資陽口腔職業(yè)學院《智慧供應(yīng)鏈管理實訓（一）》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁資陽口腔職業(yè)學院

《智慧供應(yīng)鏈管理實訓（一）》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在組織發(fā)展中，一家企業(yè)為了適應(yīng)市場變化，決定對組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整。以下哪種組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方式可能對員工的工作習慣和溝通方式產(chǎn)生最大影響？（）A.部門合并B.崗位輪換C.增設(shè)新部門D.工作流程再造2、在企業(yè)的市場營銷渠道沖突管理中，以下哪種沖突類型對渠道效率的影響最大？（）A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.交叉渠道沖突3、在企業(yè)的績效評估體系中，360度評估法能夠提供全面的評估信息。以下哪個群體的評價在360度評估中通常最具客觀性？（）A.上級領(lǐng)導B.同事C.下屬D.客戶4、對于一個想要提升組織學習能力的企業(yè)，以下哪種學習機制更能促進知識的積累和創(chuàng)新？（）A.個體學習B.團隊學習C.組織學習D.跨組織學習5、企業(yè)在制定人力資源規(guī)劃時，需要考慮多種因素。以下哪種因素對人力資源需求的預(yù)測影響最大？（）A.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃B.市場的勞動力供給情況C.行業(yè)的技術(shù)發(fā)展趨勢D.政府的勞動法規(guī)政策6、在供應(yīng)鏈管理中，企業(yè)在選擇供應(yīng)商時需要綜合考慮多個因素。以下哪項不是在選擇供應(yīng)商時應(yīng)重點關(guān)注的？（）A.供應(yīng)商的交貨及時性B.供應(yīng)商的產(chǎn)品價格C.供應(yīng)商的企業(yè)文化D.供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系7、一家企業(yè)在制定價格策略時，需要考慮多種因素。以下哪種因素對價格彈性的影響最大？（）A.產(chǎn)品的替代品數(shù)量B.消費者的收入水平C.產(chǎn)品的質(zhì)量D.企業(yè)的品牌知名度8、在組織發(fā)展的不同階段，管理重點有所不同。在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段，最關(guān)鍵的管理任務(wù)是？（）A.建立規(guī)范的管理制度B.開拓市場C.優(yōu)化組織流程D.培養(yǎng)團隊合作精神9、在市場營銷的產(chǎn)品生命周期理論中，產(chǎn)品在成長期的營銷策略重點是？（）A.提高產(chǎn)品知名度B.拓展市場份額C.維持市場份額D.降低成本10、在人力資源績效管理中，企業(yè)通常采用多種績效評估方法。以下哪種績效評估方法更側(cè)重于評估員工的工作行為？（）A.關(guān)鍵績效指標法B.360度評估法C.目標管理法D.平衡計分卡法11、在項目管理中，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項目進度落后于計劃，經(jīng)過分析是由于資源分配不合理和部分任務(wù)的難度超出預(yù)期。為了趕回進度，項目經(jīng)理首先應(yīng)該調(diào)整的是？（）A.資源分配B.任務(wù)順序C.項目目標D.項目預(yù)算12、某公司的采購部門在選擇供應(yīng)商時，需要綜合評估多個因素。以下哪個因素通常是最關(guān)鍵的？（）A.價格B.質(zhì)量C.交貨期D.供應(yīng)商的信譽13、在運營管理的質(zhì)量控制中，以下哪種質(zhì)量控制工具常用于分析質(zhì)量問題的根本原因？（）A.直方圖B.控制圖C.魚刺圖D.排列圖14、在組織設(shè)計中，部門化的方式有多種。以下哪種部門化方式是按照產(chǎn)品或服務(wù)的類型來劃分部門的？（）A.職能部門化B.產(chǎn)品部門化C.地域部門化D.顧客部門化15、領(lǐng)導風格對團隊績效有顯著影響。在一個新成立的項目團隊中，成員經(jīng)驗不足，此時領(lǐng)導者宜采用：（）A.民主型領(lǐng)導風格，讓成員充分參與決策B.專制型領(lǐng)導風格，快速做出決策并指揮成員執(zhí)行C.放任型領(lǐng)導風格，讓成員自由發(fā)揮D.不定期變換領(lǐng)導風格，讓成員難以適應(yīng)16、某企業(yè)在進行投資決策時，需要評估項目的風險。以下哪種風險評估方法可以考慮多個變量之間的相互關(guān)系？（）A.敏感性分析B.蒙特卡羅模擬C.決策樹分析D.以上都是17、在企業(yè)的國際化戰(zhàn)略中，文化差異是一個重要的挑戰(zhàn)。當一家企業(yè)進入一個文化背景與本國差異較大的市場時，以下哪種策略有助于其適應(yīng)新的文化環(huán)境？（）A.完全遵循當?shù)匚幕M行運營B.保持本國文化特色，不做改變C.尋求本國文化與當?shù)匚幕娜诤螪.忽視文化差異，按照原有的模式運營18、一家企業(yè)的管理層在制定決策時，需要考慮利益相關(guān)者的需求。以下哪個群體通常被認為是企業(yè)最重要的利益相關(guān)者？（）A.股東B.員工C.客戶D.供應(yīng)商19、在企業(yè)的成本管理中，變動成本和固定成本的劃分對于成本分析和決策具有重要意義。以下哪種成本屬于變動成本？（）A.廠房租金B(yǎng).管理人員工資C.原材料成本D.設(shè)備折舊20、企業(yè)在進行投資決策時，需要評估項目的可行性和潛在風險。以下哪種投資評估方法更注重考慮貨幣的時間價值？（）A.回收期法B.會計收益率法C.凈現(xiàn)值法D.內(nèi)部收益率法21、在制定企業(yè)戰(zhàn)略時，需要考慮多種因素。以下哪種因素對于企業(yè)選擇多元化戰(zhàn)略的影響最大？（）A.市場增長率B.企業(yè)的核心競爭力C.行業(yè)競爭程度D.政府政策法規(guī)22、一家企業(yè)計劃推出一款新產(chǎn)品，在進行市場調(diào)研時，以下哪個方面對于準確把握消費者需求最為關(guān)鍵？（）A.消費者的購買意愿B.消費者的價格敏感度C.消費者的使用習慣D.消費者的品牌忠誠度23、一家企業(yè)想要優(yōu)化其庫存管理，減少庫存成本，同時又要保證生產(chǎn)和銷售的正常進行。以下哪種庫存管理方法較為合適？（）A.ABC分類法B.經(jīng)濟訂貨批量模型C.準時制生產(chǎn)（JIT）D.供應(yīng)商管理庫存（VMI）24、在人力資源薪酬管理中，企業(yè)設(shè)計薪酬體系時需要考慮多個因素。以下哪種因素對薪酬水平的影響最為直接？（）A.企業(yè)的盈利能力B.工作的復雜程度C.當?shù)氐纳畛杀綝.員工的工作年限25、在企業(yè)的成本管理中，以下哪種成本控制方法更有助于從源頭上降低成本？（）A.標準成本法B.作業(yè)成本法C.目標成本法D.生命周期成本法二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）詳細說明社會文化環(huán)境對消費者行為的影響，探討企業(yè)如何根據(jù)社會文化因素制定營銷策略。2、（本題5分）有關(guān)項目管理的項目資源管理，闡述如何合理分配和管理項目中的人力資源、物力資源和財力資源，以確保項目資源的充分利用和項目目標的實現(xiàn)，給出具體的資源管理計劃。3、（本題5分）分析績效管理中的績效反饋環(huán)節(jié)的重要性和實施方法，舉例說明如何進行有效的績效反饋。4、（本題5分）詳細闡述質(zhì)量管理中的質(zhì)量改進工具和方法，分析如何持續(xù)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家金融企業(yè)在風險管理中，對市場風險的評估和應(yīng)對不夠及時準確。請?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何完善市場風險管理體系？2、（本題5分）某服裝品牌在電商平臺上的銷量增長緩慢，主要原因是店鋪頁面設(shè)計不夠吸引人，客戶服務(wù)響應(yīng)不及時。請?zhí)接懺撈放茟?yīng)如何優(yōu)化電商運營？3、（本題5分）某汽車租賃企業(yè)的車輛維護成本過高，車輛閑置率也較高。分析運營管理中的問題，并提出優(yōu)化方案。4、（本題5分）某電商企業(yè)在售后服務(wù)團隊建設(shè)上投入不足，服務(wù)水平有待提高。請分析該企業(yè)應(yīng)如何加強售后服務(wù)團隊建設(shè)？5、（本題5分）某制造業(yè)企業(yè)在原材料采購中，遭遇供應(yīng)商漲價和供應(yīng)不穩(wěn)定的情況。請分析該企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對原材料供應(yīng)的風險？四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）探討服務(wù)管理的重要性和方法。分析服務(wù)的特點、服務(wù)質(zhì)量管理的方法和服務(wù)創(chuàng)新的策略，以及如何提高服務(wù)企業(yè)的競爭力。2、