供商的服務(wù)支持9.2云服務(wù)提供商的維護(hù)服務(wù)9.3客戶對(duì)服務(wù)支持和維護(hù)的要求10.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)10.1云服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)安全措施10.2云服務(wù)提供商的隱私保護(hù)措施10.3客戶數(shù)據(jù)的訪問(wèn)和維護(hù)11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1云服務(wù)提供商對(duì)服務(wù)內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.2客戶對(duì)使用服務(wù)產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的責(zé)任12.通知和送達(dá)12.1通知的方式和時(shí)間12.2送達(dá)地址和聯(lián)系方式12.3通知的有效性13.法律適用和爭(zhēng)議解決13.1合同的適用法律13.2合同的爭(zhēng)議解決方式13.3合同的爭(zhēng)議解決地點(diǎn)14.其他條款14.1合同的完整性和獨(dú)立性14.2合同的修改和補(bǔ)充14.3合同的解除和終止第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)提供商提供的服務(wù)內(nèi)容（1）云服務(wù)器租賃服務(wù)：云服務(wù)提供商提供虛擬化的服務(wù)器資源，客戶可根據(jù)實(shí)際需求租賃一定數(shù)量的云服務(wù)器。（2）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)：云服務(wù)提供商提供大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間，客戶可將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云服務(wù)提供商的云端。（3）云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)：云服務(wù)提供商提供數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，支持多種主流數(shù)據(jù)庫(kù)，客戶可使用云數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和處理。（4）云安全服務(wù)：云服務(wù)提供商提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，包括防火墻、DDoS攻擊防護(hù)、安全審計(jì)等。（5）云監(jiān)控服務(wù)：云服務(wù)提供商提供云資源監(jiān)控，客戶可實(shí)時(shí)查看云服務(wù)資源的運(yùn)行狀態(tài)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和可用性。1.2服務(wù)的范圍和界限（1）云服務(wù)提供商提供的服務(wù)范圍包括中國(guó)大陸地區(qū)，具體服務(wù)地點(diǎn)以云服務(wù)提供商的服務(wù)節(jié)點(diǎn)所在地為準(zhǔn)。（2）云服務(wù)提供商承諾，所提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，確保服務(wù)的合法性、合規(guī)性。（3）云服務(wù)提供商的服務(wù)資源限于客戶指定的項(xiàng)目或業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用，不得用于非法用途或侵犯他人合法權(quán)益的活動(dòng)。1.3服務(wù)的具體項(xiàng)目（1）云服務(wù)器租賃服務(wù)：客戶提供服務(wù)器租賃需求，云服務(wù)提供商按照約定的時(shí)間和數(shù)量提供云服務(wù)器資源。（2）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)：客戶提供需存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，云服務(wù)提供商提供大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間，并保證數(shù)據(jù)的安全性和穩(wěn)定性。（3）云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)：客戶提供數(shù)據(jù)庫(kù)使用需求，云服務(wù)提供商提供相應(yīng)的云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，并保證數(shù)據(jù)庫(kù)的性能和安全性。（4）云安全服務(wù)：云服務(wù)提供商提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，包括但不限于防火墻、DDoS攻擊防護(hù)、安全審計(jì)等，確?？蛻艟W(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全。（5）云監(jiān)控服務(wù)：云服務(wù)提供商提供云資源監(jiān)控，包括但不限于服務(wù)器性能監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、存儲(chǔ)監(jiān)控等，客戶可通過(guò)監(jiān)控平臺(tái)實(shí)時(shí)查看云服務(wù)資源的運(yùn)行狀態(tài)。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)的開始日期本合同簽訂生效后，云服務(wù)提供商應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)完成服務(wù)資源的部署和配置，并向客戶提供服務(wù)。2.2服務(wù)的結(jié)束日期本合同的服務(wù)期限為一年，自服務(wù)開始日期起計(jì)算。除非合同雙方達(dá)成書面一致意見，否則合同到期后自動(dòng)終止。2.3服務(wù)延期的條件和程序（1）合同到期前，客戶如需繼續(xù)使用云服務(wù)提供商的服務(wù)，應(yīng)提前一個(gè)月向云服務(wù)提供商提出書面續(xù)約申請(qǐng)。（2）云服務(wù)提供商收到客戶書面續(xù)約申請(qǐng)后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)客戶關(guān)于續(xù)約的具體條款和條件。（3）客戶應(yīng)在云服務(wù)提供商提供的續(xù)約條款和條件下，五個(gè)工作日內(nèi)簽署書面續(xù)約合同，并按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。（4）如客戶未能在合同到期前按照約定時(shí)間提出書面續(xù)約申請(qǐng)，云服務(wù)提供商有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況決定是否同意續(xù)約。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式（1）云服務(wù)器租賃服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)客戶租賃的云服務(wù)器數(shù)量、規(guī)格和租賃時(shí)間計(jì)算。（2）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)客戶實(shí)際使用的存儲(chǔ)空間和存儲(chǔ)時(shí)間計(jì)算。（3）云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)客戶使用的數(shù)據(jù)庫(kù)類型、存儲(chǔ)空間和連接數(shù)等計(jì)算。（4）云安全服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)客戶實(shí)際使用的安全防護(hù)服務(wù)類型和數(shù)量計(jì)算。（5）云監(jiān)控服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)客戶實(shí)際使用的監(jiān)控項(xiàng)目和監(jiān)控指標(biāo)計(jì)算。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間（1）客戶應(yīng)按照云服務(wù)提供商提供的費(fèi)用計(jì)算結(jié)果，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、等途徑支付服務(wù)費(fèi)用。（2）服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間為合同簽訂生效后十個(gè)工作日內(nèi)，后續(xù)每個(gè)合同周期內(nèi)相同時(shí)間點(diǎn)前支付。3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制（1）如遇市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е略品?wù)提供商的服務(wù)成本發(fā)生較大變化，云服務(wù)提供商有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。（2）云服務(wù)提供商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提前一個(gè)月通知客戶，并說(shuō)明調(diào)整原因和調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式。（3）客戶對(duì)云服務(wù)提供商調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用有異議的，應(yīng)在收到通知后五個(gè)工作日內(nèi)向云服務(wù)提供商提出書面協(xié)商要求。（4）云服務(wù)提供商和客戶應(yīng)本著公平合理的原則進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見后簽署書面協(xié)議。第八條保密條款8.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過(guò)程中，云服務(wù)提供商和客戶雙方未公開披露的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息等。8.2保密信息的保護(hù)期限雙方對(duì)保密信息的保護(hù)期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢后五年止。8.3保密信息的例外情況（1）雙方事先已知的公開信息；（2）依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供或者披露的信息；（3）仲裁機(jī)構(gòu)或者法院要求提供的信息，且提供方無(wú)法阻止接收方披露；（4）雙方書面同意的信息共享。第九條違約責(zé)任9.1云服務(wù)提供商的違約責(zé)任（1）云服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。（2）云服務(wù)提供商未能按照約定時(shí)間履行義務(wù)，應(yīng)按照逾期天數(shù)向客戶支付違約金，違約金計(jì)算方式為服務(wù)費(fèi)用總額的千分之五。（3）云服務(wù)提供商違反合同約定，導(dǎo)致客戶遭受第三方索賠，云服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.2客戶的違約責(zé)任（1）客戶未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償云服務(wù)提供商因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。（2）客戶違反合同約定，導(dǎo)致云服務(wù)提供商遭受第三方索賠，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3違約責(zé)任的賠償方式違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償金額，包括但不限于實(shí)際損失、合同履行利益、違約金、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決的途徑雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決的期限雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后的十個(gè)工作日內(nèi)未能通過(guò)協(xié)商解決的，視為協(xié)商無(wú)效，此后任何一方均可向人民法院提起訴訟。10.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和適用法律本合同的爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國(guó)法律。第十一條合同的變更和終止11.1合同變更的條件和程序（1）合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。（2）合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、期限等。（3）合同變更后，原合同繼續(xù)有效，變更部分取代原合同相應(yīng)內(nèi)容。11.2合同終止的條件和程序（1）合同終止的條件：1）合同到期，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議；2）雙方協(xié)商一致解除合同；3）一方違約，對(duì)方有權(quán)解除合同；4）法律規(guī)定或者雙方約定的其他終止條件。（2）合同終止的程序：1）雙方協(xié)商確定合同終止的具體事宜；2）云服務(wù)提供商按照客戶要求，提供相關(guān)服務(wù)資源的數(shù)據(jù)備份；3）云服務(wù)提供商在合同終止后五個(gè)工作日內(nèi)，向客戶開具服務(wù)費(fèi)用結(jié)算證明；4）雙方按照合同約定處理合同終止后的權(quán)利和義務(wù)。第十二條服務(wù)支持和維護(hù)12.1云服務(wù)提供商的服務(wù)支持（1）云服務(wù)提供商應(yīng)提供7x24小時(shí)在線客戶服務(wù)，解答客戶咨詢和解決技術(shù)問(wèn)題。（2）云服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)服務(wù)資源進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和可用性。（3）云服務(wù)提供商在服務(wù)維護(hù)和升級(jí)期間，應(yīng)提前通知客戶，并盡量減少對(duì)客戶業(yè)務(wù)的影響。12.2云服務(wù)提供商的維護(hù)服務(wù)（1）云服務(wù)提供商應(yīng)確保服務(wù)資源的穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)于因硬件故障、網(wǎng)絡(luò)故障等原因?qū)е碌姆?wù)中斷，云服務(wù)提供商應(yīng)盡快修復(fù)故障并提供備用服務(wù)資源。（2）云服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)服務(wù)資源進(jìn)行安全檢查和漏洞修復(fù)，保障客戶數(shù)據(jù)的安全。（3）云服務(wù)提供商在維護(hù)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保客戶合法權(quán)益不受侵害。12.3客戶對(duì)服務(wù)支持和維護(hù)的要求（1）客戶應(yīng)按照云服務(wù)提供商的服務(wù)支持流程，提出服務(wù)支持和維護(hù)的要求。（2）客戶應(yīng)配合云服務(wù)提供商進(jìn)行服務(wù)資源的維護(hù)和升級(jí)工作，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和可用性。（3）客戶對(duì)于因違反合同約定導(dǎo)致的服務(wù)中斷，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十三條數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)13.1云服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)安全措施（1）云服務(wù)提供商應(yīng)采取有效措施，保護(hù)客戶數(shù)據(jù)第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入14.1第三方概念本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過(guò)程中的任何個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)組織等。第三方包括但不限于中介方、評(píng)估方、審計(jì)方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。14.2第三方介入的情形（1）當(dāng)甲乙方在履行合同過(guò)程中，需要第三方的專業(yè)服務(wù)或協(xié)助時(shí)，包括但不限于技術(shù)支持、市場(chǎng)調(diào)研、法律咨詢等；（2）當(dāng)甲乙方在履行合同過(guò)程中，因特殊情況需要第三方參與決策或監(jiān)督時(shí)；（3）當(dāng)甲乙方在履行合同過(guò)程中，涉及行政許可、審批、備案等需要第三方協(xié)助辦理的事項(xiàng)。14.3第三方責(zé)任限定（1）第三方介入本合同履行過(guò)程中，僅負(fù)責(zé)提供其專業(yè)領(lǐng)域的服務(wù)或協(xié)助，并對(duì)其提供的服務(wù)或協(xié)助承擔(dān)責(zé)任；（2）第三方介入本合同履行過(guò)程，不影響甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，甲乙方之間的合同履行仍按原合同約定執(zhí)行；（3）第三方介入本合同履行過(guò)程，不得干預(yù)甲乙方的自主決策權(quán)，甲乙方仍享有自主決策權(quán)；（4）第三方介入本合同履行過(guò)程，不得侵犯甲乙方商業(yè)秘密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益；（5）第三方介入本合同履行過(guò)程，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，不得違反法律法規(guī)和合同約定。第十五條第三方責(zé)任限額15.1第三方責(zé)任限額的確定（1）甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議中，應(yīng)明確雙方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額；（2）第三方責(zé)任限額包括但不限于賠償金額、賠償范圍、賠償條件等；（3）第三方責(zé)任限額的確定，應(yīng)充分考慮第三方的專業(yè)領(lǐng)域、服務(wù)性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素；（4）甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議中，應(yīng)明確雙方對(duì)于第三方責(zé)任限額的認(rèn)可和接受。15.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整（1）在合同履行過(guò)程中，如第三方責(zé)任限額不足以彌補(bǔ)甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)與第三方協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額；（2）甲乙方與第三方協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額的，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確調(diào)整后的責(zé)任限額；（3）第三方責(zé)任限額的調(diào)整，應(yīng)經(jīng)甲乙方雙方同意，并簽訂書面協(xié)議。15.3第三方責(zé)任限額的告知（1）甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議中，涉及第三方責(zé)任限額的，甲乙方應(yīng)將相關(guān)信息告知對(duì)方；（2）甲乙方應(yīng)在合同中明確告知對(duì)方，第三方介入并不免除甲乙方的合同履行責(zé)任；（3）甲乙方應(yīng)告知對(duì)方，第三方介入本合同履行過(guò)程，不影響甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第十六條第三方與其他各方的關(guān)系16.1第三方與甲乙方的關(guān)系（1）第三方介入本合同履行過(guò)程，并不改變甲乙方之間的合同關(guān)系；（2）甲乙方與第三方之間的協(xié)議，不影響甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系；（3）甲乙方與第三方之間的協(xié)議，不得對(duì)抗甲乙方之間的合同履行。16.2第三方與中介方的關(guān)系（1）中介方協(xié)助甲乙方與第三方建立聯(lián)系，并提供相關(guān)信息服務(wù)；（2）中介方收取傭金或其他服務(wù)費(fèi)用，第三方支付給中介方；（3）中介方不承擔(dān)第三方履行合同過(guò)程中的責(zé)任。16.3第三方與評(píng)估方、審計(jì)方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)的關(guān)系（1）評(píng)估方、審計(jì)方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等第三方，根據(jù)法律、法規(guī)或合同約定，對(duì)甲乙方履行合同過(guò)程進(jìn)行評(píng)估、審計(jì)、監(jiān)管等；（2）評(píng)估方、審計(jì)方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等第三方，應(yīng)依法履行職責(zé)，并提供相應(yīng)的評(píng)估報(bào)告、審計(jì)報(bào)告、監(jiān)管報(bào)告等；（3）評(píng)估方、審計(jì)方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等第三方，不參與甲乙方之間的合同履行，不承擔(dān)甲乙方之間的合同責(zé)任。第十七條第三方介入的合同變更17.1第三方介入導(dǎo)致的合同變更（1）如第三方介入本合同履行過(guò)程，導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更的，甲乙方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確變更內(nèi)容；（2）合同變更內(nèi)容應(yīng)經(jīng)甲乙方雙方同意，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議；（3）合同變更后的內(nèi)容，取代原合同相應(yīng)條款，甲乙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行合同。17.2第三方介入導(dǎo)致的合同終止（1）如第三方介入本合同履行過(guò)程，導(dǎo)致合同終止的，甲乙方應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議，明確終止原因、終止日期等；（2）合同終止協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙方雙方同意，并簽訂書面終止協(xié)議；（3）合同終止后的第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明：包括云服務(wù)器租賃、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云安全、云監(jiān)控等服務(wù)的具體項(xiàng)目、規(guī)格、價(jià)格、使用限制等詳細(xì)信息。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)：包括云服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠政策等詳細(xì)信息。3.保密協(xié)議：詳細(xì)規(guī)定保密信息的定義、保護(hù)期限、例外情況、責(zé)任限制等。4.數(shù)據(jù)備份方案：包括數(shù)據(jù)備份的時(shí)間、頻率、存儲(chǔ)方式、恢復(fù)流程等詳細(xì)信息。5.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）：包括服務(wù)性能指標(biāo)、服務(wù)可用性、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)恢復(fù)時(shí)間等詳細(xì)信息。6.服務(wù)變更記錄：記錄服務(wù)變更的內(nèi)容、時(shí)間、原因、審批流程等詳細(xì)信息。7.服務(wù)終止協(xié)議：包括服務(wù)終止的條件、程序、權(quán)利和義務(wù)處理等詳細(xì)信息。8.第三方服務(wù)協(xié)議：包括第三方服務(wù)的范圍、責(zé)任、費(fèi)用、保密等詳細(xì)信息。9.法律文件：包括合同履行過(guò)程中可能涉及到的法律法規(guī)、政策文件等。10.技術(shù)文檔：包括云服務(wù)提供商的系統(tǒng)架構(gòu)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作手冊(cè)等詳細(xì)信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按照約定提供服務(wù)：云服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶因此造成