二零二五年度出租車司機(jī)招聘與客戶服務(wù)培訓(xùn)協(xié)議4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度出租車司機(jī)招聘與客戶服務(wù)培訓(xùn)協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1招聘方1.2司機(jī)候選人2.招聘范圍及條件2.1招聘崗位2.2招聘條件3.招聘流程3.1報(bào)名3.2初選3.3面試3.4考核3.5確認(rèn)錄用4.培訓(xùn)內(nèi)容與安排4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2培訓(xùn)時(shí)間4.3培訓(xùn)地點(diǎn)5.培訓(xùn)費(fèi)用及承擔(dān)5.1培訓(xùn)費(fèi)用5.2費(fèi)用承擔(dān)6.培訓(xùn)考核與認(rèn)證6.1考核方式6.2考核標(biāo)準(zhǔn)6.3認(rèn)證證書7.服務(wù)規(guī)范與要求7.1服務(wù)規(guī)范7.2服務(wù)要求8.客戶服務(wù)培訓(xùn)8.1培訓(xùn)內(nèi)容8.2培訓(xùn)時(shí)間8.3培訓(xùn)地點(diǎn)9.客戶服務(wù)考核與認(rèn)證9.1考核方式9.2考核標(biāo)準(zhǔn)9.3認(rèn)證證書10.薪酬及福利10.1薪酬結(jié)構(gòu)10.2薪酬支付10.3福利待遇11.合同期限11.1合同起始日期11.2合同終止日期12.違約責(zé)任12.1招聘方違約責(zé)任12.2司機(jī)候選人違約責(zé)任13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.其他約定14.1合同附件14.2合同解釋14.3合同生效第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1招聘方1.1.1公司名稱：X出租車公司1.1.2法定代表人：1.1.3注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)1.2司機(jī)候選人1.2.1姓名：1.2.2性別：男1.2.3年齡：25歲1.2.4身份證號(hào)：056782.招聘范圍及條件2.1招聘崗位2.1.1出租車司機(jī)2.2招聘條件2.2.1具有有效駕駛證和從業(yè)資格證2.2.4身體健康，無重大疾病史3.招聘流程3.1報(bào)名3.1.1報(bào)名時(shí)間：2025年3月1日至2025年3月31日3.1.2報(bào)名地點(diǎn)：X出租車公司招聘部3.2初選3.2.1初選方式：通過報(bào)名材料篩選3.2.2初選時(shí)間：2025年4月1日至2025年4月5日3.3面試3.3.1面試時(shí)間：2025年4月6日至2025年4月10日3.3.2面試地點(diǎn)：X出租車公司面試室3.4考核3.4.1考核方式：實(shí)際駕駛技能考核3.4.2考核時(shí)間：2025年4月11日至2025年4月15日3.4.3考核地點(diǎn)：X出租車公司考試場(chǎng)3.5確認(rèn)錄用3.5.1錄用通知：考核通過后，招聘方將以書面形式通知司機(jī)候選人3.5.2錄用日期：2025年4月16日至2025年4月20日4.培訓(xùn)內(nèi)容與安排4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.1.1出租車行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)4.1.2安全駕駛操作規(guī)程4.1.3客戶服務(wù)技巧4.1.4企業(yè)文化及規(guī)章制度4.2培訓(xùn)時(shí)間4.2.1培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)：10天4.2.2每天培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：6小時(shí)4.3培訓(xùn)地點(diǎn)4.3.1培訓(xùn)地點(diǎn)：X出租車公司培訓(xùn)中心5.培訓(xùn)費(fèi)用及承擔(dān)5.1培訓(xùn)費(fèi)用5.1.1培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)：1000元/人5.2費(fèi)用承擔(dān)5.2.1招聘方承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的80%5.2.2司機(jī)候選人承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的20%6.培訓(xùn)考核與認(rèn)證6.1考核方式6.1.1理論知識(shí)考試6.1.2實(shí)際操作考核6.2考核標(biāo)準(zhǔn)6.3認(rèn)證證書6.3.1考核合格者，將獲得X出租車公司頒發(fā)的《出租車司機(jī)資格證書》7.服務(wù)規(guī)范與要求7.1服務(wù)規(guī)范7.1.1熱情主動(dòng)，文明禮貌7.1.2遵守交通規(guī)則，確保乘客安全7.1.3保持車輛整潔，提供舒適乘車環(huán)境7.1.4積極回應(yīng)乘客需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)7.2服務(wù)要求7.2.1乘客上車后，需向乘客展示駕駛員身份證明7.2.2按照乘客要求，準(zhǔn)確、高效地完成行駛?cè)蝿?wù)7.2.3遵循公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不擅自加價(jià)7.2.4遇到突發(fā)情況，及時(shí)采取有效措施，確保乘客安全8.客戶服務(wù)培訓(xùn)8.1培訓(xùn)內(nèi)容8.1.1客戶溝通技巧8.1.2服務(wù)態(tài)度與形象8.1.3應(yīng)急處理與投訴處理8.1.4客戶滿意度提升策略8.2培訓(xùn)時(shí)間8.2.1培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)：5天8.2.2每天培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：4小時(shí)8.3培訓(xùn)地點(diǎn)8.3.1培訓(xùn)地點(diǎn)：X出租車公司客戶服務(wù)培訓(xùn)室9.客戶服務(wù)考核與認(rèn)證9.1考核方式9.1.1案例分析9.1.2角色扮演9.1.3服務(wù)態(tài)度評(píng)估9.2考核標(biāo)準(zhǔn)9.3認(rèn)證證書9.3.1考核合格者，將獲得X出租車公司頒發(fā)的《客戶服務(wù)資格證書》10.薪酬及福利10.1薪酬結(jié)構(gòu)10.1.1基本工資：每月2000元10.1.2里程費(fèi)：根據(jù)實(shí)際行駛里程計(jì)算10.1.3獎(jiǎng)金：根據(jù)服務(wù)評(píng)價(jià)和乘客滿意度評(píng)定10.2薪酬支付10.2.1每月5日支付上個(gè)月工資10.2.2按月結(jié)算，不預(yù)借工資10.3福利待遇10.3.1社會(huì)保險(xiǎn)：按照國(guó)家規(guī)定繳納10.3.2休假制度：根據(jù)國(guó)家法定節(jié)假日及公司規(guī)定安排10.3.3員工體檢：每年一次免費(fèi)體檢11.合同期限11.1合同起始日期：2025年5月1日11.2合同終止日期：2026年4月30日12.違約責(zé)任12.1招聘方違約責(zé)任12.1.1若招聘方未按時(shí)提供培訓(xùn)，應(yīng)向司機(jī)候選人支付違約金1000元/天12.2司機(jī)候選人違約責(zé)任12.2.1若司機(jī)候選人提前解除合同，應(yīng)支付招聘方違約金1000元/天13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議13.1.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.2.1無14.其他約定14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)、薪酬結(jié)構(gòu)等14.2合同解釋14.2.1本合同未盡事宜，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行14.3合同生效14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與介入目的1.1第三方定義1.1.1第三方是指在出租車司機(jī)招聘與客戶服務(wù)培訓(xùn)協(xié)議中，除甲乙雙方外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢公司等。1.1.2第三方應(yīng)具備合法資質(zhì)，且其服務(wù)內(nèi)容應(yīng)與本合同相關(guān)。1.2介入目的1.2.1第三方介入旨在協(xié)助甲乙雙方完成招聘、培訓(xùn)及客戶服務(wù)等相關(guān)工作，提高工作效率和質(zhì)量。2.第三方責(zé)任與義務(wù)2.1第三方責(zé)任2.1.1第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保其服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)和本合同規(guī)定。2.1.2第三方在提供服務(wù)過程中，若因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。2.2第三方義務(wù)2.2.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重甲乙雙方的合法權(quán)益。2.2.2第三方應(yīng)按照本合同約定，履行相關(guān)服務(wù)職責(zé)。3.第三方權(quán)利3.1第三方權(quán)利3.1.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.1.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬。4.第三方介入的流程與條件4.1第三方介入流程4.1.1第三方介入前，需與甲乙雙方簽訂書面合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。4.1.2甲乙雙方應(yīng)在協(xié)議中約定第三方介入的具體事項(xiàng)和范圍。4.2第三方介入條件4.2.1第三方具備合法資質(zhì)和相應(yīng)能力。4.2.2第三方同意按照本合同約定提供服務(wù)。4.2.3甲乙雙方同意第三方介入。5.第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額定義5.1.1責(zé)任限額是指第三方因提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的損失，甲乙雙方同意承擔(dān)的最高賠償金額。5.2責(zé)任限額的確定5.2.1責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容和甲乙雙方的風(fēng)險(xiǎn)承受能力等因素綜合考慮。5.2.2責(zé)任限額應(yīng)在合作協(xié)議中明確約定。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的劃分6.1.1第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其服務(wù)的責(zé)任，與甲方無直接勞動(dòng)關(guān)系。6.1.2甲方對(duì)第三方的服務(wù)行為僅享有監(jiān)督權(quán)，不承擔(dān)第三方因服務(wù)行為產(chǎn)生的法律責(zé)任。6.2第三方與乙方的劃分6.2.1第三方與乙方之間無勞動(dòng)關(guān)系，乙方不得將第三方視為其員工。6.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定，對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收和評(píng)價(jià)。7.第三方介入后的合同變更7.1合同變更7.1.1第三方介入后，甲乙雙方可協(xié)商對(duì)本合同進(jìn)行必要的變更，以適應(yīng)第三方介入的需要。7.1.2合同變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字確認(rèn)。8.第三方介入后的合同終止8.1合同終止8.1.2合同終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本合同約定，妥善處理相關(guān)事宜。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1第三方介入后的爭(zhēng)議解決方式，參照本合同第13.1條的規(guī)定執(zhí)行。10.其他10.1本附加說明條款作為本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.2本附加說明條款未盡事宜，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：出租車司機(jī)招聘報(bào)名表要求：填寫完整，包括個(gè)人信息、駕駛證信息、從業(yè)資格證信息等。說明：用于司機(jī)候選人報(bào)名及初選。2.附件二：出租車司機(jī)面試評(píng)估表要求：包括面試官對(duì)司機(jī)候選人的綜合評(píng)價(jià)、面試表現(xiàn)等。說明：用于面試結(jié)束后對(duì)司機(jī)候選人的評(píng)估。3.附件三：出租車司機(jī)培訓(xùn)計(jì)劃要求：詳細(xì)列出培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、考核方式等。說明：用于指導(dǎo)培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量。4.附件四：出租車司機(jī)培訓(xùn)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求：明確各項(xiàng)考核項(xiàng)目的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。說明：用于培訓(xùn)考核時(shí)對(duì)司機(jī)候選人的評(píng)分。5.附件五：出租車司機(jī)客戶服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃要求：詳細(xì)列出客戶服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、考核方式等。說明：用于指導(dǎo)客戶服務(wù)培訓(xùn)工作，提升服務(wù)質(zhì)量。6.附件六：出租車司機(jī)客戶服務(wù)培訓(xùn)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求：明確各項(xiàng)考核項(xiàng)目的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。說明：用于客戶服務(wù)培訓(xùn)考核時(shí)對(duì)司機(jī)候選人的評(píng)分。7.附件七：出租車司機(jī)薪酬結(jié)構(gòu)及福利待遇明細(xì)要求：詳細(xì)列出薪酬構(gòu)成、福利項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。說明：用于明確司機(jī)候選人的薪酬待遇。8.附件八：出租車司機(jī)合同范本要求：包括合同簽訂雙方的基本信息、合同期限、違約責(zé)任等。說明：用于規(guī)范出租車司機(jī)與公司之間的勞動(dòng)合同。9.附件九：出租車司機(jī)培訓(xùn)費(fèi)用支付憑證要求：包括培訓(xùn)費(fèi)用支付時(shí)間、金額、支付方式等。說明：用于證明司機(jī)候選人已支付培訓(xùn)費(fèi)用。10.附件十：出租車司機(jī)客戶服務(wù)考核結(jié)果報(bào)告要求：包括考核時(shí)間、地點(diǎn)、考核結(jié)果等。說明：用于記錄司機(jī)候選人的客戶服務(wù)考核情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1招聘方違約行為未按時(shí)提供培訓(xùn)或培訓(xùn)質(zhì)量不符合要求。未按時(shí)支付司機(jī)候選人薪酬。未按時(shí)提供合同約定的福利待遇。1.2司機(jī)候選人違約行為未按時(shí)參加培訓(xùn)或培訓(xùn)期間違反培訓(xùn)紀(jì)律。提前解除合同，未支付違約金。服務(wù)態(tài)度差，影響公司形象。1.3第三方違約行為提供的服務(wù)不符合合同約定。未按時(shí)完成服務(wù)任務(wù)。服務(wù)過程中出現(xiàn)重大失誤，造成損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1招聘方違約責(zé)任認(rèn)定若招聘方違約，應(yīng)向司機(jī)候選人支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。2.2司機(jī)候選人違約責(zé)任認(rèn)定若司機(jī)候選人違約，應(yīng)向招聘方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。2.3第三方違約責(zé)任認(rèn)定若第三方違約，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。3.示例說明：3.1招聘方違約示例招聘方未按合同約定提供培訓(xùn)，導(dǎo)致司機(jī)候選人無法按時(shí)上崗，招聘方應(yīng)支付司機(jī)候選人違約金1000元。3.2司機(jī)候選人違約示例司機(jī)候選人未按時(shí)參加培訓(xùn)，違反培訓(xùn)紀(jì)律，招聘方有權(quán)解除合同，并要求司機(jī)候選人支付違約金1000元。3.3第三方違約示例第三方提供的培訓(xùn)服務(wù)不符合合同約定，導(dǎo)致司機(jī)候選人無法通過考核，第三方應(yīng)支付違約金1000元。全文完。二零二五年度出租車司機(jī)招聘與客戶服務(wù)培訓(xùn)協(xié)議1合同編號(hào)_________一、合同主體1.1甲方（招聘方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_________________________聯(lián)系電話：_________________________1.2乙方（應(yīng)聘方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_________________________聯(lián)系電話：_________________________1.3其他相關(guān)方：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_________________________聯(lián)系電話：_________________________二、合同前言2.1背景：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市公共交通需求日益增長(zhǎng)。為滿足市場(chǎng)需求，甲方?jīng)Q定開展2025年度出租車司機(jī)招聘工作，旨在選拔一批優(yōu)秀的出租車司機(jī)，提高出租車服務(wù)質(zhì)量，提升乘客滿意度。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在出租車司機(jī)招聘與客戶服務(wù)培訓(xùn)方面的權(quán)利、義務(wù)，確保雙方合作順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本協(xié)議中“出租車司機(jī)”指具備相應(yīng)駕駛技能、服務(wù)意識(shí)，從事出租車營(yíng)運(yùn)工作的專業(yè)人員。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）招聘：甲方通過發(fā)布招聘信息、組織面試等方式，選拔符合條件的人員加入出租車行業(yè)。（2）客戶服務(wù)培訓(xùn)：甲方對(duì)乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理等方面的培訓(xùn)，以提高乙方綜合素質(zhì)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行面試、考核，選拔符合條件的人員。（2）甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行客戶服務(wù)培訓(xùn)，提高乙方綜合素質(zhì)。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督、管理，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方有權(quán)了解甲方招聘條件、培訓(xùn)內(nèi)容等信息。（2）乙方應(yīng)遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方管理。（3）乙方應(yīng)積極參加客戶服務(wù)培訓(xùn)，提高自身綜合素質(zhì)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)：甲方指定的培訓(xùn)地點(diǎn)及乙方工作地點(diǎn)。5.3合同履行方式：（1）甲方負(fù)責(zé)組織招聘活動(dòng)，選拔符合條件的人員。（2）甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行客戶服務(wù)培訓(xùn)。（3）甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行工作監(jiān)督、管理。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可終止本協(xié)議。（2）一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。6.3終止程序：（1）一方提出終止協(xié)議，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方。（2）雙方協(xié)商一致終止協(xié)議，應(yīng)簽訂終止協(xié)議書。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)。（2）終止協(xié)議生效后，雙方不得就本協(xié)議內(nèi)容再提出任何主張。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）招聘費(fèi)用：包括但不限于招聘廣告費(fèi)用、面試場(chǎng)地費(fèi)用、招聘人員差旅費(fèi)用等。（2）培訓(xùn)費(fèi)用：包括但不限于培訓(xùn)教材費(fèi)用、培訓(xùn)師資費(fèi)用、培訓(xùn)場(chǎng)地費(fèi)用、培訓(xùn)設(shè)備費(fèi)用等。（3）管理費(fèi)用：包括但不限于甲方日常管理費(fèi)用、乙方入職后的管理費(fèi)用等。（4）其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致的其他費(fèi)用。7.2支付方式：（1）招聘費(fèi)用：甲方應(yīng)在招聘活動(dòng)結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際發(fā)生費(fèi)用，向乙方支付招聘費(fèi)用。（2）培訓(xùn)費(fèi)用：甲方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)培訓(xùn)實(shí)際支出，向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用。（3）管理費(fèi)用：甲方應(yīng)在每個(gè)會(huì)計(jì)年度結(jié)束后，根據(jù)年度實(shí)際發(fā)生的管理費(fèi)用，向乙方支付管理費(fèi)用。（4）其他費(fèi)用：按照雙方協(xié)商一致的方式支付。7.3支付時(shí)間：（1）招聘費(fèi)用：甲方應(yīng)在招聘活動(dòng)結(jié)束后30日內(nèi)支付。（2）培訓(xùn)費(fèi)用：甲方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后30日內(nèi)支付。（3）管理費(fèi)用：甲方應(yīng)在每個(gè)會(huì)計(jì)年度結(jié)束后60日內(nèi)支付。（4）其他費(fèi)用：按照雙方協(xié)商一致的時(shí)間支付。7.4支付條款：（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式、支付時(shí)間向乙方支付費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求提供相關(guān)費(fèi)用發(fā)票或收據(jù)。（3）如因乙方原因?qū)е沦M(fèi)用增加，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的10%。（2）甲方未按照本協(xié)議約定提供培訓(xùn)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為培訓(xùn)費(fèi)用總額的10%。（3）甲方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約：（1）乙方未按照本協(xié)議約定參加培訓(xùn)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為培訓(xùn)費(fèi)用總額的10%。（2）乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）乙方因個(gè)人原因?qū)е路?wù)質(zhì)量下降，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。8.3賠償金額和方式：（1）違約金的計(jì)算方式：按實(shí)際損失的一定比例計(jì)算。（2）賠償金額的支付方式：甲方應(yīng)在本協(xié)議約定的支付時(shí)間內(nèi)支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）甲方提供的招聘信息、培訓(xùn)內(nèi)容等商業(yè)秘密。（2）乙方在工作中獲取的甲方客戶信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等商業(yè)秘密。9.2保密期限：本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后3年內(nèi)。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取必要的保密措施，防止保密內(nèi)容泄露。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：本協(xié)議所指不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府禁令等社會(huì)異常事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例：（1）地震、洪水等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府禁令等社會(huì)異常事件。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)節(jié)、仲裁或訴訟：協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓給任何第三方。（2）本協(xié)議項(xiàng)下的保密條款不得轉(zhuǎn)讓給任何第三方。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本協(xié)議的簽訂不構(gòu)成甲方對(duì)乙方任何權(quán)利的放棄。（2）甲方保留隨時(shí)調(diào)整本協(xié)議內(nèi)容或終止本協(xié)議的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估的權(quán)利。（2）甲方保留對(duì)乙方進(jìn)行培訓(xùn)和考核的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：（1）本協(xié)議的修改和補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。（2）補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力：（1）經(jīng)雙方簽署的補(bǔ)充協(xié)議，自簽署之日起生效。（2）補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議內(nèi)容有沖突的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：（1）雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保本協(xié)議的順利履行。（2）雙方應(yīng)共同維護(hù)出租車行業(yè)的良好形象。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)通過書面或口頭形式保持溝通，及時(shí)解決問題。（2）雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，共同推進(jìn)出租車行業(yè)的健康發(fā)展。十六、其他條款16.1法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本協(xié)議構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代了之前所有關(guān)于本協(xié)議內(nèi)容的口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款：本協(xié)議的任何增減條款均需以書面形式并由雙方簽署，方為有效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（招聘方）簽字：_________________________日期：_________________________甲方蓋章：_________________________乙方（應(yīng)聘方）簽字：_________________________日期：_________________________乙方蓋章：_________________________甲方（招聘方）簽字：_________________________日期：_________________________甲方蓋章：_________________________乙方（應(yīng)聘方）簽字：_________________________日期：_________________________乙方蓋章：_________________________本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。附件及其他說明解釋一、附件列表：1.招聘廣告及宣傳材料2.招聘報(bào)名表3.面試評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)4.培訓(xùn)大綱及課程表5.培訓(xùn)教材及資料6.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)7.保密協(xié)議8.補(bǔ)充協(xié)議（如有）9.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按時(shí)支付費(fèi)用：認(rèn)定甲方違約，應(yīng)支付違約金。未提供培訓(xùn)：認(rèn)定甲方違約，應(yīng)支付違約金。違反保密條款：認(rèn)定甲方違約，承擔(dān)法律責(zé)任。2.乙方違約：未按時(shí)參加培訓(xùn)：認(rèn)定乙方違約，應(yīng)支付違約金。違反保密條款：認(rèn)定乙方違約，承擔(dān)法律責(zé)任。服務(wù)質(zhì)量不合格：認(rèn)定乙方違約，甲方有權(quán)解除協(xié)議。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。2.違約金：指因一方違約而向另一方支付的一定金額的補(bǔ)償。3.法律適用：指本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。4.補(bǔ)充協(xié)議：指對(duì)本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行修改和補(bǔ)充的書面協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方培訓(xùn)期間請(qǐng)假或遲到。解決辦法：雙方協(xié)商確定請(qǐng)假或遲到的處理方式，如扣除相應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)用等。2.問題：甲方招聘過程中出現(xiàn)歧視現(xiàn)象。解決辦法：甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保招聘過程的公平、公正。3.問題：乙方在工作中泄露客戶信息。解決辦法：雙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí)，乙方違反保密條款，承擔(dān)法律責(zé)任。4.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可申請(qǐng)仲裁或訴訟。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體名稱：_________________________2.第三方主體地址：_________________________3.第三方主體聯(lián)系人：_________________________4.第三方主體聯(lián)系電話：_________________________5.第三方責(zé)任：負(fù)責(zé)提供專業(yè)的培訓(xùn)師資和培訓(xùn)設(shè)施。負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材的編制和更新。負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。6.第三方權(quán)利：收取培訓(xùn)費(fèi)用。對(duì)乙方的培訓(xùn)效果進(jìn)行監(jiān)督。7.第三方義務(wù)：確保培訓(xùn)質(zhì)量。按時(shí)提供培訓(xùn)服務(wù)。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：有權(quán)獲得符合標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。有權(quán)要求甲方提供培訓(xùn)后的就業(yè)機(jī)會(huì)。有權(quán)在合同期內(nèi)提出改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容的建議。2.乙方利益條款：甲方應(yīng)保障乙方的合法權(quán)益，包括但不限于工資待遇、休息休假等。甲方應(yīng)提供必要的勞動(dòng)保護(hù)措施。3.甲方的違約及限制條款：甲方未提供符合標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，應(yīng)退還乙方已支付的培訓(xùn)費(fèi)用。甲方未履行提供就業(yè)機(jī)會(huì)的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方不得因乙方提出改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容的建議而降低乙方的培訓(xùn)待遇。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方的培訓(xùn)情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式。2.甲方利益條款：甲方有權(quán)獲得乙方的培訓(xùn)效果，提高服務(wù)質(zhì)量。甲方有權(quán)獲得乙方的服務(wù)期限承諾。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按約定參加培訓(xùn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方在培訓(xùn)期間違反甲方規(guī)定的，甲方有權(quán)解除協(xié)議。乙方在合同期內(nèi)離職，應(yīng)提前通知甲方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。二零二五年度出租車司機(jī)招聘與客戶服務(wù)培訓(xùn)協(xié)議2合同目錄第一章總則1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議依據(jù)1.3協(xié)議適用范圍1.4協(xié)議有效期1.5定義和解釋1.6協(xié)議的修訂與補(bǔ)充1.7協(xié)議的終止與解除第二章招聘條件與流程2.1招聘對(duì)象2.2招聘條件2.3招聘流程2.4招聘費(fèi)用2.5招聘結(jié)果公示2.6招聘爭(zhēng)議解決第三章培訓(xùn)內(nèi)容與安排3.1培訓(xùn)目標(biāo)3.2培訓(xùn)內(nèi)容3.3培訓(xùn)方式3.4培訓(xùn)時(shí)間3.5培訓(xùn)地點(diǎn)3.6培訓(xùn)師資3.7培訓(xùn)考核第四章培訓(xùn)費(fèi)用與報(bào)銷4.1培訓(xùn)費(fèi)用承擔(dān)4.2培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷流程4.3培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)4.4培訓(xùn)費(fèi)用結(jié)算第五章客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)態(tài)度5.2服務(wù)規(guī)范5.3服務(wù)質(zhì)量5.4服務(wù)投訴處理5.5服務(wù)評(píng)價(jià)與考核第六章招聘司機(jī)與培訓(xùn)司機(jī)管理6.1司機(jī)錄用標(biāo)準(zhǔn)6.2司機(jī)培訓(xùn)管理6.3司機(jī)考核與晉升6.4司機(jī)違紀(jì)處理6.5司機(jī)福利待遇第七章協(xié)議雙方的義務(wù)與責(zé)任7.1招聘方義務(wù)7.2培訓(xùn)方義務(wù)7.3司機(jī)義務(wù)7.4協(xié)議變更與解除責(zé)任第八章違約責(zé)任8.1招聘方違約責(zé)任8.2培訓(xùn)方違約責(zé)任8.3司機(jī)違約責(zé)任8.4違約金的計(jì)算與支付第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.4爭(zhēng)議解決期限第十章協(xié)議的終止與解除10.1協(xié)議終止條件10.2協(xié)議解除條件10.3終止與解除程序10.4終止與解除后的處理第十一章附則11.1協(xié)議的生效11.2協(xié)議的解釋11.3協(xié)議的份數(shù)11.4協(xié)議的附件第十二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用12.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第十三章法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院第十四章其他14.1協(xié)議的保密14.2協(xié)議的附件14.3協(xié)議的補(bǔ)充與修訂合同編號(hào)_________第一章總則1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確二零二五年度出租車司機(jī)的招聘與客戶服務(wù)培訓(xùn)事宜，確保招聘工作的順利進(jìn)行，提高司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量，提升公司形象。1.2協(xié)議依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》、《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.3協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于公司二零二五年度招聘的出租車司機(jī)及客戶服務(wù)培訓(xùn)。1.4協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，至二零二五年度招聘工作結(jié)束之日止。1.5定義和解釋本協(xié)議中涉及的定義和解釋如下：（1）“招聘方”指公司；（2）“培訓(xùn)方”指負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的機(jī)構(gòu)或個(gè)人；（3）“司機(jī)”指被招聘方錄用并接受培訓(xùn)的出租車司機(jī)。1.6協(xié)議的修訂與補(bǔ)充本協(xié)議的修訂與補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。1.7協(xié)議的終止與解除（1）協(xié)議約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第二章招聘條件與流程2.1招聘對(duì)象2.2招聘條件招聘條件包括但不限于：（1）持有有效的駕駛證；（3）無重大交通違章記錄；（4）無犯罪記錄。2.3招聘流程招聘流程包括：（1）發(fā)布招聘信息；（2）報(bào)名及資格審查；（3）面試；（4）體檢；（5）錄用通知。2.4招聘費(fèi)用招聘費(fèi)用由招聘方承擔(dān)，包括但不限于宣傳費(fèi)用、報(bào)名費(fèi)用、面試費(fèi)用等。2.5招聘結(jié)果公示招聘結(jié)果將在公司官網(wǎng)、公眾號(hào)等渠道進(jìn)行公示。2.6招聘爭(zhēng)議解決招聘過程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有關(guān)部門投訴或申請(qǐng)仲裁。第三章培訓(xùn)內(nèi)容與安排3.1培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)為提高司機(jī)的職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)、駕駛技能和應(yīng)急處置能力。3.2培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容包括：（1）職業(yè)道德與禮儀；（2）服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)；（3）駕駛技能提升；（4）應(yīng)急處置與安全行車；（5）客戶投訴處理。3.3培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式包括集中授課、實(shí)操演練、案例分析等。3.4培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間不少于40課時(shí)。3.5培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)為公司指定的培訓(xùn)場(chǎng)所。3.6培訓(xùn)師資培訓(xùn)師資由公司聘請(qǐng)具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的講師。3.7培訓(xùn)考核培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)司機(jī)進(jìn)行考核，考核合格者方可上崗。第四章培訓(xùn)費(fèi)用與報(bào)銷4.1培訓(xùn)費(fèi)用承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用由招聘方承擔(dān)。4.2培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷流程司機(jī)完成培訓(xùn)后，向公司提交培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)，經(jīng)審核后予以報(bào)銷。4.3培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.4培訓(xùn)費(fèi)用結(jié)算培訓(xùn)費(fèi)用結(jié)算時(shí)間為每月底。第五章客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)態(tài)度5.2服務(wù)規(guī)范司機(jī)應(yīng)遵守公司制定的服務(wù)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量。5.3服務(wù)質(zhì)量司機(jī)應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。5.4服務(wù)投訴處理司機(jī)應(yīng)積極處理乘客投訴，及時(shí)反饋給公司。5.5服務(wù)評(píng)價(jià)與考核公司定期對(duì)司機(jī)進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)與考核，考核結(jié)果作為司機(jī)績(jī)效評(píng)定的依據(jù)。第六章招聘司機(jī)與培訓(xùn)司機(jī)管理6.1司機(jī)錄用標(biāo)準(zhǔn)司機(jī)錄用標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：（1）培訓(xùn)考核合格；（2）無重大交通違章記錄；（3）無犯罪記錄。6.2司機(jī)培訓(xùn)管理公司對(duì)司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)，確保司機(jī)具備必要的知識(shí)和技能。6.3司機(jī)考核與晉升公司定期對(duì)司機(jī)進(jìn)行考核，考核合格者可晉升為更高職位。6.4司機(jī)違紀(jì)處理司機(jī)如有違紀(jì)行為，公司將按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。6.5司機(jī)福利待遇公司為司機(jī)提供相應(yīng)的福利待遇，包括但不限于：（1）工資；（2）社會(huì)保險(xiǎn)；（3）帶薪休假；（4）其他福利。第七章協(xié)議雙方的義務(wù)與責(zé)任7.1招聘方義務(wù)（1）按照本協(xié)議約定進(jìn)行招聘工作；（2）為司機(jī)提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)；（3）保障司機(jī)的合法權(quán)益；（4）按時(shí)支付司機(jī)工資及福利待遇。7.2培訓(xùn)方義務(wù)（1）按照本協(xié)議約定進(jìn)行培訓(xùn)工作；（2）確保培訓(xùn)質(zhì)量；（3）提供合格的培訓(xùn)師資；（4）協(xié)助招聘方完成招聘工作。7.3司機(jī)義務(wù)（1）遵守公司規(guī)章制度；（2）完成培訓(xùn)任務(wù)；（3）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（4）維護(hù)公司形象。第八章違約責(zé)任8.1招聘方違約責(zé)任若招聘方未按約定時(shí)間完成招聘工作，應(yīng)向司機(jī)支付違約金，違約金按每日招聘費(fèi)用的一定比例計(jì)算。8.2培訓(xùn)方違約責(zé)任8.3司機(jī)違約責(zé)任若司機(jī)在培訓(xùn)期間擅自離崗或違反培訓(xùn)紀(jì)律，招聘方有權(quán)解除協(xié)議，并要求司機(jī)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.4違約金的計(jì)算與支付違約金的計(jì)算與支付方式按照本協(xié)議附件《違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁。9.2爭(zhēng)議解決程序提交仲裁委員會(huì)仲裁的，應(yīng)按照仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)仲裁地點(diǎn)為公司所在地。9.4爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議解決期限自爭(zhēng)議發(fā)生之日起不超過六十日。第十章協(xié)議的終止與解除10.1協(xié)議終止條件協(xié)議終止條件包括但不限于：（1）協(xié)議約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。10.2協(xié)議解除條件協(xié)議解除條件包括但不限于：（1）一方違約，另一方提出解除；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使協(xié)議無法履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。10.3終止與解除程序協(xié)議終止或解除，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方，并按照本協(xié)議約定進(jìn)行后續(xù)處理。10.4終止與解除后的處理協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算、資料交接等后續(xù)處理。第十一章附則11.1協(xié)議的生效本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。11.2協(xié)議的解釋本協(xié)議的解釋以中文為準(zhǔn)。11.3協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。11.4協(xié)議的附件本協(xié)議附件包括但不限于：（1）違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)；（2）培訓(xùn)課程安排；（3）司機(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)。第十二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本協(xié)議中涉及的技術(shù)、商業(yè)秘密等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸招聘方所有。12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用司機(jī)在培訓(xùn)期間，未經(jīng)招聘方同意，不得擅自使用招聘方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)司機(jī)應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的法律、法規(guī)，不得侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十三章法律適用與管轄13.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。13.2管轄法院本協(xié)議的爭(zhēng)議，由公司所在地人民法院管轄。第十四章其他14.1協(xié)議的保密雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。14.2協(xié)議的補(bǔ)充與修訂本協(xié)議的補(bǔ)充與修訂，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。甲方（招聘方）：____________________乙方（培訓(xùn)方）：____________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________簽訂日期：____________________甲方（招聘方）：____________________乙方（培訓(xùn)方）：____________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________簽訂日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1招聘信息的發(fā)布與管理?xiàng)l款說明：甲方負(fù)責(zé)發(fā)布招聘信息，并確保信息的真實(shí)性和完整性。招聘信息的發(fā)布渠道包括但不限于公司官網(wǎng)、公眾號(hào)、戶外廣告等。1.2招聘流程的監(jiān)督與調(diào)整條款說明：甲方對(duì)招聘流程進(jìn)行監(jiān)督，確保招聘過程的公正、公平。如發(fā)現(xiàn)招聘流程存在問題，甲方有權(quán)進(jìn)行調(diào)整。1.3培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)整與優(yōu)化條款說明：甲方根據(jù)市場(chǎng)需求和公司戰(zhàn)略，有權(quán)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以提高司機(jī)的服務(wù)水平和綜合素質(zhì)。1.4培訓(xùn)效果的評(píng)估與反饋條款說明：甲方對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行定期評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果反饋給培訓(xùn)方，以便培訓(xùn)方及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方法和內(nèi)容。1.5司機(jī)考核與晉升機(jī)制的制定條款說明：甲方制定司機(jī)考核與晉升機(jī)制，確保司機(jī)的職業(yè)發(fā)展通道清晰，激勵(lì)司機(jī)不斷提升自身能力。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1培訓(xùn)計(jì)劃的制定與執(zhí)行條款說明：乙方根據(jù)甲方需求，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并確保培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行力度和效果。2.2培訓(xùn)師資的選拔與培訓(xùn)條款說明：乙方負(fù)責(zé)選拔具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)師資，并對(duì)師資進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核。2.3培訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)備的提供條款說明：乙方負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)所需的場(chǎng)地、設(shè)備等，確保培訓(xùn)環(huán)境舒適、設(shè)施完善。2.4培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋條款說明：乙方對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤，并將跟蹤結(jié)果定期反饋給甲方，以便甲方了解培訓(xùn)進(jìn)展。2.5培訓(xùn)費(fèi)用的結(jié)算與支付條款說明：乙方按照協(xié)議約定，向甲方提供培訓(xùn)費(fèi)用的結(jié)算清單，甲方應(yīng)在收到清單后的一定時(shí)間內(nèi)支付培訓(xùn)費(fèi)用。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1中介機(jī)構(gòu)的選定與職責(zé)條款說明：甲方、乙方及中介機(jī)構(gòu)三方共同選定中介機(jī)構(gòu)，明確中介機(jī)構(gòu)的職責(zé)，包括但不限于協(xié)助招聘、培訓(xùn)等。3.2中介費(fèi)用的支付與結(jié)算條款說明：中介費(fèi)用由甲方、乙方按約定比例支付，中介機(jī)構(gòu)提供詳細(xì)的費(fèi)用結(jié)算清單，三方在收到清單后的一定時(shí)間內(nèi)支付中介費(fèi)用。3.3中介機(jī)構(gòu)的保密義務(wù)條款說明：中介機(jī)構(gòu)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方、乙方同意，不得向任何第三方泄露。3.4中介機(jī)構(gòu)的責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)條款說明：中介機(jī)構(gòu)在執(zhí)行本協(xié)議過程中，如因自身原因造成甲方、乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.5中介機(jī)構(gòu)的退出機(jī)制條款說明：如中介機(jī)構(gòu)無法履行職責(zé)或違反協(xié)議約定，甲方、乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求中介機(jī)構(gòu)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)2.培訓(xùn)課程安排3.司機(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)4.招聘信息發(fā)布與管理方案5.培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告6.司機(jī)考核與晉升機(jī)制7.中介機(jī)構(gòu)選定及職責(zé)說明8.中介費(fèi)用結(jié)算清單二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定時(shí)間完成招聘工作。2.違約行為：乙方未按約定完成培訓(xùn)任務(wù)。認(rèn)定：乙方未按培訓(xùn)計(jì)劃完成培訓(xùn)課時(shí)，經(jīng)甲方確認(rèn)后，認(rèn)定為違約行為。3.違約行為：司機(jī)在培訓(xùn)期間擅自離崗或違反培訓(xùn)紀(jì)律。認(rèn)定：司機(jī)在培訓(xùn)期間擅自離崗或違反培訓(xùn)紀(jì)律，經(jīng)培訓(xùn)方確認(rèn)后，認(rèn)定為違約行為。4.違約行為：中介機(jī)構(gòu)泄露協(xié)議內(nèi)容。認(rèn)定：中介機(jī)構(gòu)未經(jīng)甲方、乙方同意，泄露協(xié)議內(nèi)容，經(jīng)雙方確認(rèn)后，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.勞動(dòng)合同法：調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的基本法律，規(guī)定了勞動(dòng)合同的訂立、履行、變更、解除和終止等方面的內(nèi)容。2.職業(yè)教育法：規(guī)定職業(yè)教育的基本制度、任務(wù)、原則和保障措施等。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。4.仲裁委員會(huì)：依法設(shè)立的具有獨(dú)立地位的仲裁機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)處理合同糾紛。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對(duì)其智力成果享有的專有權(quán)利，如專利權(quán)、著作權(quán)等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：培訓(xùn)效果不理想。解決辦法：加強(qiáng)培訓(xùn)師資的選拔與培訓(xùn)，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法，定期評(píng)估培訓(xùn)效果，及時(shí)調(diào)整。2.問題：司機(jī)考核不公平。解決辦法：制定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，確?？己诉^程的公正、公平，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。3.問題：中介機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量不高。解決辦法：與中介機(jī)構(gòu)簽訂詳細(xì)的合作協(xié)議，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和違約責(zé)任，定期對(duì)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。4.問題：司機(jī)流失率較高。解決辦法：提高司機(jī)的福利待遇，加強(qiáng)司機(jī)的職業(yè)發(fā)展通道，增強(qiáng)司機(jī)的歸屬感和忠誠(chéng)度。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.出租車公司招聘新司機(jī)。2.出租車公司對(duì)現(xiàn)有司機(jī)進(jìn)行客戶服務(wù)培訓(xùn)。3.出租車公司與第三方中介機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行招聘和培訓(xùn)。4.出租車公司對(duì)司機(jī)進(jìn)行考核和晉升。5.出租車公司處理司機(jī)投訴和違紀(jì)行為。全文完。二零二五年度出租車司機(jī)招聘與客戶服務(wù)培訓(xùn)協(xié)議3合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：[甲方名稱]，地址：[甲方地址]，聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]，聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]2.乙方：[乙方名稱]，地址：[乙方地址]，聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]，聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]3.其他相關(guān)方：[其他相關(guān)方名稱]，地址：[其他相關(guān)方地址]，聯(lián)系人：[其他相關(guān)方聯(lián)系人]，聯(lián)系電話：[其他相關(guān)方聯(lián)系電話]二、合同前言2.1背景鑒于我國(guó)出租車行業(yè)在近年來得到了快速發(fā)展，為滿足市場(chǎng)需求，甲方?jīng)Q定在2025年度開展出租車司機(jī)招聘與客戶服務(wù)培訓(xùn)工作，以提高出租車司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。2.2目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在出租車司機(jī)招聘與客戶服務(wù)培訓(xùn)方面的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保雙方合作順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)互利共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本協(xié)議中“出租車司機(jī)”指從事出租車運(yùn)營(yíng)，具備相應(yīng)駕駛技能和服務(wù)意識(shí)的人員。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）招聘：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，通過乙方提供的渠道，招聘符合要求的出租車司機(jī)。（2）培訓(xùn)：指甲方對(duì)招聘到的出租車司機(jī)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和客戶服務(wù)技能的培訓(xùn)。（3）客戶服務(wù)：指出租車司機(jī)在運(yùn)營(yíng)過程中，為乘客提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、舒適的服務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，通過乙方提供的渠道，招聘符合要求的出租車司機(jī)。（2）甲方有義務(wù)對(duì)招聘到的出租車司機(jī)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和客戶服務(wù)技能的培訓(xùn)。（3）甲方有義務(wù)對(duì)出租車司機(jī)的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有義務(wù)按照甲方要求，提供符合要求的出租車司機(jī)招聘渠道。（2）乙方有義務(wù)協(xié)助甲方進(jìn)行出租車司機(jī)的招聘工作。（3）乙方有義務(wù)對(duì)甲方提供的招聘信息進(jìn)行保密。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。5.2合同履行地點(diǎn)本協(xié)議履行地點(diǎn)為甲方所在地。5.3合同履行方式（1）甲方通過乙方提供的渠道，招聘符合要求的出租車司機(jī)。（2）甲方對(duì)招聘到的出租車司機(jī)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和客戶服務(wù)技能的培訓(xùn)。（3）甲方對(duì)出租車司機(jī)的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本協(xié)議約定的有效期滿。（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。6.3終止程序（1）本協(xié)議終止前，雙方應(yīng)按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)妥善處理相關(guān)事宜。6.4終止后果（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。（2）本協(xié)議終止后，雙方不再承擔(dān)本協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）招聘費(fèi)用：包括廣告費(fèi)、招聘會(huì)費(fèi)用、中介服務(wù)費(fèi)等。（2）培訓(xùn)費(fèi)用：包括培訓(xùn)教材費(fèi)、講師費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)等。（3）管理費(fèi)用：包括行政辦公費(fèi)用、人力資源費(fèi)用等。（4）其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況發(fā)生的其他費(fèi)用。7.2支付方式甲方支付乙方費(fèi)用的方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息如下：賬戶名稱：[乙方名稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行]銀行賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]銀行行號(hào)：[乙方銀行行號(hào)]7.3支付時(shí)間（1）招聘費(fèi)用：在乙方完成招聘工作并提交合格司機(jī)名單后5個(gè)工作日內(nèi)支付。（2）培訓(xùn)費(fèi)用：在培訓(xùn)結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)支付。（3）管理費(fèi)用：按月支付，每月5日前支付上一個(gè)月的費(fèi)用。7.4支付條款（1）乙方應(yīng)在收到甲方支付款項(xiàng)后的3個(gè)工作日內(nèi)出具相應(yīng)的收款憑證。（2）如因乙方原因?qū)е录追綗o法按時(shí)支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停支付，直至乙方恢復(fù)正常。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五。（2）甲方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按時(shí)完成招聘工作的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的千分之五。（2）乙方未按約定進(jìn)行培訓(xùn)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的千分之五。8.3賠償金額和方式（1）如因違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定，雙方協(xié)商解決。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議涉及的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）雙方在協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。（2）雙方在協(xié)議履行過程中交流的敏感信息。9.2保密期限本協(xié)議涉及的保密期限自協(xié)議簽訂之日起計(jì)算，為期三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得將保密內(nèi)容泄露給任何第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、騷亂等社會(huì)異常事件。（3）政府政策、法律、法規(guī)的變更。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議。（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致招聘場(chǎng)地?zé)o法使用。（2）政府政策調(diào)整，導(dǎo)致招聘工作無法進(jìn)行。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家秘密或商業(yè)秘密的內(nèi)容。（2）本協(xié)議約定不得轉(zhuǎn)讓的其他內(nèi)容。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本協(xié)議的簽訂并不影響甲方保留其根據(jù)法律法規(guī)享有的任何權(quán)利。（2）乙方在協(xié)議期間及之后，不得侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等相關(guān)權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)出租車司機(jī)招聘和客戶服務(wù)培訓(xùn)的整體規(guī)劃調(diào)整權(quán)。（2）甲方保留對(duì)乙方提供服務(wù)的監(jiān)督和評(píng)估權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對(duì)本協(xié)議的修改或補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字確認(rèn)。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)雙方簽字確認(rèn)的修改或補(bǔ)充，與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作