公共關(guān)系學(xué)知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋山東管理學(xué)院

公共關(guān)系學(xué)知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋山東管理學(xué)院第一章單元測試

公共關(guān)系的主體是（）。

A:社會(huì)組織B:公眾C:政府部門D:大眾傳媒

答案:社會(huì)組織（）的“個(gè)人英雄主義”、忽視公眾利益的做法，與公共關(guān)系職業(yè)的基本要求和道德準(zhǔn)則相去甚遠(yuǎn)，給現(xiàn)代公共關(guān)系的健康發(fā)展帶來了巨大的負(fù)面影響。

A:巴納姆B:愛德華·伯內(nèi)斯C:卡特李普D:艾維·李

答案:巴納姆公共關(guān)系的特征有（）。

A:廣泛性B:情感性C:全局性D:長期性E:雙向性F:整體性

答案:廣泛性；情感性；長期性；雙向性；整體性公共關(guān)系是一種組織活動(dòng)，而不是個(gè)人行為。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)公共關(guān)系的工作性質(zhì)是一種管理職能。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第二章單元測試

公關(guān)人員的公關(guān)意識(shí)包括塑造形象意識(shí)、（）、真誠互惠意識(shí)、溝通交流意識(shí)、創(chuàng)新審美意識(shí)。

A:遵紀(jì)守法意識(shí)B:危機(jī)處理意識(shí)C:服務(wù)公眾意識(shí)D:全員公關(guān)意識(shí)

答案:服務(wù)公眾意識(shí)按照公眾對(duì)組織的重要程度標(biāo)準(zhǔn)，可以分為首要公眾、次要公眾和（）。

A:邊緣公眾B:順意公眾C:非公眾D:獨(dú)立公眾

答案:邊緣公眾影響社會(huì)流行的因素主要有以下幾個(gè)方面（）.

A:社會(huì)文化因素B:社會(huì)心理因素C:宣傳因素D:個(gè)人因素E:社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平F:企業(yè)營銷因素

答案:社會(huì)文化因素；社會(huì)心理因素；宣傳因素；社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平態(tài)度預(yù)定著公眾的行為方式。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)社會(huì)組織要經(jīng)常性地進(jìn)行民意測驗(yàn)工作。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第三章單元測試

是誰提出了界定傳播研究范疇的經(jīng)典模式——5W模式（）。

A:哈羅德·拉斯韋爾B:麥克盧漢C:卡爾·霍夫蘭D:庫爾特·盧因

答案:哈羅德·拉斯韋爾哪些人可以做意見領(lǐng)袖（）。

A:企業(yè)高管B:博主C:名人D:主流媒體新聞?dòng)浾?/p>

答案:企業(yè)高管；博主；名人；主流媒體新聞?dòng)浾咝侣劯宓慕Y(jié)構(gòu)主要包括哪幾個(gè)部分（）。

A:標(biāo)題B:結(jié)尾C:主體D:背景E:導(dǎo)語

答案:標(biāo)題；結(jié)尾；主體；背景；導(dǎo)語“兩面提示”指的是在提示己方觀點(diǎn)或?qū)河欣牧系耐瑫r(shí)，也以某種方式提示對(duì)立一方的觀點(diǎn)或不利于自己的材料。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)社交媒體可以讓企業(yè)獲得低成本的組織力量。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第四章單元測試

組織自身情況調(diào)查包括組織基本情況和（）兩個(gè)方面。

A:組織實(shí)力情況B:組織外部情況C:組織財(cái)務(wù)情況D:組織內(nèi)部情況

答案:組織實(shí)力情況公關(guān)策劃實(shí)施過程中需要排除的障礙有（）。

A:組織障礙B:突發(fā)事件障礙C:語言障礙D:風(fēng)俗習(xí)慣障礙

答案:組織障礙；突發(fā)事件障礙；語言障礙；風(fēng)俗習(xí)慣障礙斯科特﹒卡特利普和艾倫﹒森特提出的公共關(guān)系的“四步工作法”是（）。

A:公共關(guān)系評(píng)估B:公共關(guān)系調(diào)查C:公共關(guān)系實(shí)施D:公共關(guān)系策劃

答案:公共關(guān)系評(píng)估；公共關(guān)系調(diào)查；公共關(guān)系實(shí)施；公共關(guān)系策劃公共關(guān)系評(píng)估可以為企業(yè)經(jīng)營管理提供決策參考。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)目標(biāo)公眾確定后，不需要對(duì)公關(guān)時(shí)機(jī)進(jìn)行策劃，可以看情況決定進(jìn)行即可。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

第五章單元測試

下列屬于組織外部公共關(guān)系類別的有（）。

A:媒體公關(guān)B:政府公關(guān)C:消費(fèi)者公關(guān)D:社區(qū)公關(guān)

答案:媒體公關(guān)；政府公關(guān)；消費(fèi)者公關(guān)；社區(qū)公關(guān)心理契約雖然不是有形的，但是卻發(fā)揮著有形契約的作用，當(dāng)組織期望與個(gè)體期望一致時(shí)，它將使“合同契約”的履行更加有效。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)內(nèi)部的合理晉升與選拔在員工關(guān)系管理中屬于下面哪種激勵(lì)形式（）。

A:成就激勵(lì)B:榮譽(yù)激勵(lì)C:目標(biāo)激勵(lì)D:榜樣激勵(lì)

答案:成就激勵(lì)消費(fèi)者有權(quán)利要求有關(guān)工商組織聽取其對(duì)某商品質(zhì)量、性能、價(jià)格等提出意見。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)正確處理好媒介關(guān)系的意義有哪些（）。

A:企業(yè)可以規(guī)避不利于本組織的報(bào)道B:良好的媒介關(guān)系有利于組織形成良好的公眾輿論C:媒介公眾是組織的重要公眾D:良好的媒介關(guān)系有利于樹立良好的組織形象

答案:良好的媒介關(guān)系有利于組織形成良好的公眾輿論；媒介公眾是組織的重要公眾；良好的媒介關(guān)系有利于樹立良好的組織形象組織處理好社區(qū)關(guān)系的方法有（）。

A:維護(hù)好社區(qū)環(huán)境B:加強(qiáng)與社區(qū)公眾的溝通C:支持社區(qū)公益勞動(dòng)D:了解社區(qū)需要，積極參與社區(qū)的建設(shè)和活動(dòng)

答案:維護(hù)好社區(qū)環(huán)境；加強(qiáng)與社區(qū)公眾的溝通；支持社區(qū)公益勞動(dòng)；了解社區(qū)需要，積極參與社區(qū)的建設(shè)和活動(dòng)

第六章單元測試

以下不屬于CIS功能的是（）。

A:決策功能B:整合功能C:感召功能D:凝聚功能

答案:決策功能以一個(gè)企業(yè)為例，企業(yè)形象包括（）。

A:經(jīng)營方針B:產(chǎn)品質(zhì)量C:技術(shù)實(shí)力D:服務(wù)態(tài)度

答案:經(jīng)營方針；產(chǎn)品質(zhì)量；技術(shù)實(shí)力；服務(wù)態(tài)度高認(rèn)知度，低美譽(yù)度，說明組織的公共關(guān)系處于“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”的惡劣狀態(tài)。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)BI是體現(xiàn)和實(shí)踐MI的動(dòng)態(tài)識(shí)別形式。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)良好的組織形象不僅是組織的無形資產(chǎn)，更能直接產(chǎn)生利潤，是一種極為寶貴的營銷資源。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

第七章單元測試

社會(huì)贊助應(yīng)遵循的原則包括，自愿原則、社會(huì)效益原則、（）、量力而行原則、合法合理原則。

A:傳播效果原則B:創(chuàng)新性原則C:時(shí)效性原則D:周期性原則

答案:傳播效果原則社會(huì)贊助的形式主要有（）。

A:贊助體育運(yùn)動(dòng)B:贊助科學(xué)教育事業(yè)C:贊助文化藝術(shù)活動(dòng)D:贊助學(xué)術(shù)理論研究活動(dòng)E:贊助各類社會(huì)公益事業(yè)

答案:贊助體育運(yùn)動(dòng)；贊助科學(xué)教育事業(yè)；贊助文化藝術(shù)活動(dòng)；贊助學(xué)術(shù)理論研究活動(dòng)；贊助各類社會(huì)公益事業(yè)社會(huì)贊助是提高社會(huì)組織知名度的一個(gè)重要傳播手段。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)新聞發(fā)布會(huì)是一種二級(jí)傳播。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)舉辦新聞發(fā)布會(huì)時(shí)，要格外重視主流媒體記者。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

第八章單元測試

以下不屬于組織內(nèi)部原因引起的公共關(guān)系危機(jī)的是（）。

A:員工素質(zhì)低下造成的危機(jī)B:體制和政策因素引起的危機(jī)C:組織行為不當(dāng)引起的危機(jī)D:產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的危機(jī)

答案:體制和政策因素引起的危機(jī)以下屬于公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防的措施的是（）。

A:建立危機(jī)后的評(píng)估制度B:樹立危機(jī)意識(shí)C:建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)D:設(shè)立危機(jī)處理機(jī)構(gòu)

答案:建立危機(jī)后的評(píng)估制度；樹立危機(jī)意識(shí)；建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)；設(shè)立危機(jī)處理機(jī)構(gòu)公共關(guān)系危機(jī)是一種狀態(tài)，是對(duì)所出現(xiàn)的問題的描述，而危機(jī)公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)的是一種行動(dòng)過程。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防并不能有效的預(yù)防并及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生的危機(jī)萌芽，對(duì)于處理危機(jī)的作用不大，即使預(yù)防了后面也會(huì)發(fā)生。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)公共關(guān)系危機(jī)的實(shí)質(zhì)就是信譽(yù)危機(jī)。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第九章單元測試

公共關(guān)系禮儀的功能主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：形象功能、溝通功能、協(xié)調(diào)功能、（）。

A:引導(dǎo)功能B:管理功能C:凝聚功能D:制約功能

答案:制約功能人際交往的基本原則：（）、互利互惠原則、誠實(shí)守信原則、理解相容原則、自我價(jià)值保護(hù)原則。

A:積極主動(dòng)原則B:實(shí)事求是原則C:以身作則原則D:平等尊重原則

答案:平等尊重原則公共關(guān)系禮儀的特點(diǎn)主要有：民族性、公德性、（）。

A:國際性B:地域性C:延襲性D:穩(wěn)定性

答案:延襲性對(duì)于公關(guān)禮儀的產(chǎn)生以下正確的是（）？

A:大眾傳播媒介推動(dòng)了公關(guān)禮儀的發(fā)展B:公關(guān)禮儀起源于傳統(tǒng)禮儀的母體C:公關(guān)禮儀服從于現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)